چگونه در اکسپلور اینستاگرام دیده شویم؟

 

هر کسب و کاری به دنبال شناخته شدن است. دیده شدن، بیشتر از اینکه به شانس احتیاج داشته باشد، به کمی تغییر نیازمند است. بخش اکسپلور اینستاگرام یکی از بخش‌هایی‌ است که کمک زیادی به دیده شدن یک کسب‌و‌کار می‌کند. تب Explore یا همان بخش اکسپلور، یکی از بهترین راه‌هایی‌ست که می‌تواند فالوور و ترافیک زیادی را به سمت شما روانه کند و در نهایت، ورق را به نفع شما برگرداند

در این مطلب، برایتان توضیح می‌دهیم چگونه محتواها برای نمایش در این صفحه انتخاب می‌شوند، چگونه می‌توانید با مخاطبانتان از این راه ارتباط برقرار کنید، چگونه نرخ تعامل کاربران (Engagement) صفحه‌ی خود را افزایش دهید و در نهایت، چشم‌انداز ارزشمندی به دست آورید. سپس با استفاده از ویژگی‌های آن، کسب و کار خودتان را بهتر معرفی کنید و بیشتر دیده شوید.

 

اکسپلور اینستاگرام چیست؟

اکسپلور اینستاگرام (یا همان Explore اینستاگرام!) صفحه‌ای است که پست‌هایی از صفحات سراسر دنیای اینستاگرام (چه آن‌ها را فالو کرده باشید و چه نکرده باشید) را برایتان نمایش خواهد داد. این پست‌ها طبق فعالیت‌های قبلی شما انتخاب می‌شوند و از الگوریتم‌هایی که برای دنبال کردن فعالیت شما در اینستاگرام تعبیه شده است، پیروی می‌کنند؛ جایی که می‌توان گفت صادقانه‌ترین مکان در دنیای اینترنت به شمار می‌رود. البته این الگوریتم تنها به عملکرد شما وابسته نیست، بلکه فعالیت دوستان‌تان را نیز زیر نظر می‌گیرد.

برای دسترسی به بخش Explore، اپلیکیشن اینستاگرام را باز کنید. پایین صفحه چند آیکن می‌بینید. آیکنی که به شکل ذره‌بین است و بین دو آیکن خانه و علامت + قرار دارد، همان بخش اکسپلور اینستاگرام است.

 

اگر کمی ساده‌تر برایتان توضیح دهم، اینطور می‌شود گفت که پست‌های نمایش داده شده در بخش اکسپلور، به این که شما چه پیج‌هایی را فالو کرده‌اید ارتباط مستقیمی ندارد. برخلاف صفحه‌ی اصلی اینستاگرام که تنها پست‌های صفحاتی را نمایش می‌دهد که شما آن‌ها را فالوو کرده‌اید. الگوریتمی که برای بخش اکسپلور در نظر گرفته شده است، (کاملاً صادقانه) فعالیت‌هایی که در اینستاگرام‌تان داشته‌اید را بازتاب می‌دهد.

بخش اکسپلور نیز پست‌های جدید و مرتبط با فعالیت‌های شما را نشان می‌دهد. همچنین، استوری‌ها یا لایو استوری‌هایی که در محدوده جغرافیایی شما ثبت شده‌اند یا اینستاگرام تصور می‌کند که شما به آن‌ها علاقمندید نیز در بخش اکسپلور به شما نمایش داده می‌شود.

حالا که درک بهتری از این بخش اپلیکیشن اینستاگرام داریم، برویم به سراغ اینکه چطور می‌توانیم محتوای صفحه اینستاگرام خود را در این بخش نمایش دهیم. در ادامه چند نکته‌ی عملی به شما می‌گوییم تا بتوانید به مرور تغییرات لازم را ایجاد کنید.

 

محتوای بخش اکسپلور اینستاگرام چطور انتخاب می‌شود؟

وقتی بحث به محتوای نمایش داده شده در اکسپلور می‌رسد، داده‌ها حکم پادشاه را دارند. اینستاگرام سعی دارد محتوای نمایش داده برای هر کاربر مختص به خود او باشد. این اختصاصی‌سازی (یا همان شخصی‌سازی) به این شکل اتفاق می‌افتد که اینستاگرام پست‌های موجود در اکسپلور را بر اساس لایک‌ها و صفحاتی که فالوو می‌کنید، به نمایش می‌گذارد.

می‌دانید یکی از شرط‌های اصلی ورود به اکسپلور چیست؟ محتوای جذاب بصری! یعنی محتوایی که گرافیک و ظاهر خفنی داشته باشد.

 

با اینکه الگوریتم انتخاب محتوا به طور دقیق برایمان مشخص نیست، اما به نظر می‌رسد طبق قوانین زیر انتخاب می‌شوند:

• محتوای نمایش داده شده بر اساس پست‌هایی است که کاربر قبلا با آن‌ها درگیر شده است.
• محتوای نمایش داده شده، پست‌هایی هستند که تعداد زیادی از کاربران اینستاگرام جذب آن‌ها شده‌اند.
• محتوای نمایش داده شده در اکسپلور، پست‌هایی بر اساس محتوای صفحات فالو شده توسط کاربر است.

با گذشت زمان، اینستاگرام الگوهای فعالیت کاربران را شناسایی کرد و از آن به بعد، محتواها را بر اساس آن الگوها نمایش می‌دهد. همچنین، اینستاگرام سعی کرد طرز کار اکانت‌های مشابه و چگونگی عملکرد آن‌ها را بررسی کند و فرض را بر نتایج بررسی‌هایش اعمال کند.

 

به گفته‌ی وب‌سایت Wired دقت کنید:

نمایش پست‌های مرتبط با فعالیت کاربر، نیازمند جمع‌آوری حجم عظیمی از محتواست. هرچه داده‌های شما بیشتر باشد، راحت‌تر می‌توانید الگوی مدنظرتان را طراحی کنید. هرچه کاربران بیشتری جذب کنید و داده‌ها و الگوهای بیشتری داشته باشید، بهتر و بیشتر می‌توانید محتواها را ترکیب کرده و به افراد نشان دهید.

 

۱- مخاطبان خود را بشناسید

شما که نمی‌خواهید یک کیف سامسونت را به یک نوزاد بفروشید، اینطور نیست؟

اگر می‌خواهید محصولاتتان را به فروش برسانید، ابتدا باید بدانید قرار است به چه کسانی بفروشید. باید از خود بپرسید که مخاطبان شما واقعاً به چه چیزی احتیاج دارند و کسب و کار شما چطور می‌تواند به آن‌ها کمک کند؟ برای اینکه کار با بخش Explore اینستاگرام را آغاز کنید، به پرسش‌های زیر کمی فکر کنید:

• مشتریان هدف شما چه کسانی هستند؟
• آن‌ها به چه چیزهایی علاقه‌مند هستند؟
• اکانت اینستاگرام آن‌ها چگونه است؟
• چه کسانی را فالو می‌کنند؟

به این فکر کنید که در بخش اکسپلور اینستاگرام چه فردی می‌خواهید نمایش داده شوید؟ فرد موردنظرتان به چه چیزهایی علاقه خواهد داشت؟ یک ایده‌ی خوب این است که پرسونای مخاطب موردنظرتان را بسازید. با شناخت بهتر مخاطب هدفتان، راحت‌تر می‌توانید با آن‌ها تعامل کنید.

 

۲- به مخاطب گوش دهید

اهمیت دادن به مخاطب می‌تواند بین به اشتراک گذاشته شدن محتوا یا نادیده گرفته شدن آن تفاوت ایجاد کند. برای اینکه محتوای‌تان متناسب با مخاطب‌تان باشد، لازم است بدانید کاربران با چه نوع محتوایی بیشتر تعامل دارند. اگر تاکنون اکانت‌های مرتبط با صنعت خود و مخاطب هدفتان را دنبال کرده باشید، احتمالاً می‌دانید باید چه نوع محتوایی تولید کنید تا در بخش اکسپلور اینستاگرام حضور داشته باشید.

رعایت چند نکته‌ی ساده شما را به حضور در این بخش اینستاگرام نزدیک می‌کند:

• به حس کلی بخش Explore گوش دهید: تم کلی پست‌هایی که نمایش داده می‌شوند چه چیزی هستند؟ عامل زیبایی‌شناختی آن‌ها چیست؟ چه موضوعاتی در جامعه مخاطبان شما پرطرفدار هستند؟ اینها تمام چیزهایی هستند که باید در خاطرتان نگه دارید.
• از قابلیت‌های جستجوی اینستاگرام استفاده کنید: با استفاده از این قابلیت می‌توانید بدانید در منطقه‌ی جغرافیایی‌تان چه محتوایی محبوب است. برای این کار می‌توانید در جستجوی اینستاگرام بر روی تب Places کلیک کنید و تگ دقیق‌تری از موقعیت جغرافیایی خود بدهید و نوع محتواهایی که نمایش داده می‌شوند را یادداشت کنید.
• فالووینگ‌ها و فالوورهای خود را بررسی کنید: فالویینگ‌ها و فالوورهای‌تان چه محتواهایی را لایک کرده‌اند؟ روی آیکن قلب در نوار پایین اپلیکیشن کلیک کنید، سپس از بالای صفحه، فالویینگ را انتخاب کنید. به این ترتیب، می‌توانید ببینید افرادی که دنبال می‌کنید با چه نوع محتوایی سروکار دارند

 

۳- از هشتگ‌ها استفاده کنید

هشتگ‌ها چاشنی شبکه‌های اجتماعی هستند. فرق نمی‌کند مردم از آن‌ها استفاده می‌کنند یا نه، هشتگ‌ها برای بازاریابان اهمیت زیادی دارند. اولین کاری که برای دیده شدن محتوایتان می‌توانید انجام دهید این است که از هشتگ‌ استفاده کنید و محتوای‌تان را از گم شدن در میان انبوه محتوا نجات دهید!

هشتگ‌ها شبانه روزی کار می‌کنند و هرکس که آن‌ها را جستجو کند، نشان داده می‌شوند. با کشاندن مخاطبان به صفحه شما کار راحت‌تر می‌شود. به هرحال خیلی مهم است که روش صحیح استفاده از هشتگ‌ها را بدانید. یادتان باشد، هرچیزی را هشتگ نکنید و مشخصاً درباره‌ی موضوع کسب‌و‌کارتان باشد.

 

۴- کاربران را به تعامل تشویق کنید

از هر کاری که می‌توانید برای افزایش تعامل کاربر با محتوایتان انجام دهید، دریغ نکنید تا مخاطبان هدفتان را به دست آورید. هرچه پست اینستاگرامتان لایک و کامنت بیشتری دریافت کند، شانس بیشتری دارد تا در صفحه‌ی اکسپلور مخاطب هدفتان نمایش داده شود. زمانی که عکس یا ویدیویی را منتشر می‌کنید، به این فکر کنید که چگونه می‌توانید فالوئرها یا کامنت‌های بیشتری داشته باشید؟

برای مثال، اگر صاحب برند دکوراسیون داخلی هستید و تصویری از اتاقی که در آن کار می‌کنید منتشر کرده‌اید، تمام کمپانی‌ها یا برندهای مرتبط با کسب‌و‌کار خود را هم تگ کنید تا افراد بیشتری شما را ببینند. حتی می‌توانید اکانت وبلاگ‌‌نویس‌های مرتبط با دکوراسیون داخلی را هم تگ کنید.

اگر برای صفحه اینستاگرام‌تان استوری می‌گذارید، مطمئن شوید لوکیشن خود را هم مشخص کرده‌اید. با ثبت لوکیشن شانس‌تان را برای دیده شدن در استوری‌های منطقه‌ی زندگی خود افزایش می‌دهید. همین امر، کاربران محلی را با برند شما آشنا می‌کند.

 

• IGTV: انواعی از ویدیوهای طولانی (بیشتر از یک دقیقه) هستند. اگر در اکسپلور وارد این قسمت شوید هم IGTV کسانی که فالو کرده‌اید را میبینید و هم IGTV های پر بازدیدی که فالو نکرده‌اید را خواهید دید.
• Shop: در این قسمت پست‌هایی از اکانت برندهای مختلف می‌بینید که در آن حداقل یک محصول به فروش گذاشته شده است. (البته همه برندهایی که در ایران حضور دارند از این ویژگی نمی‌توانند به راحتی استفاده کنند و در این قسمت احتمالا بیشتر محصولات خارجی را خواهید دید). در قسمت بالای سمت راست صفحه آیکون ربان مانندی وجود دارد که محصولاتی را که ذخیره کرده‌اید در آن می‌توانید مشاهده کنید و در کنار آن آیکون دیگری وجود دارد که برندهایی را که فالو کرده‌اید به شما نمایش می‌دهد.
• Topic Channel: در این قسمت موضوعات مختلفی دیده می‌شود که روی هر کدام بزنید وارد پست‌های مربوطه به آن موضوع خواهید شد. به طور مثال دسته‌بندی‌هایی مانند طبیعت، مسافرت، مد و فشن، غذا، زیبایی و مراقبت، علم و تکنولوژی و … وجود دارند.
• Stories: البته استوری‌ها به صورت مجزا، در دسته‌بندی بالا فعلا جایی ندارند اما در اکسپلور در قسمت سمت چپ صفحه به صورت اتوماتیک نمایش داده می‌شوند که اگر روی آن بزنید رشته استوریهای مشابه دیگری به دنبال آن برایتان نمایش داده می‌شود. 

 

مزایای ورود به اکسپلور اینستاگرام

ساده بگوییم، ورود به اکسپلور اینستاگرام به معنی بازدید بیشتر پست شما توسط افرادی است که هنوز شما را فالو نکرده‌اند. بنابراین ورود به اکسپلور مزایای زیر را دارد:

• اینگیجمنت بیشتر: از آنجایی که افراد بیشتری غیر از فالوورهای خودتان پست را می‌بینند حتی اگر شما را فالو نکنند احتمال اینکه برایتان لایک بزنند و یا کامنت بگذارند بالاتر می‌رود که به معنای اینگیجمنت بیشتر و در نتیجه نمایش دوباره پست به افراد بیشتر است.
• جذب فالوور: بسیاری افراد ممکن است با دیدن پستی از شما که به اکسپلور رفته از محتوای شما خوششان بیاد و وارد پیج شما شوند و شما را فالو کنند.
• آگاهی از برند: مسئله‌ی Brand Awareness یا آگاهی از برند به خصوص برای کسب‌وکارهای نوپا بسیار مورد اهمیت است

 

از هر ترفندی که برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنید، از بخش اکسپلور اینستاگرام غافل نشوید!

بازهم مثل همیشه شناخت مخاطب حرف اول را می‌زند. اکسپلور اینستاگرام در شناخت مخاطب تاثیر زیادی دارد. شناخت مخاطب کمک می‌کند تا محتوای متناسب با سلیقه‌ی او را خلق کرده و از این راه، او را بیشتر به سمت خود جذب کنید. در کنار این مسئله، استفاده از هشتگ‌ها را هم همیشه گوشه‌ی ذهنتان داشته باشید.

با رعایت این نکات، راحت‌تر از گذشته می‌توانید دیده شوید. و  هرچه بیشتر دیده شوید، مخاطبان بیشتری به شما توجه می‌کنند!

 

 

منبع: دیدوگرام/ آکادمی دهبان

CRM چیست؟

 

1. CRM مخفف چیست؟ CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کارمان خواهد شد.
2. CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند های موثرتری برای سازمان در نظر بگیرید.
3. باید این را در نطر گرفت که CRM تنها یک نرم افزار نیست. امروزه این مبحث را به یک ابزار خلاصه میکنندکه به سازمان ها اجازه می دهد تا بیشتر بر روی فعالیت ها و روابط مرتبط با مشتریان، خریداران، تامین کننده گان و همکاران خود تمرکز کنند اما در واقع مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری از لایه استراتژی آغاز شده و در نهایت این نرم افزارها ابزاری هستند برای تسهیل در اجرای استراتژی های سازمان.
4. در سازمان ها از چهار نوع CRM استفاده می شود:
   • CRM استراتژیک: استراتژی کسب و کار شما در زمینه مشتری محوری را شکل می دهد و به شما کمک می کند تا مشتریان جدید جذب نموده و مشتریان فعلی خود را راضی و سود آور نگهدارید. این استراتژی نقش بسیار پر رنگی در سازمانتان بازی می کند چرا که موجب می شود فرایندها و فرهنگ سازمانی صحیح مشتری محوری در کسب و کار شما شکل بگیرد.
   • CRM عملیاتی: عملیات و اتوماسیون فرایندهای ارائه خدمت به مشتریان مانند فرایندهای بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از فروش را مدیریت می کند. فرایندهایی در سازمان وجود دارند که شما با استفاده از آنها نیازهای مشتریانتان را در مواقع مختلفی که با شما ارتباط دارند پاسخ می دهید، برای مثال زمانی که مشتری درخواست دریافت خدمات پس از فروش خود را ارائه می دهد سازمان چگونه به وی پاسخ داده و خدمات مورد انتظارش را به او ارائه می کند. در این مسیر از نرم افزار CRM هم کمک خواهید گرفت که بتوانید حجم زیاد اطلاعات مشتریان، فایل های مرتبط با آنها و غیره را به نحو بهتری مدیریت نمایید.

 

• CRM تحلیلی: فرایندی است که با استفاده از آن داده های عملیاتی که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع آوری شده است را به اطلاعاتی تبدیل می کنید که در تصمیم گیری های فرایندی و استراتژیک به سازمان شما کمک می کند. برای مثال نتایج حاصل از فروش محصولات گوناگون به شما کمک می کند در یابید که روی چه محصولاتی و چه ویژگی های محصولی باید بیشتر تمرکز کنید و یا نتایج حاصل از جذب مشتریان بعد از یک کمپین بازاریابی به شما دید می دهد که کمپین بعدی خود را موثر تر برگزار نمایید.
• CRM تعاملی: رابط میان شما و محیط بیرون (مشتریان و نمایندگان) می باشد که به شما کمک می کند ارزش بیشتری برای مشتریان خود خلق نمایید. در واقع سیستم ها به شما کمک خواهند کرد که بتوانید بازخوردهای مشتریانتان را چه مثبت و چه منفی دریافت نمایید، درخواست های آنها را راحت شنیده و در سازمان به جریان بیندازید. برخی از کانالهای ارتباطی عبارتند از سیستم تلفنی، ایمیل، پیامک، chat و غیره. این نرم افزار علاوه بر مشتریان می توانند با نمایندگان، توزیع کننده گان و تامین کنندگان شما نیز در ارتباط باشند.

 

از طراحی استراتژی CRM تا پیاده سازی نرم افزار CRM

برای اینکه سازمان شما بیشترین استفاده را از CRM ببرد، باید برنامه ریزی دقیقی داشته باشید که شامل: ایجاد اتفاق نظر میان واحدهای کسب و کار، ایجاد تیم، مدیریت تغییر، استراتژی مشارکت مشتری و مشارکت کاربران باشد.

 

1 - ایجاد هم راستایی با اهداف کسب و کار

مطمئن شوید که استراتژی CRM خود را براساس اولویت های سازمانتان تعیین کرده اید به زبان دیگر اهدافی که برای سازمان شما مهم هستند با استراتژی های این اهداف محقق خواهند شد. برای رسیدن به این نقطه شناسایی فرآیندهای کسب و کار و نقاط ضعف سازمان در ارتباط با مشریان نقشی بسیار مهم دارد.حال برای تعیین اولویت ها از خودتان بپرسید: “ما چه کاری می خواهیم انجام دهیم؟”، “اولویت های سازمان ما در کوتاه مدت و بلند مدت و ارتباط آنها با سی آر ام چیست؟ و “راهکارها و برنامه اجرای آن و ارتباط آن با سی آر ام چیست؟” دقت کنید که برنامه ریزی اجرا شامل، پیش بینی مالی و مدت زمان لازم برای تحلیل و پیاده سازی راهکار می باشد.

2 - مشارکت و تعامل در تیم

مشارکت مدیران ارشد یکی از مهمترین عامل ها در رسیدن به موفقیت خواهد بود. مشارکت مدیران چگونه جلب می شود؟ زمانی که مدیر ارشد در طراحی استراتژی CRM مشارکت داشته باشد و به این باور برسد که برنامه هایی که اجرا خواهد شد موجب بهبود فرآيندهای کسب و کار، جذب و نگهداری مشتری و در مجموع مواردی بهبود شاخص های مالی سازمان خواهد شد. در این صورت شما حمایت مدیر ارشد را خواهید داشت و احتمال موفقیت شما به طرز چشمگیری افزایش خواهد یافت.

پس از تعیین چارچوب های کلی مهم است که تمامی ذینفعان در فرایند طراحی مشارکت داده شوند. اما توصیه می شود که از متخصصین CRM هم استفاده نمایید چراکه یک فرد با تجربه در این حوزه به شما کمک خواهد کرد تا تاثیرات راهکارهای مدنظرتان در کل کسب و کار ببینید و راهکارهای موثرتری را برگزینید.

 

3 - مشارکت مشتری

در طراحی استراتژی CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری باید مشتری را در نظر بگیرید زیرا در نهایت باید تعاملی اثربخش میان شما و مشتریانتان شکل گیرد. پس مدیریت ارتباط با مشتری موفق کسب و کار را از دید مشتری نیز می بیند و هدفش اینست که مشتری را به ارزش های لازم برساند. دیدگاه مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود را ببینید و استراتژی و فرآیند های جدید و مناسبی را برای سازمان خود اتخاذ کنید.

تیم پروژه با درنظر گرفتن دیدگاه و نظرات مشتری نیازهای آنان را درک کرده و با در نظر گرفتن فرایندهای موجود حوزه هایی که نیاز به بهبود دارند را شناسایی می کند.

 

4 - فرآیندهای کسب و کار خود را بهتر بشناسید

حال که راهکارهای خود برای بهبود را مشخص کرده اید می خواهید از سیستمی نرم افزاری نیز کمک بگیرید. برای بهره مندی از تاثیر مناسب نرم افزار CRM باید نرم افزار و فرآیندهای شما با هم همخوانی داشته باشند بنابراین فرایندهای خود را شفاف کنید و آنها را با راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری که ارزیابی می کنید مقایسه کنید. (امیدوارم که در زمان تعیین بهبود ها بهترین تجربیات را در فرایندهای خود در نظر گرفته باشید و به آنها نزدیک باشید!)

گردش کارهایی که لازم دارید، برنامه های کاربردی که لازم است CRM با آنها یکپارچه شود و… را در نظر بگیرید. این موارد موجب می شود که بتوانید بهتر گزینه های مد نظر را ارزیابی کرده و همچنین تخمین بهتری از هزینه و زمان پیاده سازی سیستم خود داشته باشید.

 

5 - اولویت بندی فرصت ها

تاثیر راهکارها بر میزان درآمد و بهره وری سازمان را بسنجید و در مورد آن با مدیران ارشد صحبت کنید. سپس پتانسیل های بازگشت سرمایه پیاده سازی هر راهکاری که پیاده سازی می کنید را مطالعه کنید و آنها را با یکدیگر مقایسه کنید. در نظر گرفتن جمیع این موارد به شما کمک خواهد کرد تا برنامه پیاده سازی راهکارهای خود را اولویت بندی کنید.
به عنوان مثال، اگر بخش حسابداری بتواند با دسترسی به داده های فروش، سریع تر وصول مطالبات از مشتریان را انجام دهد و این تاثیر زیادی در نقدینگی شرکت خواهد داشت، می توانید پیاده سازی راهکار برای آنها را در اولویت قرار دهید.

 

6 - تجربه و نظرات کاربرانتان را در نظر بگیرید

اگر کارکنان از مفهوم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده نکنند، تمام تلاش های استراتژیک بی فایده است، بنابراین نظرات و تجربه های کارکنان را در هر مرحله از مسیر بگیرید تا بتوانید با عمل به موارد لازم، به موفقیت های بیشتری دست پیدا کنید.

همچنین امکاناتی جدید که کابران نیاز دارند را وارد لیست نیازمندی های خود کنید. البته که همه آنها اولویت بالایی نخواهند داشت برخی از آنها پیاده سازی خواهند شد و برخی دیگر شاید هیچگاه پیاده سازی نشوند.

 

7 - یکپارچگی های مورد نیاز در سطح نرم افزارها را تعیین کنید

این مورد را در نظر بگیرید که یک نفر در سازمان شما نباید با چندین نرم افزار مختلف کار کند. بنابراین کدام نرم افزارها و برنامه های کاربردی که در مجموعه شما استفاده می شود را می خواهید ادغام نمایید و لازم است میان چه سیستم های یکپارچه سازی شود. پس از این که برنامه های مورد نیاز خود را بررسی نمودید استراتژی جهت یکپارچه سازی داده ها تعیین نمایید چرا که به مدیریت اطلاعات کمک زیادی میکند.

 

8 - نظارت، پیگیری، تجزیه و تحلیل، بهینه سازی، ارزیابی

پس تعیین استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری پیاده سازی راهکارها را آغاز کنید، مرتبا به خروجی ها نگاه کنید. جنبه های مختلف تاثیرات مثبت CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را در کسب و کار خود نگاه کنید سعی کنید مواردی که باید اصلاح شوند را نیز پیدا کرده و مرتبا بازنگری و اصلاح کنید. در بازه های زمانی مختلف با بخش های مختلف سازمان مرتبط شوید از آنها بازخورد گرفته و آنها را بررسی کنید.

در بازه های زمانی مختلف با بخش های مختلف سازمان مرتبط شوید از آنها بازخورد گرفته و آنها را بررسی کنید. به آنچه در گذشته انجام داده اید نگاه کنید، آن را تجزیه و تحلیل کنید و تصمیم بگیرید که چگونه می توانید آن را برای آینده بهبود دهید.

 

هدف CRM چیست؟

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به شما کمک می کند رابطه با مشتریان فعلی را گسترش دهید، مشتریان جدید جذب کرده و در نهایت از مشتریانتان به خوبی مراقبت کنید.

مشتریان غالبا انتظاراتی را مطرح می کنند که معقول است و باید پاسخ داده شود، اما پاسخ گویی به این انتظارات زمانی امکان پذیر خواهد بود که درک درستی از نیاز و احساس مشتری داشته باشیم؛ CRM دقیقا اینجا به کمک شرکت ها می آید. این نرم افزار به شرکت ها کمک می کند تا تعداد بالایی از مشتریان را در سیستم های خود ثبت نموده، پیگیری های مرتبط با آنها را انجام دهند، تمامی تاریخچه ارتباطی مشتری و فعالیت های آن ها در شبکه های اجتماعی را رصد نمایند و در نتیجه ارتباط با مشتریان را به نحو بهتری مدیریت نمایند. شما می توانید داده هایی را که در طول استفاده از برنامه جمع می کنید، تجزیه و تحلیل نموده و تجربه های اختصاصی ارائه دهید که سطح بیشتری از انتظارات مشتری را برآورده می کند و روابط ماندگاری با مشتریان ایجاد می نماید.

 

کارکرد CRM چیست

 

نگهداری و مراقبت از مشتریان

با کمک CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری ) می توانید روابط خود را با مشتریانتان پر رنگ تر و مستحکم تر سازید. همچنین می توانید برنامه هایی به منظور cross-sell & up-sell داشته باشید.

 

توسعه روابط مشتریان

نگهداشت مشتریان فعلی بسیار کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. پس باید در حفظ مشتریان خود بکوشید. به موقع به آنها سر بزنید و از نیازهایشان آگاه باشید.

جذب مشتریان بالقوه

شما در نمایشگاه های مختلف شرکت می کنید و یا از کانال های مختلف برای محصولات خود تبلیغات می کنید تا مشتریان جدیدی را جذب کنید . CRM که مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است به شما کمک می کند تا با برنامه ریزی درست مشتریان بالقوه خود را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.

 

منبع: همکاران سیستم

ایده های درآمدزایی از اینستاگرام

 

ایده برای کسب درآمد از اینستاگرام زیاد است. تقریبا از هر موضوعی که به آن علاقه مند باشید می توانید توی اینستاگرام ازش پول درآورید. در این قسمت قصد دارم چند ایده برای کسب درآمد از طریق اینستاگرام به شما معرفی کنم تا شما هم بتوانید مثل خیلی ها از اینستاگرام درآمدزایی بالا داشته باشید.

1.ادمین پیج های اینستاگرامی

یکی از بهترین راه ها برای کسب درآمد از اینستاگرام این است که ادمین پیج های اینستاگرامی شوید. این روزها ادمین اینستاگرامی یکی از شغل های پردرآمد در اینستاگرام محسوب می شود. در حال حاضر خیلی از کسب و کارهای اینستاگرامی به دلیل مشغله زیاد مدیریت پیج شان را به دیگران میسپارند و این بهترین موقعیت است که از طریق مدیریت پیج های اینستاگرامی کسب و کارهای مختلف کسب درآمد داشته باشید.

برای اینکه به یک ادمین حرفه ای در اینستاگرام تبدیل شوید ابتدا باید اصول و قواعد کار با اینستاگرام را یاد بگیرید. مثلا چطور از هشتگ ها استفاده کنید. کی پست منتشر کنید. پست ها را چطور ادیت کنید که جذاب باشند. قوانین اینستاگرام را به خوبی بشناسید تا اکشن بلاک نشوید! روش های تعامل و درگیر کردن کاربران با پیج را باید یاد بگیرید و …

نکته مهی که در کسب درآمد از ادمین اینستاگرام باید بهش توجه داشته باشید این است که مدیریت پیج هایی را قبول کنید که به موضوعات آن علاقه مند یا تسلط داشته باشید. در غیر اینصورت نمی توانید در این کار موفق باشید.

 

2.طراح گرافیک و تولید محتوا در اینستاگرام

یک طراح گرافیک میتواند درآمد فوق العاده ای از اینستاگرام داشته باشد. طراحان گرافیک با انتشار نمونه کارهای خود در اینستاگرام می توانند برای کار خود بازاریابی کنند. چون طراحی کارهای گرافیکی بخش عمده ای از تولید محتوا در اینستاگرام محسوب می شود و خیلی از پیج های اینستاگرامی با کمبود محتوا مواجه هستند یا به خوبی از پس این کار بر نمی آیند یک طراح گرافیک به خوبی می تواند از اینستاگرام درآمد داشته باشد.

اگر طراح گرافیک هستید هم می توانید به عنوان تولید کننده محتوا با پیج های دیگر همکاری داشته باشید و هم می توانید آموزش های خود را در رابطه با طراحی و تولید محتوا در اینستاگرام بفروشید.

 

3.بلاگری در اینستاگرام

یکی از بهترین ایده ها برای پول درآوردن از اینستاگرام بلاگر شدن است. بلاگری یعنی تولید محتوا در یک حوزه خاص مثل مد و فشن یا گردشگری! این روزها بلاگرهای اینستاگرامی از شهرت بسیار بالایی برخوردار هستند و با روابط عمومی خوبی که دارند محبوبیت خود را روز به روز بیشتر می کنند. بلاگر های افراد تاثیر گذاری روی قشر خاص جامعه هستند و به همین دلیل تبلیغاتی که به آن ها سپرده می شود بازدهی بسیار بالایی را برای کسب و کارهای مختلف خواهد داشت.

بلاگری توی موضوعات مختلف مثل غذا، فشن، گردشگری، فیتنس، بازاریابی و برندسازی و … شدنی است و این کاملا به میل و علاقه شما بستگی دارد. برای بلاگر شدن کافی است در موضوعی که به آن علاقه مند هستند تولید محتوای عالی کنید. محتوای شماست که باعث محبوبیت و معروف شدن شما در اینستاگرام می شود. اگر قصد دارید در اینستاگرام بلاگر شوید ابتدا باید آموزش تولید محتوا در اینستاگرام را ببینید و سپس کم کم شروع به فعالیت کنید. سعی کنید موضوعی را برای شروع فعالیت تان انتخاب کنید که اولا به آن علاقه داشته باشید و دوما طرفدار زیادی داشته باشد.

 

4.همکاری در فروش 

اگر هیچ محصول یا خدماتی ندارید که ارائه دهید بهترین راه برای شما کسب درآمد از طریق همکاری در فروش است. همکاری در فروش نیاز به سرمایه اولیه ندارد و به راحتی می توانید از این طریق کسب درآمد داشته باشید. برای همکاری در فروش در اینستاگرام کافی است محصولاتی را انتخاب کنید که واقعا خواهان زیادی داشته باشد. مثلا جاشمعی های دست ساز یا ماکت های فانتزی مینیاتوری فروش خوبی در اینستاگرام دارند.

برای شروع کار اصلا نیاز به خرید محصولات نیست! کافیه عکس آن ها را از تولید کننده محصولات بگیرید و در پیج خودتان منتشر کنید. سپس بعد از اینکه مشتری سفارش کالا داد می توانید آن را از تولید کننده بخرید و برای مشتری تان ارسال کنید. این وسط شما واسطه هستید و پورسانت خود را خواهید گرفت.

حتی با دیجی کالا هم می توانید همکاری در فروش داشته باشید. در هر موضوعی که فعالیت می کنید توی دیجی کالا محصولات مرتبط به آن موجود است. مثلا اگر فشن بلاگر هستید میتوانید محصولات آرایشی و بهداشتی موجود در دیجی کالا را تبلیغ کنید.

 

5.راه اندازی پیج سرگرمی

همانطور که می دانید اغلب افراد در اینستاگرام به دنبال سرگرم شدن هستند. به همین دلیل پیج های سرگرمی در اینستاگرام رشد بسیار سریعی دارند و در بیشتر مواقع در کمتر از چند ماه چندین هزار فالوور جذب می کنند. تنها دلیلش هم این است که اکثر افراد با دیدن پست های سرگرم کننده در اینستاگرام مشتاق می شوند آن را برای دوستان دیگر خود نیز ارسال کنند و همین باعث می شود نرخ تعامل در پیج های سرگرمی بسیار بالا باشد.

یکی از بهترین روش ها برای کسب درآمد از اینستاگرام راه اندازی پیج سرگرمی و کسب درآمد از تبلیغات است. معمولا پیج های سرگرمی به دلیل تعداد فالوورهای بالایی که دارند تبلیغاتی که به آن ها سپرده می شود زیاد است و درآمدشان در ماه چیزی حدود 10 تا 30 میلیون تومان است.

مهمترین نکته در پیج های سرگرمی تولید محتواشون است. پیشنهاد می کنم به هیچ وجه از محتوای پیج های دیگر کپی نکنید و برای تولید محتوا خلاق باشید. سعی کنید محتوای وایرال تولید کنید که افراد زیادی تمایل به پخش کردن آن داشته باشند.

 

بهترین روش های افزایش فالوور در اینستاگرام

اگر واقعا کسب و کارتان برای شما مهم است و می خواهید در اینستاگرام به محبوبیت بالایی برسید روش های واقعی و اصولی افزایش فالوور اینستاگرام را به شما می گویم. ولی اگر در ذهنتان این است که پیجی در اینستاگرام بزنید و صرفا با افزایش فالوورهای آن بخواهید اعتبار بالایی کسب کنید و سپس با گرفتن سفارش تبلیغات کسب درآمد کنید روش هایی که قصد دارم عنوان کنم اصلا به دردتان نمی خورد.

 

1.پروفایل تان را جذاب کنید

قبل از هر چیز بهتر است بدانید پروفایل اینستاگرام شما دقیقا مانند ویترین مغازه است. اگر ویترین مغازه شما جذاب نباشد مشتری ها را فراری می دهید. اینستاگرام یک شبکه اجتماعی تصویر محور است و حرف اول و آخر را در اینستاگرام تصاویر هستند که می زنند.

باید تصاویر جذاب و خلاقانه تولید کنید و در پروفایل تان منتشر کنید. طوری که در نگاه اول کاربران تان مجذوب پروفایل شما شوند و تمایل پیدا کنند تا شما را سریع تر دنبال کنند. پیج های جذاب زیادی وجود دارند که فقط به خاطر جذابیتی که دارند، توسط افراد دنبال می شوند.

 

2.از #هشتگ ها  استفاده کنید

هشتگ ها نقش مهمی در بیشتر دیده شدن پست های شما در اینستاگرام دارند. استفاده از هشتگ ها به صورت صحیح می تواند به رشد کسب و کار شما در اینستاگرام کمک بسیاری کند.

به تازگی اینستاگرام قابلیت فالو کردن هشتگ ها را هم به اپلیکیشن خود اضافه کرده است و افراد زیادی هستند که هشتگ های محبوب خود را پیگیری می کنند. همین باعث شده تا هشتگ ها محبوبیت بیشتری در اینستاگرام پیدا کنند. و استفاده مستمر از هشتگ ها در انتشار پست ها باعث افزایش فالوور پیج اینستاگرام شما می شود.

سعی کنید لیستی از هشتگ های پر طرفدار و به اصطلاح داغ در حوزه کاری خود را پیدا کنید و آن ها را لیست کنید. برای اینکار از جست و جوی خود اینستاگرام استفاده کنید. هشتگ اصلی خود را در قسمت سرچ بر اساس تگ در اینستاگرام وارد کنید تا به شما نشان دهد چه هشتگ هایی شبیه به هشتگ جست و جو شده شما وجود دارند که عکس های زیادی با آن ها برچسب گذاری شده است.

از تمام آن ها به اندازه در انتشار پست های خود استفاده کنید. به طور طبیعی هر عکسی که با هشتگ مربوط به آن در اینستاگرام پست می کنید باعث می شود 3 نفر شما را دنبال کنند.

 

3.با پیج های هم حوزه خود در تعامل باشید

یکی از سودمند ترین کارهایی که در فعالیت های اینستاگرامی خود می توانید انجام دهید تعامل با پیج های هم حوزه خود است. اگر در اینستاگرام فعال باشید نیازی نیست بگردید تا هم حوزه ای های خود را پیدا کنید. به طور طبیعی با آن ها برخورد می کنید. فقط کافی است با آن ها رابطه برقرار کنید.

سعی کنید پیج های هم حوزه خود را فالو کنید و پیگیر فعالیت های آن ها در اینستاگرام باشید. از طریق دایرکت با آن ها در تماس باشید و سعی کنید هر از گاهی با آن ها تبادل داشته باشید. تبادل با پیج های هم حوزه خود باعث افزایش فالوور اینستاگرام شما می شود و همچنین هدفمندترین افراد را برای کسب و کار شما به ارمغان می آورد.

علاوه بر این زمانی که با پیج هایی که موضوع کاریشان با شما یکی است تعامل داشته باشید شانس این را پیدا خواهید کرد که در لیست Suggestion آن ها قرار بگیرید و این هم باعث می شود فالوور های پیج اینستاگرام شما روز به روز افزایش پیدا کنند.

 

4.مسابقات اینستاگرامی راه اندازی کنید

برگذاری مسابقات اینستاگرامی یکی از بهترین روش های افزایش فالوور اینستاگرام است که امروزه خیلی از پیج های معروف و همچنین پیج های ناشناخته در اینستاگرام از این روش استفاده می کنند.

سعی کنید در طراحی مسابقات خلاقیت به خرج دهید و از هدایای ترغیب کننده و با ارزش برای برندگان مسابقه استفاده کنید. هرچه جوایز برندگان ارزشمند تر باشد مسلما افراد بیشتری ترغیب می شوند تا در مسابقه شما شرکت کنند.

مسابقات زیادی با موضوعات مختلف با توجه به حوزه کاری خود می توانید در اینستاگرام راه اندازی کنید. ولی چیزی که مهم است سعی کنید حتما شرکت کنندگان در مسابقه را دعوت به انجام دادن کاری کنید. مثلا از شرکت کنندگان بخواهید 5 نفر از دوستانشان را به مسابقه دعوت کنند و حتما از آن ها بخواهید مثلا 2 نفر از دعوت شوندگان باید پیج را حتما فالو کنند تا در مسابقه شرکت داده شوید.

 

5.از وب سایت تان برای افزایش فالوور اینستاگرام استفاده کنید

اگر وب سایت داشته باشید ایده های خیلی خوبی برای افزایش فالوور پیج اینستاگرام تان وجود دارد. وب سایتی که هر روز دارای بازدید کنندگان جدیدی است بهترین مکان برای تبلیغ پیج اینستاگرام تان است.

یکی از ایده هایی که می توانید از آن در سایت تان استفاده کنید قرار دادن بنر اینستاگرام تان در زیر تمام پست ها است. با این کار شانس بیشتری برای جذب فالوورهای جدید دارید. چون مطمئنا افراد زیادی ممکن است از مقالات شما از طریق گوگل آشنا شوند و در این صورت با دیدن بنر اینستاگرام شما که باید جذاب هم باشد ترغیب می شوند تا حداقل یک بار از پیج اینستاگرام شما دیدن کنند.

سعی کنید حتما در صفحه درباره ما و تماس با ما سایت تان آدرس اینستاگرام تان را به عنوان یکی از راه های ارتباطی قرار دهید. چرا که این دو صفحه در هر سایتی جزء پر بازدیدترین صفحات سایت محسوب می شوند.

هر از گاهی سعی کنید از طریق خبرنامه ایمیلی سایت تان کاربرانتان را دعوت به فالو کردن پیج اینستاگرام تان کنید. همیشه یک پیشنهاد ویژه و رد نشدنی لازم است تا به دعوت به اقدام شما پاسخ مثبت دهند. پس حتما پیشنهاد ویژه ای برای کاربرانتان در نظر داشته باشید.

 

6.رفتار کاربرانتان را تحلیل کنید

همیشه تحلیل رفتار کاربران باعث بهبود کیفیت کار شما می شود. چه سایت داشته باشید و چه اینستاگرام باید همیشه از کمبود ها و نیازهای کاربرانتان آگاه باشید. به خاطر اینکه با بررسی رفتار کاربرانتان متوجه این می شوید که دقیقا آن ها به چه چیزهایی علاقه دارند و به دنبال چه هستند.

اینستاگرام ابزاری به نام Insight را در اختیار پروفایل های تجاری خود قرار داده است که با استفاده از این ابزار به راحتی می توانید متوجه این شوید که تا چه حدودی محتوایی که تولید می کنید برای کاربرانتان جذاب است یا خیر! تا چه حدی در راستای هدف خود پیش می روید.

در این صورت می توانید محتوای تولیدی خود را بهبود ببخشید و همین باعث می شود در جذب فالوور برای پیج خود هم پیشرفت داشته باشید. البته این مورد شاید به صورت مستقیم روی افزایش فالوور اینستاگرام شما تاثیر نداشته باشد ولی همانطور که قبلا اشاره کردم افرادی شما را دنبال می کنند که از پروفایل شما در نگاه اول خوششان بیاید.

 

7.از تبلیغات آفلاین استفاده کنید

اگر دارای کسب و کار سنتی هستید و از اینستاگرام برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده می کنید حتما برای شما مقدور است که از تبلیغات آفلاین هم برای افزایش فالوور اینستاگرام خود استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید روی بروشورهای تبلیغاتی و یا تراکت ها مانور دهید. در این صورت حتما آدرس پیج اینستاگرام خود را در تبلیغات کاغذی خود درج کنید.

همچنین خیلی مهم است که در کارت ویزیت خود به آدرس اینستاگرام خود اشاره کنید. این روزها خیلی ها به جای درج وب سایت روی کارت ویزیت خود اکثرا از آدرس اینستاگرام شان استفاده می کنند.

 

8.پست های چالشی و ویروسی منتشر کنید

یکی از پر تعامل ترین پست ها در شبکه های اجتماعی به ویژه در اینستاگرام انتشار پست های چالشی است. مسلما در هر حوزه کاری که باشید موضوعات چالشی وجود دارد. سعی کنید پست هایی منتشر کنید تا کاربران را وادار سازد تا با شما تعامل داشته باشند و در بحث ها شرکت کنند.

یکی از راه های تعامل با کاربران سوال پرسیدن از آن ها است. مثلا پستی در اینستاگرام خود با عنوان “دیجی کالا در روز چقدر درآمد دارد؟” منتشر کنید. می توانید به صورت عکس نوشته این پست را منتشر کنید. مطمئن باشید مردم عاشق نظر دادن در موضوعات چالشی هستند. افراد زیادی در موضوعی که ایجاد کردید شرکت می کنند و ممکن است دوستان دیگر خود را نیز در پست شما منشن کنند.

یا حتی ممکن است پست شما را از طریق دایرکت برای دوستان دیگر خود نیز ارسال کنند. و این باعث می شود پست شما به صورت ویروسی پخش شود. حتما پست هایی که در اکسپلورر اینستاگرام خود بازدید و لایک بالایی دارند را هر از گاهی دیده اید؟

زمانی که پست شما هم دست به دست بچرخد مطمئن باشید مثل ویروس بین کاربران زیادی پخش می شود و لایک بالایی دریافت می کند. همین موضوع هم باعث می شود افراد بیشتر دیگری با پیج شما آشنا شوند.

 

9.از دیگر ابزارها و جوامع مجازی کمک بگیرید

یکی از راه های افزایش فالوور اینستاگرام این است که از دیگر ابزارهایی که در دست دارید استفاده کنید. مثلا دیگر شبکه های اجتماعی. به عنوان مثال اگر در لینکدین فعال هستید حتما از نفوذی که در لینکدین دارید می توانید برای افزایش فالوورهای اینستاگرام خود استفاده کنید.

یا مثلا هنگامی که در پست های وبلاگ ها و وب سایت های دیگر نظر تخصصی خود را قرار می دهید به جای اینکه آدرس وب سایت خود را درج کنید از آدرس پروفایل اینستاگرام خود استفاده کنید. مطمئن باشید اگر نظرتان تاثیرگذار باشد افراد زیادی علاقه مند به دنبال کردن شما می شوند.

همچنین زمانی که در وبلاگ ها و وب سایت های دیگر پستی به عنوان پست مهمان منتشر می کنید حتما در پروفایل خود آدرس اینستاگرام خود را نیز درج کنید.

در تکمیل پروفایل شبکه های اجتماعی خود دقت کنید که حتما آدرس اینستاگرام خود را نیز قرار دهید. گوگل پلاس، فیسبوک و توئیتر شبکه های اجتماعی هستند که می توانید از آن ها برای افزایش دنبال کنندگان پیج اینستاگرام خود به خوبی استفاده کنید.

در انتهای فایل های صوتی یا ویدیوهایی که منتشر می کنید حتما به این اشاره کنید که شما را در اینستاگرام دنبال کنند. در بسیاری از مواقع اگر محتوای خوبی ارائه دهید مخاطبان علاقه مند می شوند تا پیگیر کار شما شوند. فایل های صوتی یا ویدیو ها بیشتر طرفدار دارند.

 

10.از ربات اینستاگرام استفاده کنید

یکی از روش های افزایش فالوور واقعی و هدفمند اینستاگرام استفاده از ربات اینستاگرام است. سایت هایی هستند که ربات های اینستاگرامی تحت وب ارائه می کنند. ربات های اینستاگرامی بهترین ابزار برای تعامل با کاربران محسوب می شوند. همانطور که قبلا اشاره کردم فعال بودن در اینستاگرام و تعامل داشتن با افرادی که ممکن است علاقه مند به حوزه کاری شما باشند باعث جذب آن ها به پیج اینستاگرام تان می شود.

ممکن است این کار برای شما سخت باشد ولی ربات اینستاگرامی بهترین ابزار برای این است که به جای شما در اینستاگرام فعالیت کند.

شما می توانید اکانت خود را در ربات اینستاگرام فعال کنید و به جای شما عملیاتی مثل لایک کردن عکس ها، فالو کردن افراد خاص، دایرکت فرستادن به افراد را در اینستاگرام به صورت اتوماتیک انجام می دهد.

همچنین شما می توانید برنامه ریزی دقیق داشته باشید تا ربات شما دقیقا کاری که شما می خواهید را انجام دهد. مثلا لایک کردن عکس هایی با هشتگ های خاص، فالو کردن فالوور های یک پیج خاص، لایک کردن عکس هایی با نقشه خاص و … هر کاری که شما دوست داشته باشید ربات اینستاگرام برای شما انجام می دهد.

11.در پیج های مرتبط تبلیغ کنید

یکی از بهترین روش های برای بالا بردن فالوور واقعی اینستاگرام این است که در پیج های مرتبط با حوزه کاری تان تبلیغ کنید. در این روش ابتدا باید پیج های مرتبط با حوزه کاری تان را از طریق جست و جو بر اساس عنوان کاری یا هشتگ های مرتبط پیدا کنید و بعد از بررسی آن ها و مناسب دیدن وضعیت، برای تبلیغات با آن ها وارد مذاکره شوید.

سعی کنید در پیج های مرتبطی که تا الان تبلیغات زیادی انجام نداده اند تبلیغ کنید. در این صورت تبلیغات شما اثربخش تر خواهد بود.

 

12.از تگ لوکیشن حتما استفاده کنید

اگر می خواهید پست های شما توسط افراد بیشتری دیده شود پیشنهاد می کنم حتما از تگ لوکیشین استفاده کنید. چون اینستاگرام این قابلیت را دارد که پست های مرتبط را به افرادی که در آن منطقه حضور دارند نشان دهد. این کار به طرز عجیبی باعث افزایش دنبال کنندگان شما در اینستاگرام می شود.

 

13.تولید محتوای مستمر داشته باشید

یکی از مهمترین عوامل رشد پیج های اینستاگرامی تداوم در تولید محتواست. با بررسی تعداد زیادی از پیج های اینستاگرامی که در حوزه های مختلف فعالیت می کنند به این نتیجه رسیدم که تولید محتوای مستمر باعث افزایش فالوور اینستاگرام در بلند مدت می شود. اینکه به اینستاگرام ثابت کنید فعال هستید و فالوورهاتون همیشه منتظر انتشار محتوای شما هستند بسیار مهم است.

طبق الگوریتم جدید اینستاگرام اگر فعالیت شما در اینستاگرام مستمر باشد تعداد ریچ روزانه شما روز به روز بیشتر می شود و همین باعث می شود پست های شما بیشتر دیده شود. این مسئله به طور مستقیم روی دیده شدن پست های شما در اکسپلور اینستاگرام هم تاثیر گذار است.سعی کنید حداقل روزانه یک پست در اینستاگرام خود منتشر کنید. تقویم محتوایی داشته باشید و طبق اصولی که خودتان برنامه ریزی کردید پست های متنوع منتشر کنید. البته این قضیه به حوزه فعالیت و رقبای شما نیز مربوط می شود. اما به طور کلی این روزها اکثر پیج های در حال رشد، روزانه حداقل یک پست را منتشر می کنند.

 

14.محتوای سرگرم کننده تولید کنید

خیلی از افرادی که در اینستاگرام حضور دارند به دنبال سرگرم شدن هستند. در هر حوزه ای که فعالیت می کنید میتوانید پست های سرگرم کننده منتشر کنید. در انتشار پست های سرگرم کننده زیاده روی نکنید و سعی کنید از موضوع اصلی کاری تون فاصله نگیرید. اگر بتوانید پست های سرگرم کننده تولید کنید به نحوی که نظر مخاطبان تان را جلب کند مطمئن باشید آن ها نیز تمایل دارند تا پست شما را برای دوستان شان دایرکت کنند. همین موضوع باعث می شود فالوورهای شما به مرور زمان بیشتر شود.

 

15.سوالات چالشی بپرسید

پرسیدن سوالات چالشی هم مسقیما به افزایش فالوورهایتان کمک می کند. در بسیاری از مواقع واکنش مخاطبان تان نسبت به پست های چالشی نسبت به دیگر پست هایتان بیشتر خواهد بود. اگر مثلا از آن ها بپرسید “دوست دارید به 10 سال قبل برگردید یا همین حالا 100 میلیون پول داشته باشید؟” مسلما افراد زیادی نسبت به پست شما واکنش نشان می دهند و نظرشان را برای شما کامنت می کنند.

 

16.از الگوریتم اینستاگرام پیروی کنید

باید از الگوریتم اینستاگرام شناخت کافی داشته باشید. باید بدانید الگوریتم اینستاگرام دقیقا چطور کار می کند. مثلا نباید به هیچ وجه از فالوور فیک استفاده کنید. یا نباید بیش از حد از هشتگ های نامرتبط در پست های خود استفاده کنید. یا مثلا نباید کاری کنید که که تعامل کاربران نسبت به پیج شما پایین بیاید. دقیقا همه مواردی که تا اینجا در موردش صحبت کردم رابطه مستقیم با الگوریتم اینستاگرام دارد.

به طور کلی اگر می خواهید با الگوریتم اینستاگرام دوست باشید نباید فعالیت غیر واقعی داشته باشید. نباید قوانین اینستاگرام را زیر پا بگذارید. باید کاملا طبیعی رفتار کنید و فقط برای اثرگذاری و جلب رضایت مخاطبان تان در اینستاگرام فعالیت خود را ادامه دهید.

 

17.انتشار پست در بهترین زمان

اگر می خواهید پست هایتان بیشتر دیده شود و بیشتر لایک بخورد باید بهترین زمان برای انتشار پست در اینستاگرام را پیدا کنید. کار سختی نیست! کافی است سری به insights اینستاگرام بزنید و میزان فعالیت فالوورها در پیج تان را بررسی کنید. نرخ تعامل کاربران با تعدادی از پست های اخیر خود را بررسی کنید تا متوجه شوید در کدام ساعات از شبانه روز که پست های خود را منتشر می کنید بیشترین تعامل را داشته اید؟ این مسئله به طور جدی روی بیشتر دیده شدن پست های شما تاثیر گذار است.

کاملا واضح است، اگر پست های شما در زمان مناسب منتشر شود بیشتر دیده می شود و در نهایت طبق مواردی که قبلا در موردشان صحبت کردم باعث می شود فالوورهای پیج شما نیز بیشتر شود.

 

18.از یک تم جذاب در پیج خود استفاده کنید

استفاده از گرافیک یا تم جذاب در پیج خود نشان دهنده اهمیت دادن و احترام گذاشتن به مخاطبان تان است. سعی کنید حتما از یک تم جذاب و گرافیک قابل قبول در انتشار پست های خود استفاده کنید. این موضوع هم به طور مستقیم روی افزایش فالوور های پیج شما اثرگذار است. تحقیقات نشان داده پیج هایی که از یک تم خاص یا گرافیک جذاب در پست های خود استفاده می کنند تا 30% شانس بیشتر شدن فالوور های شان را دارند.

 

19.ثابت کنید ربات نیستید!

طبق صحبت هایی که قبلا در مورد الگوریتم اینستاگرام کردم باید کاری کنید که از دید اینستاگرام یک ربات نباشید! اگر ثابت کنید صرفا یک ربات نیستید مطمئن باشید اینستاگرام به پیج شما اهمیت زیادی می دهد و این یعنی فعالیت تان بیشتر دیده می شود.

منظور از اینکه مثل ربات نباشید یعنی به طور طبیعی با همه تعامل داشته باشید. مثلا همیشه دایرکت ها را کامل جواب بدهید. سعی کنید توی دایرکت ها ویس بفرستید. به دایرکت های کسانی که شما را فالو نکردن حتما جواب بدهید. لایو بذارید و خودتون رو نشان بدهید. از استوری گذاشتن غافل نشوید! کامنت ها را کامل جواب بدهید و صرفا با یک ایموجی خودتان را راحت نکنید! به طور کلی از همه چیز اینستاگرام کامل استفاده کنید تا مشخص شود شما یک ربات نیستید.

 

20.استوری های پرسشی 

گذاشتن استوری های پرسشی در اینستاگرام یکی از بهترین روش های افزایش فالوور اینستاگرام است. البته به طور غیر مستقیم! زمانی که شما استوری های پرسشی میذارید این کار باعث افزایش تعامل کاربران با پیج تان می شود. در واقع آن ها را وادار می کنید تا به پرسش شما جواب دهند و این تعامل به مرور زمان باعث می شود استوری های شما جلوتر از بقیه استوری ها قرار بگیرد و همین موجب بیشتر دیده شدن استوری های شما می شود.

 

امیدوارم از این مقاله استفاده کافی را برده باشید. امیدوارم روش هایی که برای افزایش فالوور اینستاگرام به شما معرفی کردم واقعا به دردتان خرده باشد. فراموش نکنید اگر می خواهید به صورت هدفمند از اینستاگرام برای بازاریابی اینترنتی و برندسازی استفاده کنید باید به فکر جمع آوری فالوور های واقعی که علاقه مند به کسب و کارتان هستند باشید. پیشنهاد می کنم هرگز به خرید فالوور های فیک و غیر واقعی برای اکانت اینستاگرام خود حتی فکر هم نکنید.

 

 

منبع:همیاروب

پروفایل لینکدین ونکات مهم آن

نکات مهم و کلیدی در پروفایل لینکدین

قبل از ایجاد و تکمیل اطلاعات پروفایل خود باید نکاتی را در نظر داشته باشید. برخلاف فیس بوک و سایر رسانه‌های اجتماعی که جنبه‌های اجتماعی، زندگی روزمره و سرگرمی و همچنین تجارت را در بر می گیرد. لینکدین منحصراً برای حرفه‌ای‌ها و متخصص رشته های مختلف در نظر گرفته شده است. تقریبا نیمی از اعضای لینکدین افراد با نفوذ و تصمیم گیرنده در شرکت‌ها هستند.

افراد در لینکدین یا شما را از قبل می‌شناسند، و یا احتمالاً شما را بر اساس جستجو در لینکدین پیدا می‌کنند. روزانه بیش از یک میلیارد جستجو در لینکدین صورت می پذیرد.

خب اجازه دهید از زاویه مقابل نگاه کنیم. برای اینکه پروفایل ما در نتایج جستجوی دیگران بیشتر دیده شود باید ببینیم مردم در رشته ما بیشتر چه عباراتی را جستجو می کنند. این عبارت می شود کلمات پرجستجو یا همان کلمات کلیدی. هر چه از این نوع کلمات بیشتر در قسمت های مختلف پروفایل مان استفاده کنیم بیشتر دیده می شویم و راحت تر در این فضای بی انتها پیدا می شویم.

همه ما معمولا بر مبنای مهارت‌ها یا صنایع و رشته های مختلف جستجو می کنیم. مثلا من یک کارخانه تولید شکلات دارم و دنبال یک وارد کننده در کشور ترکیه می گردم که به او نمایندگی بدهم. مسلما اگر شرکتی در پروفایل خود کلماتی مثل شکلات، وارد کننده به ترکیه و نظایر آنها را آورده باشد به من پیشنهاد می شود. به همین دلیل، شما باید مهارت‌های صنعت مورد نظر خود را در نظر بگیرید و از بهترین کلمات کلیدی برای توصیف آنها استفاده کنید. به عنوان مثالی دیگر، اگر شما یک تیم نویسنده مستقل در اختیار دارید، کلمات کلیدی و عبارات مناسب برای شما می توانند “نویسنده مستقل” باشد. در هنگام ساختن پروفایل لینکدین، از عبارات کلیدی خود در بخش‌های مختلفی که مهارت و تجربه شما را توصیف می کند استفاده می کنید.

مورد بعدی که باید به آن توجه شود تفاوت یک رزومه با یک پروفایل در لینکدین است.

 گذاشتن رزومه آنلاین معمولی در لینکدین معمولا کسل کننده است. در عوض باید نکاتی را ذکر کنید مزایای همکاری با شما را برای دیگران شرح دهد.

همچنین تکمیل یک نمایه‌ی عمومی لینکدین به صورت حرفه‌ای نیاز به آشنایی با تنظیمات مختلفی دارد که این شبکه‌ی اجتماعی در اختیار شما قرار داده است. برای ویرایش آدرس لینکدین و چگونه پروفایل لینکدین را برای عموم قابل مشاهده کنیم به مقاله بخش تنظیم پروفایل لینکدین مراجعه شود.

 

قسمت های مختلف پروفایل لینکدین

یک پروفایل لینکدین دارای چندین مؤلفه اصلی است‌. برای ویرایش پروفایل لینکدین، امکان افزودن موارد بیشتر، در صورتی که با مهارت و تجربه شما مطابقت داشته باشد، وجود دارد. در کنار اضافه کردن محتوای متنی، می توانید لینک‌ها، اسناد، فیلم و یک ارائه را نیز در اکثر بخش ها اضافه کنید.

عکس پروفایل

اگر علاقه مند هستید که در لحظه اول فردی که به پروفایل شما یا شرکت شما مراجعه می کند جذب پروفایل شما شود و از میان ده ها و شاید صدها پروفایل مشابه، شما را بخواند بهتر است نکات ذکر شده در این مقاله را مد نظر قرار دهید.

اثر عکس بر مخاطب چندین برابر متن است و همچنین سرعت انتقال پیام عکس هم آنی است و لحظه ای. در حالیکه متن باید کامل خوانده شود تا پیام ما رسانده شود. ما در پروفایل لینکدین دو نوع عکس داریم : عکس پروفایل و عکس بک گراند.

 

عنوان (Head Line)

این قسمت از نمایه شما مستقیماً نشان دهنده‌ی عنوان شما است. شما می‌توانید نام خود را در آن بنویسید، اما اغلب داشتن لیستی از مهارتهایی که به آنها مشهور هستید مؤثرتر است. به عنوان مثال: “علی نویسنده مستقل، مریم نویسنده، مصطفی طراح سایت، بهروز تهرانی کارآفرین.” اطمینان حاصل کنید که از کلمات کلیدی و عبارات مربوط به حرفه‌ی خود استفاده می کنید تا بتوانید موثرترین ارتباطات احتمالی را پیدا کنید.

 

خلاصه (Summary)

خلاصه به شما اجازه می دهد توضیحی از تجربه، تخصص و اهداف خود بنویسید. دو بخش کلی وجود دارد:

• تجربه حرفه ای و اهداف
• تخصص ها

این قسمت را باید طوری پر کنید که بر مزایای کار شما تاکید شود. به عنوان مثال ، فقط نگویید “من یک نویسنده مستقل هستم.” در عوض بگویید، “نوشته‌های من باعث می شود کسب و کار شما از دیگران متمایز شود.”

نکاتی که برای نوشتن یک خلاصه خوب باید رعایت کنید شامل موارد زیر است:

• اطمینان حاصل کنید که این قسمت با استفاده از گرامر مناسب نوشته شده و عاری از اشتباهات تایپی و املایی است.
• از پاراگراف‌های کوتاه یک یا دو جمله‌ای استفاده کنید.
• یک رمان ننویسید!
• از عبارات و کلمات کلیدی خود در کجاهای مناسب استفاده کنید.
• سعی کنید خلاصه مطالب خود را جالب، دقیق و جذاب بنویسید.
• هر یک از تخصص های خود را در یک خط جداگانه بنویسید و آنها را به صورت لیست در بیاورید. 

 

تجربه‌ها (Experience)

 لینکدین به شما امکان می دهد تا یک رزومه آنلاین را از تجربه کاری فعلی و قبلی خود ایجاد کنید. صادق باشید، اما از کار با عبارات کلیدی خود در این زمینه نترسید. این را هم بخاطر بسپارید که اگر در حال حاضر در بیش از یک موقعیت فعال هستید (مثلا شما خدمات مشاوره ای را به صورت پاره وقت ارائه می دهید، اما همچنین برای یک بانک هم کار می‌کنید)، در لیست مشاغل خود به تاریخ هرکدام توجه کنید. اگر می خواهید شغل مشاوره شما ابتدا ظاهر شود، تاریخ شروع به این کار(به عنوان مثال فوریه ۲۰۰۹) باید دیرتر از تاریخ شروع کار بانکی شما باشد (یعنی ژانویه ۲۰۰۹).

از عنوان رسمی شغل خود استفاده کنید و در هنگام بیان تجربیات و موفقیت‌های خود عبارات کلیدی خود را وارد کنید. نوشته‌ی خود را در قالب جملات کوتاه ارائه کنید تا خوانایی بهتری داشته باشد. این کار را میتوانید با استفاده از جملات کوتاه و فشار دادن کلید enter برای ایجاد کردن یک نیم خط انجام دهید. در اینجا نیز باید بیشتر بر مزایای تجربیات خود تمرکز کنید نه بر روی خود آنها. هدف این است که خوانندگان خود را درگیر تجربه خود کنید و آنها بلافاصه صفحه شما را ترک نکنند.

 

تحصیلات (Education)

از آنجا که مشخصات نمایه ی لینکدین شما یک رزومه آنلاین است، داشتن تحصیلات مربوط به حرفه‌ی شما میتواند اهمیت زیادی داشته باشد. میزان تحصیلات می تواند برای بعضی از افراد مهم باشد، بنابراین حتی اگر مدرک تحصیلی شما با مشاغل خانگی شما متفاوت است، باز هم آن را ذکر کنید. به عنوان مثال، من کارشناسی ارشد علوم اجتماعی دارم که به کارهایی که اکنون انجام می دهم مربوط نمی شود. علاوه بر این، این بخش می تواند به شما در ایجاد ارتباط با همکلاسی های سابق و فارغ التحصیلان کمک کند.

اطلاعات اضافی 

دقیقاً مانند یک رزومه‌ی مقاله‌ای، اطلاعاتی را اضافه کنید که توانایی ها را در رابطه با کارتان برجسته می‌کند. می‌توانید علایق، اطلاعات شخصی و اطلاعات تماس خود را نیز در این قسمت اضافه کنید. فقط چیزی را که نمی‌خواهید مشتری یا کارفرمای بالقوه در مورد آن آگاهی داشته باشد و یا نمی‌خواهید برای عموم قابل مشاهده باشد، ذکر نکنید. پروفایل لینکدین خود را حرفه ای نگه دارید.

نمایه خود را بهبود بخشید

پس از پر کردن مشخصات اصلی خود، می توانید با کلیک بر روی گزینه بهبود مشخصات خود (Improve Your Profile) سایر ویژگی های مورد نظر خود را پر کنید. لیستی از مواردی که می توانید اضافه کنید شامل:

• پروژه‌های انجام شده
• کتابهای منتشر شده
• زبان‌هایی که به آنها مسلط هستید
• تجربیات داوطلبانه
• افتخارات و جوایز
• گواهینامه‌ها و مدارک دیگری که اخذ کرده‌اید

 

نکات بعد از تکمیل (نمایه) پروفایل لینکدین

هیچ گاه قبل از تکمیل کامل نمایه خود به فکر ارتباط با دیگران نباشید. یک عکس نامناسب میتواند لطمه جدی به تصویر حرفه ای شما وارد کند.
فعالیت خود را ابتدا با برقراری ارتباط با افرادی که می شناسید و یا آنها شما را می شناسند آغاز کنید. از طریق آنها می توانید به افراد دیگر دسترسی پیدا کنید.

 

مهارت‌ها و تاییدیه‌ها (Skills And Endorsements):

در طول تنظیم اولیه پروفایل، شما می توانید مهارت های خود را به این بخش اضافه کنید. شبکه لینکدین با کمک ارتباطات مختلف کاربران خود، به شما کمک می‌کند تا در زمینه‌ی مهارتهایی که در این قسمت ذکر کرده اید، مشاهده شوید. به عنوان راهی برای تشویق ارائه‌ی تأییدها، شما نیز باید دیگران را برای مهارت‌هایشان تأیید کنید.

 

توصیه‌ها (Recommendations):

پس از ایجاد یک پروفایل لینکدین و ایجاد برخی از ارتباطات لینکدین در شبکه خود، از افرادی که با مهارت های حرفه ای شما آشنا هستند در خواست توصیه نامه کنید. توصیه های مناسب می تواند به پروفایل شما کمک کند و باعث جذابیت بیشتر نمایه‌ی شما شود که در نهایت منجر به افزایش مشتری شما خواهد شد. یکی از بهترین راهها برای دریافت توصیه‌ها، نوشتن اولین توصیه لینکدین برای شخص دیگری است. در طی این فرآیند، از آن شخص بخواهید که او هم یک توصیه برای شما بنویسد. راه دیگر این است که به رئیس سابق خود رو بزنید و از او بخواهید یک توصیه نامه برای شما بنویسد. توصیه‌ نامه‌ها خیلی خوب هستند، اما نه هر توصیه نامه‌ای. توصیه نامه ای خوب است که از افراد معتبر صادر شده باشد و تاریخ آن خیلی قدیمی نباشد.

 

بروزرسانی (آپدیت) پروفایل لینکدین

ایجاد یک اکانت کاربری لینکدین کار آسانی است. اما برای تحقق نتایج دلخواه و دستیابی به اهداف مورد نظرتان، شما به برنامه‌ریزی، به روزرسانی و پرورش اکانت خود نیاز دارد. از آنجا که این رزومه آنلاین بصورت شبانه روزی در دسترس مشتریان احتمالی و کارفرمایان بالقوه شما است، بایستی مطمئن شوید که پروفایل مناسب و پرباری را در اختیار دارید که به خوبی ارزش های شما را منعکس می کند. همچنین باید از بروز بودن آن اطمینان حاصل کنید. با ویرایش پروفایل لینکدین (هر بار که پروفایل لینکدین خود را به روز می‌کنید)، به افراد موجود در شبکه‌ی شما اطلاع داده خواهد شد.

 

 

 

تبلیغات pop-up چیست؟

 

همان طور که احتمالاً می دانید، پاپ آپ ها یکی از شیوه های تبلیغات آنلاین در دنیای اینترنت می باشند. یک پاپ آپ به عنوان یک رابط کاربری گرافیکی (Graphic User Interface) و نمایشی شناخته می شود که معمولاً به صورت یک پنجره ی کوچک بوده و همانطور که اسمش پیداست به صورت ناگهانی برروی صفحه نمایش مخاطب ظاهر می شود.

پنجره ی پاپ آپ که شامل تبلیغ می باشد معمولاً توسط جاوا اسکریپت برنامه ریزی می شود و یا ممکن است از طریق Adobe Flash نیز این اتفاق بیافتد. یکی از مدل های پاپ آپ ها، مدل Pop-Under است که یک پنجره جدید را زیر پنجره فعال مخاطب ایجاد می کند. پاپ آندرها به صورت ناگهانی جلوی چشم مخاطب ظاهر نمی شوند، اما زمانی که وی پنجره فعال کنونی را ببندد با آن مواجه می شود.

 

• تاریخچه پاپ آپ

تبلیغات پاپ آپ برای اولین بار در وبسایت Tripod.com در اواخر دهه 90 میلادی معرفی شدند. جاوا اسکریپت قابلیتی را ایجاد کرد که از طریق آن یک صفحه وب سایت بتواند پنجره ای جدید در مرورگر مخاطبان ایجاد کند. قابلیت های برنامه نویسی وب و طراحی آن دست صاحبان وب سایت ها را برای قرار دادن انواع آیتم ها و دکمه ها در پاپ آپ ها آزاد گذاشته است. اما بدلیل استفاده نامناسب اکثر وبسایت ها و تبلیغات کننده ها از این قابلیت و ایجاد تجربه های نچسب و غیر دلنشین برای مخاطبان از سوی آنها، بسیاری از کاربران به محض مشاهده پاپ آپ ها آنها را بسته و یا سایت را ترک می کنند.

مرورگر Opera اولین مرورگر شناخته شده ای بود که ابزارهایی را برای بلاک کردن پاپ آپ ها ایجاد کرد و سپس Mozilla قابلیت های شخصی سازی شده بیشتری مانند بلاک کردن پاپ آپ هایی که هنگام بارگزاری صفحه ظاهر می شوند را ایجاد کرد. در اوایل سال 2000 میلادی، تقریباً تمامی مرورگرها بجز Internet Explorer این اجازه را به کاربران می دادند تا تمامی پاپ آپ ها را در صورت تمایل بلاک کنند. در سال 2004، مایکروسافت ویندوز XP سرویس پک 2 را به بازار روانه کرد و طی آن قابلیت بلاک کردن پاپ آپ را به اینترنت اکسپلورر نیز اضافه نمود. بسیاری از مرورگرهای مدرن امروزی قابلیت های متعددی برای شخصی سازی پاپ آپ ها ایجاد کرده اند، قابلیت هایی مانند Ad Filtering.

 

• دکمه های بستن قلابی (Fake Close Button)      

همانطور که حتماً شما هم با این مشکل مواجه هستید، بسیاری از کاربران اینترنت به صورت روزانه و با برخورد با بسیاری از وبسایت ها، پاپ آپ های متعددی را می بینند که علاقه ای به آن ها نداشته و پنجره ظاهر شده با کلیک برروی دکمه های ضربدر یا Close می بندند.

بدلیل این واکنش تقریباً همگانی از سوی کاربران، بعضی از تبلیغ کنندگان پاپ آپ برروی تبلیغ خود دکمه هایی مشابه با گزینه های Cancel یا Close قرار می دهند که کاربران با تصور این که این دکمه ها مخصوص بستن پاپ آپ می باشد برروی آنها کلیک کرده و ناگهان یک عمل دور از انتظار مانند بازشدن یک پاپ آپ دیگر و یا دانلود شدن یک فایل به صورت ناخواسته را می بینند.

• Hover Ad ها و In-page Pop Up

Hover Ad ها و پاپ آپ های درون صفحه از DHTMLها برای ترکیب کردن یک بنر تبلیغاتی و پنجره پاپ آپ که برروی صفحه کاربران ظاهر می شوند استفاده می کنند. در این شیوه جاوا اسکریپت از یک لایه Transparent برای تبلیغات برروی صفحه وبسایت استفاده می کند. این نوع تبلیغ می تواند در فرم های مختلفی ظاهر شود. به عنوان مثال، این تبلیغ می تواند با استفاده از Adobe Flash حاوی انیمیشینی باشد که به وبسایت تبلیغ کننده لینک شده است و یا می تواند یک پنجره معمولی باشد. بلاک کنندگان پاپ آپ نمی توانند این نوع تبلیغات را بلاک کنند چرا که آنها عضوی از صفحه سایت هستند، اما می توانید با استفاده از نرم افزارها و ابزارهای بلاک کننده تبلیغات مانند AdBlock و AdBlock Plus آنها را بلاک کنید.

• مسیردهی دوباره URLها (URL redirection)

یکی دیگر از شیوه های تبلیغات پاپ آپ، مسیردهی دوباره URLها به سمت صفحه تبلیغ کنندگان است. این URLها گاهی وقت ها در یک تب جدید باز می شوند و سپس محتوای صفحه پس زمینه قبلی با استفاده از مسیردهی دوباره URL با صفحه تبلیغ کننده جایگزین می شود، در مواقع دیگر نیز این پدیده تب فعال کاربر را به صفحه تبلیغ کننده تعویض می کند. ابزارها و نرم افزارهایی مانند AdBlock Plus، uBlock و NoScript نمی توانند این ریدایرکت ها را بلاک کنند.

 

تا به اینجا در مورد تبلیغات پاپ آپ و این که چه هستند با شما صحبت کردیم و گفتیم بسیاری از وبسایت ها با استفاده ناشیانه از این تکنیک کاربران را از این شیوه تبلیغاتی بیزار می کنند، اما این موضوع اصلاً بدین معنی نیست که شما نمی توانید از این شیوه تبلیغاتی استفاده کنید! در واقع اگر شما بتوانید با استفاده از استراتژی ها و تکنیک هایی که در مورد تبلیغات پاپ آپ در این مقاله به شما آموزش می دهیم این کار را انجام دهید، می توانید نتایج بسیار خوبی از این متد تبلیغاتی دریافت کنید.

آیا پاپ آپ ها برای کاربران آزاردهنده هستند؟

همانطور که گفته شد پاپ آپ ها از نظر بسیاری از مردم آزاردهنده و پرت کننده حواس هستند. اما در واقع لزومی ندارد که پاپ آپ ها شما این چنین باشند! در این مقاله می خواهیم به شیوه هایی که با استفاده از آنها می توانید تبلیغات پاپ آپ خود را از نظر کاربران موثر جلوه دهید را به شما آموزش دهیم.

به طور میانگین پاپ آپ ها نرخ تبدیل 3 درصدی دارند و در بهترین حالت تا به امروز نرخ تبدیل 9.5 درصدی از سوی آنها ثبت شده است. با وجود این  آمار و ارقام و با فرض وجود تنها 100 بازدیدکننده از وبسایت، استفاده از یک فرم ثبت نام خبرنامه به صورت پاپ آپ در وبسایت می تواند برای شما به صورت ماهیانه بین 92 تا 274 عضو جدید فراهم کند.

 

نحوه کارایی پاپ آپ ها

• پاپ آپ ها برای همه به نمایش درمی آیند. از آنجایی که پاپ آپ ها برای بسته شدن باید حتماً اول دیده شوند، نرخ دیده شدن 100 درصدی دارند. نرخ تبدیل 3 درصدی برای این نرخ مشاهده شاید عدد خوبی نباشد، اما 3 درصد از تمامی بازدیدکنندگان وب سایت در طول زمان می تواند عدد قابل توجهی باشد.

• پاپ آپ ها زمانی پیام را می رسانند که کاربران تعامل ایجاد کرده اند. پاپ آپ هایی که با استراتژی درست تعبیه شده باشند دقیقاً در زمانی برای کاربران نمایش داده می شوند که آنها آماده انجام عمل خواسته شده باشند. البته این مورد به کلی از پاپ آپ های خروجی از وبسایت که زمانی که کاربر می خواهد از سایت خارج شود برایش نشان داده می شود جدا است.
• پاپ آپ ها ارزش ایجاد می کنند. پاپ آپ های مرتبطی که به خوبی استفاده شوند، برای بازدیدکنندگان و خوانندگان وبسایت ارزش ایجاد می کنند. در ادامه مقاله چند مثال از این مورد را به شما نشان خواهم داد.
• پاپ آپ ها نمی توانند نادیده گرفته شوند. برخلاف سایدبار ها و دیگر بخش های وبسایت برای ثبت نام پاپ آپ ها را نمی توان ندید و نادیده گرفت. بازدیدکنندگان باید پیغام و ارزش پیشنهادی شما را هنگامی که بروی صفحه نمایشگرشان ظاهر می شود ببینند.

 

همیشه به خاطر داشته باشید که تبلیغات پاپ آپ زمانی موثر هستند که از دید کاربران آزاردهنده نباشند. به شما پیشنهاد می کنیم برای این که پاپ آپ های خود را غیر آزاردهنده (!) کنید، برروی موارد زیر کار کنید.

• عمل بستن پاپ آپ ها را آسان کنید. بدین معنی که دکمه بستن یا x را در جای مناسب قرار دهید که کاربران بتوانند براحتی پاپ آپ را ببندند. دکمه خروج را پنهان نکنید.
• پیشنهاد و محتوایی را که از این طریق به مخاطبان نشان می دهید، حتماً باید با صفحه ای که برروی آن قرار دارند مرتبط باشد.
• پاپ آپ های خود را تنها زمانی به مخاطبان نشان دهید که آماده دیدن آن باشند.
• از شخصی سازی و خلاقیت استفاده کنید تا کاربران به محض مشاهده پاپ آپ آن را نبندند.
• در شرایط متفاوت، از پاپ آپ های مرتبط با شرایط استفاده کنید.

 

استفاده صحیح از تبلیغات پاپ آپ

• فرم ها را در لندینگ پیج های خود پنهان کنید.

اولین راه خلاقانه و موثر در استفاده از پاپ آپ ها پنهان کردن آنها در لندینگ پیج هاست. این مثال را در وبسایت Pat Flynn ببینید. این بخشی از یکی از لندینگ پیج ها در مورد یکی از کتاب های الکترونیکی این وبسایت است. به نظر شما چیزی در این صفحه کم نیست؟ دقیقاً، فرم ثبت نام کجاست؟ با کلیک برروی گزینه Download the free guide، می توانید فرم را ببینید.

 

 

چرا این متد کارامد است؟ هرچقدر لندینگ پیج شما فرم های بیشتری داشته باشد، نرخ تبدیل پایین تری خواهد داشت. بنابراین اگر لندینگ پیج شما فرم های ثبت نام پنهان داشته باشد، نرخ تبدیل بهتری نیز خواهد داشت. پاپ های کلیکی، 12 برابر بیشتر از دیگر پاپ آپ های ایمیلی نرخ تبدیل بهتری دارند.

 

• تخفیف خرید اولیه به مشتریان بدهید.

به محض این که وارد وبسایت Revolve شوید، کد تخفیفی به صورت یک پاپ آپ برای شما به نمایش درمی آید. این مدل پاپ آپی است که ندیدن آن می تواند آزاردهنده باشد! اگر من بخواهم از این کمپانی محصولی را خریداری کنم، و یک کد تخفیف 10 درصدی برای من فراهم باشد، دوست دارم که از این موضوع خبر داشته باشم. فرض کنید وارد یک فروشگاه می شوید و محصولی را خریداری می کنید، اما هنگام خروج برروی زمین و ورودی فروشگاه کوپن تخفیفی برای محصولی که خریده اید وجود داشته باشد، قطعاً ناراحت می شوید، درست است؟

یکی دیگر از دلایل کارایی داشتن این شیوه این است که ارزشی مرتبط با چیزی که کاربر می خواهد ببیند برای وی فراهم می کند. تخفیف 10 درصدی برای محصولات چیزی است که ارزش دارد آدرس ایمیل خود را برایش به سایت بدهیم. مخصوصاً زمانی که موضوع در مورد محصولاتی باشد که به آنها علاقه داریم و دوست داریم آپدیت هایی در مورد ورژن های جدید و تخفیفات جدید دریافت کنیم.

 

• آپدیت محتوا، کتاب الکترونیکی و یا محتوای اختصاصی پیشنهاد دهید.

برای این مورد بسیار مهم است که پیشنهاد شما مرتبط باشد. به یاد داشته باشید که کاربران شما وسط خواندن یک پاراگراف هستند که پاپ آپ شما برایشان ظاهر می شود. مانند این است که کاربر در حال خواندن کتابی است و شما سر خود را بین وی و کتاب می آورید! اگر در این حالت شما پیشنهاد با ارزش و مرتبط با چیزی که در حال خواندن آن هستند ندهید، ممکن است آزاردهنده باشید.

 

یکی از بهترین شیوه های استفاده از این متد اخیراً در مقالات وبسایت Brian Dean دیده می شود، به صورتی که ادامه ی مقاله با پر کردن فرم ثبت نام برای شما قفل گشایی می شود.

هنگامی که شما برروی دکمه Unlock Now کلیک می کنید، پاپ آپ کلیکی ظاهر می شود. برایان دین می داند کسانی که در بخش بلاگ های وبسایت وی هستند، به خواندن محتوای بلاگ علاقه مند هستند. اختصاصی کردن محتوا ارزش پیشنهادی را افزایش می دهد؛ از دید کاربران محتوایی که برای همه عمومی نیست، قطعاً حاوی اطلاعات با ارزش بیشتری نسبت به محتوای عمومی است. قفل کردن محتوا در پشت یک فرم ثبت نام ایمیل، یکی از بهترین شیوه های استفاده از این متد است.

• یک دموی رایگان تبلیغ کنید.

هنگامی که صفحه قیمت های وبسایت Wishpond را بازدید می کنید و بیش از 10 ثانیه در صفحه مانده و سپس تصمیم به ترک صفحه می گیرید، این پاپ آپ مخصوص خروج نمایش داده می شود.

 

92 درصد از بازدیدکنندگان وبسایت شما آماده خرید نیستند، اما این بدین معنی نیست که نمی خواهند بیشتر در مورد شما بدانند. پیشنهاد دادن یک مکالمه و چت در مورد هزینه های شما و مزایای این محصولات یکی از بهترین راه ها برای استفاده از پاپ آپ هاست، و این مثال یکی از بهترین راه های استفاده از پاپ آپ های خروجی است.

در واقع، این پاپ آپ فقط برای زمان خروج به خوبی کار می کند. شما باید به کاربران هر چقدر زمان برای ماندن در صفحه قیمت های شما لازم داشته باشند را بدهید، هول کردن آنها با استفاده از یک پاپ آپ زمان دار در این صفحه تنها به ضررتان خواهد بود.

 

• یک آفر با مدت زمان محدود را به کاربران یادآوری کنید.

هنگامی که وارد صفحه اصلی وبسایت Growth Marketing Conference می شوید، یک پاپ آپ تایمردار به سرعت پدیدار می شود. این پاپ آپ در پایین صفحه نمایش داده شده و هرچقدر به پایین و بالا اسکرول کنید با شما حرکت می کند.

یک  تست A/Bدر مورد این متد توسط Marcus Taylor  در وب سایت ConversionXL انجام شد که دیدن آن بسیار جالب است. در این تست، وی نحوه ارائه تخفیف برای موزیسین ها را امتحان می کند. وی این تست را با هزینه های زیاد تبلیغ می کند و تمرکز خود را به صورت کامل برروی بهینه سازی تبدیل مشتری می گذارد. در کنار تست های دیگر، وی این تست را به دو شیوه زیر انجام داد.

 

مدل شماره 2 با اختلاف برنده این تست شد. در واقع پیغام ” مدت زمان باقی مانده برای دانلود ” در کنار تایمر، نرخ تبدیل را بین 3 تا 10 درصد افزایش داد. در واقع نرخ فروش رشد 332 درصدی داشت. بنابراین به نظر می رسد افزودن فوریت به پیشنهادات، می تواند موفقیت آن ها را بیشتر کند و پاپ آپ ها، می توانند بهترین راه برای ایجاد فوریت در پیشنهادات باشند.

تایمرهای شمارنده در نوارهای بالای وبسایت قابلیت تعامل با وبسایت شما را برای کاربران از بین نمی برند. این پاپ آپ ها ضمن آزار ندادن کاربران به آنها چیزی که شما پیشنهاد می دهید را یادآوری می کنند و به  آنها می فهمانند که پیشنهاد شما برای همیشه وجود نداشته و در صورت عدم تعامل آنها این پیشنهاد را از دست خواهند داد.

• مخاطبان را به یک لندینگ پیج مرتبط و دارای فرم ایمیل ارسال کنید.

اگر بخواهید صفحه مربوط به پست نرم افزارهای نوشتن محتوا در وبسایت MarketMuse را ترک کنید، این پاپ آپ خروجی برای شما نمایش داده می شود. با کلیک برروی Watch It Now مخاطبان به لندینگ پیج زیر فرستاده می شوند.

پاپ آپ ها یکی از بهترین راه ها برای کمک به گشت و گذار مخاطبان در وبسایت شما هستند. بالاتر اشاره کردیم که یکی از دلایل کارایی پاپ آپ ها این است که آن ها به صورت تضمینی دیده می شوند. پس اگر پیشنهادی دارید که می خواهید به صورت تضمینی دیده شود، از یک پاپ آپ برای این کار استفاده کنید. به عنوان مثال اگر شما یک وبینار در پیش رو دارید، یا یک تخفیف برروی محصولات خود و یا یک تخفیف زمان دار، یک پاپ آپ می تواند لندینگ پیج مربوط به این موارد را به کاربران معرفی کند.

 

اگر شما یک تی شرت را در سبد خرید خود در وبسایت Pact قرار دهید و سپس تصمیم به ترک وبسایت بگیرید، پاپ آپ خروجی زیر برای شما به نمایش درخواهد آمد.

به طور میانگین، تقریباً 70 درصد سبدهای خرید سایت های ای کامرس نیمه کاره رها می شوند. شما باید تمام توان خود را بکار گیرید تا بتوانید از این موضوع جلوگیری کرده و کاربران در صفحه خرید نگه دارید. در اینجا می توانید چند دلیل برای این که کاربران سبد خرید را نیمه کاره رها می کنند ببینید:

• هزینه های به دور از انتظار و اضافی
• سایت از من خواست که یک اکانت بسازم.
• پروسه Check Out طولانی و وقت گیر.
• کاربر نمی تواند هزینه نهایی ارسال محصول را ببیند.
• عدم اعتماد به سایت برای وارد کردن اطلاعات شخصی.
• وبسایت ارور داد و یا Crash کرد.
• پروسه تحویل طولانی بود.
• سیاست های مرجوع شدن محصول راضی کننده نیست.
• متدهای پرداختی مناسبی برای خرید وجود نداشت.
• کارت اعتباری کاربر معتبر شناخته نشد.

استفاده از یک پاپ آپ خروجی که شامل شماره تماس با بیزینس باشد می تواند از بسیاری از این موارد جلوگیری کند.

 

انواع تبلیغات پاپ آپ

تبلیغات پاپ آپ بر اساس زمان اجرا به 4 دسته تقسیم می‌شوند که هر کدام برای پیام‌ها و پیشنهادات خاصی استفاده می‌شوند.

پاپ آپ هنگام ورود

این پیام درست در لحظه‌ای ورود کاربر به سایت نمایش داده می‌شود و تمام صفحه را پوشش می‌دهد تا مخاطب آن را بخواند. این یعنی که آگهی ورودی قبل از اینکه تصویر صفحه سایتتان را ببیند ظاهر می‌شود.

اگر قصد دارید سرزده کاربر را غافلگیر کنید تا طعم مزاحمت را بچشد، pop up ورود بهترین گزینه برای این کار است! به نظر، آقای زاکرمن باید برای این یکی یک عذرخواهی جداگانه از عموم می‌کرد 

بنابراین شما باید در انتخاب این یکی خیلی مواظب باشید چون ریسک بالایی دارد.

این موضوع ممکن است که تجربه کاربری بدی را برای کاربر رقم بزند حواستان باشد که یک تجربه ناگهانی بد در هنگام ورود، ممکن است به یک خروج ناگهانی هم تبدیل شود و مسلماً دوست ندارید که این اتفاق بیفتد.

پس کجا می‌شود از این پیام‌ها استفاده کرد؟

پیام‌هایی که در اول ورود برای privacy یا تایید سن کاربر (برای سایت‌هایی که محدودیت سنی دارند) به کاربر نشان داده می‌شود، یکی از کاربردهای بجای پاپ آپ‌های ورودی هستند.

پاپ آپ هنگام خروج

Pop upهای خروجی تقریباً شبیه ورودی‌ها هستند و شاید به همان اندازه تنفرآمیز! اما بدانید که به شدت قدرتمندند! چون بعضی‌هایشان می‌توانند کاربر  را از رفتن منصرف کنند و در صفحه شما نگه دارند! چه از این بهتر؟

دقت کنید وقتی که خواننده وبلاگ شما در حال خواندن یک مطلب مفید است، تمرکزش روی همان مطلب است، ممکن است اطراف صفحه را نبیند و به لینک بالای صفحه، دموی محصول و بقیه مقالاتتان توجه نکند؛ طبیعی هم هست آن‌ها فعلاٌ خواننده هستند، نه خریدار!

اما با یک آگهی که موقع رفتنشان از سایت ظاهر می‌شود، راحت توجه آن‌ها را جلب می‌کنید. چگونه؟

درست در لحظه‌ای که کاربر می‌خواهد از سایت خارج شود و گوگل انالیتیکس یک بانس ریت پایتان حساب کند، با یک پیشنهاد او را تشویق به ماندن می‌کنید و حتی ممکن است پیشنهاد شما آنقدر جذاب باشد که به مشتری تبدیل شود! حالا آنالیتیکس بجای بانس ریت یک convertion برایتان ثبت می‌کند.

 

 

پاپ‌آپ کلیکی

در این روش وقتی کاربر روی لینکی کلیک می‌کند، قبل از این که به صفحه جدید وارد شود، ماژول برایش نمایش داده می‌شود. بهتر است که این پیام مرتبط با صفحه مقصد باشد تا بیشترین تأثیر را داشته باشد.

درست است که پاپ‌آپ کلیکی‌ گاهی کابر را غافلگیر می‌کنند و مزاحم هستند اما این نکته را بدانید که معمولاً نرخ تبدیل خوبی دارد! تعجب نکنید، دلیلش این است که کاربرتان قبلاً به موضوع مورد نظر علاقه نشان داده و شما می‌توانیداز این فرصت برای ارائه پیشنهادات خود استفاده کنید.

برای همین بیشتر فروشگاه‌های الکترونیکی از این روش برای نشان دادن محصولشان استفاده می‌کنند که در قالب یک اسلاید یا ویدئو است. بیایید یک مثال بزنیم:

مثلاً شما وارد دیجی‌کالا شده‌اید و قصد خرید کفش ورزشی را دارید. وقتی می‌خواهید روی لینک دسته ورزشی‌ها کلیک کنید، یک پاپ آپ باز می‌شود که کفش‌های تخفیف خورده عالی را به شما پیشنهاد می‌دهد! آیا اول به آن‌ها نگاهی نمی‌اندازید؟

دومین دلیل برای قدرتمند بودن کلیکی‌ها این است که کاربر را در صفحه‌ای که هست نگه‌ می‌دارد. مثلاً وسط مقاله پیشنهاد می‌کنید، ایبوک رایگان جدید را دانلود کند. کاربر روی لینک کلیک می‌کند! بجای اینکه به صفحه دیگری فرستاده شود، یک کادر برایش باز می‌شود که با گرفتن ایمیل کتاب را به او تحویل می‌دهد.

و دلیل سوم قدرتش این است که تنها زمانی باز می‌شوند که کاربر خودش درخواست کند، البته به شرطی کی که پیام نمایش داده شده بی‌ربط به موضوع درخواست کاربر نباشد.

 

اسکرول پاپ آپ

این نوع آگهی زمانی به کاربر نمایش داده می‌شود که صفحه را اسکرول کند. شما مشخص می‌کنید در کدام قسمت، پنجره جدید باز شود.

مثلاً اگر می‌خواهید به او پیشنهاد دهید تا در خبرنامه عضو شود، بهتر است بگذارید به انتهای صفحه برسد و بعد pop up شود.

یا مثلاً کاربر در حال خواندن مقاله رپورتاژ آگهی است، وقتی به قسمت لینک‌سازی در رپورتاژ رسید، پاپ آپ کتاب لینک‌‌سازی برایش نمایش داده شود.

پاپ آپ مبتنی بر زمان

این پیام زمانی نشان داده می‌شود که کاربر وارد سایت شما شود و مدت زمانی را در آنجا بماند. می‌توانید مشخص کنید که در ثانیه 10ام، 30 ام یا 60 ام  ماژول تبلیغ برایش باز شود. از این به بعد می‌توانید تست کنید که در کدام زمان بیشترین نرخ تبدیل را داشته‌اید.

بعضی از سایت‌ها گفته‌اند که زمان نشان دادن آگهی در صفحات وبلاگ زیر 30 ثانیه (از لحظه ورود کاربر) و در صفحات محصول بالای 60 ثانیه نباشد.

 

اگر می‌خواهید پاپ آپ موثری داشته باشید حتماً 4 قانون زیر را رعایت کنید.

1. زمان نمایش این تبلیغ برای بازدید کننده بسبیار مهم است، اگر خیلی سریع هنگام ورود کاربر آگهی شما نمایش داده شود، چون هنوز نمی‌داند داستان چیست، ممکن است دکمه خروج را بزند و به کار خودش ادامه دهد. اگر هم خیلی دیر نمایش داده شود، ممکن است کاربر صفحه را ترک کرده باشد و شما فرصت انجام این کار را از دست بدهید.
2. پاپ آپ را طوری طراحی کنید که کاربر بتواند راحت آن را ببندد؛ یعنی دکمه خروج ماژول طراحی‌شده باید مشخص و واضح باشد. هیچ کس دوست ندارد وقت گرانبهایش را صرف پیدا کردن دکمه ضربدر صفحه کند.
3. یک پنجره چندبار ظاهر می‌شود؟ اگر تبلیغ شما بیش از یکبار برای هر کاربر نمایش داده شود، مراقب باشید! چون ممکن است با مزاحمتتان کاربر را عصبانی کنید و فراری‌اش بدهید.
4. دکمه Call To Actionn یا فراخوان عمل (کاری که از کاربر می‌خواهید انجام دهد) آگهی شما باید توجه کاربر را به خودش جلب کند و یک متن عالی داشته باشد.
5. تست، تست، تست! هیچ چیز به اندازه آزمایش کردن در این روش جواب نمی‌دهد! اگر pop up شما همیشه نادیده گرفته می‌شود، آن را تغییر دهید. بله، می‌گوییم آزمایش کنید، چون مدلی که در یک شرکت یا سایت دیگر نتیجه بخش بوده ممکن است برای شما جواب ندهد. اگر هم امکان تست و اندازه‌گیری ندارید، بهتر است کلاً از پاپ‌آپ‌ها استفاده نکنید.

 

جمع‌بندی

حالا دیگر می‌دانید که پاپ آپ‌ها مانند یک شمشیر دو لبه هستند؛ هم می‌توانند به شدت مزاحم و روی اعصاب باشند و تمام برنامه‌های سایتتان را به هم بریزند؛ هم می‌توانند کاربر را جذب کنند و نرخ تبدیل بالایی بگیرند؛ همه چیز بستگی به این دارد که کجا، چه زمانی و با چه محتوایی استفاده شوند.

 

 

منابع: آکادمی دهبان/ سایت نوین

 

کارآفرینی دیجیتال چیست؟

 

کارآفرینی دیجیتالی، شیوهای جدید برای کسب و کار در دنیای جدید است؛ دنیایی که از آن به عنوان دنیای دیجیتال یا دهکده جهانی نام می‌بریم. دهکده جهانی فرصتی طلایی برای افرادی است که می‌خواهند با کمترین هزینه و ابزار، حداکثر بازدهی را در کار هدفمند خود به دست آورند.
به همین دلیل می‌توان نام قرن بیست‌و‌یکم را قرن بهره‌وری یا قرن اثربخشی دیجیتالی نامید. برای دستیابی به حداکثر اثربخشی در کسب و کار، روش‌های زیادی وجود دارد که یکی از آنها، کارآفرینی دیجیتالی است. کارآفرینی دیجیتالی را می‌توان اشتغالزایی مولد مبتنی بر مولفه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات به صورت مستقیم دانست.
یعنی کارآفرین باید بتواند به صورت مستقیم از ابزار ICT برای ایجاد بازار کار و فرصت‌های شغلی مختلف آی.‌تی‌مدار، استفاده کند. برای مثال، امروزه فعالیت شرکت‌های اینترنتی بزرگ دنیا، نمونه بارز آن است. شرکتی نظیر یاهو، ده‌ها هزار کارمند در اقصی نقاط جهان دارد که همگی در اتاق‌های مختلف، در زمینه پروژه‌های خاصی فعالیت می‌کنند که تعریف شده مدیران لابراتوارهای تحقیقاتی این شرکت هستند.
مدیریت، تعریف و ایجاد شغل و هدایت آن تا عرضه به سمت مشتری و خلق کسب‌و‌کاری دیجیتالی، همگی IT‌مدار است.

ین نمونه نوعی کارآفرینی دیجیتالی و در واقع استفاده مطلق از IT‌ برای توسعه IT است. بنابراین اگر کارخانه‌ای از سیستم‌های رایانه‌ای پیشرفته و نرم‌افزارهای مختلف در طراحی و تولید محصولات خود استفاده کرده و حتی متخصصان IT را به کار دعوت کند، در این مدل نمی‌توان کارآفرینی دیجیتالی را به این کارخانه اطلاق کرد. چرا که به صورت مستقیم کارآفرینی الکترونیکی صورت نپذیرفته است و در این مدل، IT در خدمت کسب و کار بوده است و نه کسب و کار در خدمت IT. کسب‌و‌کارهای الکترونیکی همان مبانی کارآفرینی دیجیتالی را تشکیل می‌دهند که امروزه میلیاردها دلار گردش مالی جهان را به خود اختصاص داده‌اند و پیش‌بینی می‌شود تا یک دهه آینده، مولفه‌های مبتنی بر کارآفرینی دیجیتالی، انقلاب بزرگ کسب‌و‌کار را در جهان ۶ میلیارد نفری زمین ایجاد کند.

 

کارآفرینی دیجیتال تغییراتی در مفاهیم و نظریه‌های کارآفرینی به‌همراه دارد. درواقع شامل تمام موارد جدید و متفاوتی درباره کارآفرینی است که در دنیای دیجیتال اتفاق می‌افتد و آنها عبارتند از:

• روش‌های نوین یافتن مشتری برای کارآفرینی
• روش‌های جدید ارایه محصولات و خدمات
• تکنیک‌های جدید افرایش سرمایه و کاهش هزینه
• فرصت‌های جدید برای همکاری با شرکای جدید و استفاده از پلت‌فرم‌های متفاوت
• وجود فرصت‌ها، ریسک‌ها و مزیت‌های رقابتی جدید

کارآفرین دیجیتال کیست؟

کارآفرینان دیجیتالی، کارآفرینانی هستند که منحصراً روی تجارت دیجیتال متمرکز شده‌اند، و تجارت دیجیتال زیرمجموعه‌ای از تجارت الکترونیکی است که برای تعریف شرکت‌هایی بکاربرده می‌شود که محصولات و خدمات دیجیتالی را ایجاد کرده و به‌صورت آنلاین به بازار عرضه می‌نمایند. نمونه‌هایی از تجارت دیجیتال کتاب الکترونیکی، آموزش الکترونیکی، نرم‌افزارهای قابل‌دانلود، خدمات هاستینگ وب و (SaaS (Software as a Service می‌باشد.

 

کارآفرینان دیجیتالی، کارآفرینانی هستند که منحصراً روی تجارت دیجیتال متمرکز شده‌اند، و تجارت دیجیتال زیرمجموعه‌ای از تجارت الکترونیکی است که برای تعریف شرکت‌هایی بکاربرده می‌شود که محصولات و خدمات دیجیتالی را ایجاد کرده و به‌صورت آنلاین به بازار عرضه می‌‌نمایند.

 

● فرصت‌های طلایی
کارآفرینی دیجیتالی، عاملی مهم در تقویت پول ملی و در نهایت افزایش درامد ملی (NI) است. افزایش رشد ناخالص ملی (GNP) با هر صورتی که محاسبه شود، توسط مختصات این نوع کارآفرینی قابل وصول است.
کارآفرینی دیجیتالی به معنی تام و کمال، محرک ارزش‌افزوده در بازارهای کسب‌و‌کار است. معنی ارزش افزوده و بهره‌وری را صنعت‌گران و اقتصاددانان بخوبی درک می‌کنند. رسیدن به این دو مولفه، یکی از دشوارترین فعالیت‌ها و فرایندهای کاری در جهان است که بالطبع، موفق‌ترین شرکت‌ها و انسان‌های کره زمین را می‌توان افرادی دانست که توانسته‌اند با هنر و توانایی خود، بر این دو مولفه فائق آیند.
ارزش افزوده دیجیتالی یعنی آنکه یک فروشگاه الکترونیکی بتواند میلیون‌ها نفر ساعت را به خود مشغول کند و میلیاردها دلار درامد برای صاحبان فروشگاه خلق کند. Amazon.com,EBAY.COM و حتی shop.yahoo.com از این جمله‌اند. فروشگاه‌های بزرگ زنجیره‌ای دنیا نظیر هرولدز انگلستان یا بسیاری از فروشگاه‌های مستقر درخیابان‌های مشهور جهان مثل شانزلیزه پاریس، شهرت، اعتبار، گردش مالی و فروش بالایی که سایتی الکترونیکی نظیر froogle.com شرکت گوگل در اختیار دارد را در قرن جدید دراختیار ندارند.
شکلات فروشی مشهور گودیوا که در طراحی و ساخت انواع شکلات، شهرت جهانی دارد، امروزه حجم قابل توجهی از خریداران محصولات خود را از سایت www.godiva.com پیدا می‌کند و از این راه، امتیازات و فرصت‌های مختلفی را به خریداران جهانی خود می‌بخشد. این فرصت‌های کسب و کار صرفاً با خلاقیتی دیجیتالی و استفاده از سازوکار IT در اشتغالزایی برای امثال گودیوا ایجاد شده است و این برگ برنده‌ای بزرگ است. مزیت رقابتی شدیدی که امروز در دنیا برای کسب پول بیشتر در فضای دیجیتالی به وجود آمده است، نشانگر اهمیت این مطلب است.

● کارآفرینی در کسب و کار جدید
کارآفرینی و کارآفرین، واژه‌هایی هستند که مفهوم آنها در یک صد سال گذشته برای مردم آشکار شده است. بنابراین عمر کارآفرینی در دنیا کمتر از یک سده است. تعداد کارآفرینان جهان نیز بسیار محدود است. چند نفر در دنیا آقای هوندا (بنیانگذار موتورهای هوندا)، یا بیل گیتس (رهبر مایکروسافت) یا دیوید فیلو (رهبر گوگل) یا جری یانگ (موسس یاهو) می‌شوند؟
اگرچه نمونه‌های این افراد در حوزه‌های مختلف زیاد است، اما قطعاً تعداد کارآفرینان دنیا به اندازه تعداد مشهورترین فوتبالیست‌های جهان نیست. چرا که کارآفرین شدن مخصوصاً در حوزه دیجیتال، افراد بزرگ با پشتکار و دانش بالا می‌طلبد و نیازمند خلاقیت دیجیتالی و هنر، تواماً با یکدیگر است. این خصیصه در بسیاری از انسان‌ها، به صورت بالقوه وجود دارد، اما بالفعل کردن آن رنج بسیار می‌خواهد.
یکی از دلایل موفقیت عظیم وب سایت تجاری و پرفروش آمازون با وجود بیش از۴۱میلیون مشتری دائمی و دریافت روزانه بیش از ۵۰۰هزار ای‌میل سفارش از مشتری این است که آمازون با قبول هر سفارش و با نخستین خرید، تمامی علایق و نیازمندی‌های مشتری خود را شناسایی می‌کند و در راستای تأمین آنها گام برمی‌دارد.در واقع می‌توان چنین پنداشت که با ورود فناوری اطلاعات به عرصه مدیریت وگسترش کسب‌و‌کار الکترونیکی، نمایندگی‌های انحصاری از بین می‌روند، قوانین تغییر می‌کنند، حد و مرزهای جغرافیایی شکسته می‌شوند و صنایع در هم ادغام شده و به این ترتیب کشور به سرعت به سمت توسعه یافتگی اقتصادی علمی پیش می‌رود. در یک کلام، اینترنت زیرساختاری است که IT بر روی آن سوار می‌شود و تاثیر فناوری اطلاعات بر استراتژی سازمان سبب می‌شود تا مدیران، قابلیت‌های فناوری اطلاعات را بشناسند و استراتژی‌های جدیدی را در آن ایجاد کنند.

● کارفرمایان دیجیتالی
کارفرمایان اینترنتی، شرکت‌هایی هستند که با تعریف شغل‌های خاصی که مبتنی بر وب است، کارمندان مختلفی را براساس موضوع پروژه، جذب کرده و از آنها در مدت و روش خاص، بهره‌برداری می‌کنند. معمولاً این مراکز، روندکاری خود را درشبکه وب و از طریق آن دنبال می‌کنند. به گونه‌ای که برخی مذاکرات و حتی گردش‌های مالی و حقوقی کارکنان نیز از طریق وب با کارت‌های الکترونیکی و ویدئو کنفرانس‌های دیجیتالی، پیگیری می‌شود. روش مدیریتی کارفرمایان اینترنتی تا حدی شبیه روش مدیریتی خاصی است که از آن به عنوان شیوه مدیریت ماتریسی نام می‌برند. در روش مدیریت ماتریسی، هر کاری براساس نوع پروژه و نوع وظیفه افراد تعریف می‌شود و پس از پایان هر پروژه، ممکن است افراد، استخدام شده و یا در جایی دیگر به‌کار گمارده شوند گاهی نیز از کار برکنار می‌شوند و قرارداد آنها پایان می‌یابد.
در روش مدیریت ماتریسی، عدم تمرکز و سلسله مراتب مدیریتی به مقیاس روش‌های سنتی رعایت نمی‌شود و هدف‌مداری کامل در آن مدنظر است. مدیریت بر مبنای هدف که پیتر دراکر به آن معتقد است، در این نوع مدیریت محسوس است. کارفرمای اینترنتی، به مکان انجام کار و حالت زمانی و مکانی کارمندان خود، کاری ندارد و صرفاً نتیجه فرایند کاری هر تیم را، از مدیر آن تیم درخواست می‌کند. به این نوع کارفرمایان، کارآفرینان دیجیتالی، اطلاق می‌شود.
مفهوم Digital Entrepreneurship، نوعی کارآفرینی است که با استفاده از ابزار IT، شغلی مرتبط با زمینه‌های IT راتعریف و در ظرف سایبرنتیکی وب، آن را پوشش و انجام می‌دهند. مسائلی نظیر: تجارت الکترونیک، طراحی و توسعه صفحات وب، مدیریت الکترونیکی پروژه، آموزش از راه دور و مسائل مربوط به آن، روابط عمومی الکترونیکی، مسائل مربوط به دولت الکترونیک، بازی‌های اینترنتی، کنفرانس‌های اینترنتی و مثال‌های متعدد دیگر، به عنوان مولفه‌هایی است که در کارآفرینی دیجیتالی، تعریف می‌شوند و کاربرد دارند.

● وضعیت کارآفرینی دیجیتال در ایران
کارآفرینی دیجیتالی در ایران در حال شکل‌گیری است. ارتقای ضریب نفوذ اینترنت در کشور و فراگیر شدن IT در ایران، زمینه‌های بروز کارآفرینی دیجیتالی را خلق کرده است.
کارآفرینی دیجیتالی و توسعه خدمات الکترونیک، واقعیتی غیرقابل انکار است. کارآفرینی دیجیتالی می‌تواند در یکی از حوزه‌های: بانکداری الکترونیک ، تجارت الکترونیک ، روابط عمومی الکترونیک ، آموزش الکترونیک و گردشگری الکترونیک اتفاق افتد و زمینه کسب‌و‌کار و اشتغال‌زایی مولد هزاران نیروی مستعد را فراهم کند. دولت الکترونیک باید بستر این فعالیت را فراهم کند.
شرکت‌های e-commerce,icp دولتی و خصوصی و حتی مراکزی که در زمینه e-banking و حتی e-learning فعالیت می‌کنند نظیر دانشگاه شیراز، علم و صنعت ایران و خواجه‌نصیر، در خلق کسب و کار دیجیتالی در حوزه‌های مختلف فعالند.
کارآفرینی دیجیتالی و جامعه اطلاعاتی ایران، در حقیقت نگاهی از دورن به مختصات اثرگذار کسب و کار الکترونیکی بر تقویت نهادهای جامعه اطلاعاتی ایران است. کارآفرینی دیجیتالی، فرصتی ارزشمند برای تقویت و خلق نوآوری‌های دیجیتالی و بالندگی و نشاط در جامعه اطلاعاتی ایران است.
کارآفرینی دیجیتالی از منظر شهروند الکترونیک و ارتقای سطح زندگی، رویکردی به جایگاه اثربخش شهرداری الکترونیک در سازوکارهای خدمات شهری نوین است. قطعاً انتظاری که از شهرداری به عنوان مرکز خدماتی شهری می‌رود، صرفاً مربوط به نظافت و پاکیزگی نیست.
همچنین از شهرداری‌ها در جامعه اطلاعاتی کنونی انتظار نمی‌رود که خدماتی سنتی داشته باشند. راه‌اندازی مرکز کارآفرینی در شهرداری منطقه دو تهران، نمونه‌ای از اهتمام شهرداری تهران به مقوله کسب‌و‌کار الکترونیکی است.
نقش شهرداری و شهروند الکترونیک درهدایت نیروهای فعال جامعه اطلاعاتی کشور، نقشی جدید است. شهرداری الکترونیک تهران که در نشانی www.tehransamair قرار دارد، می‌تواند زمینه‌های تشکیل مرکز کارآفرینی دیجیتالی پایتخت را نظیر مرکز وبلاگ‌نویسان تهران، فراهم کند. شهرداری تهران باید آرزوهای دیجیتالی پایتخت‌نشینان را برآورده کند.
قطعاً، اهمیت به جایگاه شهروند الکترونیک و در کنار آن توجه به رویکردهای شهرداری الکترونیک مولفه‌هایی از تقویت بسترکارآفرینی دیجیتالی در کلان‌شهرها بویژه درتهران است.
باید پذیرفت که کسب‌و‌کار الکترونیکی، ارزش افزوده‌ای فوق‌العاده دارد. چرا که با کم‌ترین هزینه و مواد مصرفی و سرمایه‌گذاری فیزیکی، می‌توان بالاترین راندمان را در اختیار داشت. نقش صنعت و دانشگاه در تقویت کارآفرینی دیجیتالی باید مورد بررسی کارشناسان قرار بگیرد.
کارآفرینی دیجیتالی، گامی به جلو در مسیر اشتغال‌زایی نوین در ایران است. در فهرست میلیاردرهای جهان که هر سال در مجله FORBES اعلام می‌شود، کارآفرینان دیجیتالی جهان، رتبه یک رقمی را دراختیار دارند.

 

کارآفرین دیجیتال برای موفقیت به چه نیاز دارد؟

اگر کارآفرینان دیجیتال روی محصولات و خدمات دیجیتالی که فقط به صورت آنلاین خرید و فروش می‌شوند، تمرکز دارند، پس اولین کار در راستای موفقیت‌شان ایجاد یک وب‌سایت است. برای بازاریابی مدرن از طریق وب‌سایت پنج عنصر مهم وجود دارد که باید به آنها توجه کنند:

• ایمیل (برای ثبت‌نام و برقراری ارتباط)
• محتوای سازگار و طراحی ریسپانسیو سایت
• تجربه دسترسی به صفحات مختلف
• برگزاری دوره‌های آنلاین
• تست و آزمون

 

ویژگی‌های یک کارآفرین دیجیتال موفق

در زیر به نکاتی اشاره می‌شود که رعایت آنها باعث بهبود روابط با مشتریان و افزایش اعتبار کسب و کار می‌شود:

1. ایجاد محیط کاربرپسند: کارآفرینان دیجیتال باید همیشه روی ایجاد یک محیط آنلاین تمرکز کند که کاربر در مرکز توجه است که معمولا با اصطلاح (User Experience (UX شناخته می‌شود. این موضوع شامل طراحی فنی و همچنین نحوه عملکرد آن از سمت مشتری است.
2. ایجاد محیطی سرگرم‌کننده و دوستانه: از آنجایی که یک کارآفرین دیجیتال محیطی فیزیکی در اختیار ندارد، پس باید محیط کسب‌و‌کار دیجیتالی‌اش را با اینترفیس دوستانه طراحی کند. برای این کار تکنیک‌های مختلفی وجود دارد مثلا طراحی فرم‌ها یا ارایه کوپن‌های تخفیف.
3. ایجاد فضایی برای تعامل هر چه بیشتر مشتریان: کارآفرین فعال آنلاین از وبلاگ‌ها و رسانه‌های اجتماعی خود به‌عنوان راهی برای افزایش سطح تعامل با مشتریان استفاده می‌کنند.
4. تمرکز روی افزایش نرخ ROI: لازم است که یک کارآفرین دیجیتال موفق روی بالابردن نرخ بازده سرمایه خود کار کند.
5. حضور موثر در همه‌جا: لازم است که پروفایل مناسب در تمامی شبکه‌های اجتماعی ایجاد گردد و برندسازی انجام شود.
6. ایجاد مبلغان برند: یکی از بهترین تکنیک‌هایی که کارآفرینان دیجیتال بهره می‌گیرند، استفاده از افرادی است که مبلغ برندشان باشند. مثلا از مشتریانشان می‌خواهند که در شبکه‌های اجتماعی‌شان آنها را معرفی کنند.

 

 

منابع:عصرتحول دیجیتال/ مجله ویستا

سئو چیست؟

 

سئو (SEO) یا بهینه سازی برای موتورهای جستجو، به منظور بهبود عملکرد سایت شما براساس استاندارهای موتورهای جستجو و جذب بازدیدکنندگان بیشتر از این طریق انجام میگیرد. فاکتورهای زیادی در سئو سایت شما تاثیرگذارند، از کلمات بکار رفته در متن و محتوا تا لینک‌های ورودی به سایت شما از سایت‌های دیگر، گاهی اوقات حصول اطمینان از ساختار مناسب سایت شما برای موتورهای جستجو را سئو مینامیم.

مفهوم سئو فقط مربوط به موتورهای جستجو نیست بلکه مناسب سازی سایت برای بازدیدکنندگان نیز از فاکتورهای اصلی آن میباشد. بطوریکه در چند سال اخیر سیاست‌های گوگل با انتظارات بازدیدکنندگان از سایت‌ها همسو شده است.

کلمه‌ی SEO مخفف عبارت Search Engine Optimization است که می‌توان آن را به بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو ترجمه کرد. البته خود سئو هم در فارسی بسیار رایج شده و حتی گاهی ترکیب‌های اضافی و توصیفی و عبارات فعلی (مانند بهبود سئو، سئو کردن، سئو سازی) را نیز با آن می‌سازند و به‌کار می‌برند.

هدف روش های سئو این است که هنگام جستجوی کاربران در گوگل و سایر موتورهای جستجو، این موتورها رتبه‌ی بهتری را به مقاله‌ها و محتوای یک سایت اختصاص دهند.

تعریف سئو و چند نکته درباره SEO

اگر چه به نظر نمی‌رسد تاکید بر اهمیت SEO چندان ضروری باشد،‌ اما بد نیست مروری به برخی آمارهای منتشر شده درباره موتورهای جستجو داشته باشیم‌.

طبیعی است که با توجه به روش اجرای تحقیق، آمار و ارقام ارائه شده توسط منابع مختلف، می‌توانند متفاوت باشند؛ بنابراین شاید بهتر باشد به جای تمرکز بر مقدار دقیق اعداد، بیشتر به مقیاس و اهمیت نسبی آنها توجه کنیم:

 مردم جهان روزانه بین ۶ تا ۷ میلیارد بار از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند (منبع).

 هفتاد تا هشتاد درصد جستجوگران، به لینک‌هایی که به صورت تبلیغ (با پرداخت پول) توسط موتورهای جستجو از جمله گوگل، نمایش داده می‌شوند، نگاه نمی‌کنند.

 کسی که از طریق کلیک کردن روی لینک در موتور جستجو وارد فضای آنلاین شما می‌شود، در مقایسه با کسی که شما برای بازاریابی به سراغ او رفته‌اید، برای تبدیل شدن به یک مشتری هزینه‌ی کمتری خواهد داشت.

 جستجو بر روی موبایل طی سال‌های اخیر همواره روندی افزایشی داشته و از سال ۲۰۱۵ به بعد، سرچ موبایل از سرچ دسکتاپ بیشتر شده است. همچنین در حال حاضر، سهم دسکتاپ در میان ابزارهای اتصال به اینترنت در سطح جهان کمتر از ۵۰ درصد است (منبع).

اهمیت سئو در چیست

اکثر کاربران اینترنتی صفحات مورد نظر خود را از موتورهای جستجوی اصلی مانند گوگل، بینگ و یاهو پیدا میکنند. از این‌رو سئو مناسب کلید شما برای رسیدن به بازدید بیشتر است. علاوه براین موتورهای جستجو همان چیزی را در اختیار کاربران قرار میدهند که آنها بدنبالش هستند، به همین دلیل در مقایسه با تبلیغات اینترنتی مشتریان اعتماد بیشتری به سایت شما خواهند داشت و این امر نشان میدهد که ارزش سئو چیست و چرا باید به آن توجه کرد.

 کلمات جستجو شده توسط کاربران در موتورهای جستجو اهمیت بالایی دارند، تجربه نشان داده است که جذب بازدیدکننده زیاد از طریق گوگل میتواند موفقیت هر شرکتی را تضمین کند. بازدید بدست آمده از روش های سئو بر هر نوع تبلیغ برتری داشته و در دراز مدت هزینه کمتری را نیز به شما تحمیل خواهد کرد.

 

چرا موتورهای جستجو نیاز به سئو دارند؟

گوگل موتوری هوشمند است ولی هنوز نیاز به کمک کاربران دارد، آنها همیشه در تلاشند تا نتایج بهتری را به کاربران اینترنتی ارائه دهند، با این حال محدودیت‌هایی در این مسیر وجود دارد که نیاز به سئو سایت را ایجاد میکند. سئو اشتباه میتواند شما را از دید کاربران پنهان کرده و تمام تلاش شما را هدر دهد، در نتیجه رقبای شما با محتوایی ضعیف تر بازدید و محبوبیت بیشتری داشته باشند.

ربات های خزنده گوگل فاکتورهای نسبتا مشخصی برای درک محتوای صفحه دارند که در صورت رعایت آنها شانس شما برای کسب جایگاه افزایش می یابد. این فاکتورها را اصطلاحا onpage seo می نامیم و برای موفقیت باید دقیقا بدانیم که این فاکتورها در سئو چیست.

 

بطور کلی اهداف سئو را می توان بصورت زیر خلاصه نمود:

• در بازدید وب سایت تاثیر بسزایی دارد.
• باعث ایجاد برند می شود.
• باعث افزایش ترافیک سایت خواهد شد.
• باعث شده وب سایت در صفحه نتایج موتور جستجو از رتبه بهتری برخوردار شد.
• باعث افزایش فروش محصولات خواهد شد.
• بهترین ابزار برای تبلیغات است.

 

مهمترین مراحل سئو سایت چیست؟

سئو و بهینه سازی یک سایت فرآیندی زمانبر و مستمر است. تکنیک ها و روش های زیادی برای کسب جایگاه بهتر در نتایج گوگل وجود دارد که هر کدام میتوانند تاثیر مثبتی در این فرآیند داشته باشند. برای موفقیت در سئو هر سایت نیازمند 3 بازوی اصلی هستیم که عبارتند از:

 

1- سئو تکنیکال

استانداردسازی کدنویسی سایت، رعایت اصول سئو در طراحی، نشانه گذاری استاندارد، بهینه سازی سرعت سایت، طراحی نسخه ریسپانسیو و مواردی از این دست را سئو تکنیکال می نامیم. برای شروع فعالیت های مرتبط با بازاریابی محتوا پیش از هر چیز به یک بستر قدرتمند و سایت استاندارد نیاز خواهیم داشت.

2- بازاریابی محتوا

فعالیت هایی شامل شناسایی کلمات کلیدی ارزشمند، آنالیز رقبا، تدوین استراتژی محتوایی، تولید محتوای ارزشمند، برچسب گذاری و دسته بندی، لینک سازی داخلی و … را میتوان بخشی از فرآیند بازاریابی محتوا دانست. موفقیت در سئو بدون محتوا تقریبا غیرممکن است.

3- لینک سازی هدفمند

رعایت استانداردهای سئو تکنیکال و تولید محتوای ارزشمند میتواند شما را به صفحه اول نتایج گوگل برساند ولی برای کسب رتبه 1 و رقابت با سایت های قدیمی تر شما نیازمند لینک سازی خارجی برای سایت خود هستید. فعالیت در شبکه های اجتماعی، فروم های تخصصی، کامنت مارکتینگ، خرید بک لینک، خرید رپورتاژ آگهی و … را اصطلاحا SEO Off-page می نامیم.

 

سئو درون صفحه چیست ؟ (On Page SEO)

سئو درون صفحه به کنترل مستقيم کدها و يا محتويات وب سايت شما اعم از متن، تصوير، پيوند و ... مرتبط مي‌شود؛ به طور کلي هر چيزي که در سايت خود بارگذاري مي‌کنيد مربوط به SEO On Page مي‌شود. اين روش پايه تمام تلاش‌هاي بهينه‌سازي است زيرا جايي است که شما بيشترين کنترل را روي آن داريد. هر گونه تغييري را که شما در محتويات سايت خود ايجاد مي‌نماييد در نتايج جستجو تاثير گذار خواهد بود بنابراين خيلي مهم است که روش SEO On Page بدرستي قبل از روش SEO Off Page انجام شود.

سئو بیرون صفحه چیست ؟ (Off Page SEO)

بر خلاف روش SEO On Page که توسعه وب سايت با کنترل مستقيم بالايي انجام مي‌شد، روش بهينه سازی بیرون صفحه شامل تمام ارتقاهايي است که در خارج از وب سايت شما انجام مي‌شود؛ اين شامل تمام چيزهايي است که مي‌تواند در بدست آوردن رتبه‌بندي بالاي سايت شما کمک کند. SEO Off Page در درجه اول در بدست آوردن پيوند دهندگان (پيوندهايي که از سايت‌هاي ديگر به سايت شما اشاره مي‌کنند) متمرکز مي‌شود سپس با استفاده از روش‌هايي که در خارج از وب سايت انجام مي‌شود به بهينه‌سازي موتور جستجو مي‌پردازد.

SEO Off Page يک فرآيند نامحدود است که توسط مهندسين سئو در جهت بدست آوردن پيوند دهندگان، اداره مي‌شود.

سئو کلاه - سفيد چیست ؟ (White Hat)

در اصطلاحات فني اين حوزه، سئو کلاه – سفيد به مجموعه تکنيک‌ها، روش‌ها و استراتژي‌هاي که از قوانين و راهنمايي‌هاي موتورهاي جستجو تبعيت مي‌کنند، اشاره دارد. که اين به معني فريب يا دستکاري موتور‌هاي جستجو و يا کاربران به هيچ وجه نيست. اين همچنين به سئو اخلاقي نيز ياد مي‌شود زيرا دليل آن اين است که يا اجراي بلند مدت داشته و يا از دستورالعمل‌ها و سياست‌هاي صحيح جهت بدست آوردن رتبه‌هاي بالا در نتايج موتور‌هاي جستجو استفاده مي‌کند.

سئو کلاه - سیاه چیست ؟ (Black Hat)

به عبارتي ديگر اصطلاح سئو کلاه – سياه اشاره به مجموعه‌اي از دستورات دارد که به منظور فريب، بازي و دستکاري الگوريتم‌هاي موتورهاي جستجو با هدف بدست آوردن رتبه‌بندي بالا، بکار مي‌رود. اين مهم است که بدانيد اين‌ روش‌ها غير اخلاقي بوده و توسط هيچ موتور جستجويي تاييد نمي‌شود و بکارگيري اين روش‌ها خطر خارج شدن از فهرست پايگاه داده را براي هميشه در بر دارد.

 

رتبه بندی در SERP ها چیست؟

حالا که شما فهمیده اید که سئو چیست و چه معنا و مفهومی دارد، می خواهیم کمی جلوتر برویم. یکی دیگر از سوالات رایج که می شنویم این است؛ رتبه بندی SERP چیست؟

SERP به معنی صفحه نتایج موتور جستجو می باشد. رتبه بندی SERP شرکت شما یعنی جایگاه سایت شما در موتور جستجو. بهبود بهینه سازی موتور جستجو به شما کمک می کند که رتبه بندی خودتان را تقویت کرده و قابلیت رویت سایت خودتان به صورت آنلاین را بهبود بخشید. هر چه رتبه بندی شما در SERP ها برای کلمات و عبارات کلیدی مربوطه بالاتر باشد، احتمالا مشتریان بیشتری سایت و خدمات و محصولات شما و یا موضوعات مربوطه در موتور جستجو را پیدا می کنند.

برای بیشتر بخش ها، بیشتر مشتریان فقط صفحه اول گوگل، بینگ یا هر موتور جستجوی دیگر را بررسی می کنند. به همین دلیل هر کسب و کاری که می خواهد قابلیت رویت خودش را در موتور های جستجو بیشتر کرده و مشتریان خودش را افزایش دهد، باید تلاش کند که رتبه بندی SERP خودش را بهبود بخشد.

 

میتوانید با استفاده از آن ها رتبه بندی خودتان در نتایج موتور جستجو را بهبود بخشید.

• تولید محتوای با کیفیت؛ یکی از بهترین روش ها برای بهبود رتبه بندی سئو، تولید کردن محتوای با کیفیت منحصر به فرد و مهم می باشد. هر چه محتوای با کیفیت تری تولید کنید، موتور های جستجو اهمیت بیشتری به سایت شما میدهند و متوجه می شوند که سایت شما مفید می باشد.
• جستجوی کلمات کلیدی را انجام دهید؛ یکی دیگر از المان های مهم برای بهبود سئو، جستجوی کلمات کلیدی می باشد. شما باید کلمات کلیدی را پیدا کنید که مشتریان و بازدید کنندگان سایت شما به دنبال آن ها هستند. سپس باید محتوای خودتان را بر اساس این کلمات و عبارات کلیدی ایجاد کنید تا بتوانید احتمال رتبه بندی در SERP ها را افزایش دهید.
• مطمئن شوید که سایت شما با موبایل سازگار است؛ اگر می خواهید در بازار دیجیتال رقابت کنید، قطعا باید سایتی سازگار با موبایل داشته باشید. سایت های سازگار با موبایل نه تنها باعث بهبود تجربه کاربری در وبسایت شما می شود، بلکه بر روی رتبه بندی سئو شما هم تاثیر دارد.
• بهینه سازی وبسایت برای جستجوی صوتی؛ آیا می دانید که بر اساس گفته گوگل، حالا 41% از بزرگسالان و 55% از نوجوانان به صورت روزانه از جستجوی صوتی استفاده می کنند؟ به علاوه، بر اساس تحقیقات Gartner 30% از جستجوها در سال 2020 به صورت جستجوی صوتی خواهد بود. در دنیای امروز که در آن بسیاری از افراد ترجیح میدهند که از جستجوی صوتی استفاده کنند، قطعا این موضوع بر روی سئو وبسایت شما تاثیر میگذارد.

مهم ترین تفاوت در جستجوی صوتی و متنی (تایپ شده) کلمات کلیدی مورد استفاده می باشند. وقتی یک نفر می خواهد به صورت نوشتاری جستجو کند در موتور جستجو می نویسند «رخت خواب ارزان»، اما وقتی همین فرد بخواهد به صورت صوتی جستجو کند، می گوید «چطور می توانم یک رخت خواب ارزان بخرم؟». پس می بینید که در جستجوی صوتی، کلمات کلیدی طولانی تری مورد استفاده قرار می گیرند. چون که به صورت طبیعی، عبارات گفتاری طولانی تر هستند و بیشتر حالت سوالی دارند. پس اگر می خواهید بدانید که کلمات کلیدی سئو چیست، در ابتدا باید مشخص کنید که منظور از آن کلمه کلیدی، به صورت صوتی است یا متنی.

 

عوامل منفی تاثیرگذار بر سئو چیست؟

فعالیت های خاصی وجود دارند که می توانند به بهبود سئو شما کمک کنند اما عواملی نیز وجود دارد که تاثیر منفی بر روی بهینه سازی موتور جستجو دارند. در این قسمت، ما چند عامل سئو منفی را بررسی می کنیم:

• محتوای ضعیف یا بدون اطلاعات کافی؛ بعضی از شرکت ها تلاش می کنند تا از روش های ساده برای تولید محتوا استفاده کنند و محتوای ضعیفی را در وبسایت خودشان قرار میدهند. اما، محتوایی که اطلاعات کمی داشته باشد معمولا تاثیر منفی بر روی سئو شما ایجاد می کند. این محتوا برای بازدید کنندگان وبسایت شما مفید نیست در نتیجه گوگل و دیگر موتورهای جستجو سایت شما را به خاطر محتوای ضعیف جریمه می کنند.
• محتوایی که بیش از حد کلمه کلیدی در آن نوشته شده باشد؛ یکی دیگر از موضوعاتی که میتواند به صورت منفی بر روی رتبه بندی موتور جستجو تاثیر داشته باشد استفاده زیاد از کلمات کلیدی است. این موضوع زمانی رخ میدهد که شما مقدار زیادی از کلمات کلیدی را بدون دلیل در محتوای خودتان استفاده کنید. مثلا، ممکن است در یک پست وبلاگ بیست مرتبه از کلمه کلیدی استفاده کنید اما پست شما ارزش یا مفهومی نداشته باشد. این متن فقط پر شده از کلمات کلیدی. موتور های جستجو، این رفتار را جریمه می کنند زیرا واقعا ارزشی برای بازدید کنندگان ندارد.
• لینک به محتوای اسپم؛ در بخش قبلی، ما در رابطه با بک لینک از منابع با کیفیت و تاثیر مثبت آن بر روی اعتبار وبسایت شما صحبت کردیم که باعث می شود رتبه بندی شما در موتور جستجو بهبود پیدا کند. اما در صورتی که شما از وبلاگ های اسپم، تالارهای گفتمان و یا منابع کم اعتبار دیگری لینک داشته باشید، ممکن است این موارد بر روی رتبه بندی SERP شما تاثیر منفی داشته باشد.

این ها تنها چند مورد محدود هستند که بر روی سئو شما تاثیر منفی دارد. بهترین روش برای اجتناب از جریمه شدن به خاطر این حالت از رفتار، استفاده از بهترین روش های سئو و تمرکز بر روی تولید محتوای با کیفیت می باشد.

 

مقالات در زمینه بهینه سازی موتور جستجو

در زیر به برخی از مقالات در زمینه بهینه سازی موتور جستجو اشاره شده است:

پژوهشی در استراتژی های بهینه سازی موتور جستجو برای توسعه وب سایت های بزرگ

در این پژوهش محقق معتقد است که هنگامی که پیاده سازی وب سایت به پایان می رسد مشکلی که خیلی از شرکت ها با آن مواجه هستند این مسئله است که نمی دانند که چگونه وب سایت خود را در اینترنت معرفی نماید که بهترین روش برای معرفی وب سایت بهنیه سازی موتور جستجو است. در این تحقیق بر اساس 77 معیاری که از منابع مختلف و موتورهای جستجو بررسی نموده است استراتژهای بهینه سازی برای توسعه وب سایت را بصورت زیر معرفی می نماید:

• بهبود ساختار سایت
• استراتژی کلمات کلیدی
• استراتژی URL
• بهینه سازی کد
• پردازش کردن متن
• بهینه سازی لینک های ورودی
• استراتژی نام دامنه و هاست

آنالیز تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو

این پژوهش استراتژی بهینه سازی شرکت های گوگل و مایکروسافت را بررسی و توضیح داده است و موردی که جهت مطالعه و آنالیز قرار داده است، استراتژی های مربوط به شرکت مایکروسافت است. مهمترین معیارها برای بهینه سازی موتور جستجو از نظر محقق عبارتند از:

• اضافه کردن Allow یا DisAllow به نقشه سایت
• اضافه کردن URL به نقشه سایت
• اضافه کردن نقشه سایت به robots.txt
• استفاده از ابزارهای آنالیز جهت crawl

بهینه سازی موتور جستجو جهت افزایش بهبود رویت وب سایت

در این تحقیق محققین عواملی که در افزایش رتبه سایت تاثیر دارند را به 3 سه بخش تقسیم بندی می کنند:

• شرکت های دارنده موتور جستجو: جستجوکنندگان در صفحات موتورهای جستجو یک پرس و جو را اجرا می کنند سپس نتیجه آن در صفحه نتایج موتور جستجو نمایش داده می شود.
• وب مسترها و شرکت های بهینه سازی موتور جستجو: شرکت هایی که با استفاده از یکسری ابزار و مهارت ها تلاش می کنند رتبه وب سایت ها را در صفحه نتایج موتور جستجو افزایش دهند
• جستجو کنندگان در موتورهای جستجو: افرادی هستند که در موتورهای جستجو بدنبال یافتن اطلاعات مورد نظرشان هستند.

محققین معتقد هستند افرادی که فعالیت بهینه سازی را انجام می دهند می بایست از آخرین تغییرات الگوریتم ها ی موتورهای جستجو مطلع باشند و عواملی که باعث می شود ترافیک سایت افزایش پیدا نماید را بخوبی بشناسند و همچنین از کلماتی که کاربران نهایی بدنبال آن می گردند نیز آگاهی داشته باشند و بعبارتی دیگر می بایست اطلاعات خود را در سه دسته بندی بالا همیشه بروز نگه دارند.

بهینه سازی موتور جستجو: مفاهیم آنالیز فنی

در این تحقیق بر اساس یکسری مقالات، مطالعات و راهنمایی ها برخی از مفاهیم بهینه سازی موتور جستجو آورده شده است. محقیق معتقد هستند بهینه سازی موتور جستجو فرآیندی است که هیچ وقت تمام نمی شود و تکنیک های زیادی برای بهتر کردن رتبه سایت وجود دارد ولی پیاده سازی همه آنها مشکل است. :

تکنیک هایی که در این تحقیق برای بهینه سازی عنوان شده است عبارتند از:

• افزایش لینک های خارجی
• تغییر اسم فایل ها
• لینک یک طرفه
• کلمات کلیدی
• استفاده از Meta Tag
• استفاده صحیح از عنوان
• استفاده از robots.txt
• بهینه سازی محتوا

 

 

منابع:سئوکار/ وب سیما/ نیوسئو

بازاریابی محتوا چیست؟ (content marketing)

 

بازاریابی محتوایی با اطلاعات سروکار دارد.

این نوع از بازاریابیِ کسب‌و‌کار یا برند می‌کوشد با به‌اشتراک‌گذاری محتوای آموزشی، سرگرم‌کننده یا آگاهی‌بخش، به خوانندگان کمک کوچکی کند. نتیجه این کار می‌تواند در قالب تغییر رفتار مخاطبان و یا آن‌گونه که بازاریابان مایلند، به شکل تصمیم‌گیری برای خرید خود را نشان دهد. در حقیقت در این نوع بازاریابی، مردم را به خرید مجبور نمی‌کنیم؛ بلکه به آنها کمک می‌کنیم تا بهترین تصمیم را بگیرند و شاید بهترین تصمیم آنها در این میان، خریداری از ما باشد.

به تعریفی که «مؤسسه‌ی بازاریابی محتوایی» (Content Marketing Institute) ارائه داده است، توجه کنید:

«هدف بازاریابی محتوایی، جذب و نگهداری مشتریان به‌وسیله‌ی تولید و سازماندهی محتوای ارزشمند و مناسب به نیتِ تغییر یا تقویت رفتار مشتری است. این نوع بازاریابی، فرایندی مستمر است که در راهبرد کلی بازاریابی شما به بهترین نحو جای می‌گیرد و بر مالکیت رسانه متمرکز است نه اجاره‌ی‌ آن.»

در سال ۲۰۱۶، تعداد اندکی از کسب‌وکارها به نیروی معجزه‌آسای بازاریابی محتوایی تردید داشتند؛ اما واقعیت آن است که تنها معدودی از شرکت‌ها از این نوع بازاریابی، با مهارت و تخصصی که واقعا نیازمند آن است، بهره می‌گیرند.

 

وبلاگ‌نویسی، بنیان بازاریابی محتوایی

همه ما وبلاگ‌ها را از سال‌های سال قبل با ورود سیستم‌های بلاگینگ ایرانی به یاد داریم. وبلاگ‌های شخصی افراد خیلی پیش‌تر از بازاریابی محتوایی وجود داشتند. امروزه اما این وبلاگ‌نویسی از حد دل‌نوشته‌ها و خاطرات یک شخص فراتر رفته است و اکثریت کسب‌وکارها به آن روی آورده‌اند.

هنگامی که محتوایی آموزنده و مفید را از طریق وبلاگ کسب‌و‌کار خود به اشتراک می‌گذاریم، خواه‌ناخواه در چشم مشتریان در قالب یک کارشناس جلوه خواهیم کرد و این امر نه تنها بازدیدکنندگان را به وبلاگ شما باز خواهد گرداند، بلکه می‌تواند این خوانندگان مشتاق را به خریدارانی بالقوه نیز تبدیل کند.

وقتی محتوا را به رایگان به اشتراک می‌گذارید، به کسب‌و‌کار خود اجازه می‌دهید تا در ذهن خوانندگانِ وبلاگ اعتمادسازی کند. هرچه باشد شما نکات و اطلاعات کسب‌و‌کاری را که در آن فعالیت می‌کنید، به رایگان در اختیار مخاطبان می‌گذارید.

 

فلسفه بازاریابی محتوا چیست؟

پس از اینکه پاسخ پرسش « بازاریابی محتوایی چیست ؟» را دریافتید، باید بپرسید چرا باید از این نوع بازاریابی بهره گرفت ؟

بازدهی سرمایه برای بازاریابی محتوا می‌تواند بسیار شگفت‌انگیز باشد. این بازگشت سرمایه شما را قادر می‌سازد تا محتوایی تکمیلی برای بازاریابی در شبکه‌ها‌ی اجتماعی فراهم کنید و با تولید محتوای مطلوب روی وبسایت، به رتبه‌ی خوبی در موتورهای جست‌وجو دست یابید و سئوی خود را تقویت کنید.

 

مزایای بازاریابی محتوایی برای سئو چیست؟

شما برای بهبود سئو، کارهای زیادی می‌توانید انجام دهید، اما برای افزایش قدرت سئوی وبسایت شما، هیچ‌چیز بهتر از بازاریابی محتوایی نیست و کاملا هم درست است. محتوا، به بیان ساده، یعنی اطلاعات.

هدف گوگل این است که متناسب‌ترین و با کیفیت‌ترین اطلاعات را با جست‌وجوهای کاربران تطبیق دهد. اما اگر محتوایی با چنین ویژگی‌هایی تولید و توزیع نکنید، شانسی برای رتبه‌یابی نخواهید داشت و از چشم کاربران دور خواهید ماند.

شما در موتورهای جست‌وجو، به خاطر واژگان مشخصی که در محتوای نوشتاری خود دارید، رتبه کسب می‌کنید. محتوای بیشتر به معنی کلمات کلیدی بیشتر است؛ بدین‌ترتیب، فرصت بیشتری برای رتبه‌یابی در گوکل پیدا می‌کنید. از این روست که برای بازاریابی محتوایی موفق، پژوهشِ کلیدواژه‌ها از اهمیت اساسی برخوردار است.

دیگر عامل مهم در بهبود سئو، دریافت لینک است. هنگامی که وبسایت‌های دیگر به سایت شما لینک می‌دهند، گوگل شما را به عنوان منبعی معتبر به شمار آورده و در نتیجه آن را در رتبه‌بندی لحاظ می‌کند. بهترین راه دریافت بک‌لینک که در مطلب تولید محتوای عالی که مردم را سرگرم کرده و به آنها آموزش می‌دهد و در نتیجه، آنها هم این مطالب را به اشتراک گذاشته و به آن لینک می‌دهند.

دیگر اینکه، گوگل وبسایت‌ها و منابعی را ترجیح می‌دهد که پیوسته به‌روزرسانی می‌‌شوند. ازاین رو، وقتی به شکلی مرتب محتوا منتشر کنید، وبسایت شما رتبه‌ بالاتری کسب خواهد کرد. از سوی دیگر، اگر از تولید محتوا دست بکشید، گوگل چنین می‌پندارد که وبسایت شما تعطیل و غیرفعال است و از این رو، رتبه‌ی شما را کاهش می‌دهد تا از دسترسی مردم به محتوای دستِ چندم جلوگیری کند.

 

بازاریابی محتوا خدمات مشتری را بهبود می‌بخشد.

اگر بر این باورید که تولید محتوا صرفا راهی برای جذب مشتریان آینده است، کاملا در اشتباه هستید. یک استراتژی بازاریابی محتوایی خوب شامل منابعی برای مشتریان موجود نیز می‌شود؛ از جمله:

• مطالب آموزشی: این مطالب با نمایش محصولات و خدمات شما، به خوانندگان کمک می‌کنند تا بیشترین اطلاعات را در مورد آنها کسب کنند.
• پرسش‌های متداول: پرسش‌های متداول، موضوعات محتوایی خوبی هستند؛ چرا که می‌توانید زمان مناسبی را برای پاسخ‌گویی دقیق به پرسش‌های متداول صرف ‌کنید و وقتی مشتری از شما پرسشی در این‌ باره می‌پرسد، آن محتوا را برای او ارسال ‌کنید. افزون بر این پرسش‌های متداول، ترافیک ارگانیک بالایی نیز برای سایت شما به ارمغان می‌آورند.
• به‌روزرسانی‌های انجمن: به‌اشتراک‌گذاری مطالب آموزشی یا صرفا اطلاع‌رسانی به مشتریان/مصرف‌کنندگان، حسی از یک انجمن و اجتماع را القا می‌کند و هم‌زمان، برند شما را نیز به شیوه‌ا‌ی اصیل تبلیغ می‌نماید.

 

در روابط عمومی، نقش بازاریابی محتوایی چیست؟

اینترنت موانعی را که در گذشته مانع از رسیدن صدای کسب‌وکارها به مشتریانِ هدف می‌شد، از میان برده است. در گذشته، تبلیغ کردن در تلویزیون دشوار یا بسیار گران‌قیمت بود؛ اما اکنون می‌توانید یک ویدئو را به راحتی روی یوتوب یا اینستاگرام بارگذاری کنید و پیام خود را به رایگان به میلیون‌ها نفر در کره‌ی زمین برسانید. همین موضوع در مورد اخبار و آگهی‌ها نیز صادق است. امروزه برای برقراری ارتباط با مشتریان و هواداران خود به مدیر روابط عمومی نیازی ندارید.

پست‌های وبلاگی جای روزنامه‌ها را گرفته‌اند. لایو اینستاگرام جایگزین کنفرانس‌های خبری سنتی شده است. همه‌ی آنچه برای روابط عمومی نیاز دارید، زیر انگشتان دست‌تان به صورت رایگان قرار دارد!

 

اصول تولید محتوای باکیفیت

محتوای جذاب یکی از سه دلیلی است که مردم برندها را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند. پس، از اهمیت و ضرورت تولید محتوای باکیفیت هرگز نمی‌توان غافل شد. برای تولید محتوای باکیفیت باید به اصولی توجه کنید که در زیر به آنها اشاره می‌کنیم.

۱. مزیت ایجاد کنید.

محتوای شما باید ارزش واقعی داشته باشد؛ این محتوا می‌تواند شامل اطلاعات مفید، مطالب آموزشیِ کاربردی یا حتی سرگرمی باشد. محتوای شما باید از نکاتی برخوردار باشد که توجه خواننده و در نهایت کسب‌وکارش را جلب کند. مقالات آموزشیِ کاربردی با عنوان‌هایی که با «چطور» آغاز می‌شوند، به طور ویژه در جلب مشتری کارکرد بالایی دارند.

چرا؟ برای اینکه مردم پیوسته به دنبال اطلاعات جدید هستند و در نتیجه، مقالاتی که به طور شایسته بتوانند نیازهای اطلاعاتی آنها را تأمین کنند، بسیار ارزشمند هستند. این مقالات نه تنها واکنشِ خوبی از سوی مردم برمی‌انگیزند، بلکه به کسب‌وکارها نیز کمک می‌کنند تا اعتبار کسب کنند. اگر بتوانید پاسخ‌هایی شایسته برای پرسش‌های شخصیت‌های خریدار خود فراهم کنید، احتمال اینکه در آینده باز هم برای دریافت اطلاعات به نزد شما بازگردند، بالا خواهد رفت.

هر چه بیشتر بتوانید به مردم راهنمایی کنید یا مطالبی آموزنده و سودمند به آنها ارائه دهید، آنها تصویر بهتری از برند شما خواهند داشت و با اشتیاقی بیشتر، به تبلیغِ دهان به دهان برای برند شما خواهند پرداخت!

۲. سرعت عمل داشته باشید.

سرعت از آن رو، عاملی نیرومند است که مردم را وادار به اقدام و واکنش می‌کند. شما باید با محتوای خود، سرعت عمل را در افراد برانگیزانید.

تمام تلاش‌تان را به کار ببندید تا محتوایی بیافرینید که مخاطب را وادار به اقدام و واکنش کند. بکوشید اطلاعات مناسب و تازه‌ای به دست آورید که در عین حال که حساس به زمان است، از ارزش بالایی نیز برخوردار باشد. بنابراین، اگر فرصتی با محدوده‌ی زمانی سراغ دارید، هر چه سریع‌تر آن را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.

هر آنچه خوانندگان شما را به واکنش وادارد برای شما مطلوب است؛ چرا که به احتمال زیاد، سریع‌تر به نفع آن‌ها تمام خواهد شد و در نتیجه، آنها را ترغیب خواهد کرد تا در مورد محتوای بعدی (و پاسخ به فراخوان) شما اقدام نمایند.

۳. برای محتوای خود منبع ذکر کنید.

حقیقت این است که مردم شیفته‌ی حقایق هستند. ممکن است شما مطالب زیادی از خود داشته باشید، اما بهتر است برای گفته‌های خود منابعی هم ذکر کنید.

بهره‌گیری از داده‌های گوناگون به عنوان منابع مطالب‌تان، راهی مؤثر و آسان برای افزودن به حجم محتوا و دست به دست شدن آن است. این منابع می‌تواند آمار و ارقام باشد و یا نمودار. از آنها در تولید محتوا بهره بگیرید تا مردم نیز شما را جدی بگیرند. با این کار فرایند خوانش را هم ساده می‌کنید.

هدف شما این است که مردم به برند شما اعتماد کنند. پس برای آمار و شواهد خود، منابع موثق ذکر کنید تا به محتوای خود غنا بخشید.

۴. کنجکاوی مخاطب را ارضا کنید.

مخاطب شما در پی اطلاعاتی است که زندگی را برایش آسان‌تر و خوشایندتر ‌کند و راهکارهایی را برای مشکلاتش فراهم ‌کند. از این کنجکاوی بهره بگیرید. عناوینی برگزینید که مردم به‌سادگی از کنارش نمی‌گذرند. این بدین معناست که واقعا از بیرون به قضایا نگاه کنید.

علاوه بر رفع مشکلات خواننده، باید بکوشید تا راهی برای حفظ جذابیت محتوا پیدا کنید. پاسخ‌گویی به پرسشی که درباره‌اش اطلاعات دارید آسان است؛ اما ارائه‌ی اطلاعات به شکلی تازه و خلاقانه اثربخش‌تر است.

مردم به دیدگاه‌های واقعی شما به عنوان یک متخصص کسب‌وکار یا موضوعی که بر آن اِشراف دارید، بسیار اهمیت می‌دهند و در پی شنیدن سخنان تکراری و کلیشه‌ای نیستند. پس، کنجکاوی آنها را تغذیه کنید و حقیقت را به آنها بگویید.

کنجکاوی یکی از دلایل تأثیرگذاری برندسازی شخصی در بازاریابی محتوایی است. مردم کنجکاوند بدانند پشت برندهایی که خریداری می‌کنند چه کسانی نشسته‌اند.

۵. احساسات را برانگیزید.

درحالی‌که نباید تمام محتوای خود را صرف احساسات و عواطف کنید، باید بدانید اطلاعاتی که احساسات را بر می‌انگیزند، می‌توانند بسیار مؤثر باشند.

هنگامی که سخن از فرایند خرید به میان می‌آید، احساس، انگیزه‌‌بخشِ اصلی است. با این حال، مهم است که از احساسات چنان بهره‌گیری شود که مردم حس نکنند از عواطف آنها سوءاستفاده شده است. بنابراین محتوایی بیافرینید که عواطف را برانگیزد و در عین حال، با رویکردی منطقی و خردگرایانه برای شما اعتبار و اعتماد به همراه آورد.احساسات و عواطف، شما را یاری می‌کنند تا محتوایی نیرومند بیافرینید و احتمال اشتراک‌گذاری محتوا را از سوی مخاطبان خود افزایش دهید؛ چرا که مخاطب به طور طبیعی مشتاق است دیگران را در عواطف خود سهیم کند. بهره‌برداری از عواطف بدین معنا نیست که همواره بکوشید اشک در چشمان خوانندگان‌تان حلقه بزند یا احساس ترس و نگرانی کنند؛ بلکه برای هریک از عواطف و احساسات، محتوایی جداگانه بیافرینید.

جف بولاس (Jeff Bullas)، مطالعه‌ای موردی را درباره‌ی به‌کارگیریِ شوخ‌طبعی در بازاریابی محتوایی به اشتراک گذاشته که دستاورد آن را می‌توانید در اینجا مطالعه کنید:‌

« از آنجا که پژوهش‌هایی که از وارتون (Wharton) به دست آمده نشان می‌دهد که اغلب افراد مزاح و شوخ‌طبعی را دوست دارند و چنین محتوایی را به طور مرتب به اشتراک می‌گذارند، به‌کارگیری شوخ‌طبعی در بازاریابی محتوایی به‌شدت مؤثر است. شرکت‌های بزرگ همواره از ترفند شو‌خ‌طبعی بهره می‌گیرند تا برند خود را از دیگر برندها متمایز کنند.»

آنها می‌دانند که شوخ‌طبعی می‌تواند حاوی کارکردهای زیر باشد:‌

• جلب توجه کند.
• واکنشی هیجانی و عاطفی را برانگیزد و افزون بر خوشحالی مخاطب، باعث برقراری ارتباط میان او و برند شما شود.
• نشان دهد که شما نیز یکی از آنها هستید و به عنوان عضوی از جامعه، همان دغدغه‌ها را دارید.
• در ذهن‌ها می‌ماند و به اشتراک گذاشته می‌شود و اگر از ترفند شوخ‌طبعی در همه‌ی صفحات شبکه‌های اجتماعی خود بهره بگیرید، شمار فالورهایی که جذب می‌کنید، افزایش خواهد یافت.

 

در بازاریابی محتوا سرنخ‌ها (Leads) را به مشتری تبدیل کنید.

با بهره‌مندی از یک راهبرد بازاریابی محتوایی نیرومند، کسب‌وکارها می‌توانند فرایند جلب مشتری را با فراهم آوردن محتوایی که نیازهای مخاطب را در هر مرحله از فرایند کسب‌وکار تأمین ‌کند، بهبود بخشند.

بازاریابان سنتی، پیش‌تر قابلیت بازاریابی محتوایی را زیر سؤال می‌بردند، اما اکنون به تأثیرگذاری بازاریابی محتوایی پی برده‌اند و به جای نقد آن، تلاش خود را بر چگونگی اجرای آن متمرکز کرده‌اند. اما آنچه در بازاریابی محتوایی اهمیت دارد این است که محتوا باید قابل بازاریابی باشد تا امور به‌درستی پیش برود؛ محتوای ضعیف تأثیری منفی بر اعتبار کسب‌وکار خواهد داشت و چه بسا کارکردی وارونه پیدا کند. باید ببینید که آیا محتوای شما از دیگر محتواها متمایز خواهد شد؟ آیا سودآوری در پی خواهد داشت؟

 

سه نکته‌‌ی زیر، به شما کمک می‌کند تا با تولید محتوایی هوشمند، سرنخ‌ها را به فروش تبدیل کنید:

۱. مخاطب خود را شناسایی کنید.

چه کسانی به احتمال زیاد به مشتریان شما تبدیل خواهند شد؟ هدف این است که محتوایی تولید کنید که مردم مایل‌اند دریافت کنند؛ محتوایی که به هیچ وجه رویکرد بازاریابی مستقیم نداشته باشد.

با طرح چنین پرسش‌هایی کار را آغاز کنید:‌

• مشتریان ایده‌آل من چه نقشی در محل کار دارند؟
• علاقه‌مندی‌ها و چالش‌های آنها چیست؟
• آنها بیشتر وقت آنلاین خود را کجا می‌گذرانند؟
• ترکیب جمعیتی آنها چگونه است؟

با پاسخ‌گویی به این پرسش‌ها، می‌توانید اطلاعاتی در مورد مشتریانِ بالقوه‌ی خود کسب کنید؛ اطلاعاتی که شیوه‌ی تولید محتوا را برای آنها تسهیل می‌کند. جست‌و‌جوی پاسخ‌هایی هوشمندانه برای این پرسش‌ها، هدف‌گیری شما را برای شخصی‌سازی محتوا و نزدیک‌تر ساختن شخصیت‌ها به تصمیم خرید، بهبود می‌بخشد.

۲. نقاط درد مخاطبان را شناسایی کنید.

تیم فروش یا مدیران حساب‌های مشتریان، بهتر از هر کس دیگری از چند و چون کمبودها و نقاط درد مشتریان شما آگاه‌اند. شاید زمان آن رسیده که با آنها خصوصی دیدار کنید و در این مورد اندکی از آنها بیاموزید. برای اینکه سرنخ‌ها را به طور کارآمد به مجرای فروش سوق دهید، باید زبان آنها را بدانید. محصول یا خدمت شما چه چیزی دارد که آنها را جذب می‌کند؟ کدام مشکل آنها رفع می‌کند؟

دلیل اهمیت شناسایی نقطه‌ی درد برای موفقیت بازاریابی شما این است که می‌تواند مشتریان عادی را از مشتریان صحیح متمایز کند. باید مطمئن باشید که مشتریانِ هدف شما مشتریانی هستند که کسب‌وکار شما می‌تواند راهکاری مناسب به آنها ارائه کند.

 

۳. راهکار ارائه کنید.

شما باید محتوایی تولید کنید که وقتی حضور ندارید سخنگوی شما باشد؛ منابعی متمایز که آن‌قدر قوی هستند که پرسش‌های مخاطبان را به سرعت و سهولت پاسخ می‌‌گویند. شما باید از محتوای خود برای ترسیم تصویری از راهکارهای راهبردی بهره بگیرید؛ راهکارهایی هوشمندانه که مخاطبان برای کاهش نقاط درد خود به آن‌ نیاز دارند.

شما به عنوان یک ارائه‌دهنده‌ی راه‌کار با فراهم آوردن محتوایی صحیح و راهگشا قادر خواهید بود رابطه‌ا‌ی ارزشمند با مشتریانِ بالقوه برقرار کنید. این‌گونه نه تنها می‌توانید خود را از سایر رقبا متمایز کنید، بلکه خواهید توانست تا در محبوب‌ترین جایگاه ممکن قرار بگیرید.

با بهره‌مندی از بینشی که برای هدایت محتوای آتی به دست آورده‌اید، در خواهید یافت که زمان و نیرویی که برای تولید محتوا صرف می‌کنید، سرانجام به سود شما تمام خواهد شد. اما همواره توجه داشته باشید که تولیدکنندگان محتوا باید حتما از رویکردهایی که هدف‌شان صرفا تبلیغ ارزش‌های محصول یا خدمات است، بپرهیزند. بنابراین، بیشتر به آموزش بیندیشید نه فروش.

 

تأمین ایده برای وبلاگ‌نویسی

برای تولید محتوایی تأثیرگذار، همواره باید به دو عامل کیفیت و پیوستگی نظر داشت. در واقع، میان نحوه‌ی وبلاگ‌نویسی و میزان ترافیک دریافتی وبسایت شما یک همبستگی مستقیم وجود دارد.

پاملا ووهان (Pamela Vaughan)، مدیر وبلاگ بازاریابی ربایشی در Hubspot می‌گوید:

«وقتی نوبت به وبلاگ‌نویسیِ کسب‌وکاری می‌شود، تردیدی نیست که پیوستگی مهم است. ببینید که شرکت‌هایی که وبلاگ‌نویسی را از ۳ تا ۵ بار در ماه به ۶ تا ۸ بار در ماه افزایش داده‌اند، چطور توانسته‌اند سرنخ‌های فروش خود را تقریبا دوبرابر‌ کنند. پیوستگی علاوه بر کمیت، باید در کیفیت محتوا نیز لحاظ شود. اگر به این واقعیت توجه کنید که گوگل چقدر بر کیفیت محتوا تأکید دارد، دیگر از این سخن شگفت‌زده نخواهید شد. از آنجا که بازاریابان در تمام محتوای تولیدی خود باید بر کیفیت تأکید کنند، افزایش حجم محتوا به تنهایی چندان راهگشا نخواهد بود. کیفیت و کمیت باید هماهنگ با یکدیگر پیش روند و از ساختاری هماهنگ و منسجم برخوردار باشند. بدیهی است که از سال ۲۰۱۳ به این سو، این نکته اهمیتی روزافزون پیدا کرده است.»

با این همه تأکیدی که بر هماهنگی و انسجام کیفیت و کمیت محتوا می‌شود، امروز بسیاری از بازاریابان و صاحبانِ کسب‌وکار با چالش بزرگِ تولید مداوم ایده‌های تازه روبه‌رو هستند. همه‌‌ی این ایده‌ها قرار است از کجا تأمین شوند؟

۱. پاسخ به پرسش‌های مشتریانِ آتی: از شبکه‌های اجتماعی برای شناخت بهتر مشتریانِ بالقوه‌ی خود بهره بگیرید. از آنها سؤال بپرسید!

۲. کامنت‌های وبلاگ: ایده‌های تازه برای طرح موضوعات بیشتر چه بسا در کوزه باشد و شما بیهوده گِرد جهان بگردید؛ پس از کامنت‌های کاربران برای طرح دیدگاه‌ها، پرسش‌ها و چالش‌ها بهره بگیرید.

۳. تجربه‌های موفق مشتریان: برای پیشبرد فروش، هیچ ابزاری بهتر از بیان نظرات و نمایش رضایت مشتریان از محصول یا خدمات شما نیست. این راهبرد را دستِ‌کم نگیرید و به خوبی به‌ کار ببندید.

۴. اخبار صنعت: خوانندگان خود را با ارائه‌ی اخبار لحظه‌ به لحظه‌‌ی صنعت و کسب‌و‌کار خود به‌روز نگه دارید.

۵. گوگل آلرت: از سامانه‌ی رایگان شرکت گوگل (Google Alerts) برای پایش اصطلاحات صنعت و رصد کردن موضوعاتی که درباره‌شان بحث می‌شود، بهره بگیرید.

۶. عضویت در لینکدین: لینکدین پلتفرمی برای حرفه‌ای‌ها فراهم می‌کند و از این رو، شما را با ایده‌های بیشتری آشنا می‌سازد.

۷.رصد کردن توییتر: عبارت‌های معینی را هشتگ کنید و ببینید دیگران چه می‌گویند و از آن برای تولید محتوا الهام بگیرید.

۸.رصد کردن اینستاگرام و تلگرام: مانند رصد کردن توییتر عمل کنید.

۹. توجه به پاسخ‌ها و واکنش‌ها در وبلاگ‌های دیگر: خود را عادت دهید تا وبلاگ‌های دیگرانی را که در صنعت شما حضور دارند، به طور مداوم بخوانید. نه تنها محتوای تولیدشده را بخوانید، بلکه نظرات و کامنت‌ها را نیز به‌دقت مطالعه کنید.

۱۰. جمع‌سپاری در رسانه‌های اجتماعی: در شبکه‌های اجتماعی گوناگون خود، از مردم پرسش‌هایی بپرسید. بازخوردهایی که از مخاطبانِ هدف خود دریافت می‌کنید، منبعی بی‌نهایت ارزشمند به شمار می‌رود.

۱۱. رصد کردن ایمیل‌ها/تماس‌های تلفنی: از این دو مجرا چه نوع درخواست‌هایی مطرح می‌شود؟ از همکاران شرکت خود که پاسخ این پرسش را می‌دانند بپرسید و درخواست‌هایی را که در این دو مجرا مطرح می‌شوند، یادداشت کنید.

 

۳ راه برای کشف ایده‌ بازاریابی محتوا

یک بوم سفید نقاشی حتی حرفه‌ای‌ترین نقاش را هم مضطرب می‌کند. گاهی نمی‌دانید درباره‌ی چه چیزی بنویسید. خوشبختانه چندین راه وجود دارد که بی‌‌آنکه بر خلاقیت خود تکیه کنید، می‌توانید ایده‌هایی را شناسایی کنید.

۱. تحقیق کلمه‌ی کلیدی مناسب

تحقیق کلمه‌ی کلیدی برای شناسایی ایده‌های محتوایی عالی است؛ اما انتخاب کلمات کلیدی با رتبه‌ی بالا، شما را به جایی نخواهد رساند حتی اگر آنها را به‌خوبی در متن محتوا بگنجانید. باید بدانید که بر سر این‌گونه کلمات کلیدی، رقابتی تنگاتنگ وجود دارد که وقت شما را هدر می‌دهد، مگر اینکه شرکتی مانند اپل یا نایکی باشید. در عوض، آنچه باید هدف بگیرید، انتخاب عبارات کلیدی طولانی است. این‌گونه عبارات کلیدی، از سه یا چهار کلمه تشکیل شده و کاملا به کسب‌و‌کار تخصصی شما مرتبط هستند.

ابزار کلمات کلیدی گوگل به شما کمک می‌کنند تا با جست‌و‌جوی یک کلمه‌ی کلیدی، علایق جالبی را کشف کنید. برای نمونه، می‌توانید با بهره‌گیری از ابزار کلمه‌ی کلیدی، واژگانی را بیابید که عموما برای یافتن محتوای سایت شما جست‌و‌جو می‌شوند.

اگر وبلاگی در مورد کنسول بازی‌های ویدیویی دارید، کلمات کلیدی مانند PS4 یا XBOX ONE را آنجا پیدا می‌کنید. اما شاید تعجب کنید وقتی ببینید کلمات کلیدی دیگری نیز مانند «اپلیکیشن‌های آی‌فون برای دویدن» هم ممکن است مکررا برای یافتن محتوای شما به‌ کار روند. این بدین معناست که باید محتوایی تولید کنید که مناسب این کلمات کلیدیِ تازه‌کشف‌شده باشند! اما در هر حال، شما باید این کلمات را با برند خود هماهنگ نگه دارید. پس، چشم‌اندازی برای خود برگزینید و همراه با آن حرکت کنید.

۲. فروش و حمایت از مشتری

اعضای تیم فروش که به طور مرتب با مشتریانِ بالقوه و مشتریان کنونی شما در ارتباط هستند، منبعی عالی برای ایده‌های وبلاگ به شمار می‌روند. هفته‌ای یک‌بار، تیم خود را جمع کنید و از آن‌ها بپرسید:‌

• مطلب یا پرسش جدیدی در کامنت‌ها وجود دارد یا نه؟
• سرنخ‌های فروش و مشتریان با چه چالش‌هایی روبه‌رو هستند؟
• آیا کسی می‌خواهد یا می‌تواند نقد یا مطالعه‌ی‌ موردی مثبتی ارائه کند؟

از سوی دیگر، با ایجاد یک صفحه‌ گسترده‌ی دیجیتالی می‌توانید از اعضای تیم‌تان بخواهید که پرسش‌ها یا ایده‌های محتوایی خود را در آن مطرح کنند. این کار ممکن است در ابتدا دشوار باشد، اما وقتی به فرهنگ‌سازی محتوایی در شرکت خود ادامه دهید، درمی‌یابید که کارمندان فروش و پشتیبانی شما می‌توانند مطالب خوبی برای وبلاگ شما تدارک ببینند.

۳. بررسیداده‌های تاریخی

کسانی که از گوگل آنالیتیکس کمک می‌گیرند، قادر خواهند بود تا داده‌های تاریخی محتوای خود را به‌سرعت و سهولت به دست آورند و به‌دقت بررسی کنند که چه موضوعات محتوایی، از همه موفق‌تر بوده‌اند. برای نمونه، چنین داده‌هایی می‌توانند کمک‌کننده باشند:

• زمان ماندن در صفحه
• کامنت‌ها
• شمار بازدیدها از صفحات
• نرخ پرش یا Bounce rate

این مقیاس‌ها تصویری روشن از نحوه‌ی عملکرد یک پست وبلاگی خاص یا یک موضوع کلی ارائه می‌کنند.

هرچند وقت یک‌بار باید وبلاگ‌نویسی کنید؟

پاسخ این پرسش خیلی کوتاه است؛ تا جایی که می‌توانید وبلاگ بنویسید. فرقی هم نمی‌کند که هفته‌ای سه‌بار می‌نویسید یا دو بار در روز.  در کل، هرچه بیشتر بنویسید، نتایج مثبت را سریع‌تر خواهید دید.

 

۱. کتاب‌های الکترونیکی‌ یا مقالات طولانی‌تان را تقسیم کنید.

برای اینکه از کتاب‌های الکترونیکی خود بیشترین بهره را ببرید، آنها را به پست‌های وبلاگی مجزا با ارزشی برابر تقسیم کنید. تقسیم کردن پیشنهادهای بلندمدت، یک تکنیک بازاریابی است که اکثرا آن را به کار نمی‌برند؛ شما با به‌کارگیری این تکنیک، می‌توانید به‌سادگی با تغییر رسانه‌ به ارزش‌آفرینی ادامه دهید.

کتاب‌های الکترونیکی، ممکن است برای برخی از مخاطبان پرحجم به نظر برسد، اما هضم پست‌های وبلاگی که جنبه‌ا‌ی خاص از یک مشکل کلی را بررسی می‌کنند، می‌تواند برای اکثر مخاطبان راحت‌تر باشد.

در اینجا نیز مانند هر تقسیم‌بندی دیگری، بسته به مجرایی که قصد انتشار محتوا را در آن دارید، به اندکی بازسازی قالب نیاز خواهید داشت.

 

۲. برای مقالات وبلاگ خود آرشیو درست کنید.

فعلا از کلافه کردن مغز خود برای یافتن ایده‌های جدید دست بردارید و لطفی در حق خودتان بکنید: ‌وبلاگ خود را آرشیو کنید.

احتمالا شمار زیادی کتاب الکترونیکی در اختیار دارید که می‌خواهید آنها را به شکلی تازه به رایگان منتشر کنید. اما پیش از اینکه مقالات موجود خود را غربال کنید، آنالیتیکس وبلاگ را بررسی کنید تا ببینید آیا پست‌های خاصی بوده‌اند که بیشترین بازدید یا به‌اشتراک‌گذاری را به همراه داشته‌اند.

هدف این است که نه تنها مقاله‌ای را که عملکرد خوب داشته کشف کنید، بلکه چندین مقاله را نیز که با موضوع آن مقاله هم‌پوشانی دارند، پیدا کنید. اگر بتوانید به ازای هر موضوع، ۳ تا ۵ مقاله جمع کنید، بیش از نصف راه را پیموده‌اید.

با اینکه می‌توانید مقالات را به شکل اصلی‌شان به کار ببرید، اما چنددقیقه صبر کنید و آنها را بازبینی و بازسازی کنید. مثلا آمار و ارقامی جدید به آن بیفزایید، عنوان را تغییر دهید و یا چند جمله را که گمان می‌کنید سر و شکل بهتری به مقاله می‌دهند، پس‌ و ‌پیش کنید.

در هر رویکردی که به کار می‌گیرید، حتما برای سهولت خوانشِ مجموعه‌ی از مقالات، به پیوستگی کاربردی میان آنها توجه کنید. با این کار، گسست طبیعیِ موجود میان مقالات را از بین می‌برید و از پیوستگی همه‌ی مقالات با هم اطمینان خواهید یافت.

 

۳. محتوایی همیشه‌سبز توسعه دهید.

محتوای همیشه‌سبز کنایه از محتوایی ماندگار و همیشگی است که تاریخ مصرف ندارد (شاید مثل این مطلب).

محتوای همیشه‌سبز، اطلاعاتی با کیفیت ‌بالا و ماندگار به اشتراک می‌گذارد. بر خلاف محتوایی که تاریخ مصرف و انقضا دارد، محتوای ماندگار نه تنها برای کسب‌وکارتان، ارزش بلندمدت به ارمغان می‌آورد، بلکه این ظرفیت را نیز دارد که نیازهای مشتریان‌تان را در طول زمان برآورده کند.

در دنیای آرمانی، هر آنچه تولید می‌شود ماندگار خواهد بود؛ اما دنیای ما این‌گونه نیست. بنابراین، اگر از تهیه‌ و انتشار گزارش در مورد موضوعات داغ و گرایش‌های روزِ صنعت به خاطر نگرانی از انقضای تاریخ مصرف‌شان پرهیز کنید، به مزیت رقابتی کسب‌وکار خود لطمه خواهید زد. باید بدانید که دنیای کسب‌وکار روزانه تغییر می‌کند، از این رو، درک مزیت محتوای ماندگار و تقویت ارزش آن با یافتن راهکارهای خلاقانه، یک اصل کلیدی در بازاریابی محتوایی است.

به جای اینکه از این نکته‌ی کوچک بازاریابی به‌سادگی بگذرید، آن را در به‌روزرسانی‌های شبکه‌های اجتماعی، لینک‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیک، وبینارها و پرسش‌های تکراری در نظر بگیرید.

 

۴. مخاطبان جدیدی را هدف بگیرید.

تعداد شخصیت‌های خریدارتان، نه تنها بازتابی از کسب‌وکار شماست، بلکه محصول یا خدمات متمایز شما را هم نشان می‌دهد. درحالی‌که برخی کسب‌وکارها تنها یک شخصیت خریدار را شناسایی می‌کنند، سایرکسب‌وکارها به دنبال هدف‌گیری ۳ یا ۴ شخصیت خریدار هستند.

برای آنهایی که به دنبال جذبِ بیش از یک شخصیت خریدارند، تولید محتوایی که همه‌ی شخصیت‌های خریدار را هدف قرار دهد، بسیار دشوار است؛ چرا که برخی از تولیدات محتوایی‌تان ممکن است با تعدادی از شخصیت‌های خریدار شما ارتباط برقرار کند اما چندان خوشایند بقیه نباشد. اینجاست که باید در اندیشه‌ی بازیافت محتوا باشید. مثلا ممکن است پیش‌تر یک کتاب الکترونیکی را منتشر کرده باشید که اکثر مخاطبان را جذب کرده باشد، اما چه‌ بسا این رویکرد در بلندمدت همه را راضی نکند. بنابراین، به جای اینکه بخشی از مخاطبانِ هدف خود را رها کنید، محتوا را به شکلی بازیافت کنید که مناسب مشتریانی باشد که پیش‌تر از اصل محتوا استقبال نکرده‌اند.

 

 

پس از همه‌ی مطالبی که گفته شد، اکنون دیگر نسبت به ضرورت و اهمیت بازاریابی محتوایی کوچک‌ترین تردیدی به دل ندارید. تنها چیزی که باید رعایت کنید این است که بر اصول بازاریابی محتوایی مسلط شوید. می‌توانید هر گاه که نیاز داشتید به همین راهنما مراجعه کنید.

اساسا بازاریابی محتوایی را می‌توان با انجام کارهای زیر به طور موفقیت‌آمیزی اجرا کرد:

• تدوین راهبردی همراه با تیم‌تان برای سنجش جایگاه بازاریابی محتوایی در کلیت‌ فعالیت‌های بازاریابی‌ شرکت‌تان
• شناسایی شخصیت‌های خریدار یا مخاطبان هدف
• تعیین نوع محتوایی که برای بازار شما بهترین کارکرد را دارد و تولید محتوای باکیفیت به طور پیوسته
• ترویج محتوا از طریق شبکه‌های اجتماعی
• بهره‌گیری از بازاریابی محتوایی در تمام مراحل چرخه‌ی خرید
• یافتن راه‌هایی برای درگیر کردن مشتریان در بازاریابی محتوایی با بهره‌گیری از محتوای تولید‌شده توسط خودشان
• سنجیدن، آزمودن ، بهبود بخشیدن و تکرار کردن

 

 

منبع: یکتانت

 

 

روش های افزایش بازدید سایت

 

 

راه اندازی یک وب‌سایت درواقع اولین قدم و احتمالاً مهم‌ترین اقدام یک کسب‌و‌کار آنلاین و یا یک استارتاپ اینترنتی برای موفقیت و پیشرفت است. اما برای به‌دست آوردن این موفقیت، باید کاری کنید تا وب‌سایت شما دیده شود. وقتی این بحث وسط باشد، یعنی ما در رابطه با بازدید و یا به اصطلاح کسب ترافیک وب‌سایت حرف می‌زنیم. این اولین دغدغه و خواسته هر صاحب تجارت آنلاینی است که بتواند با روش‌های گوناگون بازدید وب‌سایت خود را افزایش داده و در نهایت باعث افزایش رتبه سایت خود شود.

به سایتی که توانایی نگهداری کاربر به مدت زمان بیشتری را درون خود دارد، سایت Sticky (چسبنده) می گویند.

وب سایت چسبنده وب سایتی است که افراد را درگیر و مجذوب خود می کند تا آنها مدت زمان بیشتری را درون این سایت ها بگذرانند.این سایت ها را از آن جهت "Sticky" نامیده اند که مردم نمی خواهند به راحتی آنها ترک کنند و یا حداقل تعداد کاربرانی که وارد سایت می شوند و روی صفحات شما کلیک می کنند از افرادی که دکمه Back را می زنند و از سایت خارج می شوند بیشتر می باشند.

داشتن یک وب سایت با این ویژگی مهم است.اینترنت پر شده از وب سایت هایی که همگی با هم در حال رقابت می باشند.ایجاد سایتی که کاربران را به ماندن و کاوش تشویق کند، زمان بیشتری به شما برای انتقال پیام های بازاریابی و اهداف سایت و جذب کاربر می دهد.

همچنین عموما این سایت ها، کاربران را به بازدید های مجدد تشویق می کند.این اتفاق این امکان را به شما می دهد که تجربیات غنی تر و شخصی تری را به مخاطبان خود ارائه دهید.سایت هایی که این ویژگی را دارند، نرخ تبدیل (تبدیل بازدیدکننده به مشتری ثابت) بالایی دارند.

 

کسب بازدید (ترافیک) وب‌سایت دقیقاً چه معنا و مفهومی دارد؟

قبل از شروع این مبحث، بهتر است که به طور کامل با پایه و اساس بحث ترافیک و بازدید سایت آشنا شوید. در توضیح خیلی ساده این مورد که هرکسی می‌تواند آن را بازگو کند، می‌توان گفت که کسب بازدید یا ترافیک سایت یعنی زمانی که بازدیدکنندگان و کاربران وارد سایت شما شوند. هر ورود برابر است با یک بازدید. اما هر ورود به منزله کسب یک بازدید بیشتر نیست. معمولاً بازدیدها بر اساس IP کاربران شمرده می‌شوند و ملاک اصلی رتبه‌بندی‌ها نیز بر اساس همین شمارش به صورت روزانه است.

در ضمن، این فقط کاربران اینترنتی نیستند که ترافیک سایت شما را افزایش می‌دهند؛ بلکه ربات‌ها و ابزارهای آنلاین دیگری هم هستند که چنین بازدیدهایی رقم می‌زنند. این تعریف بسیار ساده با ظاهر فریبنده‌ای که دارد باعث شده تا اشتباهی بسیار رایج گریبان‌گیر وب‌مسترهای امروزی شود. اغلب این افراد حتی افراد باتجربه‌تر، تمام تمرکز و انرژی خود را به منظور "کسب بازدید" می‌گذارند. اما همانطور که ما بارها و بارها گفتیم، در بحث بازاریابی آنلاین، هیچ‌وقت کمیت بر کیفیت اولویت نخواهد داشت. این طرز فکری که اکثر وب‌مسترها با آن درگیر هستند، فقط بحث جذب "بازدید" است نه "بازدیدکننده واقعی" و همین مسئله باعث می‌شود تا تلاش‌های مستمر این افراد آنطور که باید نتیجه نداشته باشد.

با این توضیحات باید گفت که تمرکز اصلی شما نباید فقط روی تعداد بازدیدهای کسب شده باشد، بلکه باید روی مسئله نرخ تبدیل تمرکز کنید. مسلماً هرچه بازدیدهای کسب شده بیشتر باشد، شانس افزایش نرخ تبدیل نیز بیشتر می‌شود. در مبحث بازاریابی اینترنتی، نرخ تبدیل یا Conversion Rate به نرخ تبدیل شدن کاربران و بازدیدکنندگان معمولی به مشتری گفته می‌شود. درنتیجه تمام تمرکز شما باید روی این مسئله باشد. در غیر این صورت حتی اگر میلیون‌ها بازدید هم داشته باشید، سودی برای شما وجود نخواهد داشت. مگر اینکه از کسب بازدید فقط به منظور دریافت سفارش تبلیغات نمایشی استفاده کنید.

 

افزایش رتبه سایت چه رابطه‌ای با افزایش بازدید سایت دارد؟

بعد از آشنایی با بحث بازدید و ترافیک سایت، بهتر است با بحث رتبه سایت، موضوع مرتبط دیگری که دانستن آن بسیار مهم است آشنا شوید. اگرچه رتبه سایت دقیقاً با بازدید و ترافیک سایت مرتبط است؛ اما فاکتورهایی که باعث افزایش رتبه سایت می‌شوند ممکن است لزوماً در افزایش بازدید سایت نقشی نداشته باشند.

شما با ایجاد بستری مناسب و کسب بازدیدهای روزانه می‌توانید رتبه سایت خود را نیز به مقدار زیادی بهبود دهید. اما از جایی که رتبه‌بندی سایت‌ها کمی پیچیده‌تر است، برای همین باید در کنار مسائل گفته شده در مورد افزایش بازدید وب‌سایت، به موارد دیگری نیز توجه کنید. در ادامه و در بخش‌های مختلفی که در این مقاله ذکر شده است، روش‌های بهبود بخشیدن هر دو مورد گفته شده است.

همان‌گونه که گفتیم، ترافیک‌های ارسال شده به وب‌سایت شما می‌تواند از طرف بازدیدکنندگان انسانی یا رباتی باشند. از مهم‌ترین ربات‌هایی که این کار را انجام می‌دهند، ربات‌ها و الگوریتم‌های معروف گوگل هستند که به منظور بررسی و آنالیز سایت‌ها و رتبه‌بندی‌ها، وارد سایت‌ها می‌شوند. گوگل تنها منبع ارسال این ربات‌ها نیست و به همین خاطر در میان این ربات‌ها، بدافزارهایی نیز به منظور سرقت اطلاعات و یا تخریب بخش‌هایی از یک سایت وجود دارند. به همین دلیل است که بحث امنیت سایت یکی از مهم‌ترین مباحث مطرح شده در بازاریابی اینترنتی است.

 

اگر به دنبال بالا بردن بازدید سایت در گوگل هستید و به این فکر می‌کنید که چگونه بازدید سایت را افزایش دهیم، باید بگوییم که اگر بتوانید روش‌های زیر را به درستی پیاده‌سازی کنید، آنگاه نتایج شگفت‌انگیری انتظار شما را می‌کشد.

 

۱- بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو (SEO)

در همان شروع کار برای بالا بردن بازدید سایت، باید تمرکزتان روی پیدا کردن کلمات کلیدی باشد که نشان‌دهنده محتوای بلاگ شماست. معمولا تمرکز شما باید روی انتخاب یک یا دو کلمه کلیدی برای هرکدام از صفحات وب‌سایت‌تان باشد. ضمن اینکه می‌توانید از ابزارهای SEO و ابزارهای پیداکردن کلمات کلیدی برای پیدا کردن کلمات مرتبط کمک بگیرید.
در ابتدا روی کلمات کلیدی متمرکز شوید که حجم جستجوی آنها کمتر از ۱۰ هزار جستجو در ماه باشد. بعد از اینکه چند ماه از راه‌اندازی بلاگ‌تان گذشت و صفحات محصول خود را بهینه‌سازی کردید، می‌توانید روی کلمات کلیدی متمرکز شوید که حجم جستجوی بیشتری دارند.
ترفند اصلی برای افزایش بازدید سایت در این قسمت این است که اول بتوانید پی‌ریزی قدرتمندی از کلمات کلیدی مرتبط داشته باشید. نکته مهم دیگر این است که باید تا می‌توانید از مزایا و ظرفیت‌های بلاگ خود در فروشگاه آنلاین‌تان بهره ببرید؛ چراکه روی افزایش بازدید جستجوی گوگل به صورت ارگانیک تاثیر خیلی زیادی دارد.

 

۲- تازه‌سازی محتوا

تازه‌سازی محتوا یکی از روش‌های هک سئو است که خیلی‌ها برای بالا بردن بازدید سایت از آن استفاده می‌کنند. اصولا در این روش باید محتوای قدیمی و منقضی‌شده را از صفحات سایت خود حذف کنید و به جای آن بخش‌های جدید با محتوای مرتبط داشته باشید.
ساده‌ترین کار برای تازه‌سازی محتوای صفحه محصولات این است که از کاربران بخواهید نظرات یا نقد و بررسی‌های خود از محصولات را در بخش نظرات بنویسند. در این حالت گوگل نظردهی کاربران را یک کار مداوم و به عنوان محتوای جدید تشخیص می‌دهد. ضمن اینکه می‌توانید با انتشار دائمی و مستمر بازخورد کاربران و خریداران، محتوای صفحات خود را تازه نگه‌دارید.

۳- معرفی سایت به موتورهای جستجو

یکی دیگر از گزینه‌هایی که برای افزایش بازدید سایت و سئو مفید خواهد بود، درخواست از موتورهای جستجو برای خزش و ایندکس کردن سایت شماست تا بتوانید در ورودی‌های مرتبط با سایت‌ خود در گوگل رتبه بگیرید.

 

۴- ایجاد بک ‌لینک

بک لینک‌ها بخش مهم دیگری از سئو هستند که می‌توانند در بالا بردن بازدید سایت شما نقشی مهم ایفا کنند. زمانی که یک سایت دیگر به سایت شما لینک می‌دهد، سیگنال‌هایی به گوگل می‌رسد که نشان از ارزشمند بودن سایت شما دارد و می‌گوید سایت شما با کلمات کلیدی که روی آنها لینک شده مرتبط است.
علاوه بر این بک لینک‌ها می‌توانند ترافیک زیادی را به سمت فروشگاه اینترنتی شما سرازیر کنند. کاربران با کلیک کردن روی لینک موردنظر به سایت و فروشگاه شما می‌رسند و احتمالا پایان این مسیر منجر به خرید می‌شود.
برای گرفتن بک لینک حتما نیازی نیست هزینه کنید و امکان دریافت بک لینک به صورت رایگان از منابع مختلف وجود و باید این کار را به صورت اصولی انجام دهید.

۵- چشم از رقبا برندارید

 

تحلیل رقبا یکی از مهمترین روش‌هایی است که برای افزایش بازدید سایت خود باید انجام دهید. باید تلاش کنید بفهمید منابع اصلی ترافیک دریافتی رقبا از کجاست و مخاطبان آن بیشتر در کدام کانال‌های بازاریابی قرار دارند.
یکی از ساده‌ترین کارهایی که می‌توانید انجام دهید این است که سایت رقبا را در ابزار الکسا وارد کنید و به بخش Upstream Sites بروید تا ببینید کدام سایت‌ها قبل از صفحه فرودِ سایت رقبا بازدید شده‌اند.
اگر دیدید گوگل در صدر این فهرست بود متوجه می‌شوید که از تبلیغات گوگل ادز و سئو استفاده کرده‌اند. اگر فیسبوک یا پلتفرم‌های دیگر منبع ترافیک ورودی رقبا بودند، باید سراغ تبلیغات در این بسترها بروید. یا اگر دیدید بیشترین ترافیک ورودی از سمت یکی از بلاگ‌های فعال در این حوزه بوده‌ است، شما نیز باید استراتژی خود را روی همکاری با چنین بلاگ‌هایی معطوف کنید.

۶- بهینه‌سازی محتوای سایت براساس کلمات کلیدی طولانی

با اینکه ممکن است هنگام تحقیق کلمات کلیدی به کلمات کوتاه برسیم و بخواهیم روی آنها کار کنیم، اما نباید از کلمات کلیدی بلند (Long Tail Keywords) نیز غافل شویم. این کلمات خاص می‌توانند ورودی خوبی برای ما داشته باشند و در بالا بردن بازدید سایت کمک کنند.
از آنجایی که این کلمات خاص هستند شانس بیشتری برای رتبه‌گرفتن دارند؛ چرا که هنوز رقبای زیادی سمت آنها نرفته‌اند. نه‌تنها رتبه گرفتن در کلمات کلیدی بلند و مرتبط ساده‌تر است، بلکه امکان حدس‌زدن قصد جستجوکننده نیز راحت‌تر خواهد بود.
زمانی که تجربه کاربری سایت خود را متناسب با قصد جستجوکننده ایجاد می‌کنید، پس محتوای شما هم بیشتر متناسب با چیزی است که او دنبالش می‌گردد. این روش در افزایش بازدید جستجوی گوگل به صورت ارگانیک از سوی گروهی از کاربران هدف خیلی خوب جواب می‌دهد.

 

۷- اضافه کردن محتوا یا محصول روی سایت به صورت روزانه

از آنجایی که یکی از عوامل مهم گوگل برای رتبه‌بندی میزان تازه‌بودن محتواست، بنابراین به‌روزرسانی دائمی محتوای سایت به صورت روزانه می‌تواند خیلی مفید باشد. این کار نه‌تنها برای سئو خیلی خوب است، بلکه دلیلی برای بازگشت و بازدید دوباره کاربران از سایت خواهد بود. اگر آنها بدانند که هر روز چیز جدیدی بری کشف کردن در سایت شما وجود دارد، بیشتر ترغیب می‌شوند که هر روز به سایت‌تان سر بزنند.

 

۸- انتشار محتوای اختصاصی روی سایت

راه‌اندزای بلاگ، برگزاری دوره رایگان، انتشار فایل‌های ارائه، برگزاری وبینار و انتشار دیگر محتوای مرتبط در سایت کمک زیادی به شما خواهد کرد. اگر بتوانید طبق برنامه پیش بروید و محتوای خود را به صورت اختصاصی منتشر کنید، کاربران دلیلی برای بازگشت به سایت شما خواهند داشت.

۹- برگزاری آزمون و انتشار نتایج

آزمون‌ها یکی از موثرترین ابزارهای تولید سرنخ هستند که در آمیخته بازاریابی محتوایی خیلی کاربرد دارند. نرخ تبدیل آزمون‌ها و مسابقات پرسش و پاسخ بسیار بالاست و نه‌تنها می‌توانید از ایمیل‌های به دست آمده برای ایمیل مارکتینگ استفاده کنید، بلکه اطلاعات خوبی از جواب‌های کاربران به دست می‌آید.
اما اگر بخواهیم در مورد افزایش بازدید سایت صحبت کنیم، باید بگوییم کاربران نه‌تنها زمان خوبی برای شرکت در آزمون مورد نظر صرف می‌کنند، بلکه نتایج را از طریق شبکه‌های اجتماعی یا هر پلتفرم دیگری به اشتراک می‌گذارند و باعث می‌شوند بازدید سایت شما افزایش پیدا کند.

۱۰- سراغ پادکست بروید

این روزها بازار پادکست در ایران نیز خیلی بهتر از گذشته شده است و شاهد پادکست‌های حرفه‌ای و جذابی هستم. پادکست‌ها می‌توانند مخاطبان زیادی داشته باشند و در نتیجه این مخاطبان برای حمایت از شما و شنیدن پادکست‌های‌تان به صورت ناخودآگاه بازدید سایت شما را بالا می‌برند.

 

اهمیت پادکست:

•  افزایش آگاهی از برند: ممکن است کاربران ابتدا شما را از طریق پادکست‌های‌تان بشناسند و سپس به سایت شما مراجعه کنند.
•  ایجاد رابطه با مشتریان: شما می‌توانند از طریق محتوای پادکست خود برای مشتریان‌تان ایجاد ارزش افزوده کنید. ضمن اینکه می‌توانید با ارائه محتوای تعاملی و جذاب کاری کنید که تجربه لذت‌بخشی از برند شما داشته باشند.
• بهبود سئو: این روزها پادکست در بهبود سئو اهمیت زیادی دارد و چون کدهای صوتی شما در سایت جاسازی می‌شود فرصت خوبی برای بهبود وضعیت سئو خواهید داشت.

 

۱۱- نوشتن در بسترهای رایگان نشر محتوا

یکی از بهترین کارهایی که می‌توانید انجام دهید این است که محتوایی را بنویسید و روی پلتفرم‌های رایگان انتشار محتوا نظیر ویرگول، مدیوم یا لینکدین منتشر کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا بتوانید برای سایت خودتان بک لینک بسازید یا اینکه از کاربران بخواهید مطالب تکمیلی و جذاب‌تر را در سایت‌تان دنبال کنند.

۱۲- انتشار محتوا در بسترهای ویدیویی

محتوای ویدیویی را باید بهترین نوع محتوا برای تعامل با مخاطبان بدانیم. از این رو تلاش کنید برخی از محتواهای خود را به صورت ویدیویی بسازید و برای بالابردن بازدید سایت آنها را در پلتفرم‌های رایگانی چون آپارات، یوتیوب، تماشا و… منتشر کنید. اگر بتوانید حداقل هفته‌ای یک ویدیو منتشر کنید، ترافیک سایت‌تان افزایش خوبی خواهد داشت.

۱۳- از قابلیت پست مهمان استفاده کنید

اگر این امکان را دارید که دیگران بتوانند برای شما مطلب بفرستند یا محتوای خود را روی سایت شما منتشر کنند، حتما از این ظرفیت استفاده کنید. پست مهمان دو ویژگی خیلی خوب دارد؛ یکی اینکه شما می‌توانید برخی از پست‌های‌تان را به صورت مهمان در بسترها و سایت‌های پرمخاطب منتشر کنید و دوم اینکه دیگران می‌توانند از سایت شما برای انتشار پست مهمان استفاده کنند.
این کار نه‌تنها باعث افزایش بازدید سایت می‌شود، بلکه میزان تعامل و مشارکت مخاطبان را نیز بالاتر می‌برد. البته باید حواستان باشد که قوانین پست مهمان را به‌درستی رعایت کنید. در این صورت به خوبی می‌توانید از ظرفیت بک لینک برای بالابردن بازدید سایت خود استفاده کنید.

 

۱۴- قدرت شبکه‌های اجتماعی را جدی بگیرید

یکی از مهمترین کارهایی که برای افزایش بازدید سایت می‌توانید انجام دهید استفاده از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان است. شما می‌توانید با در نظر گرفتن قوانین هر پلتفرم لینک سایت یا پست‌های خود را قرار دهید و از این طریق بازدید ارگانیک و رایگان بیشتری جذب کنید.
اگر فروشگاه اینترنتی داشته باشید نیز می‌توانید با استفاده از بازاریابی محتوایی محصول خود را تبلیغ کرده و در نهایت با استفاده از لینک موردنظر مخاطبان را به سمت صفحه محصول و خرید آن سوق دهید.

 

۱۵- لینکدین را فراموش نکنید

شاید برخی تصور کنند لینکدین فقط شبکه اجتماعی متخصصین است و بیشتر برای بازاریابی B2B به درد می‌خورد، اما در واقع لینکدین یکی از بهترین بسترهای نشر رایگان محتوا و دریافت ترافیک برای سایت است. شما می‌توانید با انتشار محتوای جذاب در لینکدین برای سایت یا فروشگاه اینترنتی خود ترافیک بیشتری جذب کنید.

۱۶- اضافه کردن دکمه به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی

اضافه کردن دکمه به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی در کنار پست‌های بلاگ، صفحه محصولات، تصاویر و دیگر محتوای سایت به کاربران کمک می‌کند تا خیلی ساده بتوانند محتوای شما را همراه با لینک آن به اشتراک بگذارند. همین کار در بالا بردن بازدید سایت شما نقش مهمی دارد؛ چراکه دیگران نیز روی آن لینک کلیک کرده و وارد سایت‌تان می‌شوند.

۱۷- ایمیل مارکتینگ، ابزاری جادویی

با استفاده از ایمیل مارکتینگ و قراردادن لینک در پیام‌های ارسالی می‌توانید ترافیک بیشتری را برای سایت و فروشگاه‌ اینترنتی خود دریافت کنید. در حالی که برخی از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام در قراردادن لینک خیلی حساس هستند، اما ایمیل مارکتینگ بهترین کانال برای این کار است.

 

۱۸- شرکت در گروه‌ها و انجمن‌ها

حضور در گروه‌های و انجمن‌های تخصصی آنلاین نیز روشی دیگر برای افزایش بازدید سایت است. در این روش شما ضمن شرکت کردن در بحث‌های شکل‌گرفته، هر جایی که لازم باشد می‌توانید لینک محتوای سایت خود را ارسال کنید تا دیگران بتوانند از آنها استفاده کنند.

۱۹- همکاری با هم‌صنفی‌ها و برندهای دیگر

یکی دیگر از کارهایی که برای بالا بردن بازدید سایت خود می‌توانید انجام دهید، همکاری با هم‌صنفی‌ها و برندهای دیگر است. شما می‌توانید محتوای آنها را منتشر کنید و آنها نیز می‌توانند محتوای شما را به اشتراک بگذارند. هر کدام از شما مخاطبان خاص خودتان را دارید که این بازی برد-برد باعث می‌شود ترافیک بیشتری جذب کنید.

۲۰- به‌روزرسانی و بهبود مطالب قدیمی

احتمالا زمانی که مطالب قدیمی را منتشر کرده‌اید، الگوریتم‌های گوگل متفاوت بوده‌اند یا شما تجربه کمتری نسبت به تولید محتوا داشته‌اید. به‌روزرسانی و بهبود مطالب قدیمی مطابق با ترندهای روز و الگوریتم‌های گوگل روش دیگری است که به شما کمک می‌کند تا بتوانید میزان بازدید سایت‌تان را افزایش دهید.
برای این کار می‌توانید با اصلاحات جدید یا اضافه کردن بخش‌های جدید مطلب‌تان را دوباره منتشر کنید، یا می‌توانید از کلمات LSI (کلمات مرتبط با کلمه کلیدی اصلی) مطلب خود را تازه‌سازی کنید یا می‌توانید مطلب قبلی را داده‌های جدید به‌روزرسانی کنید.

۲۱- محتوای خوشه‌ای اهمیت زیادی دارد

محتوای خوشه‌ای یا کلاستر نقش زیادی در افزایش بازدید سایت دارد. در این نوع محتوا شما یک کلمه کلیدی اصلی انتخاب کرده و محتوایی را پیرامون آن منتشر می‌کنید. سپس محتوای اصلی را به عنوان ستون درنظر گرفته و مرتبط با آن چند محتوای دیگر تولید می‌کنید.
در این روش نه‌تنها تعداد مطالب منتشر شده شما افزایش پیدا می‌کند، بلکه اطلاعات بیشتری در اختیار مخاطبان قرار می‌گیرد و از سوی دیگر به خوبی می‌توانید بین مطالب لینک‌سازی حرفه‌ای انجام دهید.

 

۲۲- انتشار محتوای طولانی

یکی دیگر از روش‌هایی که باعث بالا بردن بازدید سایت در گوگل می‌‌شود، تولید و انتشار محتوای طولانی و جامع است که مخاطبان درگیر آن می‌شوند و زمان زیادی را روی سایت شما صرف می‌کنند. درست است که شاید برخی مخاطبان حوصله خواندن مطالب طولانی را نداشته باشند، اما اگر مطلب و محتوای شما مفید و گره‌گشا باشد، قطعا تا انتها با آن همراه خواهند شد.

افزایش بازدید سایت با انتشار محتوای طولانی و آسمان خراش

برخلاف تصور برخی که فکر می‌کنند همیشه تولید محتوای کوتاه بهتر است، اما تحقیقات نشان داده است که محتوایی که بیش از ۳ هزار کلمه باشد، ۲۸ درصد بیشتر به اشتراک گذاشته می‌شود. از این روز یکی از روش‌های افزایش بازدید سایت که به آن اشاره کردیم، انتشار محتوای طولانی به روش آسمانخراش (Skyscraper) است.
روش آسمان خراش اولین بار توسط برایان دین یکی از متخصصان برجسته حوزه سئو و دیجیتال مارکتینگ مطرح شد. این روش پیرامون شبکه‌ای از بک لینک‌ها به محتوای شما به صورت پایدار، مقیاس‌پذیر و نتیجه‌محور کار کرده و به بالا بردن بازدید سایت کمک می‌کند.
مهمترین جنبه تولید محتوای طولانی و آسمان خراش ایجاد بک لینک‌های قوی از سایت‌ها و منابعی است که به عنوان پلتفرم‌های معتبر آنها را می‌شناسیم. چون الگوریتم‌های گوگل عاشق محتوای باکیفیت هستند، در نتیجه اگر محتوای شما را باارزش تلقی کنند یا محتوای شما از سوی یک سایت معتبر پیشنهاد شود، آنگاه در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالاتری می‌گیرید. در این روش حتی نیازی نیست خودتان دنبال سوژه تولید محتوا باشید و می‌توانید از نمونه‌های موفق قبلی نیز به سبک خودتان استفاده کنید.

مراحل تولید محتوای طولانی و آسمان خراش

۱- کشف محتوای مشابه

به محض اینکه توانستید گوشه‌ای از بازار را برای محتوای خودتان پیدا کنید، زمان آن است که با بررسی رقبا و با استفاده از ابزارهای دیگر ببینید درباره موضوعات موردنظر شما چه محتوایی تاکنون منتشر شده است.
بررسی کنید کدام محتوا بهتر است و با ایده گرفتن از آن محتوای موردنظرتان را به صورت کامل و جامع تولید کنید. وقتی محتوای شما کاربردی باشد و ارزش لینک کردن داشته باشد، منابع مختلفی به شما لینک خواهند داد. اگر بتوانید حداقل از ۵۰ طریق معتبر لینک بگیرید، عملکرد بسیار خوبی داشته‌اید.

۲- محتوای‌تان را بهینه کنید

اینجاست که به زیباترین بخش روش آسمان خراش می‌رسیم. در این مرحله باید دقت کنید که دنیای وب پر از مطالب و محتوایی است که مشابه موضوع شما منتشر شده‌اند. اما همیشه بهترین محتوا بیشترین ترافیک را جذب می‌کند. به همین دلیل می‌گویند محتوایی تولید کنید که دیگر بهتر از آن نباشد.
تا جایی که می‌توانید روی غنی‌سازی محتوای‌ خود کار کنید و با اضافه کردن اطلاعات جدید و نکات کاربردی‌تر، مطلبی جذاب را در اختیار مخاطبان قرار دهید. اگر می‌توانید مطلبی طولانی‌تر بنویسید، مثال‌های بیشتر اضافه کنید، از عکس و ویدیو به‌ویژه به‌‌صورت اختصاصی بهره‌ ببرید، حتما این کار را انجام دهید.

۳- روی توزیع محتوا تمرکز کنید

به اعتقاد خیلی‌ها توزیع محتوا خیلی مهمتر از تولید محتواست. بنابراین اگر به دنبال بالا بردن بازدید سایت هستید سعی کنید از روش‌های مختلف روی توزیع بهتر و بیشتر محتوای‌تان کار کنید. یکی از مهمترین کارهایی که می‌توانید انجام دهید استفاده از ایمیل است.
شما در ایمیل‌های خود می‌توانید به مخاطبان، هم‌صنفی‌ها، علاقه‌مندان و دیگر افرادی که به محتوای جدید شما نیاز دارند اطلاع‌رسانی کنید. ضمن اینکه از طریق روش‌های دیگر چون اطلاع‌رسانی در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید روی توزیع بهتر محتوای خود کار کنید.

 

افزایش بازدید وب سایت با ویرایش محتوای قدیمی

یکی از بهترین روش‌هایی که باعث افزایش بازدید سایت می‌شود، ویرایش محتوای قدیمی است. بی‌شک تا امروز محتوای زیادی منتشر کرده‌اید که هرکدام بازخورد خودشان را داشته‌اند و حالا برخی از آنها ظرفیت به‌روزرسانی را دارند.
اولین گام برای به‌روزرسانی محتوای قدیمی این است که ببینیم کدام محتوا ظرفیت بهتر شده و تازه‌سازی را دارد. برای این مرحله سه روش مهم وجود دارد:

• استفاده از گوگل آنالیتیکس: شما می‌توانید با استفاده از این ابزار محتوای خودتان را براساس تاریخ مرتب کنید و سراغ محتوای قدیمی بروید که بازدید خوبی داشته‌اند.
• محتوای همیشه سبز: برخی محتوا به نام همیشه سبز (Evergreen) شناخته می‌شوند. این محتوا معمولا تاریخ انقضا ندارد و تمام مطلب یا بخش‌هایی از آن با به‌روزرسانی جدید همچنان قابلیت استفاده دارند. فکر کنید چند سال پیش ۱۰ سایت برتر ارائه‌دهنده‌ی هاست را معرفی کرده‌اید و حالا نیز می‌توانید این مطلب را با اطلاعات جدید به‌روزرسانی کرده و دوباره منتشر کنید.
• محتوای تولیدشده برای کلمات کلیدی خاص: شاید از گذشته به دنبال این بوده‌ایم که در برخی کلمات کلیدی خاص رتبه بگیریم و از طریق آنها بازدید سایت افزایش پیدا می‌کند. اگر در بررسی محتوای قدیمی متوجه شدیم که محتوای موردنظر ورودی خوبی نمی‌گیرد، برای اصلاح آن باید دست به کار شویم.

اما چطور محتوای قدیمی خود را به‌روزرسانی کنیم؟

برای ویرایش محتوای قدیمی چند راهکار کاربردی وجود دارد که با اعمال آنها می‌توانید مطلب خود را به‌روزرسانی کنید.
اصلاح موارد مشکل‌دار
ممکن است لینک، تصویر یا ویدویی در محتوای شما باشد که الان بعد از گذشت چندسال به درستی کار نکند. اولین کاری که باید انجام دهید این است که لینک‌های خراب را پیدا کرده و آنها را اصلاح کنید. گام بعدی اصلاح و جایگزینی عکس‌ها و ویدیوهای قدیمی یا خراب است.
تولید محتوای طولانی
اگر محتوای جذابی داشتید که ترافیک خوبی داشته است می‌توانید با اضافه کردن بخش‌های جدید و اطلاعات به‌روز‌تر مطلب خود را طولانی‌تر کرده و ویرایش کنید. اضافه کردن میان‌تیتر، عکس و ویدیوی جدید در این قسمت می‌تواند خیلی کاربردی باشد.
لینک دادن به مطلب قدیمی
اگر به‌تازگی محتوایی منتشر کرده‌اید که موضوعی مشابه محتوای قدیمی دارد یا می‌توانید از طریق محتوای جدید به محتوای قدیمی لینک بدهید، حتما این کار را بکنید. تا می‌توانید در محتوای جدید یا محتوای پربازدید خود، به محتوای قبلی لینک بدهید و لینک‌سازی حرفه‌ای انجام دهید.
ضمن اینکه می‌توانید در بسترهای دیگر نیز به‌روزرسانی محتوای قدیمی خود را اعلام کنید و با لینک دادن به آن ترافیک سایت‌تان را بیشتر کنید. البته یادتان نرود که از مخاطبان بخواهید آنها نیز این مطلب را به اشتراک بگذارند و به‌روزرسانی آن را اطلاع‌رسانی کنند.

 

 

منبع:دارکوب/یکتانت

امنیت سایت چیست وچگونه باید آن را تامین کرد؟

 

امنیت سایت به مجموعه اقداماتی گفته می شود که با انجام آنها ضریب امنیت سایت به حداکثر رسیده و امکان نفوذ به آن به حداقل می رسد. توجه داشته باشید که امنیت سایت تابع موارد دیگری نیز می باشد که تمامی آنها نقش بسیار اساسی در تامین امنیت وبسایت دارند. امنیت سرور ، امنیت شبکه ، امنیت اینترنت ، امنیت سیستم عامل ، امنیت نرم افزار و بسیاری از موارد دیگر نقش کلیدی در تامین زیرساخت امنیت سایت دارند. بحث فعلا در مراحل پایه است و هنوز در مورد اقدامات موثر و کلیدی در خود سایت مبحثی ارائه نشده است. با فرض بر اینکه تمامی موارد پایه تامین هستند و مشکلی در سایر موارد که امنیت سایت تحت تاثیر آنهاست به یکسری اقدامات بر روی هر سایتی نیاز است که امنیت آن تامین گردد. با توجه به اینکه اکثر سایت های موجود در وب بصورت پویا ( دینامیک ) هستند به همین جهت روی سایت های دینامیک که با سیستم مدیریت محتوا ( cms ) پایه ریزی شده اند تمرکز کرده و بحث مختصری نیز در مورد سایت های ایستا ( استاتیک ) خواهیم داشت. با توجه به اینکه موضوع امنیت سایت بسیار گسترده است و نیاز به بررسی و بحث زیادی دارد سعی بر آن خواهد بود تا عناوین بصورت منظم و مشروح بیان شود.

 

امنیت سایت چیست

امنیت سایت چیست : به شرایط و وضعیتی گفته می شود که در آن سایت با وجود خدمات دهی معمول و مورد نیاز ، بالاترین سطح امنیتی مورد نیاز را داشته و سطح آسیب پذیری آن در پایین ترین سطح ممکن باشد. امنیت سایت به موارد بسیاری وابسته است که باید رعایت شوند.

اهمیت امنیت سایت

امنیت سایت از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است و می توان گفت موثرترین عامل ادامه فعالیت ، ثبات و اعتبار یک سایت با توجه به موارد دیگر ، موضوع مهم امنیت است. متاسفانه با بررسی وضعیت سایت های عادی و حتی بزرگ و حساس به این نتیجه می رسیم که بسیاری از مدیران و مسئولان سایت ها اهمیت کمی به امنیت سایت می دهند. هک نشدن سایت ، امن بودن سایت را تضمین نمی کند به این معنی که ممکن است بر روی یک سایت با ضعف های امنیتی ، تلاشی برای هک و نفوذ به آن انجام نشده است و در صورت انجام سایت مورد بحث آسیب پذیر خواهد بود. اهمیت امنیت سایت زمانی مشخص می شود که سایت تحت حمله قرار دارد که محتمل به دو نتیجه خواهد بود. اگر امنیت سایت بصورت صحیح تامین شده باشد حمله ناموفق بوده و سایت آسیبی نخواهد دید اما اگر موارد امنیتی رعایت و تامین نشده باشد ضریب آسیب پذیری سایت بسیار بالا خواهد بود و امکان هک سایت و نفوذ به آن وجود دارد. این نکته نیز قابل توجه است که حتی با وجود انجام و پوشش موارد امنیتی هر سایتی در هر زمان و موقعیت مستعد دریافت حملات و آسیب پذیری ناشی از حملات است. نوع ، تعداد و روشهای هک و نفوذ بسیار گسترده هستند و مقابله در برابر تمامی آنها اقدامات بسیار جدی و دائمی را طلب می کند. علاوه بر پوشش و رفع موارد امنیتی بحث مراقبت و رسیدگی نیز در امنیت بسیار حائز اهمیت است.

 

شاخص های کلی امنیت وب سایت

در بحث مربوط به امنیت سایت می توان شاخص های را عنوان نمود:

1. امنیت شبکه سرور و موارد مربوط به میزبانی سایت
2. امنیت دامنه سایت (کنترل پنل و رجیسترار)
3. امنیت هسته سیستم مدیریت محتوا - CMS Securiy
4. اقدامات امنیتی در جهت حفظ و بهبود وضعیت امنیتی سایت
5. رعایت دستورالعمل های امنیتی در هنگام کار با سایت

 

امنیت کلی سرور میزبان سایت

در هنگام راه اندازی سایت و در کل مباحث مربوط به میزبانی می بایست دقت و وسواس بیشتری به خرج دهید. موضوعی که کاملا مشخص می باشد این است که باید امنیت زیرساخت برای سایت تامین شود. برای اینکه بتوانید زیرساخت مطلوبی برای وب سایت خود به لحاظ میزبانی داشته باشید پیشنهاد می کنیم به موارد زیر توجه نمایید:

• خرید هاست از شرکت های میزبانی معتبر و با سابقه
• وجود محدودیت های امنیتی برای دسترسی به کنترل پنل هاست و ناحیه کاربری
• امکان دسترسی رمزنگاری شده به پنل هاست به واسطه پروتکل https
• بهره گیری از سیستم عامل، نرم افزارها و ابزارهای قانونی و مطمئن برای سرور میزبان
• وجود ابزارهای شناسایی ویروس، بدافزار، اسپم و …

تامین امنیت دامنه سایت

زمانی که دامنه را ثبت می کنیم می بایست به این موضوع توجه داشته باشیم که ممکن است کنترل پنل دامنه مورد نفوذ قرار گرفته و سایت بصورت کلی یا جزئی از دسترس ما خارج شود! بر همین اساس و به منظور جلوگیری از به وجود آمدن چنین مشکلاتی برای سایت، پیشنهاد می کنیم به موارد مهم و اساسی زیر توجه داشته باشید:

• ثبت دامنه به واسطه شرکت های معتبر و با سابقه
• اعمال محدودیت برای دامنه و پنل مدیریتی آن نظیر قفل کردن انتقال، فعال کردن ورود دو مرحله ای و …

امنیت مربوط به هسته سیستم مدیریت محتوا

قبل از راه اندازی و طراحی سایت می بایست این موضوع را به شکل کامل و تخصصی، بررسی نمایید. می بایست توجه داشته باشید که نباید به سیستم های مدیریت محتوای بی نام و نشان اعتماد نمایید. همچنین می بایست دریافت و بروزرسانی بسته آن از منابع اصلی صورت پذیرد. جهت راهنمایی، سیستم مدیریت محتوای وردپرس را می توان از سایت سازهای رایگان با امنیت مطلوب عنوان نمود.

راهکارهای بهبود وضعیت امنیتی سایت

پس از ثبت دامنه، خرید هاست، راه اندازی و طراحی سایت، نوبت به بهبود وضعیت امنیتی سایت می رسد. برای تامین کردن و بهبود دادن وضعیت امنیتی سایت می توانید موارد زیر را انجام دهید:

• خرید گواهی امنیتی SSL و نصب آن بر روی سایت. (بهتر است قبل از راه اندازی سایت انجام شود)
• اعمال محدودیت برای فایل های سیستمی، دیتابیس و تعیین سطح دسترسی مطلوب برای آنها
• بروزرسانی مداوم سیستم مدیریت محتوا، افزونه ها و قالب ها از منابع اصلی

رعایت دستورالعمل های امنیتی

یکی از ساده ترین موارد برای تامین امنیت سایت همین موارد هستند که پیشنهاد می کنیم حتما به آنها توجه نمایید:

• مراقب و تامین امنیت اطلاعات ورود
• استفاده از کامپیوتری که وضعیت امنیتی خوبی دارد. مانند فایروال، آنتی ویروس فعال و …
• انجام اقدامات پیشگیرانه جهت به وقوع پیوستن هک آفلاین نظیر سرقت هارد و …

 

میزبانی سایت بر روی هاست امن

هاستِ سایت خود را از شرکت های معتبر و قابل اعتماد تهیه کنید. وجود بستر امن که سایت بر روی آن میزبانی می شود از اهمیت بسیار ویژه ای برخوردار است. استفاده از سیستم های امنیتی شامل آنتی ویروس ، آنتی اسپم ، آنتی شل ، فایروال سخت افزاری و نرم افزاری و کانفیگ حرفه ای و اصولی سرور نقش اساسی در برخورد با حملات را ایفا می کند. در کل امنیت سایت وابسته به تمامی عوامل مطرح شده است که امنیت هاست نیز یکی از موارد بسیار مهم است. در هنگام خرید هاست بهموارد ذکر شده توجه نمایید.

استفاده از اینترنت امن و مطمئن

غالبا ارتباط بین سایت ها و کاربران دو طرفه بوده و این ارتباط از طریق اینترنت انجام می شود. برای ثبت نام ، ورود و بسیاری از موارد دیگر می بایست درخواستی از سمت کاربر به سایت ارسال شود تا سایت پاسخ مناسب برای آن درخواست را انجام دهد. برای مثال در هنگام ورود به یک سایت اگر در مسیر درخواست ( از کامپیوتر ما تا سایت و بالعکس ) شنودی انجام شود اطلاعات کاربری ما به راحتی به سرقت می رود حال اگر این مورد در سطح بالاتری و برای مدیر سایت اتفاق بیافتد یک فاجعه رخ داده است که برای جلوگیری از اینکار می بایست از ارتباطی امن و حدالامکان محدود شده استفاده کنیم. استفاده از اینترنت عمومی که کنترل و محدودیت امنیتی خاصی بر روی آن انجام نشده است می تواند بسیار خطرناک باشد. توجه داشته باشید که حتی در صورت استفاده از اینترنت شخصی نیز می بایست اقدامات امنیتی مناسب برای تامین اینترنت امن را انجام داد. با توجه به اینکه عمدتا اینترنت در کشور ما از طریق adsl و هدایت آنها از طریق مودم و روتر انجام شده و اتصال اکثر دستگاه ها به اینترنت از طریق Wi-Fi انجام می پذیرد می بایست تمهیدات خاصی جهت جلوگیری از هک وای فای انجام داد. مواردی مانند محدود کردن مودم به Mac Address دستگاه ها ، غیر فعال کردن wps ، فعال کردن فایروال مودم و ..

 

استفاده از سیستم عامل و نرم افزارهای معتبر و اصلی

این موضوع برای عموم کاملا قابل درک است که با استفاده از سیستم عامل و نرم افزارهای معتبر و اصلی امنیت بسیار بالاتری نسبت به حالت معکوس آن خواهیم داشت. این نکته را در نظر داشته باشید که ممکن است در منابع غیر اصلی تغییراتی در هسته یا بخشی از سیستم عامل و نرم افزار مورد استفاده انجام شده باشد و بسیار محتمل است که این تغییرات به سمت سوء استفاده ، تخریب و جاسوسی و … باشد و نکته قابل بحث در اینجاست که متاسفانه در این حالت تشخیص و جلوگیری از این مشکل بسیار سخت خواهد بود و پیشنهاد ما به شما این است که حتما از سیستم عامل و نرم افزارهای معتبر و اصلی استفاده کرده و به هیچ عنوان از نسخه های کرک شده و مشابه استفاده نکنید. علاوه بر موارد گفته شده اگر از بعد انسانی و اخلاقی نیز به موضوع نگاه کنیم بهتر است به حقوق تولید کننده احترام گذاشته و از محصولات اصلی آنها استفاده کنیم.

استفاده از آنتی ویروس و فایروال قدرتمند ، بروز ، معتبر و اصل

این بخش نیز از اصول بخش قبل پیروی می کند اما تفاوت های شاخصی نیز دارد. استفاده از آنتی ویروس و فایروال قدرتمند ، بروز ، معتبر و اصل از اساسی ترین مواردی است که یک وبمستر باید از آن استفاده کند. حتی با در نظر گرفتن حصول تمامی شرایط دیگر و عدم قید به این موضوع می تواند مشکلات امنیتی بسیاری بوجود آید. محصولات امنیتی خوبی برای اینکار عرضه شده اند که از آنها می توان به محصولات عرضه شده توسط شرکت های eset و kaspersky اشاره کرد. اگر قادر به تهیه لایسنس نیستید این محصولات امنیتی دارای بازه محدود Trial نیز هستند که می توانید از آنها استفاده کنید.

 

دریافت سیستم مدیریت محتوا ، قالب و افزونه تنها از منبع اصلی

متاسفانه دلیل عمده به خطر افتادن امنیت بسیاری از سایت ها عدم رعایت اصل دریافت سیستم مدیریت محتوا ، قالب و افزونه تنها از منبع اصلی است. ساختار فایل ها به راحتی قابل تغییر بوده و امکان ترکیب آنها با بدافزار ، شل ، اسپمر و … وجود دارد. پس بنابراین هر فایلی که از منبع غیر اصلی آن دریافت می شود می تواند مستعد و حاوی انواع بدافزارها باشد. به شدت توصیه می کنیم این اصل را رعایت کنید تا از بروز مشکلات حاد و به خطر افتادن امنیت سایت خود جلوگیری کنید.

استفاده از رمز عبور قدرتمند و محافظت از آن

یکی از مواردی که همه با اتفاق نظر آنرا قبول دارند و متاسفانه درصد کمی به آن اهمیت می دهند بحث استفاده از رمز عبور قدرتمند و محافظت از آن است. پسورد خوب و قدرتمند باید بیش از 8 کاراکتر داشته ، تلفیقی از حروف بزرگ و کوچک – اعداد و کاراکترهای خاص مانند @ , % , ! و موارد مشابه باشد. مورد دیگر محافظت و تغییر آن است. اطلاعات حساس را می بایست بصورت مطمئنی محافظت کرد. خوشبختانه سیستم هایی مانند Bit Locker و مشابه آن می توانند از اطلاعات حساس ما مراقبت کنند. بحث دیگر تغییر دوره ای رمز عبور است که می بایست در بازه های زمانی مشخصی مانند ماهی یکبار تغییر داده شود تا در برابر حملات brute force محافظت شود.

تعیین سطح دسترسی مناسب اطلاعات

تعیین سطح دسترسی مناسب مخصوصا برای فایل هایی که محتوی اطلاعات کلیدی مانند اطلاعات دیتابیس هستند بسیار ضروری است. در این مورد باید سطحی از دسترسی را به فایل داد که تنها وب سرور و owner فایل بتوانند اطلاعات داخل فایل کانفیگ را بخوانند و غیر از آنها به هیچ نحو دیگری قابل خواندن و نوشتن نباشد. برای فایل ها و دایرکتوری های دیگر نیز باید سطح دسترسی معقول و استاندارد تعیین کرده و از اعطای دسترسی سطح بالا خودداری کنیم.

 

محافظت از مسیر ورود به مدیریت سایت

پیشنهاد می شود از قابلیت محافظت از مسیر ورود به مدیریت سایت استفاده نمایید. اینکار در تامین و کمک به امنیت سایت موثر بوده و در مواقعی محافظت اساسی به عمل می آورد. فرض کنید اگر در حالتی نام کاربری و رمز عبور سایت شما به دست هکر افتاده باشد با اینکار می توانید از مشاهده مسیر مدیریت توسط هکر ممانعت به عمل آورید. همانطور که در ابتدای بحث گفته شد امنیت 100 درصد نیست اما با انجام موارد امنیتی می توان تا حد بالایی از بروز مشکلات امنیتی جلوگیری کرد و در واقع با انجام و تامین صحیح امنیت سایت می توان در مواقع بحرانی روی اقدامات انجام شده حساب باز کرد و تجربه نیز اثبات کرده با کانفیگ صحیح امنیتی بسیاری از ضعف های دیگر پوشش داده می شوند. در موضوع امنیت کوچکترین موارد هم اهمیت خاص خود را دارند.

تعیین محدودیت های دسترسی و مشاهده

با تعیین محدودیت های دسترسی امنیت سایت تا حد بالایی بهبود می یابد. در سایت ها این امکان وجود دارد که با اعمال محدودیت هایی مانند تعریف IP از مشاهده مسیر یا فایل خاصی توسط اشخاص غیر جلوگیری کرد. در این حالت به وب سرور دستور داده می شود که اگر آی پی کاربر غیر از مقدار یا مقادیر تعریف شده باشد آنها را با پیغام forbidden یا access denied روبرو کند. در وب سرورهای تحت لینوکس و ویندوز امکان استفاده از این قابلیت وجود دارد و به راحتی می توان از آن استفاده کرد. پیشنهاد می کنیم حتما از امکان محدودیت آی پی مخصوصا در مسیر مدیرتی سایت خود استفاده کنید.

 

محافظت سایت در برابر اسپمرها

روبات های اسپمر با جستجو در سایت ها و پیدا کردن نقاط ضعف در آنها مخصوصا فرم های محافظت نشده که تکمیل آنها بصورت ماشینی امکان پذیر است اقدام به حملات انبوه اسپم می کنند که اگر محافظتی در اینکار انجام نشده باشد بسیار محتمل است که با ایجاد اختلال در سرور میزبان سایت ، مورد برخورد شرکت میزبان سایت و دریافت ابیوز از منابع متعدد شوید. اما با یک اقدام ساده و استفاده از سیستم محافظت CAPTCHA می توانید از بروز مشکلات امنیتی اسپمرها جلوگیری کنید. ما سیستم reCAPTCHA گوگل را به شما پیشنهاد می کنیم. بسیاری از سایت های بزرگ و معتبر دنیا از این سیستم استفاده می کنند و شما نیز می توانید با اطمینان خاطر از این ابزار امنیتی استفاده کنید.

پیگیری مشکلات امنیتی گزارش شده و بروزرسانی امنیتی مداوم

مدیر امنیت سایت باید همیشه آخرین اخبار و رویدادهای امنیت مخصوصا مواردی که در ارتباط مستقیم با امنیت سایت است را رصد و پیگیری کند. بسیاری از مواقع سایت های بزرگ و حتی متوسط و کوچک قربانی این مشکلات می شوند. غالبا هر شرکت یا مرجعی که اقدام به انتشار محصولی می کند در مواقعی که باگ امنیتی در آن محصول مورد ارائه کشف و منتشر می شود وظیفه دارد بلافاصله راهکار و پچ امنیتی که بتواند از آن مشکل محافظت کند را ارائه نماید. در چنین مواقعی هوشیاری و اطلاع فوری از مشکل و رفع آن باعث جلوگیری از ایجاد مشکل امنیتی در سایت می شود. توجه داشته باشید که حتی سایت هایی که در بالاترین سطح امنیتی محافظت شده اند نیز در برابر باگ های امنیتی آسیب پذیر هستند و می بایست بلافاصله نسب به رفع باگ در سایت اقدام شود. عضویت در خبرنامه و انجمن ، پیگیری بخش اخبار و بلاگ سایتی که از محصولات آن استفاده میکنیم راهکار مناسبی برای اطلاع سریع و به عملکرد به موقع است.

راه اندازی گواهی امنیتی SSL بر روی سایت

یکی از بهترین راهکارها برای حفظ امنیت اطلاعات کابران و مدیران سایت استفاده از گواهی امنیتی SSL بر روی سایت است که علاوه بر موارد امنیتی ، تاثیرات بسیار خوبی در نتایج سئو و جلب اعتماد کاربران دارد. گواهی ssl بر روی سایت اطلاعات ورودی و خروجی را با الگوریتم بسیار پیچیده ای رمزنگاری کرده و از شنود و دزدیده شدن آنها جلوگیری می کند. اینکار سبب می شود که در بسیاری از حالات حتی در صورت استفاده کاربر یا مدیر سایت از اینترنت ناامن مشکلی ایجاد نشود. در واقع در این حالت اگر اطلاعات مورد شنود نیز قرار گیرد قابل بهره برداری نخواهد بود و شنود کننده با یکسری اطلاعات رمزنگاری شده روبرو خواهد شد.

 

 

منابع: میزبان فا / ویرگول

SSL چیست و چرا استفاده از آن مهم است؟

 

آیا تابه‌حال به این نکته دقت کرده‌اید که آدرس بعضی از وب‌سایت‌ها با http:// و آدرس برخی دیگر با https:// شروع می‌شود؟ چنانچه کاربر مرورگر کروم باشید و به سراغ وب‌سایت‌هایی رفته باشید که حاوی فرم یا فرم‌هایی برای درج اطلاعات هستند (مثلاً فرم پرداخت) این موضوع بیشتر به چشمتان خورده است. 

اما این s اضافی از کجا می‌آید و چه معنایی دارد؟

به زبان ساده، آن s اضافی به این معنی است که وب‌سایت مزبور امن و رمزگذاری شده است و اطلاعاتی که با آن مبادله می‌کنید فقط بین خودتان و همان وب‌سایت باقی خواهد ماند. فناوری پشتوانه آن s کوچک با نام SSL شناخته می‌شود که مخفف عبارت Secure Sockets Layer به معنی «لایه سوکت های امن» است. اما آیا دقیقا می‌دانید که SSL چیست؟

در این مطلب قصد داریم که مبحث SSL را بیشتر باز کنیم، ببینیم که این قابلیت امنیتی چه منفعتی دارد و با نحوه دریافت آن نیز آشنا شویم.

 

SSL چیست؟

در ابتدا به سراغ تعریف وب‌سایت SSL.com از SSL می‌رویم:

SSL یک فناوری امنیتی استاندارد برای برقراری یک پیوند رمزگذاری شده بین یک سرور و یک مرورگر است. این پیوند امن، محرمانه باقی ماندن تمامی داده‌هایی که بین سرور و مرورگر رد و بدل می‌شوند را تضمین می‌کند.

اجازه بدهید که این تعریف را بازتر کنیم.

هنگامی‌که وارد صفحه‌ای می‌شوید که حاوی یک فرم است، بعد از آنکه فرم مزبور را تکمیل کردید و دکمه ارسال را فشردید، اگر آن صفحه گواهی SSL نداشته باشد تمامی اطلاعاتی که در فرم مزبور وارد کرده‌اید توسط هکرها قابل مشاهده خواهد بود.

این اطلاعات می‌تواند هر چیزی باشد؛ از اطلاعات تراکنش‌های بانکی گرفته تا اطلاعات خصوصی مهمی که برای ثبت نام در سرویس‌های مختلف وارد می‌کنید. هکرها به این سرقت اطلاعات، «حمله مرد میانی» (به انگلیسی man-in-the-middle attack) می‌گویند. حمله مزبور را از روش‌های مختلفی می‌توان انجام داد، اما یکی از رایج‌ترین روش‌های آن از این قرار است: هکر یک برنامه کم حجم و غیرقابل شناسایی جاسوسی را بر روی سروری که از وب‌سایت مورد نظر میزبانی می‌کند قرار می‌دهد. این برنامه در پس زمینه منتظر می‌ماند تا بازدیدکننده‌ای وارد یک وب‌سایت شود و درج اطلاعات در یکی از فرم‌های آن را آغاز کند؛ برنامه ذکرشده با درج اطلاعات فعال می‌شود، اطلاعات مربوطه را ثبت می‌کند و آن‌ها را برای هکر می‌فرستد؛ داستان ترسناکی که دیگر مشاهده آن فقط به فیلم‌های علمی-تخیلی محدود نمی‌شود.

اما هنگامی‌که از وب‌سایتی دیدن می‌کنید که با SSL رمزگذاری شده، مرورگر شما گواهینامه SSL را بررسی می‌کند و یک ارتباط واقعاً امن را بین مرورگر و سرور برقرار می‌کند. در این حالت هیچ‌کس به‌جز شما و وب‌سایتی که اطلاعاتتان را برای آن ارسال می‌کنید نمی‌تواند به آنچه که در مرورگر خود تایپ می‌کنید دسترسی داشته باشد یا آن اطلاعات را به هر نحوی مشاهده کند. امروزه برخلاف گذشته، سرعت این ارتباط بالا بوده و حتی از برخی از وب‌سایت‌های بدون SSL نیز سریع‌تر است. 

بنابراین تمام کاری که کاربر برای امن کردن ارتباط خود باید انجام بدهد این است که از وب‌سایت‌هایی استفاده کند که آدرس آن‌ها با https:// شروع می‌شود و گواهینامه SSL معتبر دارند. از این طریق، ارتباط کاربر با سرور رمزگذاری می‌شود و کاملاً امنیت پیدا می‌کند.

 

کروم و SSL

امنیت برای گوگل به‌عنوان یک غول جستجو و شرکتی که برای بقای خود به‌شدت به اینترنت وابسته است اهمیت فراوانی دارد؛ در نتیجه، این شرکت از نسخه 62 مرورگر خود موسوم به «کروم» برای همه وب‌سایت‌هایی که بدون داشتن گواهینامه SSL از هر نوعی از فرم‌های ثبت اطلاعات استفاده می‌کنند، هشداری را مبنی بر ناامن بودن آن‌ها برای کاربر نمایش می‌دهد. توجه داشته باشید که بر طبق نتایج یک تحقیق، 85 درصد از کاربران به بازدید از وب‌سایتی که امن نیست ادامه نمی‌دهند. 

بنابراین باید دقت کنید که اگر در وب‌سایتتان از هر نوعی از فرم استفاده می‌کنید، حتی فرم ثبت ایمیل یا فرم جستجو، باید گواهی SSL معتبر داشته باشید تا مرورگر کروم وب‌سایت شما را بدون مشکل برای کاربر نمایش بدهد. نکته دیگری که باید به آن توجه داشته باشید این است که اگر بخشی از محتوای وب‌سایتتان، مثلاً تصاویر یا ویدئوهای آن را در آدرس یا پلتفرم دیگری بارگذاری کرده‌اید، آن منبع نیز باید گواهی SSL داشته باشد و گواهی وب‌سایت شما قابل تسری به آن نیست. 

به‌طورکلی، فارغ از اینکه در کدام صفحه یا صفحات وب‌سایت شما فرم وجود دارد، بهتر است که گواهی SSL را برای کل سایتتان فعال کنید؛ چرا که وجود این اعتبارنامه می‌تواند برای سئوی شما نیز مزایایی داشته باشد.

 

 

مزایای SSL

امروزه وجود SSL برای هر وب‌سایت و وبلاگ و به‌خصوص وب‌سایت‌های شرکتی از حالت گزینه درآمده و به یک ضرورت تبدیل شده است؛ چرا که مزایای غیرقابل انکاری دارد که اهمیت آن‌ها بر کسی پوشیده نیست، از جمله:

 

1. SSL از اطلاعات محافظت می‌کند

کار اصلی گواهی SSL حفاظت از اطلاعاتی است که در ارتباط بین کاربر با سرور رد و بدل می‌شود. با نصب SSL هر بیت از داده‌ها رمزگذاری خواهد شد؛ به زبان ساده، اطلاعات قفل می‌شوند و کلید بازگشایی این قفل فقط در اختیار دریافت کننده مورد نظر قرار دارد.

SSL علاوه بر محافظت از اطلاعات حساسی مانند رمزهای عبور و اطلاعات کارت‌های بانکی، در مقابله با لشکر هکرها و خرابکاران اینترنتی نیز به شما کمک می‌کند. ازآنجایی‌که داده‌ها توسط SSL به یک فرمت غیرقابل خواندن تبدیل می‌شوند، مهارت‌های هکرها در برابر فناوری رمزگذاری بی‌همتای SSL به یک شمشیر بی لبه می‌ماند.

 

2. SSL هویت شما را تأیید می‌کند

دومین وظیفه اصلی گواهی SSL، تأیید اعتبار وب‌سایت است. تردیدی وجود ندارد که حجم تقلب و کلاه‌برداری در اینترنت به‌طور روزافزونی در حال افزایش است و بسیاری از مردم چه از نظر مالی و چه در ابعاد دیگر، با استفاده کردن از وب‌سایت‌های تقلبی متحمل خسارت‌های جبران‌ناپذیری شده و می‌شوند. 

هنگامی‌که می‌خواهید گواهی SSL نصب کنید باید وارد یک فرآیند اعتبارسنجی شوید که طی آن، بسته به نوع گواهینامه، هویت شما و سازمان متبوعتان سنجیده می‌شود. پس از تأیید اعتبار، وب‌سایت شما گواهینامه‌ای دریافت می‌کند که کاربر با توجه به آن می‌تواند مطمئن باشد که با همان کسی در تعامل است که باید باشد. 

البته توجه داشته باشید که همان‌طور که ذکر شد، هویت سنجی بسته به نوع گواهینامه‌ای که به دنبال دریافت آن هستید متفاوت خواهد بود؛ به‌عنوان مثال، برخی از صادرکنندگان گواهینامه‌های SSL، از جمله وب‌سایت‌های رایگانی مانند Let’s Encrypt زیاد در این رابطه مته به خشخاش نمی‌گذارند. لذا به ‌عنوان صاحب یک کسب‌وکار معتبر پیشنهاد می‌شود که از گواهینامه‌های معتبرتری استفاده کنید که هویت شما را نیز تأیید می‌کنند.

 

3. SSL پیش‌نیاز اصلی دریافت نماد اعتماد دوستاره است

یکی از روش‌های شناخته‌شده برای تأیید اعتبار صاحبان کسب‌وکارها و محل کارشان داشتن نماد اعتماد است. در واقع، امروزه اگر وب‌سایت کسب‌وکار شما نماد اعتماد نداشته باشد هیچ‌کس به آن اعتماد نخواهد کرد. در حال حاضر، نماد اعتماد در دو سطح یک ستاره و دوستاره اعطا می‌شود که تفاوت عمده این دو در ضرورت وجود یک گواهی SSL معتبر یک‌ساله برای دریافت نماد دوستاره است. دقت داشته باشید که با گواهی‌های رایگان نمی‌توانید نماد دوستاره دریافت کنید. 

 

4. SSL باعث تقویت حس اعتماد مشتری می‌شود

امروزه مشتریانی که حتی اندکی از دنیای وب و مخاطرات آن آگاهند ابداً به وب‌سایت‌هایی که گواهی SSL ندارند اعتماد نمی‌کنند؛ چرا که علاوه بر مشکلات مرتبط با سرقت و افشای اطلاعات شخصی و بانکی که پتانسیل روی دادن آن‌ها برای این‌گونه وب‌سایت‌ها وجود دارد، نداشتن گواهی SSL به نوعی به معنای بی‌مبالاتی صاحب وب‌سایت و کسب‌وکار مربوطه نیز خواهد بود. طبیعتاً با توجه به رقابتی که امروزه در دنیای کسب‌وکار موج می‌زند، کسی از فروشنده‌ای که برای امنیت کسب‌وکار و مشتریان خود اهمیتی قائل نیست خرید نخواهد کرد.

 

5. SSL باعث بهبود رتبه شما در نتایج موتورهای جستجو می‌شود

آیا SSL برای سئو نیز مفید است؟ پاسخ به این سؤال مثبت است. علیرغم اینکه هدف از SSL ایمن‌سازی تبادل اطلاعات بین بازدیدکننده و وب‌سایت است، اما وجود گواهی SSL به‌عنوان یک امتیاز در مبحث سئو نیز محسوب می‌شود. بر طبق نتایج بررسی‌های تجربی انجام‌گرفته، یکی از مؤلفه‌های تأثیرگذار در الگوریتم رتبه‌بندی گوگل، وجود SSL است.

علاوه بر این، گوگل نیز رسماً اعلام کرده است که اگر دو وب‌سایت از همه نظر با هم برابر باشند، اما یکی از آن‌ها گواهی SSL داشته باشد، احتمالاً در نتایج جستجو برای آن نسبت به دیگری اولویت قائل خواهد شد. در نتیجه، فعال‌سازی SSL در وب‌سایت و برای تمامی محتواهای داخل و خارج از آن به نفع سئوی سایت خواهد بود.

 

تشخیص وجود SSL: چگونه متوجه شویم که یک وب‌سایت گواهی SSL دارد؟

هنگامی‌که به وب‌سایتی مراجعه می‌کنید که گواهی SSL دارد، نشانه‌های خاصی را در مرورگر خود مشاهده می‌کنید که آن را نسبت به وب‌سایت‌های فاقد SSL متمایز می‌سازند:

1. در آدرس وب‌سایت به جای http://، https:// وجود دارد؛

2. در کنار آدرس سایت یک علامت قفل مشاهده می‌کنید که با کلیک بر روی آن می‌توانید جزئیات گواهی SSL وب‌سایت را مشاهده کنید؛ مثلاً در مرورگر کروم چیزی شبیه به تصویر زیر را می‌بینید: 

 

 

 

3. گواهی SSL وب‌سایت نیز باید اعتبار داشته باشد. توجه داشته باشید که در برخی موارد گواهی SSL وب‌سایت می‌تواند به دلایلی مانند اتمام تاریخ انقضای آن از اعتبار افتاده باشد. در این حالت اگرچه آدرس وب‌سایت همچنان با https:// شروع می‌شود و حتی شاید در برخی از مرورگرها علامت قفل نیز حذف نشود، اما ارتباط شما با وب‌سایت مزبور رمزگذاری شده و امن نیست. به منظور بررسی اعتبار گواهی SSL در مرورگر کروم، از منوی آن به more tools و سپس Developer Tools بروید. سپس زبانه Security را انتخاب کنید. در اینجا می‌توانید اطلاعات مربوط به اعتبار گواهینامه را مشاهده کنید. با کلیک بر روی دکمه View certificate اطلاعات دقیق‌تر به همراه تاریخ اعتبار گواهی SSL در دسترس شما قرار خواهد گرفت. ضمناً با کلیک بر روی علامت قفل موجود در کنار آدرس سایت نیز معتبر بودن گواهی قابل مشاهده است؛ درصورتی‌که گواهی معتبر باشد در کنار کلمه Certificate کلمه valid درج شده است که با کلیک بر روی آن می‌توانید به همان پنجره View certificate دسترسی پیدا کنید.

 

دریافت گواهی SSL: چگونه برای وب‌سایتمان گواهینامه SSL بگیریم؟

اولین قدم برای دریافت گواهی SSL، تعیین نوع گواهینامه‌ای است که به آن نیاز دارید. به‌عنوان مثال، اگر محتوای وب‌سایت خود را در پلتفرم‌های مختلفی قرار داده‌اید (در دامنه‌ها یا زیردامنه‌های مجزا) به گواهینامه‌های SSL متفاوتی نیاز خواهید داشت.

معمولاً ارائه‌دهندگان خدمات SSL سرویس‌های متنوعی را پیشنهاد می‌کنند که هر یک با نیازهای خاص وب‌سایت‌ها و شرکت‌های مختلفی تناسب دارد. عمده تفاوت این سرویس‌ها به میزان تضمین SSL و تعداد دامنه‌ها و زیردامنه‌هایی مربوط می‌شود که توسط هر گواهی قابل پوشش است. 

استفاده از گواهینامه‌های SSL استاندارد برای اغلب وب‌سایت‌ها کفایت خواهد کرد؛ اما برای شرکت‌هایی که در حوزه‌های تخصصی‌تر و قانونمندتری (از جمله امور مالی و بیمه) فعالیت می‌کنند بهتر است که دقت نظر بیشتری در رابطه با انتخاب گواهی مربوطه وجود داشته باشد.

هزینه خرید گواهینامه‌های SSL متفاوت است؛ به‌علاوه، گواهینامه‌های رایگان SSL نیز وجود دارند. یکی از وب‌سایت‌هایی که گواهی معتبر SSL رایگان ارائه می‌کند، وب‌سایت Let's Encrypt است. توجه داشته باشید که معمولاً گواهینامه‌های رایگان هر 90 روز باید مجدداً تمدید شوند؛ اما دوره تمدید اغلب گواهینامه‌های پولی یک یا دوساله است. 

 

وردپرس و SSL: معرفی افزونه‌هایی برای نصب و مدیریت SSL در وردپرس

اگر برای مدیریت محتوای وب‌سایت خود از سیستم مدیریت محتوای وردپرس استفاده می‌کنید، افزونه‌های رایگان زیر می‌توانند در نصب و مدیریت SSL به شما کمک کنند:

• Really Simple SSL: این افزونه نصب گواهی SSL خریداری شده را آسان می‌کند.

• Insecure Content Fixer: معمولاً کار شما پس از خریداری و نصب گواهی SSL کاملاً تمام نمی‌شود. اگر وب‌سایتتان حاوی ارجاعاتی به آدرس‌های http باشد که از طریق کدهای استاتیک ایجاد شده‌اند، هیچ بعید نیست که برخی از فایل‌ها همچنان از طریق آدرس http در صفحه بارگذاری شوند. در اینصورت پس از بارگذاری صفحه در کنار آدرس آن یک علامت هشدار درج خواهد شد. این افزونه در پیدا کردن و رفع چنین مشکلاتی به شما کمک می‌کند.

• WP Force SSL: پس از آنکه گواهی را خریداری و نصب و مشکلات احتمالی را رفع و رجوع کردید، باید کاری کنید که کاربرانی که از لینک‌های حاوی http استفاده می‌کنند نیز به آدرس https انتقال داده شوند. این افزونه کل ترافیکی که به سمت وب‌سایت شما می‌آید را به آدرس https آن ارجاع می‌دهد تا همه کاربران فقط از حالت امن وب‌سایت استفاده کنند. 

 

حرف آخر

امروزه همه مردم و به‌خصوص کاربران اینترنت برای امنیت خود اهمیت خاصی قائل هستند. یکی از مؤثرترین موارد برای حفظ این امنیت در وب‌سایت‌ها، داشتن گواهی SSL است. وجود این گواهی علاوه بر تأمین امنیت کاربران و افزایش اعتبار و قابلیت اعتماد به شما برای تقویت و بهبود سئو نیز سودمند خواهد بود. بنابراین اگر هنوز وب‌سایت خود را به گواهی امنیتی SSL مجهز نکرده‌اید همین امروز آستین‌ها را بالا بزنید و با انتخاب یک سرویس‌دهنده معتبر، امنیت و اعتبار را به آن ارزانی کنید.

 

 

منبع: مدیر وب

طرح تجاری(Business Plan) چیست؟

طرح کسب و کار (Business Plan) چیست؟

کارآفرینی و ایجاد هر نوع کسب‌ و کار جدید اغلب با مخاطراتی همراه می‌باشد. این موضوع اهمیت استفاده از یک نقشه و الگوی مناسب برای انجام مطالعات و بررسی جامع قبل از شروع فعالیت و به حداقل رسانیدن این مخاطرات و آسیب‌ها را آشکار می‌سازد.

برنامه کسب و کاربه عنوان ابزاری برای پیش‌بینی و مدیریت بهتر کسب‌ و کارهای موجود و یا جدید می‌باشد. این کار از طریق توجه به اولویت‌ها، نظارت و ارزیابی پیشرفت کار و کمک به دستیابی اهداف از پیش تعیین شده صورت می‌گیرد. اینچنین طرحی، کارآفرینان را قادر می‌سازد تا در مراحل مختلف کسب‌ و کار آمادگی‌های لازم را برای پیشبرد برنامه‌ها به دست آورند.

شما می‌توانید چشم‌انداز مالی کسب‌ و کار خود را ترسیم کنید و سرمایه لازم برای راه‌اندازی آن را محاسبه کنید. همچنین اگر سرمایه لازم برای راه‌اندازی کسب‌ و کار جدید را نداشته باشید، می‌توانید ایده‌های ارزشمند خودتان را بر روی کاغذ نوشته و آن را در قالب یک برنامه کسب و کارمنسجم به سرمایه‌گذاران ارائه دهید تا هم ایده‌های ذهنی خودتان را انتقال دهید و هم منافع و خطرپذیری‌‌های واقعی این کار را به سرمایه‌گذار و مخاطبان خود نشان داده و آن‌ها را به سرمایه‌گذاری در زمینه ایده‌تان متمایل کنید.

نوشتن اجازه می‌دهد دیگران هم در رؤیای شما شرکت کنند و نظر بدهند.

یک طرح کسب ‌و کار نوشته‌ای توصیفی و جامع در مورد کسب‌ و کار یک موسسه است. این طرح حاوی گزارشی دقیق در خصوص تولیدات یا خدمات شرکت، روش‌های تولید، بازار و مشتریان، راهبرد بازاریابی، منابع انسانی، تشکیلات، نیاز به زیرساخت‌ها و تأمین نیازهای مالی، منابع تأمین مالی و نحوه استفاده از آنها می‌باشد.

اگر برنامه کسب و کار را مثل یک نقشه فرض کنیم، بهتر می‌توانیم، اهمیت آن را درک کنیم. فرضاً اگر بخواهیم برای یک ماموریت یا سفر تفریحی از شهر شیراز به مشهد سفر کنیم، راه‌های متعددی وجود دارد که هر کدام هزینه و زمان متفاوتی خواهند داشت.

شما که در آغاز راه‌اندازی یک کسب‌ و کار می‌باشید، نیز همانند یک مسافر هستید که باید قبل از آماده‌سازی طرح سفر، بعضی تصمیم‌های مهم را بگیرید و اطّلاعات را جمع‌آوری کنید.

در برنامه سفر، عوامل بیرونی مثل تعمیر اضطراری اتومبیل، شرایط آب و هوا، وضعیت جاده، مناظر دیدنی، زمین مناسب برای اردو و... نقش دارند. این‌ها عواملی هستند که مسافر هیچ کنترلی بر آن‌ها ندارد، اما باید در برنامه خود آن‌ها را مورد توجه قرار دهد. شما هم مثل یک مسافر باید عوامل بیرونی مثل قوانین جدید، رقابت، تغییرات اجتماعی، تغییر نیازهای مصرفی یا فنّاوری جدید را در نظر بگیرید.

از طرف دیگر مسافر در نظر می‌گیرد، چه مقدار پول دارد، چه مدت زمان دارد و از کدام اتوبان‌ها، جاده‌ها، اردوگاه‌ها و... می‌خواهد استفاده کند، شما هم دقیقاً در آغاز کسب‌ و کار خود باید بر تولید، بازاریابی و... نظارت داشته باشید.

نکته: مطالعات نشان می‌دهد افرادی که بدون مطالعه و تنظیم طرح کسب‌ و کار (BP) اقدام به کار می‌کنند، در مقابله با مشکلات و افت و خیزهای اقتصادی و بازار کار توان کمتری دارند و لذا احتمال ورشکستگی و عدم موفقیت‌شان زیاد است.

 

بخش های طرح کسب و کار اینترنتی بسیار شبیه به طرح استاندارد است ، اما بازاریابی ، مدیریت و جزئیات مالی باید بازتاب بازار در حال رشد اینترنتی باشد. این مقاله به شما نحوه نوشتن یک طرح تجاری برای کسب و کار اینترنتی را می گوید.

 

1- خلاصه ای از کسب و کار بنویسید

اگر کار شما صرفا بر اساس یک وب سایت باشد ، زمانی برای توصیف تمام جنبه های این سایت بگذارید. به سوالاتی مانند چه کسی قرار است کسب و کار سایت را بچرخاند ، آنچه که کارتان ارایه می دهد ، چه کسانی اهداف شما هستند ، زمان شروع ، مشتریان خود را چطور و به کجا هدایت میکنید ، پاسخ دهید.

به تمام سوالاتی که ممکن است فردی که در مورد این نوع از بازار یا کسب و کار چیزی نمی داند ازشما بپرسد فکر کنید. به هر یک از سوالات به طور کامل پاسخ دهید. بعدا می توانید به عقب بازگردید و آن را حذف کنید تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات لازم را در اختیار دارید.

هنگامی که خلاصه کسب و کار خود را می نویسید ، به خاطر داشته باشید که افرادی هستند که با اینترنت میانه خوبی ندارند. هنوز شمار زیادی از مردم وجود دارند که نمی دانند چگونه شرکت ها می توانند فقط در اینترنت فعالیت کنند. مفاهیم عمومی را در اینجا توضیح دهید و در بخش های بعدی جزئیات بیشتری را بگویید.

 

 

2- طرح بازاریابی دقیقی داشته باشید

یک طرح بازاریابی موفق نیاز به تحقیق زیادی دارد ، بنابراین قبل از اینکه طرح تان را ارایه کنید ، این قسمت را به عهده بگیرید. یک تجارت اینترنتی وابسته به کمپین بازاریابی دقیق و موفق است.

آمار جمعیتی پایه مشتری های خود را تعیین کنید. توسط انجمن اینترنت (internet society the) یا گروه اینترنتی(the internet group) در این زمینه تحقیق و در صورت لزوم در این بخش از آنها نقل قول کنید تا بتوانید ثابت کنید که مشتری شما در اینترنت وجود دارد.

رقبای کلیدیتان را تعیین کنید. خوشبختانه ، تعیین اینکه چه کسی محصولات مشابه شما را ارایه می دهد از طریق جستجوهای اینترنتی ، آسان است. این سایت ها را ارزیابی کنید تا میزان تهدید آمیز بودنشان را تعیین کنید. در بعضی موارد ، حتی خرید محصولات دیگران به منظور تعیین تفاوت در کل زنجیره فروش ایده خوبی است.

کمپین تبلیغاتی خود را در کوتاه مدت و دراز مدت توصیف کنید. یک وب سایت خوب و نگهداری منظم از آن اولین گام است. باید سایر مراحل ممکن مانند خرید دامین های مشابه ، تبلیغات Google ، آگهی ها ، ایمیل های تبلیغاتی ، خبرنامه ها ، لیست خرید ، دوره های آزمایشی رایگان ، تبلیغات چاپی و غیره را با توجه به ارتباط آنها با کسب و کارتان انجام دهید.

ساختار قیمت گذاری خود را توضیح دهید. پس از تحقیق گسترده در مورد رقابت ، شما باید قادر به ارایه استدلال خوب برای قیمت های خود باشید. پیشنهادات ویژه ، فروش یا قیمت زمان تعطیلات را در صورت لزوم توضیح دهید.

فرایند پرداخت را توضیح دهید. شما نیاز به یک محیط پرداخت امن دارید ، بنابراین به دنبال ارایه سرویس های نظیر PayPal ،Google Checkout یا Digitalis برای امنیت بیشتر باشید. در محیط اینترنت امروز ، که در آن مشتریان نظرات خود را ارسال می کنند ، مهم است که فرآیند پرداخت صاف و سریع داشته باشیم.

در برخی موارد این ممکن است تنها تجربه شخصی شما باشد. بازیکنان اصلی و تخصص اینترنت خود را توضیح دهید. رزومه های کامل به عنوان یک پیوست به طرحتان بیفزایید.

 

3- تیم مدیریت خود را مرور کنید

زمینه و تجربه همه بازیکنان اصلی تیم مدیریت خود را توضیح دهید. یک موسسه مالیاتی در یک شرکت سرمایه گذاری نمی کند ، بلکه روی مدیران آن شرکت سرمایه گذاری میکند.

 

4- یک طرح مالی دقیق که سرمایه اولیه ، هزینه ها و پیش بینی سودآوری را توضیح دهد ، ایجاد کنید

با کمترین هزینه شروع به کار و با تجارت اینترنتی آشنا شوید. مقدار سرمایه ای که برای شروع نیاز دارید را مشخص کنید و ضمایم مالی را پیوست کنید.

 

 

5- یک برنامه برای کسب و کار خود برای آینده نزدیک و برنامه بلند مدت ایجاد کنید

این باید شامل تاریخ شروع ، استخدام کارکنان ، طرح های بازاریابی ، بازپرداخت وام و موارد دیگر باشد. این نه تنها برای کسب و کار اهمیت دارد ، بلکه یک راه عملی برای اطمینان از این است که کسب و کارتان مسیر خود را دنبال می کند.

به طور منظم جدول برنامه تجارت اینترنتی را هفتگی یا ماهانه به روز کنید. زمانی که برنامه های جزیی یا بزرگ را به پایان رساندید روی آنها در برنامه خط بکشید.

 

6- خلاصه اجرائی از تمام اطلاعاتی که در تحقیق و نوشتن طرح کسب و کار استفاده کردید را بنویسید

این خلاصه باید در ابتدای طرح شما قبل از همه بخش ها قرار گیرد ، اما پس از اینکه قسمت های دیگر را ایجاد کرده اید و جزئیات دقیق مانند خلاصه ای از فعالیت های شرکت ، مأموریت آن و استراتژی های مالی و سازمانی باید تکمیل شود.

اگر چه بسیاری از مردم تصمیم به نوشتن خلاصه اجرایی خود را در قالب پروسس می کنند ولی باید نمایشی سریع از کسب و کار باشد. دیگران ممکن است تصمیم به ریز کردن خلاصه اجرایی به ماموریت آن و کلید های موفقیت بگیرند. شما می توانید با هر دو 2 فرمت آزمایش کنید.

 

7- طرح کسب و کار خود را به ترتیب ، با خلاصه اجرایی و توضیحات شرکت در ابتدا و ضمیمه ها یا ضمیمه ها در انتهای آن ، سازماندهی کنید

بخش های دیگری از طرح کسب و کار می تواند بر اساس بهترین منطق و جریان تنظیم شود. آن را با هم در یک برنامه پردازش کلمه قرار دهید ، از املای درست لغات استفاده کنید و قبل از ثبت آن را به دقت بررسی کنید.

اطمینان حاصل کنید که بین بخش ها فاصله گذاشته اید و عناوین را واضح نوشته اید. این روند جریان کسب و کار آنلاین شما را بهبود می بخشد. عناوین رایج عبارتند از: مأموریت ، نکات کلیدی ، نظارت بر شرکت ، طرح بازاریابی ، طرح مالی ، تحقیق و توسعه و پیوست.

 

8- از یک همکار یا شریک بخواهید که طرح تجاریتان را ویرایش کند

این کار باعث میشود تمام خطاهای واقعی و دستور زبان حذف شود و گزارش رسمی بهتری ایجاد کند.

 

 

«به طور خلاصه، تجارتی موفق است که فکر خوبی پشت سرش داشته باشد، مطالب آن به روشنی بررسی شده باشند و ساختاری واضح و منطقی داشته باشد. همین روند در نهایت، سودمندی یک تجارت را آشکار می‌کند.»

از قانون فرار نکن!

تجارت یعنی کار با آدم‌ها و کالاها. تا جایی که موضوع به کالاها مربوط شود، همه چیز مرتب است؛ اما وقتی پای آدم‌ها به تجارتتان باز می‌شود، خواه‌ناخواه باید از قانون‌ها پیروی کنید. اجازه بدهید بی‌تعارف بگویم که قانون همیشه طرف شما نیست و اگر از آن سر در نیاورید، دیگران قانون را تبدیل به چماقی گردن کلفت می‌کنند و آن را بی‌امان بر سر تجارتتان می‌کوبند. قبل از اینکه دیگران با قانون به سراغتان بیایند، شما به سمت قانون بروید. اگر توانایی مالی مناسبی دارید، یک وکیل کسب و کار را استخدام کرده و او را در برج دیده‌بانی شرکتتان، مستقر کنید. اگر نمی‌توانید، چاره‌ای جز یادگیری بخشی از قانون که به کسب و کارتان مربوط می‌شود ندارید. کتاب، شروع خوبی برای شما خواهد بود. یکی از کتاب‌هایی که خیلی به کار من آمد، «دوره پنج جلدی حقوق تجارت» از «دکتر ربیعا اسکینی» بود. در این دوره پنج جلدی از سازماندهی فعالیت تجاری گرفته تا شیوه درست نوشتن برات، سفته، چک، قرارداد و قوانین مربوط به ورشکستگی را خواهید آموخت. خواندن کتاب «قانون کار» هم می‌تواند در این زمینه به شما کمک کند. منبع خوب زیاد است.

 

تجارت آنلاین، روش‌های برخط

واقعیت بازاریابی آنلاین، کاری ساده‌تر و حتی فراتر از همه چیزهایی است که هر روز درباره‌اش می‌شنویم. ساده است، اما به پشتکار زیادی نیاز دارد. برای موفق شدن در تجارت‌های آنلاین باید تاکتیک‌های بازاریابی آنلاین را بشناسید و آن‌ها را اجرا کنید. در ادامه چند نکته مهم را با هم بررسی می‌کنیم.

سئو، بازاریابی بی‌صدا برای یک تجارت اینترنتی

اگر تجارت آنلاین را به یک سه پایه تشبیه کنیم، یکی از پایه‌های آن متعلق به سئو خواهد بود. بدون سئو، شما اصلا دیده نمی‌شوید که بخواهید کاری را در فضای مجازی به سرانجام برسانید. اگر سایت شما به وسیله موتورهای جستجوی برجسته‌ای مثل گوگل، یاهو و غیره، مهم و قابل ارائه شناخته شود، راه زیادی را برای موفقیت تجارتتان در یک بازه زمانی کوتاه، طی خواهید کرد. به‌روز بودن در زمینه سئو می‌تواند به برگ برنده شما تبدیل شود. در این زمینه، بهترین منبع، خود گوگل است. وبلاگ گوگل را دنبال کرده و آخرین مقاله‌های آن را با دقت مطالعه کنید.

بازاریابی با کمک موتورهای جستجو

بسیاری از بیزنس‌های آنلاین، برنامه‌های بازاریابی موتورهای جستجو را امتحان می‌کنند تا به ازای پرداخت مبلغی، سایت آن‌ها در رتبه‌های بالایی از نتایج این جستجوها– غالبا صفحه نخست – قرار داده شود. هر کدام از موتورهای جستجوی بزرگ، حاضر هستند فهرست‎بندی پولی را که به نام «برنامه‌های پرداخت به ازای هر کلیک» هم شناخته می‌شوند انجام دهند. این برنامه‌ها با عنوان «لینک‌های اسپانسری» یا «Sponsored Links» روی وب‌سایت‌ها قابل مشاهده‌اند. در این میان، رقابت بر سر کلمه‌های کلیدی، مهم‌ترین دلیل ارتقای رتبه‌بندی است. اگر چه انتخاب‌های زیادی دارید و چیزهای گیج‌کننده هم کم نیستند اما برای یک تجارت اینترنتی باید کمپین‌های خودتان را با دقت برنامه‌‌ریزی کنید، بودجه‌بندی مناسبی را انجام دهید و آماده باشید. تنها در این صورت، چنین ترفندهایی می‌توانند در ارتقای بازدید‌کنندگان سایتتان به شما کمک کند.

محتوا، چیزی فراتر از یک پادشاه است

با وجود این که کار کردن روی سئو و استفاده از سامانه تبلیغات موتورهای جستجو، تاثیر بسیار زیادی روی تجارت اینترنتی شما می‌گذارند اما با این وجود، باید روی تولید محتوای ارزشمند و از همه مهم‌تر هدفمند، زمان بگذارید. این تولید محتوا با نوشتن مقاله‌های مرتبط با زمینه تجارتتان آغاز می‌شود و تا تولید پادکست‌ و کلیپ به پیش می‌رود. در چه زمینه‌ای فعالیت می‌کنید؟ هیچ فرقی نمی‌کند. مهم این است که مطلبی خواندنی بنویسید یا کلیپی جذاب تولید کنید که مخاطب با آن درگیر شود، زمان زیادی را در سایت شما بگذراند و در نتیجه صاحب یک رتبه بالای طبیعی در موتورهای جستجو شوید.

آگهی بدهید

تاکتیک دیگری که می‌توانید برای جلب بازدیدکننده به تجارت آنلاینتان از آن استفاده کنید، نمایش آگهی آنلاین است. شما با خرید فضای تبلیغاتی دیگر وب‌سایت‌ها – البته به صورت هدفمند – مخاطب خاص خودتان را به طور مستقیم به وب‌سایتتان روانه می‌کنید. نمایش آگهی آنلاین روی وب‌سایت‌های محبوب، هزینه نسبتا زیادی دارد؛ اما اگر درست و جذاب به کار گرفته شوند، تاثیر خوبی روی ساخت تجارت اینترنتی شما می‌گذارند.

 

با ایمیل مارکتینگ بازاریابی کنید

یمیل و تجارت اینترنتی مثل دو سر یک طناب به هم گره خورده‌اند. از نظر بسیاری از صاحبان تجارت آنلاین، ایمیل از جمله ابزارهای عالی برای جذب ترافیک است زیرا نتیجه می‌دهد. طبق آمار‌های جهانی، یک ایمیل شخصی‌سازی شده می‌تواند از ۶ تا ۳۰ درصد با پاسخ‌دهی مثبت همراه باشد. حالا سوال اینجا است که چه چیزی باید در محتوای یک ایمیل، نمایش داده شود؟ چیزهایی مثل، پیشنهادهای تخفیف یا به‌روزرسانی محصولات سایت از پرکاربردترین موضوع‌ها برای ایمیل‌های تجاری هستند. نکته کلیدی در ایمیل‌های تجاری، وجود پیوندها است تا کاربران بتوانند با یک کلیک موس، به طور مستقیم وارد سایتتان شوند.

 

نمونه های کاربردی برای راه‌ اندازی یک تجارت اینترنتی

گاهی همه چیز خوب است جز این که نمی‌دانیم در چه بستری فعالیت خودمان را آغاز کنیم. در این جور مواقع، دیدن لیستی از ایده‌ها می‌تواند بسیار کارساز باشد. چون یا همان ایده را برای اجرا انتخاب می‌کنیم یا در اثر دیدن آن ایده، فکری ناب به ذهنمان خطور می‌کند. در ادامه، ۲۳ ایده تجاری را با هم بررسی می‌کنیم.

 

 شبکه آگهی

شبکه آگهی به ساماندهی فروش آگهی‌های مبتنی بر وب و پیدا کردن سایت‌های دارای ترافیک بالای بازدیدکننده یا سایت‌های هدف می‌پردازد. سپس روی این سایت‌ها آگهی‌های بنری یا ابرپیوندها را قرار می‌دهد. از بعضی جنبه‌ها، این شبکه‌ها درست همانند آژانس‌های مرسوم تبلیغاتی عمل می‌کنند؛ زیرا آن‌ها نیز در جستجوی بهترین مکان برای آگهی کردن هستند. شما می‌توانید شبکه آنلاینی را راه‌اندازی کنید که آگهی‌ها را به وب‌سایت‌های عمومی ارائه دهد. به این ترتیب به مخاطب گسترده‌ای دست پیدا می‌کنید. علاوه بر این، می‌توانید شبکه‌ای خاص برای گروهی ویژه طراحی کنید که به آن شبکه عمودی هم گفته می‌شود و آگهی‌هایی از نوع خاص فروشندگان، بنا به محصولشان یا موقعیت جغرافیایشان ایجاد کنید. یک جامعه کوچک اما هدفمند، موفقیت‌های بزرگ‌تری را نسبت به جامعه‌ای بزرگ اما بسیار متنوع کسب ‌می‌کند.

 سایت فروش قطعات اتومبیل

فروش قطعات جایگزین اتومبیل‌های کمیاب یا اسپورت، یک تجارت اینترنتی است که می‌تواند شما را پولدار کند. در این نوع تجارت اینترنتی چند گزینه پیش پایتان است:

گزینه اول: قطعات جایگزین را به قیمت کمی بخرید و در ازای مبلغی سود، آن را در سایت خودتان بفروشید.

گزینه دوم: یک پورتال اینترنتی ایجاد کنید تا افرادی که به دنبال خرید و فروش این گونه قطعات هستند، دور هم جمع شوند. البته این روش کم‌هزینه‌تر است. چون لازم نیست به خرید و فروش محصولات بپردازید یا نگران انبارداری باشید.

 محصولات کودکان

راه‌اندازی هرگونه تجارتی که مختص محصولات مرتبط با کودکان باشد در حال حاضر بسیار پرسود است. صدها نوع محصول مختلف وجود دارد که شما می‌توانید آن‌ها را بفروشید؛ از مبلمان گرفته تا وسایل غذاخوری کودکان، لباس و هر چیزی مانند این‌ها. می‌توانید روی همه انواع محصولات یا نوع خاصی تمرکز کنید. اگر گروه دوم را انتخاب می‌کنید به دسته‌بندی ویژه‌ای مانند «مبلمان کودک سازگار با محیط زیست» یا «محصولات خاص دوقلوها» بپردازید. شاید فکر خوبی باشد که بخش نظرات مشتریان را جذاب‌تر کنید. چون والدین جدید دوست دارند اطلاعاتشان را با هم به اشتراک بگذارند.

 سرویس تحقیق در مورد اتومبیل

می‌توانید وب‌سایتی راه‌اندازی کنید که در آن به بازدیدکنندگان امکان دسترسی به اطلاعات اتومبیل‌های جدید، دست دوم، قدیمی و محصولات جانبی در مورد اتومبیل را می‌دهد؛ یک بانک جامع که از سیر تا پیاز تمام اتومبیل‌های ساخته شده به دست بشر را در خودش جای داده باشد. در بسیاری از موارد این قبیل داده‌ها را می‌توانید از سایر منابعی که در اینترنت وجود دارند نظیر سایت‌های خودروسازی بیابید. در این سایت می‌توان به چند روش، درآمدزایی کرد؛ مثلا دریافت حق عضویت، فروش فضای تبلیغاتی سایت، ارائه خدمات مشاوره و فروش اطلاعات، نمونه‌هایی از این دست به شمار می‌روند.

 فروش پارچه

روزانه افراد زیادی در محیط مجازی وب به دنبال پارچه می‌گردند. اگر علاقه‌مند به راه‌اندازی این نوع از تجارت اینترنتی هستید، چند گزینه پیش پای شما قرار می‌گیرد.

گزینه اول: پورتالی را راه‌اندازی کنید تا تولید‌کنندگان، توزیع‌کنندگان و خرده‌فروشان پارچه در یک سایت آنلاین به دور هم جمع شوند. از یک جهت، انجام این کار همانند راه‌اندازی یک بازار آنلاین و واقعی پارچه است. می‌توانید به ازای استفاده از سرویسی که ایجاد کرده‌اید، هزینه‌ای از تولید یا توزیع‌کنندگان دریافت کنید.

گزینه دوم: تمرکز خودتان را روی بازار ارائه مستقیم به مصرف‌کنندگان بگذارید و وب‌سایتی ایجاد کنید تا انواع مختلفی از پارچه را از طریق آن به فروش برسانید.

هدیه فروشی

می‌توانید در مغازه آنلاین خودتان هدایای اصل، منحصر به فرد و کاملا مناسب دریافت کننده را عرضه کنید. این هدایا می‌توانند گزینه‌هایی از قبیل هنرهای دستی و وسایل دست‌ساز از سرتاسر کشور تا اجناس خارجی وارداتی باشند. با کمی ذوق و سلیقه می‌توانید یکه تاز این تجارت اینترنتی شوید.

مغازه سرگرمی

سرگرمی می‌تواند هر چیزی از جمع‌آوری مجموعه تا کارهای خلاقانه، هنری، ورزشی و آموزشی کودکان و بزرگ‌سالان را در بربگیرد. پس چه کاری بهتر از بازگشایی یک مغازه سرگرمی آنلاین؟ به طور قطع، این یک تجارت اینترنتی است چون مردم پول، تلاش و زمان زیادی را صرف سرگرمی‌هایشان می‌کنند و وقت زیادی را در اینترنت به جستجوی محصولاتی می‌پردازند که به آن‌ها علاقه‌مند هستند.

فروش محصولات ویژه چپ دست‌ها

آیا می‌دانستید که حدود نیم درصد جمعیت دنیا را چپ دست‌ها تشکیل می‌دهند. در حالی که ۵/۹۵ درصد از محصولاتی که در دنیا تولید می‌شود مختص راست دست‌ها است؟ به نظرتان این نکته فرصتی را در فضای آنلاین در اختیارتان قرار نمی‌دهد؟ راه‌اندازی تجارتی اینترنتی که تمرکز آن روی فروش محصولات مختص چپ دست‌ها باشد کاملا توجیه اقتصادی دارد.

 سرویس آبونمان مجله‌ها

با وجود این که اینترنت، راه بسیاری از مجلات کاغذی را تقریبا مسدود کرده است اما در این بین هنوز هم عده زیادی از ورق زدن مجله‌ها لذت می‌برند. به خصوص مجله‌های تخصصی که هنوز هم طرفداران پروپاقرص خودشان را دارند. به همین دلیل، راه‌اندازی سرویس آبونمان مجلات، تجارتی موفق به شمار می‌رود. برای این منظور باید پایگاه داده‌هایی از مشتریان مستعد بسازید که گروه هدف شما را تشکیل می‌دهند و با ارائه پیشنهادهایی آن‌ها را به سمت خودتان بکشانید. فروش فضای تبلیغاتی سایت هم روش دوم برای کسب درآمد از وب‌سایتتان خواهد بود.

فروش محصولات ارگانیک

محصولات ارگانیک از جمله چیزهایی هستند که امروزه در جامعه به سرعت جای خودشان را باز می‌کنند و تقاضا برایشان رو به افزایش است. یک نکته مهم در راه‌اندازی این تجارت اینترنتی، برقراری رابطه‌ای قوی میان خودتان و تولیدکنندگان است.

 سایت تحقیقی مخصوص والدین

اساسا این گونه سایت‌ها منابع اطلاعاتی هستند که مخاطبانشان را والدین تشکیل می‌دهند؛ گروهی که واقعا نیازمند این اطلاعات هستند. موضوع‌های زیادی وجود دارند که می‌توانید از آن‌ها در راه‌اندازی سایت خودتان استفاده کنید، از والدین گیاه خوار گرفته تا مشکلاتی که والدین با فرزندانشان دارند. برای سایتتان چت روم بگذارید، انجمن درست کنید، محتواهای تخصصی منتشر کنید و خلاصه هر کاری بکنید تا نظر این گروه را به سمت وب‌سایتتان جلب کنید. برای کسب درآمد می‌توانید حق عضویت بگیرید یا فضای تبلیغاتی سایتتان را بفروشید.

 سرویس برنامه‌ریزی مهمانی یا رویداد‌های ویژه

شروع این کار، پول اولیه بسیار کمی نیاز دارد؛ بنابراین این تجارت می‌تواند بهترین انتخاب برای کسانی باشد که سرمایه اولیه چندانی ندارند. با این کار، شما مسئولیت برگزاری مهمانی‌های مهم مشتریانتان را بر عهده می‌گیرید. می‌توانید در وب‌سایت خودتان، پلن‌های مهمانی و مجالس ویژه را طراحی کنید، درباره آن‌ها توضیح دهید و حق انتخاب‌های زیادی را برای مشتریانتان قائل شوید. می‌توانید با تعیین دستمزد و فروش محصولات لازم برای برگزاری مهمانی از این سایت، کسب درآمد کنید.

 سرویس مطالب چاپی

سفارش چاپ و توزیع حرفه‌ای مطالب، یکی دیگر از روش‌های داشتن تجارت اینترنتی است. در این سرویس با طراحی یک وب‌سایت، سفارش‌های چاپی و اغلب تبلیغاتی را از مشتریان دریافت می‌کنید. سپس با انتخاب منطقه مناسب برای توزیع آن‌ها کار پایانی تبل۱۱۴۷۷یغات را به شیوه‌ای کارآمد به انجام می‌رسانید و در این میان، سود زیادی را نصیب خود می‌کنید.

 سایت املاک

پیدا کردن خانه، زمین، ویلا و مغازه یکی از کسب و کارهای پرقدرت و سود ده به شمار می‌رود. تعداد مشاوران املاک هر روز بیشتر از گذشته می‌شود اما هنوز سرویس آنلاین جامع و درستی در این زمینه به چشم نمی‌خورد. اگر شما یک بنگاه‌دار هستید یا در زمینه املاک تجربه و حتی به خرید و فروش املاک علاقه دارید، راه‌اندازی یک بانک اطلاعات و وب‌سایتی کارآمد می‌تواند دریچه‌ای به سمت تجارت اینترنتی شما باشد.

 سایت دستور تهیه و پخت غذا

در حال حاضر، تعداد زیادی سایت دستور تهیه غذا روی اینترنت وجود دارد؛ بنابراین اگر می‌خواهید در این زمینه فعالیت کنید باید تخصصی‌تر قدم بردارید؛ مثلا فقط روی تهیه غذاهای ارگانیک، گیاهی یا دستور غذاهای یک قومیت خاص مانور دهید.

 محصولات بازیافتی

این نوع از محصولات توسط تولیدکنندگان یا توزیع‌کنندگان محصولات بازیافتی به فروش می‌رسند. از کجا بایستی کار را شروع کنید؟ بهترین کار این است که نوع خاصی از محصولات بازیافتی را بفروشید یعنی مثلا کاغذ یا لوازم‌التحریر بازیافتی. نکته مهم آن است که رابطه خوبی میان شما و تولیدکنندگان محصولات بازیافتی وجود داشته باشد. همین‌طور اطمینان حاصل کنید که محصولات در واقع همان چیزهایی باشند که تولید‌کننده ادعا می‌کند.

گرفتن بورسیه تحصیلی

دانشجویان نیاز زیادی به منابع مالی برای ادامه تحصیلات آکادمیک دارند. در نتیجه، جای خالی وب‌سایتی که در آن‌ اطلاعات جامع و به‌روزی در مورد بورسیه‌ها و جایزه‌های تشویقی جمع آوری شده‌ باشد، احساس می‌شود. در بیشتر موارد خودتان باید دست به کار شوید و این اطلاعات را جمع‌آوری کنید؛ اما در صورتی که زمان و تلاش درستی در این مسیر انجام دهید، یک تجارت اینترنتی را پایه‌گذاری کرده‌اید.

 دایرکتوری اسپا

این روزها اسپا به یکی از خدمات دائمی زندگی‌های لوکس، تبدیل شده است. جایی که شما می‌توانید انواع خدمات ماساژ و مراقبت از پوست را یکجا دریافت کنید. سایتی بسازید و در آن مکان‌های ارائه دهنده چنین خدماتی را معرفی کنید، کوپن‌های این مراکز را در سایتتان ارائه دهید، برای مشتریان خود از این مراکز تخفیف بگیرید و حتی جوایزی مانند استفاده رایگان چند ساعته از خدمات مراکز اسپا را به مشتریان خود پیشنهاد دهید.

فروش اسباب‌بازی و بازی‌های فکری

راه‌اندازی وب‌سایتی با طرح و رنگ جذاب به‌گونه‌ای که مورد پسند کودکان و نوجوانان باشد و آن‌قدر ساده که والدین از آن سر دربیاورند یکی دیگر از روش‌های ساخت تجارت اینترنتی است. با وجود آنکه مغازه‌های اسباب‌بازی فروشی زیادی در سطح شهرها باز هستند اما انتخاب مدل‌های مختلف اسباب‌بازی آن هم از روی مبل، بسیار راحت‌تر و حتی لذت‌بخش خواهد بود.

 آژانس مسافرتی

برخلاف آنچه که عموم مردم تصور می‌کنند، راه‌اندازی آژانس مسافرتی نیازی به مکان و سرمایه زیادی ندارد و شما از اتاق نشیمنتان هم می‌توانید چنین سایتی را راه بیندازید. بازار هدفتان را انتخاب کنید؛ مثلا می‌توانید روی مسافرت‌های ماجراجویانه تمرکز کنید. می‌توانید روی سایتتان کار کنید تا مشتریان از طریق سایت شما هتل رزرو کنند، بلیط‌های هواپیما، قطار و اتوبوس بگیرند و حتی اسباب و لوازم، کتاب و محصولات مرتبط به نوع سفرشان را خریداری کنند.

 فروش هدایای عروسی

فروش هدایای عروسی، یک تجارت اینترنتی است چون بالاخره هر کسی یک بار هم که شده به مراسم عروسی دعوت می‌شود و اصولا دست خالی هم نمی‌تواند برود. اگر شما وب‌سایتی را راه‌اندازی کنید که به مردم برای خرید هدیه عروسی پیشنهادهای جالبی ارائه کند، می‌توانید به موفقیت برسید.

 برنامه‌ریزی مراسم عروسی

مراسم عروسی یکی از جشن‌های به ‌یاد ‌ماندنی و از آن طرف استرس‌زا و سرشار از جزئیات است. می‌توانید با راه‌اندازی یک وب‌سایت، مشکل بسیاری از زوج‌های جوان را حل کنید و خودتان هم به درآمد خوبی برسید. در سایت خود خدماتی مانند، کارت عروسی، رزرو سالن، انتخاب مکان برای جشن‌هایی که در فضای باز برگزار می‌شوند، دعوت از مهمانان، خدمات پذیرایی و علاوه بر این، فروش محصولات مورد نیاز برای برگزاری جشن را ارائه دهید.

 

 

جستجویی جانانه برای کشف پول

نوع نگاه ما تاثیر زیادی در کیفیت زندگی‌مان می‌گذارد. وقتی محدودیت‌ها را باور نکنیم، توانایی دیدن پتانسیل‌های درآمدزایی پیرامونمان را به دست خواهیم آورد. بدون شک، روش‌های تجاری بسیار زیادی هنوز معرفی نشده‌اند. روش‌هایی که میلیون‌ها و شاید حتی میلیاردها تومان سود را در وجودشان پنهان کرده‌اند. یادتان باشد، اگر واقعا بخواهید کار کنید، کار شما را پیدا می‌کند.

 

 

منبع: میهن سرویس / خانه سرمایه

پیوند یکتا چیست؟

 

به آدرس منحصربفرد(URL) یک صفحه وب پیوند یکتا(Permalink) یا پیوند دائمی(Permanent Link) گفته می شود، انتظار می رود این آدرس در طول عمر صفحه وب تغییر نکند. باید توجه داشته باشید که پیوندهای یکتا بخش مهمی از ساختار یک وب سایت هستند، چرا که موتورهای جستجو و کاربران از این آدرس ها برای ایندکس و بازدید صفحات استفاده می کنند.

 

ساختار پیوند یکتا(Permalink Structure) اصطلاحی است که برای توصیف چگونگی پیاده سازی پیوندهای یکتا در یک وب سایت استفاده می شود.

برای درک بهتر موضوع نمونه ای از پیوند یکتا را بررسی می کنیم:

https://modiredev.com/internal-link

همانطور که ملاحظه می کنید آدرس فوق از دو بخش تشکیل شده است:

1. نام دامنه وب سایت
2. اسلاگ(Slug) یا نامک صفحه

 

پیوند یکتای خوب چه ویژگی هایی دارد؟

۱- با https شروع می شود

وجود https نشان می دهد که صفحات وب سایت تان ایمن است و اطلاعات به صورت رمزنگاری شده بین مرورگر کاربر و وب سرور رد و بدل می شود.

۲- کوتاه و توصیفی است

یک آدرس سئوپسند بایستی کوتاه، مختصر و فاقد اطلاعات غیرضروری باشد، در عین حال نیز مضمون و محتوای صفحه را به خوبی به کاربران منتقل نماید. برای اطلاعات بیشتر مقاله آموزشی گوگل با عنوان یک URL ساده را مطالعه فرمائید.

به عنوان مثال به آدرس های زیر دقت کنید:

https://modiredev.com/backlinks

https://modiredev.com/?p=1585

مطمئنا در نگاه اول متوجه شدید که آدرس ابتدایی یک مطلب آموزشی در رابطه با بک لینک است، اما در حالت دوم هیچگونه اطلاعاتی دستگیرتان نشد.

یکی دیگر از نکات حائز اهمیت پیوندهای یکتا این است که در صفحات نتایج موتورهای جستجو(SERP) نشان داده می شوند، پس مهم است که محتوای صفحه را به خوبی توصیف کرده و معنادار باشند.

 

 

۳- دارای کلمات کلیدی است

وجود کلمات کلیدی در پیوندهای یکتا می تواند در افزایش رتبه و جایگاه وب سایت تان در موتورهای جستجو تاثیرگذار باشد، اینکار همچنین به کاربران نشان می دهد از صفحه مربوطه انتظار چه نوع محتوایی داشته باشند.

۴- کلمات با خط تیره(-) جدا شده اند

در صورتی که پیوند یکتا از چندین کلمه تشکیل شده باشد بهتر است آنها را با خط تیره(Dash / Hyphen) از یکدیگر جدا کنید.

۵- کلیه حروف کوچک هستند

اگر ساختار آدرس های وب سایت تان به صورت انگلیسی است برای پیشگیری از هرگونه مشکلی بهتر است پیوندهای یکتا را با حروف کوچک ایجاد کنید، چرا که برخی وب سرورها در برخورد با حروف بزرگ رفتار متفاوتی از خود نشان می دهند.

۶- از کلمات بی ارزش استفاده نشده است

بعضی کلمات هستند که ارزش یا کمک چندانی به درک محتوای واقعی یک صفحه نمی کنند، کلماتی مثل “a”، “the”، “on”، “and”،”is”، “of”، “you” و موارد مشابه که می توانید از قرار دادن آنها در آدرس صفحات صرف نظر کنید.

پیوندهای یکتا در وردپرس

وردپرس محبوب ترین سیستم مدیریت محتوای دنیا است که برای اولین بار از اصطلاح “پیوند یکتا” استفاده کرد، پیوند یکتا آنقدر مهم است که پس از نصب وردپرس و قبل از انتشار هرگونه محتوایی باید سریعا پیکربندی شود، برای اینکار لازم است در پنل مدیریتی وردپرس از بخش “تنظیمات” گزینه “پیوندهای یکتا” را انتخاب کنید.

 

 

همانطور که ملاحظه می کنید در این صفحه تعدادی گزینه وجود دارد که می توانید ساختار مدنظرتان را پیاده سازی کنید، توجه داشته باشید تنظیم پیش فرض بر روی گزینه “ساده” است که اصلا برای سئو مناسب نیست.

علاوه بر ۵ گزینه پیشنهادی(ساده، روز و نام، ماه و نام، عددی، نام نوشته) می توانید از قسمت “ساختار دلخواه” بسته به هدف و نیازتان تگ های ساختاری زیر را با هم ترکیب کرده و پیوند یکتای جدیدی بسازید:

• %postname% : نامک یا اسلاگ نوشته
• %post_id% : شناسه نوشته(ID)
• %category% : نام دسته ای که نوشته به آن تعلق دارد.
• %year% : سال انتشار پست
• %monthnum% : ماه انتشار پست
• %day% : روز انتشار پست
• %hour% : ساعت انتشار پست
• %minute% : دقیقه انتشار پست
• %second% : ثانیه انتشار پست
• %author% : نام نویسنده

به عنوان مثال می خواهیم در پیوندهای یکتا از نام دسته به همراه نام نوشته به صورت https://modiredev.com/seo/internal-link استفاده کنیم، برای اینکار ابتدا “ساختار دلخواه” را انتخاب کرده و مقدار /%category%/%postname%/ را در فیلد مربوطه وارد می کنیم.

اهمیت آدرس دهی صفحات وردپرس

حال بر اساس همین شرایط هر یک از بخش‌های مطالب، دسته‌بندی، برچسب، محصولات و… دارای یک نوع ساختار آدرسی هستند که باید با انتخاب یک پیوند یکتای اصولی بر اساس محوریت و موضوع سایت ساخته شوند. ساختار آدرس دهی در وردپرس باید به گونه‌ای باشد که برای موتورهای جستجو به درستی قابل درک بوده و از نظر سئو و بهینه سازی در بالاترین سطح ممکن قرار داشته باشد.

گذشته از این اگر عبارات استفاده شده در لینک صفحات شما حاوی کلمات کلیدی باشند نزد موتورهای جستجو دارای امتیاز بوده و بهتر قابل درک خواهند بود. همین موضوع باعث می‌شود تعداد کلیک بیشتری روی لینک‌های خود داشته باشید، چرا که همانطور که می‌دانید بسیاری از کاربران از جمله خود شما کلیک روی نتایج را بر اساس لینک صفحات نیز انجام می‌دهید. مطمئنا لینک‌هایی که قابل درک نبوده و از کاراکترهای بی معنی استفاده شده باشند کلیک کمتری خواهند داشت.

مسئله دیگری که در ساختار پیوند یکتا و لینک دهی صفحات وجود دارد و مهم است شامل بخش بصری سایت بوده و ظاهر یک لینک و خوانایی آن را تشکیل می‌دهد. به بیان ساده‌تر وقتی لینکی که برای صفحات ساخته می‌شوند قابل خواندن و قابل فهم باشند دارای ظاهر بهتری بوده و کاربران برای کلیک روی این لینک‌ها تمایل بیشتری دارند. حتما در ساختار لینک فارسی با چنین ساختاری مواجه شده‌اید که وقتی ساختار یک آدرس بر اساس نام نوشته بوده و از عنوان فارسی استفاده می‌شود به جای نمایش کلمات کاراکترهای بی معنی نمایش داده می‌شود که خوانایی آن را از بین برده و از سوی دیگر بسیار طولانی خواهد بود.

بهترین ساختار پیوند یکتای وردپرس کدام است؟

با ترکیب تگ های ساختاری می توانید انواع و اقسام پیوندهای یکتا را بسازید، اما همه آنها مفید نیستند(مثل ساعت، دقیقه و ثانیه). از این رو در ادامه مواردی را بررسی می کنیم که برای وب سایت های وردپرسی قابل استفاده و کاربردی هستند:

۱- نام نوشته(/%postname%/ )

نام نوشته یکی از محبوبترین ساختارهایی است که مدیران وردپرسی انتخاب می کنند، آدرس های تولیدی این شیوه علاوه بر کوتاهی و خوانایی برای سئو بسیار مناسب است. وب سایت معروف Copy Blogger از این شیوه پیروی می کند، Joost de Valk فاندر شرکت Yoast BV هم پیشنهاد می کند از این ساختار استفاده کنید.

مثال:

https://modiredev.com/backlinks

۲- دسته و نام نوشته(/%category%/%postname%/)

در این شیوه می توانید یک ساختار سلسه مراتبی از محتوا داشته باشید، کاربران در اولین نگاه متوجه می شوند که محتوای مربوطه متعلق به چه دسته ای است، در عین حال نیز از کلمات کلیدی بیشتری در آدرس صفحه استفاده می شود.

مثال:

https://modiredev.com/seo/backlinks

 

۳- تاریخ کامل و نام نوشته(/%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/)

این روش بیشتر به درد وب سایت های خبری پربازدیدی می خورد که روزانه ده ها خبر مختلف ارسال می کنند، اما اگر محتوای همیشه سبز(محتوایی که تاریخ انقضاء ندارند و برای سالهای زیادی ماندگار هستند) تولید می کنید بهتر است در آدرس صفحات از تاریخ استفاده نکنید.

مثال:

https://modiredev.com/1398/04/01/backlinks

۴- سال، ماه و نام نوشته(/%year%/%monthnum%/%postname%/)

آدرس های این ساختار از روش قبلی سه کاراکتر کوتاهتر هستند، همین.

مثال:

https://modiredev.com/1398/04/backlinks

چگونه پیوند یکتا را بدون از دست رفتن سئو تغییر دهیم؟

در ابتدای آموزش گفتیم که پیوند یکتا باید دائمی و ثابت باشد، اما ممکن است در برخی شرایط بخواهید آن را تغییر دهید، به عنوان مثال آدرس ها را کوتاه تر کنید یا از کلمات کلیدی دیگری استفاده نمائید. در چنین شرایطی برای اینکه تغییرات جدید بر روی سئو تاثیر منفی نگذارد لازم است موتور جستجو را از اینکار مطلع کنید تا آدرس های ایندکس شده قدیمی را بروزرسانی کند.

اگر تغییرات فوق را بدون اطلاع موتور جستجو انجام دهید آنها را به عنوان صفحه جدید ایندکس می کند و آدرس های قدیمی که در لینک سازی داخلی، بک لینک یا شبکه های اجتماعی استفاده کرده اید با خطای ۴۰۴ مواجه می شوند، چون آدرس منبع تغییر کرده است.

حالا روش صحیح و گام به گام تغییر پیوندهای یکتا را بررسی می کنیم، فرض کنید می خواهیم آدرس قدیمی https://modiredev.com/what-are-permalinks را به آدرس جدید https://modiredev.com/permalinks تغییر دهیم، در وردپرس مراحل کار بدین صورت است:

گام اول: صفحه یا نوشته موردنظر را برای ویرایش باز کنید، در ویرایشگر کلاسیک بر روی گزینه “ویرایش” در قسمت پیوند یکتا کلیک کرده و آدرس را تغییر دهید، در انتها تغییرات نهایی را بروزرسانی(پابلیش) کنید.

 

 

در صورتی که از ویرایشگر گوتنبرگ استفاده می کنید مطابق تصویر زیر از سایدبار سمت چپ پیوند یکتا را تغییر دهید.

 

 

گام دوم: خط زیر را به فایل htaccess. که در روت وب سایت تان قرار دارد اضافه کنید، با اینکار آدرس قدیم به آدرس جدید ریدایرکت خواهد شد و خطای ۴۰۴ نشان داده نمی شود.

گام سوم: تست و بررسی های لازم را انجام دهید، مطمئن شوید ریدایرکت به درستی عمل می کند، در صورتی که آدرس قدیمی را در مرورگر وارد کنید باید به آدرس جدید منتقل شوید.

گام چهارم: به سرچ کنسول گوگل لاگین کنید و مطمئن شوید ابزار URL Inspection بدون هیچ مشکلی به آدرس جدید دسترسی دارد.

 

 

گام پنجم: مطمئن شوید پیوند یکتای جدید در نقشه سایت وجود دارد.

 

بهترین پیوند یکتا برای وردپرس از نظر سئو چیست؟

بهترین پیوند یکتا که برای وردپرس از نظر سئو مناسب باشد به موارد بسیار زیادی همچون موضوع سایت، تعداد دسته‌بندی، تعداد مطالب منتشر شده در هر روز و… بستگی دارد. بنابراین نمیتوان ساختاری که از همه لحاظ جامع بوده را برای همه وبسایت‌ها در نظر گرفت و باید همه این موضوعات را در آن بررسی کرده و سپس بهترین ساختار پیشنهادی را از آن ایجاد کنید. اما به معرفی مواردی که می‌تواند منجر به ساخت بهترین ساختار پیوند یکتا از نظر سئو برای یک وبسایت شود می‌پردازیم.

موضوع سایت

برای ساخت بهترین پیوند یکتا در وردپرس ابتدا باید موضع سایت مورد بررسی قرار گیرد. دلیل این امر این است که برخی کلمات کلیدی که اشاره به موضوع یک سایت دارند باعث خواهند شد در موتورهای جستجو بهتر دیده شوید. به عنوان مثال سایت‌های خبری را در نظر بگیرید. در انتخاب نام دامنه‌های خبری عموما از عبارت NEWS استفاده شده است، بنابراین مطالبی که در این وبسایت منتشر خواهند شد همگی در دسته بندی خبری قرار دارند که منجر به ایجاد دو حالت زیر خواهند شد.

1. از یک سو دامنه شامل کلمه کلیدی news است که به موتورهای جستجو می‌فهماند این سایت یک سایت خبری است که در آن به پوشش خبری در موضوعات مختلف خواهد پرداخت، بنابراین در قابلیت جدید گوگل که در آن مهم‌ترین داستان‌ها را در ابتدای نتایج با نام Top Stories نمایش می‌دهد باعث خواهد شد شانس بهتری در صورتی که اگر به عنوان اولین نفر با یک محتوای بهینه خبر مهمی را پوشش دهید قرار گیرید.
2. از سوی دیگر در ساختار آدرس بعد از نام دامنه اگر دارای عبارت NEWS هم باشد قدرت این مسئله را دو چندان خواهد نمود.

نمونه ساختار بالا به عنوان یک پیوند یکتا مناسب برای سایت‌ها خبری است که از نام دامنه خبری و ساختاری که نشان دهنده خبری بودن صفحه دارد استفاده شده است. بنابراین برای موتورهای جستجو می‌تواند بهترین ساختار پیوند یکتا از نظر سئو برای یک سایت خبری باشد. بر همین اساس برای موضوعات دیگر نیز می‌توانید به همین شکل عمل کنید.

 

تعداد دسته‌بندی

این نوع ساختار بیشتر برای سایت‌هایی که موضوعات مختلف را پوشش می‌دهند مفید خواهد بود. به عنوان مثال سایتی را در نظر بگیرید که علاوه بر موضوعات خبری و اخبار پیرامون جهان به موضوعات فناوری و تکنولوژی هم می‌پردازد. این نوع سایت‌ها به دلیل داشتن حالت مجله‌ای که آنها را به عنوان مجله اینترنتی می‌شناسیم شامل مطالب در دسته‌بندی گوناگون خواهند بود. بنابراین برای گوگل نمیتوان یک دسته‌بندی مشخصی را برای این سایت بر اساس پیوند یکتا تعریف کرد، چرا که شامل دسته‌بندی مختلف هستند.

 

نکاتی پیرامون انتخاب پیوند یکتای وردپرس

برخی کاربران هنگام انتخاب پیوند یکتا برخی اشتباهات را مرتکب می‌شوند که به دلیل وجود باورهای غلط در سئو و بهینه‌سازی منجر به پیش‌آمد این مسائل شده است که در ادامه به معرفی برخی از این موارد در قالب یک نکته می‌پردازم تا از این دست موارد دوری کنید. چرا که هر چه زودتر چنین مواردی را برطرف کنید برای وردپرس و در کل سایت شما بهتر خواهد بود و نتایج خوبی از آن دریافت خواهید کرد.

1. تاثیر استفاده از html در انتهای آدرس سایت

در گذشته برخی بر این باور بودن که با قرار دادن html. در انتهای صفحات می‌توانند به موتورهای جستجو بفهمانند که این صفحه‌ای که ایندکس شده است یک مطلب است. این دیدگاه شاید در گذشته درست بود، اما این روزها دیگر جایی برای آن وجود ندارد. درک گوگل از محتوای صفحات به قدری هوشمند شده است که می‌تواند هر نوع صفحات را به خوبی شناسایی کند و روز به روز با افزایش هوش مصنوعی گوگل این درک بیشتر می‌شود. بنابراین از قرار دادن چنین عباراتی که به صورت ثابت در انتهای تمامی آدرس‌ها قرار می‌گیرد دوری کنید.

2. استفاده از خط تیره یا خط زیرین

دو کاراکتر خط تیره(–) و خط زیرین(_) کاملا از هم جدا هستند. بنابراین در ساختار آدرس سفارشی وردپرس اگر دقت کرده باشید هرگاه کلمات دلخواه خود را برای آدرس قرار می‌دهید و با کاراکتر فاصله تعیین می‌کنید بعد از اینکه روی دکمه قبول کلیک می‌کنید کلمات با کاراکتر خط تیره از هم جدا می‌شوند. استفاده از خط زیرین باعث می‌شود کلمات به هم چسبیده خوانده شوند هر چند در ظاهر اینطور دیده نمی‌شود، اما واقعا همینطور است. پس فقط از کاراکتر خط تیره برای جدا کردن کلمات استفاده کنید. این خط تیره هم به عنوان جدا کننده کلمات از هم استفاده می‌شود که در صورت استفاده از چند کلمه کلیدی نتیجه اثر بخشی خواهد داشت.

3. استفاده از کلمه کلیدی در ابتدای عنوان آدرس

استفاده از کلمه کلیدی در ابتدای دامنه در مقایسه با دامنه‌ای که کلمه کلیدی را در بخش میانی یا انتهای خود استفاده کرده باشد قدرتمندتر عمل خواهد کرد. بنابراین اگر تصمیم گرفتید تا از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید حتما سعی کنید کلمه کلیدی را در ابتدای نام دامنه استفاده کنید و سپس از نام دلخواه برای کسب و کار خود استفاده کنید.

4. تعداد کلمات در آدرس صفحات

اگر دقت کرده باشید در آدرس‌های طولانی در صفحات سایت‌ها از سه نقطه برای باقی آدرس‌ها استفاده می‌شود. در حال حاضر گوگل برای خواندن آدرس‌های صفحات به صورت کامل یک آدرس را می‌خواند اما در زمان نمایش یک آدرس بیشتر از 70 کاراکتر قابل نمایش نخواهد بود. بنابراین سعی کنید از لحاظ بصری هم که شده آدرس خود را تا جای ممکن کوتاه‌تر کنید. اما دقت کنید که این کوتاه بودن آدرس به گونه‌ای نباشد که خوانایی و درک آن را برای موتور جستجو کاهش دهد.

5. اشتراک‌گذاری لینک‌ها

به دلیل محدودیت‌هایی که در تعداد کاراکتر برخی پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی وجود دارد بهتر است از لینک پیشفرض وردپرس برای اشتراک گذاری استفاده کنید. مزیت دیگر این روش هم این است که در صورت تغییر پیوند یکتا در وردپرس لینک‌های قبلی بهتر تبدیل شده و کاربران را ریدایرکت خواهند کرد.

6. استفاده از www یا بدون www

در برخی انجمن‌های وردپرسی با این سوال مواجه شدم که برخی کاربران برای انتخاب ساختار پیوند یکتا مناسب در وردپرس این سوال را داشتند که آیا استفاده از WWW یا بدون WWW در وردپرس هم می‌تواند بر روی ساختار سئو سایت تاثیری داشته باشد؟ اگر فکر می‌کنید که استفاده از ان می‌تواند مفید باشد و عدم استفاده از آن باعث افت رتبه خواهد شد باید بدانید که در ایتباه هستید. برای روشن‌تر شدن موضوع کافی است مقاله سایت با www بهتر است یا بدون www را مطالعه کنید تا به تاثیر ساختار سایت با WWW در سئو سایت پی ببرید.

 

منبع: مدیر دو /وبمستر وردپرس

 

 

 

نرخ تبدیل چیست؟

 

نرخ تبدیل چیست؟

به زبان ساده، نرخ تبدیل درصدی از بازدیدکنندگان وب‌سایت یا صفحه فرود شما هستند که تبدیل می‌شوند (یعنی عمل مورد نظر شما را انجام می‌دهند). بسته به اهداف شما در کسب‌وکار، «تبدیل» تقریباً می‌تواند هر چیزی باشد، اما متداول‌ترین انواع آن ازاین‌قرار است:

• انجام خرید؛

• تکمیل و ارسال یک فرم (فرم تماس، فرم تولید مشتری راغب و موارد مشابه)؛

• تماس با شرکت شما؛

• استفاده از سیستم گفتگوی آنلاین وب‌سایتتان؛

• فعال‌سازی یک اشتراک (پولی یا رایگان، مثل اشتراک در خبرنامه هفتگی)؛

• ثبت‌نام در وب‌سایت و فعال‌سازی حساب کاربری؛

• دانلود یک آیتم (یک نرم‌افزار آزمایشی، کتاب الکترونیکی، اپ موبایل و موارد مشابه)؛

• استفاده از چیزی (مثلاً ویژگی‌های جدید یا پیشرفته یک نرم‌افزار یا اپ یا حتی استفاده از نرم‌افزار یا اپ شما برای یک مدت مشخص)؛

• ارتقای خدمات دریافتی (مثلاً ارتقای پلن معمولی به حرفه‌ای)؛

• تعامل بیشتر با سایت (افزایش زمان حضور در وب‌سایت، مراجعات بیشتر، بازدید از تعداد صفحات بیشتری از سایت و موارد مشابه).

اعمال و رفتارهای تبدیل‌کننده متعدد دیگری هم وجود دارد، اما همین موارد می‌تواند به‌خوبی مفهوم «تبدیل» را روشن کند. اساساً تبدیل یک عمل قابل‌سنجش است که یک مشتری بالقوه را به سمت تبدیل‌شدن به یک مشتری بالفعل سوق می‌دهد.

 

چگونه نرخ تبدیل را محاسبه کنیم؟

محاسبه نرخ تبدیل کار نسبتاً آسانی است. تمام کاری که باید انجام بدهید این است که تعداد تبدیل‌هایی که در یک بازه زمانی مشخص انجام می‌شود را بر تعداد بازدیدکنندگان سایت یا صفحه فرود مورد نظر تقسیم و عدد به‌دست‌آمده را در 100 ضرب و آن را با درصد بیان کنید.

 

نرخ تبدیل = (تعداد تبدیل ÷ مجموع بازدیدکنندگان) × 100%

 

به‌عنوان‌مثال، اگر وب‌سایت شما در ماه گذشته 17492 بازدیدکننده داشته که از میان آن‌ها 2305 نفر عمل مورد نظر شما را انجام داده‌اند، نرخ تبدیل شما برای آن ماه معادل 13.18% خواهد بود. همان‌طور که می‌بینید محاسبه نرخ تبدیل کار دشواری نیست، اما عملاً کار شما در محاسبه این شاخص از این هم آسان‌تر خواهد بود، چراکه اغلب سرویس‌های تبلیغات آنلاین (مانند AdWords) و پلتفرم‌های تحلیل آمار سایت (مانند گوگل آنالیتیکس) با انجام تنظیمات صحیح به‌طور خودکار نرخ تبدیل را برایتان محاسبه کرده و آن را در رابط کاربری خود نشان می‌دهند. 

یکی از امتیازات نرخ تبدیل انعطاف‌پذیری آن است، به این معنی که می‌توانید دامنه عمل مورد نظر خود را تا جایی که تمایل دارید محدود یا گسترده کنید. به‌عنوان‌مثال در اینجا به چند نمونه از انواع مختلف نرخ تبدیل اشاره می‌کنیم:

• نرخ تبدیل کلی (عملکرد کلی وب‌سایت شما در تبدیل ترافیک از منابع مختلف چگونه است؟)؛

• نرخ تبدیل یک کانال بازاریابی (میزان تبدیل ترافیک AdWords چگونه است؟ آیا ترافیک دریافتی از این طریق نرخ تبدیل بیشتری داشته است؟)؛

• نرخ تبدیل صفحات سایت (عملکرد کدام برگه از وب‌سایت در تبدیل ترافیک دریافتی بهتر است؟)؛

• نرخ تبدیل کمپین (عملکرد کمپین اجراشده در تبدیل کاربران چطور بوده است؟)؛

• نرخ تبدیل تبلیغات (عملکرد تبلیغ در تبدیل کاربران چطور بوده است؟ آیا باید متن آن را تغییر بدهید؟ آیا این تبلیغ مشتریان مناسبی را روانه وب‌سایت شما می‌کند؟)؛

• نرخ تبدیل کلمه کلیدی (عملکرد کلمات کلیدی در تبدیل چطور است؟ کدام کلمه کلیدی ارزش بیشتری برای سرمایه‌گذاری دارد؟)؛

فهرست بالا مشتی است که فقط می‌تواند نمونه‌ای از خروار باشد. نرخ تبدیل یکی از بهترین شاخص‌ها برای ارزیابی عملکرد ابعاد مختلف بازاریابی اینترنتی است. به‌هرتقدیر، باید به این نکته مهم توجه داشته باشید که اگرچه مراجعه مردم به وب‌سایت شما یا کلیک کردن آن‌ها چیز خوبی است، اما اگر آن مراجعات و کلیک‌ها در نهایت به چیزی «تبدیل» نشود که برای کسب‌وکار شما سودمند باشد، چیز زیادی عایدتان نخواهد شد و در نتیجه، باید به دنبال ایراد جرح‌وتعدیل‌های لازم باشید.

 

آیا تبدیل تکراری هم در نرخ تبدیل محاسبه می‌شود؟

احتمالاً در اینجا برای شما این سؤال مطرح می‌شود که «اما اگر یک نفر چند بار تبدیل شود چطور؟ این تبدیل‌ها چه تأثیری بر نرخ تبدیل من می‌گذارد؟ آیا آن‌ها را باید به‌عنوان یک تبدیل حساب کنم یا چندین تبدیل؟»

همه این‌ها سؤالات مهم و تأثیرگذاری هستند. اساساً بازاریاب‌ها با هدف حل‌وفصل مسئله مجموع تبدیل‌ها و تبدیل‌های تکراری برای توصیف هر موقعیت از عبارت متفاوتی استفاده می‌کنند.

همان‌طور که در بالا ذکر شد، نرخ تبدیل برابر است با تعداد تبدیل‌ها تقسیم بر تعداد بازدیدکنندگان. برای مشاهده درصد بازدیدکنندگانی که تبدیل‌شده‌اند (بدون توجه به تعداد تبدیل هر یک از آن‌ها) بازدیدکننده‌های تبدیل‌شده را بر مجموع بازدیدکننده‌ها تقسیم و عدد حاصله را در 100 ضرب کرده و با درصد بیان می‌کنیم. معمولاً این شاخص با عنوان «نرخ تبدیل کلیک» شناخته می‌شود.

 

نرخ تبدیل کلیک = (بازدیدکنندگان تبدیل‌شده ÷ مجموع بازدیدکنندگان) × 100

 

برای بسیاری از کسب‌وکارها، نرخ تبدیل با نرخ تبدیل کلیک برابر است؛ بنابراین ما در این مطلب بر روی نرخ تبدیل تمرکز خواهیم کرد. درهرصورت، نرخ تبدیل کلیک هم در موقعیت‌هایی که تبدیل‌های تکراری متعددی دارید و می‌خواهید بدانید که چند درصد از بازدیدکنندگانتان تبدیل می‌شوند می‌تواند یک شاخص کاربردی باشد.

 

در محاسبه نرخ تبدیل به حجم و کیفیت اطلاعات توجه کنید

یک نکته مهم که در محاسبه نرخ تبدیل باید به آن توجه داشته باشید کیفیت و دامنه گستردگی اطلاعاتی است که در اختیار دارید. به‌عنوان‌مثال شاید آمار و ارقام حاکی از نرخ تبدیل 100 درصدی وب‌سایت شما باشد، اما اگر وب‌سایت شما فقط یک بازدیدکننده داشته و همان یک نفر تبدیل‌شده باشد چطور؟

به‌طورکلی اگر جامعه آماری شما کوچک باشد نمی‌توانید زیاد به نتایج به‌دست‌آمده اعتماد کنید. مثلاً تصور کنید که اگر 5 درصد از 20 نفر در وب‌سایت شما تبدیل‌شده باشند و یکی از آن‌ها هم کار مورد نظر شما را به‌صورت تصادفی انجام داده باشد (که بعید نیست)، آیا می‌توانید بگویید که عملکردتان مطلوب بوده است؟ احتمالاً خیر، چراکه تنها تبدیل شما تصادفی بوده است.

از طرف دیگر، اگر 5 درصد از 10000 نفر تبدیل شوند و 5 نفر از آن‌ها تصادفاً تبدیل‌شده باشند، نرخ تبدیل شما از 5 درصد به 4.95 درصد افت می‌کند؛ اما این اطلاعات نسبتاً قابل‌اعتماد است. 

ازآنجایی‌که هر یک از منابع ترافیک به‌طور طبیعی درصدی خطا دارند (تبدیل‌های تصادفی، افرادی که درصدد تبدیل بودند اما بنا به هر دلیلی تبدیل نشده‌اند، بازه‌های زمانی خاصی که نرخ تبدیل آن‌ها بسیار زیاد یا کم است و موارد مشابه) تنها راه برای دریافت یک آمار قابل‌اعتماد از نرخ تبدیل، در نظر گرفتن یک بازه زمانی نسبتاً طولانی برای محاسبه آن است.

البته نمی‌توان برای همه کسب‌وکارها یک نسخه پیچید و یک بازه زمانی خاص را مشخص کرد. بسیاری از بازاریاب‌ها از بازه‌های زمانی یک‌ماهه استفاده می‌کنند، اما اگر وب‌سایت بزرگی شبیه به دیجی‌کالا داشته باشید، احتمالاً اطلاعات یک روز برای دریافت یک آمار قابل‌اعتماد کافی خواهد بود.

 

بهترین میزان نرخ تبدیل چقدر است؟

همان‌طور که تاکنون باید متوجه شده باشید، نرخ تبدیل با توجه به عواملی مانند کیفیت ترافیک، حوزه فعالیت و نوع کسب‌وکار، چیزی که می‌فروشید و حتی عملی که زیر نظر گرفته‌اید دستخوش تغییرات قابل‌توجهی می‌شود. در نتیجه، اگرچه می‌توان بر اساس آمار موجود به‌طورکلی ارقام متفاوتی را برای حوزه‌های مختلف کسب‌وکار تجویز کرد، اما خوب بودن یک نرخ تبدیل برای شما به کسب‌وکار و کمپین بازاریابی شما بستگی خواهد داشت. 

مطالعات متعددی برای تعیین میانگین نرخ تبدیل در حوزه‌های مختلف کسب‌وکار انجام‌شده است. به‌عنوان‌مثال به نمونه زیر توجه کنید:

 

 

 

به ‌طورکلی،نرخ تبدیل بین 2 تا 5 درصد یک نرخ تبدیل متوسط یا خوب محسوب می‌شود. البته اگر نرخ تبدیل شما 2 درصد باشد و بتوانید آن را به 4 درصد برسانید، رشد قابل‌ستایشی را تجربه می‌کنید، اما باید توجه داشته باشید که بازه 2 تا 5 درصد درمجموع یک بازه متوسط برای نرخ تبدیل محسوب می‌شود و با این آمار تا رسیدن به رده‌های ممتاز فاصله دارید.

نکته دیگری که باید به آن توجه داشته باشید این است که تبدیل همیشه به معنی خرید نیست؛ این در حالی است که هدف نهایی اغلب اقدامات مرتبط با بازاریابی تبدیل بیشتر نیست، بلکه فروش بیشتر است. در نتیجه، اگرچه نرخ تبدیل یک شاخص سودمند و کاربردی است، اما اگر نتوانید قدم‌های بعدی را به‌درستی بردارید و کاربر تبدیل‌شده را به مشتری بالفعل تبدیل کنید، حتی یک نرخ تبدیل خوب هم نمی‌تواند عوایدی را برای کسب‌وکار شما دربرداشته باشد. 

 

چگونه بر نرخ تبدیل نظارت کنیم؟

علی‌رغم اینکه نرخ تبدیل نمی‌تواند به‌عنوان تنها شاخص برای سنجش موفقیت در نظر گرفته شود، اما باز هم شاخص مهم و کارآمدی برای نظارت بر عملکرد به شمار می‌رود. طبیعتاً برای محاسبه نرخ تبدیل باید امکان نظارت بر انجام فعالیت‌های مختلف و ازجمله فعالیت‌های تبدیل‌کننده را داشته باشید. 

اگر دانش کافی داشته باشید یا اینکه از خدمات کارشناسان این حوزه استفاده کنید، نظارت بر تبدیل کار دشواری نخواهد بود و ارزش هر زحمت و هزینه‌ای را خواهد داشت. به خاطر داشته باشید که چیزی که درک و شناختی از آن ندارید را نمی‌توانید بهتر کنید و اگر نتایج بازاریابی خود را زیر نظر نگیرید، از کجا می‌توانید متوجه بشوید که چه اقداماتی مؤثر بوده و کدام بخش به تقویت و بهبود نیاز دارد؟

توجه داشته باشید که آمار حاکی از آن است که تعداد افراد و شرکت‌هایی که نرخ تبدیل خود را به‌دقت زیر نظر می‌گیرند و بر مبنای اطلاعات دریافتی در مورد اقدامات بعدی تصمیم‌گیری می‌کنند زیاد نیست، بنابراین اگر شما با انجام اقدامات صحیح و حساب‌شده در این گروه قرار بگیرید، یک فرصت طلایی برای سبقت گرفتن از رقبا پیدا خواهید کرد.

اساساً زیر نظر گرفتن وضعیت تبدیل، درک بهتری از ترافیک وب‌سایتتان به شما می‌دهد. در واقع، با کسب آگاهی ازآنچه کاربران پس از ورود به وب‌سایت شما انجام می‌دهند، می‌توانید کیفیت و تناسب آن‌ها را ارزیابی کنید. البته همان‌طور که قبلاً ذکر شد، در بیشتر سیستم‌های تبلیغاتی و پلتفرم‌های تحلیلی امکان نظارت مستقیم بر آمار نرخ تبدیل وجود دارد، ازجمله:

• گوگل آنالیتیکس

• AdWords

• Facebook Ads (و Instagram Ads)

• Twitter Ads

• Promoted Pins پینترست

 

چگونه نرخ تبدیل را افزایش بدهیم؟

اطلاع از اینکه نرخ تبدیل چیست و چطور می‌توان آن را زیر نظر گرفت اهمیت دارد، اما با اطلاعات نرخ تبدیل خود چه می‌کنید؟ از آن مهم‌تر، چطور نرخ تبدیل موجود را بهبود می‌بخشید؟

بهبود نرخ تبدیل (CRO) به فرآیندی اطلاق می‌شود که طیّ آن با هدف افزایش نرخ تبدیل، وب‌سایت و صفحات فرود آن را بهینه‌سازی می‌کنیم. 

بهبود نرخ تبدیل به شما کمک می‌کند تا از ترافیک موجود بیشتر بهره‌برداری کنید. به‌عنوان‌مثال، بهبود نرخ تبدیل از 1% به 2% حتی بدون افزایش ترافیک، میزان تبدیل شما را دو برابر خواهد کرد.

بنابراین، بهینه‌سازی نرخ تبدیل باید بخش مهمی از استراتژی بازاریابی اینترنتی شما باشد، چراکه با عدم بهینه‌سازی نرخ تبدیل، درواقع سرمایه خود را به هدر می‌دهید.

 

گام اول: بهینه‌سازی وب‌سایت

 

1. یک صفحه فرود اختصاصی ایجاد کنید

چنانچه از هر یک از انواع تبلیغات پولی استفاده می‌کنید (مثل AdWords)، باید ترافیک آن را به یک صفحه فرود اختصاصی هدایت کنید. دلایل مختلفی برای این کار وجود دارد، اما مهم‌ترین آن‌ها امکان بهینه‌سازی هر چه بیشتر آن صفحه است. اگر قرار است که برای جذب ترافیک به وب‌سایتتان هزینه کنید، بهتر است که آن ترافیک به سمت صفحه‌ای هدایت شود که اساساً برای تبدیل طراحی شده است.

علاوه بر این، بهینه‌سازی نرخ تبدیل صفحات فرود نسبت به سایر برگه‌ها آسان‌تر است؛ بنابراین اگر هنوز هم مردم را به سمت صفحه اصلی وب‌سایت هدایت می‌کنید باید ازاینجا شروع کنید.

 

2. فرضیه‌سازی کنید

همه تست‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل با یک فرضیه آغاز می‌شوند. برای فرضیه‌سازی باید پیش‌بینی حساب‌شده‌ای از تأثیر عناصر مختلف بر نرخ تبدیل و بازده آن‌ها داشته باشید. موارد زیر چند مورد از مهم‌ترین مؤلفه‌هایی هستند که می‌توانید در نظر بگیرید:

• تیتر یا عنوان: عناوینی که از آن‌ها استفاده کنید باید واقعاً متقاعدکننده باشند. توجه داشته باشید که چیزی نزدیک به 80 درصد از مخاطبان شما از مرحله خواندن عنوان جلوتر نمی‌روند؛ بنابراین حتی اگر برای تست هیچ مؤلفه دیگری برنامه ندارید، حداقل باید عناوین را بررسی کرده و به بوته آزمایش بسپارید.

• پیشنهاد ارائه‌شده: توجه کنید که به خودتان پیشنهاد نمی‌دهید، بنابراین نباید انتظار داشته باشید که حتماً همان پاسخ یا واکنشی که تصور می‌کنید را دریافت کنید. پیشنهادات، توضیحات و سبک و سیاق‌های مختلف را امتحان کنید تا ببیند که کدام‌یک بیشتر به مذاق مخاطب خاص شما خوش می‌آید.

• فراخوان به عمل (CTA): درست مثل پیشنهاد، پیداکردن فراخوان به عمل مناسب نیز معمولاً نیازمند اجرای تست‌های مختلف خواهد بود. مثلاً می‌توانید فراخوان به عمل‌های مشروح‌تر یا انواع مختلفی از دکمه‌ها را امتحان کنید.

• آیتم‌های چندرسانه‌ای: گاهی فقط یک تصویر یا ویدیو می‌تواند تحول‌آفرین باشد.

پس‌ازآنکه برای انجام ارزیابی یک فرضیه ساختید (یعنی یک تیتر و فراخوان به عمل انتخاب کردید و مثلاً فرض را بر این گرفتید که استفاده از یک ویدیو هم می‌تواند سودمند باشد) و دو نوع طراحی را برای صفحه مورد نظر انتخاب کردید، همه‌چیز برای اجرای تست مهیا خواهد بود.

 

3. تست A/B یا دوبخشی اجرا کنید

آسان‌ترین روش برای شروع فرآیند بهینه‌سازی نرخ تبدیل، استفاده از تست‌های دوبخشی است. البته اگر ترافیک وب‌سایت شما فوق‌العاده زیاد است می‌توانید از تست‌های چندمتغیره یا چندبخشی هم استفاده کنید، اما برای اغلب شرکت‌ها آسان‌ترین و مؤثرترین روش استفاده از تست‌های دوبخشی است.

برای اجرای یک تست دوبخشی تمام کاری که باید انجام بدهید این است که دو نوع از یک صفحه را ایجاد کرده و ترافیک را بین آن دو صفحه تقسیم کنید. در این حالت، نیمی از ترافیک به نسخه A و نیم دیگر آن به نسخه B هدایت می‌شود. 

برای تقسیم ترافیک به استفاده از یک نرم‌افزار تست مناسب برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل نیاز خواهید داشت. اگر برای این بهینه‌سازی برنامه جدی دارید، گزینه‌های عالی و البته پرهزینه‌ای برای انجام تست‌های دوبخشی در دسترس است؛ اما اگر هنوز در آغاز راه هستید، گزینه‌های رایگان و کم‌هزینه‌ای نیز وجود دارد که بد نیست ابتدا آن‌ها را امتحان کنید. ازجمله این گزینه‌ها می‌توان به ابزار Google Content Experiments از گوگل آنالیتیکس اشاره کرد. نتایج ارائه‌شده از طریق این ابزار فوراً به‌روز نمی‌شود، لذا شاید بهترین انتخاب برای همه نباشد؛ اما مزیتی که دارد این است که رایگان است، بنابراین هیچ عذر و بهانه‌ای برای امتحان نکردن آن پذیرفتنی نیست.

پلتفرم‌هایی مانند Content Experiments امکان امتحان کردن نسخه‌های متفاوتی از وب‌سایت یا صفحه فرود را فراهم می‌کنند و در نهایت به شما نشان می‌دهند که کدام‌یک بهترین نرخ تبدیل را دارد.

 

گام دوم: بهینه‌سازی ترافیک

در کنار آزمودن وب‌سایت، روش دیگری که به کمک آن می‌توانید نرخ تبدیل موجود را افزایش بدهید، تست ترافیک و بهینه‌سازی وب‌سایت‌ و مؤلفه‌های مرتبط با آن است. البته اگر بخش اعظم ترافیک شما ناشی از جستجوهای طبیعی گوگل باشد، در این زمینه دستتان خیلی بازنخواهد بود؛ اما چنانچه از هر نوعی از انواع تبلیغات کلیکی استفاده می‌کنید، کنترل زیادی بر روی نوع بازدیدکنندگان در اختیار خواهید داشت.

بهینه‌سازی ترافیک اهمیت بسیار زیادی دارد، چراکه افراد نامناسب حتی با استفاده از بهترین صفحات فرود هم تبدیل نخواهند شد؛ اما چطور می‌توانید ترافیک مناسبی را رهسپار صفحات فرود وب‌سایت خود کنید؟ چهار نکته زیر را مدنظر قرار بدهید:

 

1. مخاطب هدف را بشناسید

قبل از اینکه کار بر روی متن تبلیغ یا صفحه فرود را آغاز کنید، ابتدا باید وقت بگذارید و در مورد مخاطب هدف خود تحقیق کنید. در این راستا به موارد زیر توجه کنید:

• آیا تابه‌حال برای این نوع از مخاطب تبلیغ کرده‌اید؟ چه مواردی مؤثر واقع‌شده و استفاده از چه مواردی سود چندانی را در برنداشته است؟

• اگر با مخاطبان هدف آشنایی ندارید با چند نفر از آن‌ها ارتباط برقرار کنید. سعی کنید از آن‌ها ایده بگیرید و از خواسته‌ها و نیازهایشان آگاهی پیدا کنید.

• بهترین روش برای هدف قرار دادن مخاطب هدف چیست؟ مخاطب هدف شما به چه کلمه‌های کلیدی واقعاً علاقه‌مند است؟ آیا علایق خود را در شبکه‌های اجتماعی ابراز کرده است؟ آیا مخاطبان شما ویژگی خاصی مثل سطح مشخصی از درآمد، یک سبک خاص از پوشش یا ویژگی منحصربه‌فردی دارند که بتوانید با تکیه‌بر آن به دنبال مخاطب باشید؟

پس از کسب اطلاع از این جزئیات، از آن‌ها برای استراتژی هدف‌گیری خود بهره‌برداری کنید. کمی برنامه‌ریزی قبلی می‌تواند مانع از دست رفتن حجم زیادی از سرمایه مالی و وقت شما شود.

 

2. به ضرورت هماهنگی و یکپارچگی توجه داشته باشید

اساساً وجود یک فضای هماهنگ در همه اقدامات بازاریابی ضروری است. در اینجا نیز محتوای آیتم‌های بازاریابی شما باید با محتوای صفحه فرودتان هماهنگ باشد.

عکس این قضیه نیز صادق است. اگر می‌خواهید یک محصول یا پیشنهاد خاص را برای یک مخاطب خاص بازاریابی کنید، تبلیغ شما باید بتواند نیازها و علایق آن مخاطب را با آنچه در صفحه فرود شما مشاهده خواهند کرد پیوند بزند. به‌عبارت‌دیگر، پیام شما آن‌قدر باید حساب‌شده و دقیق باشد که فقط افرادی که واقعاً به محتوای صفحه فرود شما علاقه‌مند هستند بر روی تبلیغاتتان کلیک کنند؛ به‌گونه‌ای که با ورود به صفحه فرود شما احساس کند که به‌جای درستی وارد شده است.

 

3. تا جایی که امکان دارد شخصی‌سازی کنید

در ادامه نکته قبلی، داشتن محتوای بازاریابی و صفحات فرود مختلف برای هر گروه و زیرگروه از مخاطبان کاملاً منطقی است. به خاطر داشته باشید که هر مخاطب برای ورود به صفحه فرود شما دلیل خاص خودش را دارد؛ بنابراین هرچه بتوانید تبلیغات و صفحه فرود را بیشتر شخصی‌سازی کنید، احتمال تبدیل‌شدن مخاطب بیشتر می‌شود.

 

4. برای چیزی هزینه کنید که مؤثر است

و سرانجام، هنگامی‌که منابعی از ترافیک را شناسایی می‌کنید که همیشه نرخ تبدیل پایینی دارند، یا تغییرات سازنده‌ای اعمال کنید یا اینکه کلاً از سرمایه‌گذاری بر روی آن‌ها دست بردارید؛ چراکه سرمایه‌گذاری بر روی ترافیک نامتناسب چیزی را عاید شما نخواهد کرد. در عوض، بودجه‌ای را به‌منظور بررسی فرصت‌های تازه برای جذب ترافیک یا هدف‌گیری مخاطب در نظر بگیرید و بیشتر سرمایه خود را بر روی گزینه‌هایی متمرکز کنید که امتحانشان را پس داده‌اند.

طبیعتاً هنگامی‌که ترافیک مناسبی را به سمت صفحات فرود خود هدایت می‌کنید، رفته‌رفته نتایج بهتر و قابل‌اعتمادتری از تست‌های دوبخشی به دست می‌آورید و با بهبود تجربه کاربری، رشد نرخ تبدیل شما روند تصاعدی پیدا خواهد کرد.

 

حرف آخر

نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین شاخص‌های بازاریابی است. این شاخص برخلاف مواردی مانند نرخ کلیک خوری (CTR) دقیقاً مشخص می‌کند که چند درصد از ترافیک دریافتی عملاً کار مورد نظر و مطلوب شما را انجام داده‌اند؛ بنابراین اطلاع از نرخ تبدیل و تلاش در جهت بهبود آن می‌تواند کسب‌وکار شما را در مسیر رشد و پیشرفت بیشتری قرار بدهد.

حال که با مطالعه این مطلب با مفهوم نرخ تبدیل، نحوه محاسبه آن و چگونگی افزایش این شاخص مهم آشنایی پیداکرده‌اید، وقت آن است که دست‌به‌کار شوید و با بهره‌برداری از دانسته‌های خود در جهت رشد روزافزون کسب‌وکارتان قدم بردارید.

 

 

 

منبع: مدیر وب

 

 

 

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

 

 

هر شخص یا مجموعه‌ای که برای کاری سرمایه‌گذاری می‌کند، به دنبال بازگشت سرمایه و سودآوری است. حال این سودآوری می‌تواند منافع مالی یا معنوی را در پی داشته باشد. در مورد تبلیغات نیز کاملا به همین صورت است و چه از نظر عده‌ای، تبلیغات را هزینه بدانیم و چه از نظر برخی دیگر به چشم سرمایه‌گذاری به آن نگاه کنیم، به هر حال باید ببینیم سرمایه ما چه زمانی بر می‌گردد.
به زبان ساده نرخ بازگشت سرمایه یعنی در یک کمپین تبلیغاتی نسبت سود به‌دست آمده به هزینه پرداختی چقدر بوده است. بنابراین هر چه بتوانیم در ازای سرمایه‌گذاری انجام شده، خروجی بهتری بگیریم و از روش‌های مقرون‌به‌صرفه ولی پربازخورد استفاده کنیم می‌توانیم بیشتر به بازگشت سرمایه خود امیدوارتر باشیم. در واقع باید بررسی کنیم هزینه‌ها صرف چه چیزی شده است و آیا عملکرد ما خوب بوده یا خیر.

 

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه که با ROI) Return on Investment) نیز شناخته می‌شود، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را نشان می‌دهد. حتی بسیار از کارشناسان و متخصصان معتقدند زمان تدوین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات به‌ویژه در حوزه دیجیتال مارکتینگ، باید نرخ بازگشت سرمایه را به عنوان معیار اصلی در نظر گرفت و استراتژی را براساس آن تدوین کرد.
اگر بخواهیم ساده بگوییم ROI چیست، شاید بهترین تعریف برای نرخ بازگشت سرمایه، نسبت سود حاصله به میزان هزینه و سرمایه پرداخت شده باشد. البته سود به دست آمده ممکن است تنها جنبه مالی نداشته باشد و شامل موارد غیرمالی مانند برندسازی شود، ولی به صورت کلی منظور از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، درآمد و سودآوری مالی کسب و کار است.
تبلیغات سرمایه‌گذاری است و نمی‌توان آن را از اولولیت‌های کاری خارج کرد، ولی بی‌تردید در دنیای امروز که هر هزینه‌ای باید حساب شده باشد و وقتی دست کسب و کارها به ویژه استارتاپ‌ها برای هزینه کردن باز نیست، طبیعی است که بخواهند سرمایه خود را به بهترین شکل هزینه کنند. بنابراین اینجاست که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) اهمیت بسیار زیادی پیدا می‌کند.
به کمک ROI نه‌تنها می‌توانیم ببینیم هزینه‌های تبلیغاتی صرف چه موضوعاتی شده و چگونه این هزینه‌ها باید خرج شود، بلکه می‌توانیم عملکرد تیم بازاریابی را نیز بسنجیم و ببینیم تا چه اندازه توانسته‌اند بهینه عمل کنند.

 

فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

 

 

همان طور که در تعریف بالا هم اشاره کردیم نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به بیان ساده سود حاصله از سرمایه‌گذاری نسبت به کل هزینه پرداختی است. براین اساس می‌توانیم خیلی ساده فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه را به صورت زیر به دست آوریم:

نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه گذاری

برای اینکه بتوانید نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را براساس درصد حساب کنید، می‌توانید نتیجه بالا را در ۱۰۰ ضرب کنید.
شاید در نگاه اول با یک فرمول ساده روبه‌رو باشیم، اما توجه کنید که این فرمول در دل خود موارد زیادی را دارد که گاهی محاسبه آنها به‌سادگی امکان‌پذیر نیست.

ROI چه کاربردی دارد؟

بعد از اینکه فهمیدیم نرخ بازگشت سرمایه چیست و با چه فرمولی محاسبه می‌شود، حالا زمان آن رسیده که ببینیم ROI چه کاربردی دارد و کجا می‌توانیم از آن استفاده کنیم. شاید به راحتی بتوان کاربرد نرخ بازگشت سرمایه در سازمان و تدوین استراتژی‌های بازاریابی را حدس زد.
یکی از اصلی‌ترین کاربردهای ROI زمانی است که شما می‌خواهید ببینید در ازای سرمایه‌گذاری انجام شده چه خروجی‌ای گرفته‌اید و سود به دست آمده چقدر بوده است. به عنوان مثال نرخ بازگشت ۴۰ درصد خیلی بهتر از نرخ بازگشت ۲۰ درصد است و نشان می‌دهد عملکرد خوبی داشتید و سود خوبی هم نصیب‌تان شده است.
یکی دیگر از کاربردهای ROI مربوط به زمانی است که می‌خواهید محصول جدیدی را روانه بازار کنید. بنابراین می‌خواهید بسنجید محصول جدید تا چه‌اندازه برای‌تان سودآور خواهد بود. اینجاست که بعد از عرضه محصول می‌توانید به کمک ROI میزان سوددهی را ارزیابی کنید. حتی اگر امکان محاسبه ROI در برخی از بازارها وجود نداشته باشد، می‌توانید با شبیه‌سازی گروهی از مشتریان هدف خود، نرخ بازگشت سرمایه را به صورتی تقریبی به‌دست آورید.

 

مزایا و معایب ROI

تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد به‌ویژه مواردی چون ROI که به موضوعات مالی مربوط است و پیچیدگی‌های خاصی دارد کار ساده‌ای نیست. از سوی دیگر هر شاخصی می‌تواند مزایا و معایب خودش را داشته باشد و محاسبه آن نیز شما را دچار چالش کند. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) نیز از این قاعده مستثنی نیست و مزایا و معایبی دارد.
اگر بخواهیم مزایای سنجش دقیق نرخ بازگشت سرمایه را بیان کنیم، می‌توانیم به مهمترین موارد زیر اشاره داشته باشیم:

• سنجش کیفیت و میزان خروجی و سود حاصله در ازای هزینه و سرمایه‌گذاری انجام شده
• ارزیابی عملکرد تیم بازاریابی در بهینه‌سازی هزینه‌ها و صرفه‌جویی در ازای گرفتن بهترین نتایج
• بررسی میزان پتانسیل و ظرفیت برنامه‌های بازاریابی برای بازگشت سرمایه در کوتاه یا بلند مدت
• سنجش عملکرد پلن‌های مختلف بازاریابی و نحوه تعامل مشتریان و مخاطبان
• بررسی میزان ارزش یک مشتری در طولانی مدت
• ارائه محصولات جدید متناسب با سیاست‌های درآمدی و سودآوری کسب و کار

اما در مورد مهمترین معایب ROI می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• اشتباه محاسباتی در ROI می‌تواند باعث گمراهی مدیران در سرمایه‌گذاری شود
• مشکل در محاسبه دقیق سود حاصل از برخی کمپین‌ها و مشتری‌ها
• مشکل در تعیین میزان اثرگذاری بعضی از روش‌های تبلیغاتی
• اشتباه در تشخیص منبع تبدیل کاربر به مشتری

 

مثال برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

برای اینکه بتوانید درک بهتری از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) داشته باشید و کمی از فاز تئوری خارج شویم، بد نیست این موضوع را با یک مثال بررسی کنیم.
تصور کنید یک کتاب فروشی آنلاین دارید و سود خالصی که در ازای سفارش هر مشتری نصیب‌تان می‌شود ۲۰ هزار تومان باشد. از آنجایی که قیمت کاغذ بالا رفته و حاشیه سود کمی دارید و از طرف دیگر رقابت در بازار کار شما حسابی داغ است، تصمیم می‌گیرید یک میلیون تومان بابت هزینه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بپردازید تا بتوانید مشتریان خود را افزایش دهید.
حال تصور کنید درآمد کل شما در این کمپین ۱٫۵ میلیون تومان بوده است. حالا براساس فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه داریم:
۰٫۵ = ۱،۰۰۰،۰۰۰ / (۱،۰۰۰،۰۰۰ – ۱،۵۰۰،۰۰۰)
با ضرب نتیجه به دست آمده در ۱۰۰ متوجه می‌شوید که نرخ بازگشت سرمایه شما ۵۰ درصد بوده که عدد خوبی است. در واقع اگر در ازای هر مشتری ۲۰ هزار تومان سود کنید، برای یک میلیون تومانی که بابت تبلیغات پرداخت کرده‌اید باید ۵۰ مشتری جذب کنید تا به نقطه سر به سر برسید و وگرنه ضرر می‌کنید. هر چه از تعداد مشتریان‌تان از ۵۰ نفر بیشتر شود، سود شما بیشتر خواهد بود.

بهبود نرخ بازگشت سرمایه

برای بهبود نرخ بازگشت سرمایه راه‌های مختلفی وجود دارد. افزایش سود، کاهش مخارج، بهبود راندمان و کارایی و افزایش آگاهی از برند می‌توانند مصداق‌های مختلفی از بهبود نرخ بازگشت سرمایه باشند. اولین قدم برای بهبود ROI مشخص کردن تعریف دقیق و واضحی از “بازگشت سرمایه” مورد نظر شما است. تعداد فروش بیشتر، افزایش سود به ازای هر فروش، سودهای کلان‌تر، کاهش قیمت سر به سر، کاهش هزینه‌های تولید، داشتن رضایت مشتری و برندینگ مثال‌های خوبی از تعریف اهداف و بازگشت سرمایه هستند. برای نمونه به جای تعریف “افزایش فروش” به عنوان هدف، “افزایش فروش در بازه زمانی مشخص، در یک منطقه خاص، از یک کانال توزیع بخصوص” را به عنوان هدف در نظر بگیرید.

 

مشخص‌ترین راه بهبود نرخ بازگشت سرمایه، افزایش فروش یا بالا بردن قیمت فروش و در نهایت افزایش سود است. دیگر راه بهبود نرخ بازگشت سرمایه کاهش هزینه‌هاست. هزینه‌های خود را به تعداد فروش سر به سر تقسیم کنید تا دید بهتری نسبت به راه‌ها و فرصت‌های کاهش هزینه‌ها پیدا کنید.

توقعات خود را مورد ارزیابی دوباره قرار دهید. اینگونه نیست که هر سرمایه گذاری به صورت ریالی به شما سود برساند. به عنوان مثال ارسال ایمیل تبریک عید به مشتریان، فروش شما را افزایش نخواهد داد ولی سبب افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان می‌شود. یا مثلا دادن مزایا و تسهیلات بیشتر به کارمندان سبب افزایش مخارج شما شده ولی رضایت شغلی برای کارمندان ایجاد می‌کند و کارایی و راندمان آن‌ها را افزایش خواهد داد. بنابراین توقعات خود از نرخ ROI را مورد بررسی دوباره قرار دهید تا بتوانید نرخ بازگشت سرمایه را بهبود دهید.

جمع بندی
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یکی از مهمترین سنجه‌هایی است که پیش از تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ یا بعد از اجرای کمپین‌ها به صورت دقیق بررسی شود. نرخ بازگشت سرمایه به ما می‌گوید در ازای هزینه پرداختی چقدر سود کرده‌ایم و عملکرد تیم بازاریابی در بهینه‌سازی هزینه‌ها و دریافت خروجی مطلوب چگونه بوده است.
البته نرخ بازگشت سرمایه صرفا در کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین کاربرد ندارد و گستره به‌کارگیری آن در کسب و کارهای مختلف بسیار وسیع است. ولی به طور کلی هرچه این مقدار بیشتر باشد، قطعا سود بیشتری نصیب‌تان خواهد شد.

 

 

منبع: یکتانت

مشتریان چگونه به یک فروشگاه آنلاین اعتماد می کنند؟

 

برای موفقیت در هر تجارتی باید مشتریان خواهان کالا و یا خدمت ارائه شده توسط آن کسب و کار وجود داشته باشد و اعتماد آنها به فروشگاه جلب گردد. این امر در فروشگاه‎های اینترنتی اهمیت زیادتری پیدا می‎کند، چرا که مشتریان هنگام خرید از فروشگاه اینترنتی به دلیل ندیدن فروشنده و محصولات، صحبت نکردن با او، قابل لمس نبودن اجناس، عدم امکان تست محصولات و ... احساس آسیب پذیری زیادی می‎کنند. پس یکی از معضلات فروشگاه‎های اینترنتی جلب اعتماد کاربرانی است که وارد سایت می‎شوند تا بتوان آنها را به مشتریان اجناس خود تبدیل کرد. در این راستا راهکارهایی وجود دارد که با بکار بستن آنها می‎توان تا حد زیادی اعتماد مشتریان وب‎سایت را به خود جلب کرد.

 

راهکارهای جلب اعتماد مشتریان به فروشگاه آنلاین

برای جلب اعتماد مشتریان به فروشگاه اینترنتی راهکارهای مختلفی وجود دارد که از سه منظر فنی، طراحی و سیاست‎های مدیران فروشگاه قابل بحث و پیگیری هستند، که در ادامه به بررسی آنها می‎پردازیم.

 

 

1- وجود صفحه‎ ی ارتباط با ما

در وب سایت و یا فروشگاه اینترنتی می‎بایست اطلاعات آدرس فیزیکی فروشگاه به همرا شماره تماس، ایمیل و ... وجود داشته باشد. این اطلاعات در سایت‎های مختلف غالبا در صفحه‎ایی به نام ارتباط با ما قرار می‎گیرد. وجود این قبیل از اطلاعات باعث اعتماد هر چه بیشتر مشتریان به فروشگاه اینترنتی می‎شود.

2- وجود قابلیت پرداخت درب منزل

یکی از روش‎های اعتماد سازی پرداخت به صورت نقدی می‎باشد، به این صورت که بعد از تحویل بسته توسط مامور پست درب منزل، پرداخت توسط مشتری انجام می‎گیرد. در این حالت مشتری بدون هیچگونه نگرانی در رابطه با عدم تحویل کالا اقدام به خرید از فروشگاه اینترنتی می‎کند.

3- وجود سیستم نظر سنجی و ثبت دیدگاه در رابطه با محصولات

وجود سیستم نظر سنجی و ثبت دیدگاه در فروشگاه باعث می‎شود مشتریان با اطلاع از نظر مشتریان قبلی با دید بازتری اقدام به خرید محصولات مورد نظر خود کنند و تصمیم بهتری در رابطه با تهیه‎ی محصول بگیرند، که این موضوع خود باعث جلب اعتماد مشتری می‎شود. 

4- امکان ایجاد فروم در فروشگاه

برای ایجاد اعتماد در فروشگاه اینترنتی می‎توان صفحه‎ی فروم در آن تعبیه کرد، که در آن مشتریان به بحث و تبادل نظر در مورد محصولات بپردازند. این صفحه که با کمک مشتریان اداره می‎شود؛ باعث ایجاد اعتماد و وفاداری آنها به فروشگاه خواهد شد.

5- ایجاد وبلاگ

با نگارش وبلاگ‎های تخصصی در فروشگاه این حس به مشتری القا می‎گردد که یک تیم فنی قوی در فروشگاه مشغول به کار هستند، که این خود باعث جلب اعتماد مشتریان می‎گردد.

6- ظاهر و طراحی به روز فروشگاه

ظاهر فروشگاه می‎بایست به گونه‎ایی باشد که حس امنیت و اعتماد را به کاربر القا کند. در طراحی تم فروشگاه می‎بایست با رعایت اصول روانشناسی و رنگ شناسی حس امنیت در خرید به کاربر القا شود و همچنین از تبلیغات نامناسب و بی ارزش در فروشگاه استفاده نشود.

 

فنی

1- کسب مجوز نماد اعتماد الکترونیکی

یکی از مهم‎ترین اجزاء کسب و کار آنلاین، ایجاد محیطی امن می‎باشد، به طوریکه مشتریان بتوانند با اطمینان اقدام به خرید نمایند. در این میان یکی از راهکارهای اصلی جلب اعتماد مشتریان به فروشگاه‎های‌ اینترنتی، اخذ لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی بنام اختصاری Enamad می‎باشد. "اینماد" توسط سازمان مرکز توسعه‎ی تجارت الکترونیکی صادر می‎شود. با گرفتن "ای نماد" فعالیت فروشگاه اینترنتی قانونی می‌گردد و کاربران می‎توانند با اطمینان از فروشگاه اینترنتی، خرید ‌خود را انجام دهند. 

2- کسب گواهینامه SSL

با کسب گواهینامه SSL مشتریان فروشگاه می‎توانند در بستری امن اطلاعات کارت اعتباری خود را در اختیار وب سرور فروشگاه قرار دهند. گواهی SSL تأییدیه‎ای است برای تبادل اطلاعات میان وب سایت فروشگاه و مرورگر کاربران که به وسیله‎ی پروتکل استاندارد SSL امن و رمزگذاری شده است.

3- نبود لینک خراب

وجود لینک خراب در سایت باعث بی اعتمادی مشتریان به فروشگاه می‎شود. منظور از لینک خراب لینکی است که مشتری با کلیک روی آن با صفحه‎ی خطا مواجه می‎شوند.

4- پشتیبانی 24 ساعته

یکی از کارهایی که در فروشگاه اینترنتی برای جلب اعتماد مشتریان انجام می‎پذیرد این است که باید به ایمیل ها و پیام‎های مشتریان پاسخ داده شود. چرا که با پاسخ ندادن به آنها و یا دیر پاسخ دادن مشتری از خرید خود منصرف می‎گردد.

5- تهیه هاست مناسب

هاست(فضای ذخیره سازی اطلاعات)یکی از مهمترین بخش‎های یک وبسایت فروشگاهی می‎باشد. سرعت بالا و پایداری هاست به انجام فرآیندها و تراکنش‎های مختلف وب‎سایت کمک می‎کند؛ بنابراین هاست باید از شرکتی معتبر و با تجربه خریداری گردد. چرا که یک وب سایت معتبر نباید با مشکل قطعی سایت مواجه شود و باید به صورت شبانه روزی در دسترس کاربران قرار گیرد. بدین طریق اعتماد کاربران به وب‎سایت فروشگاهی جلب می‎شود.

 

سیاست‎های مدیران فروشگاه

 

1- امکان مرجوع کالا در صورت نارضایتی

اگر در فروشگاه اینترنتی ذکر گردد که در صورت نارضایتی از جنس امکان مرجوع آن وجود دارد، مشتریان با خیال راحت ناشی از عدم ضرر محتمله اقدام به خرید جنس از فروشگاه می‎کنند.

2- ضمانت کالا

اگر در فروشگاه کالایی عرضه شود که قابلیت گارانتی شدن داشته باشد، می‎بایست محصول به همراه گارانتی آن در معرض دید کاربران قرار گیرد، چرا که با اینکار مشتری به فروشگاه اعتماد می‎کند.

3- ذکر تمام خصوصیات کالا

اگر هنگام معرفی محصول مزایا و معایب محصول هر دو با هم عنوان شود باعث جلب اعتماد بیشتر مشتری می‎گردد، حتی اگر به ضرر فروشگاه تمام شود. اما به طور قطع این روش در دراز مدت مثمر ثمر واقع می‎شود.

4- نگارش متون به شکل صحیح

غالب اوقات وجود غلط املایی در سایت فروشگاهی و استفاده از لغات عامیانه تاثیر منفی بر روی کسب و کار فروشگاه می‎گذارد. بنابراین باید سعی شود تا حد ممکن در متون ایجاد شده در فروشگاه ایرادی از این دست وجود نداشته باشد تا کاربر به فروشگاه و محصولاتش اعتماد بیشتری کند.

5- استفاده از شبکه های اجتماعی

با توجه به گسترش روز افزون شبکه‎های اجتماعی برای جذب مشتریان به فروشگاه بهتر است هر فروشگاه اینترنتی در شبکه‎های اجتماعی مرسوم فعالیت داشته باشد و به صورت منظم آنها را بروز رسانی کند. به این شکل به اعتبار کسب و کار فروشگاه افزوده شده و مشتریان آن بیشتر می‎شوند.

اگر قصد راه‎اندازی فروشگاه اینترنتی را دارید و از کسب اعتماد و اعتبار نزد کاربران اینترنتی نگران هستید، با رعایت تمامی موارد بالا، کاربران اینترنتی به طور قطع راحت تر به فروشگاه شما اعتماد می‎کنند و می‎توانند به مشتریان دائمتان تبدیل شوند.

 

11 ایده مؤثر برای جلب اعتماد مشتری اولیه

 

1. مشتریان قبلی را به نظردهی آنلاین تشویق کنید

طبق تحقیق انجام شده در اروپا، 90 درصد مخاطبان قبل از خرید یک محصول، در مورد آن، برندهای موجود دیگر، اطلاعات و نظرات مشتریان به صورت آنلاین تحقیق می‌کنند. این تحقیقات بیشتر در شبکه‌های اجتماعی، انجمن‌های پرسش و پاسخ و سایت‌ها انجام می‌شود.

برای تشویق مخاطبان به نظر دادن در فضای آنلاین، می‌توانید یک آفر ویژه مثلا کد تخفیف‌ یا هدیه‌ رایگان به آن‌ها بدهید. بنابراین مشتریان در وب‌سایت‌تان در مورد محصول نظر می‌دهند یا اینکه در شبکه‌های اجتماعی از هشتگ خاص محصول و برند شما حمایت می‌کنند. خودتان هم می‌توانید نظرات مثبت آنها را با در شبکه اجتماعی شخصی و کاری به اشتراک بگذارید.

2. همیشه در دسترس و کنار مشتری باشید

معمولا قبل و حتی بعد از خرید محصول، در ذهن مشتریان، سؤالات زیادی وجود دارد. آنها دوست دارند که یک متخصص به این سؤالات جواب بدهد. سعی کنید برای حل مشکلات و پاسخ به سؤالات مخاطبان هدف خود، همیشه در دسترس باشید. شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، تماس صوتی و پیامک بهترین راه‌های ارتباطی است که می‌توانید از طریق آن، با مخاطبان‌تان ارتباط برقرار کنید.

تصور نکنید که زمان گذاشتن برای این کارها، وقت تلف کردن است، با این کار یک شبکه بازاریابی قدرتمند می‌سازید که به شدت باعث افزایش رضایت و اعتماد مشتری می‌شود. در نهایت این سطح از اعتماد، یک برند قدرتمند از شما می‌سازد.

3. چیزی اضافه بر خرید مشتری به او بدهید

تصور کنید که بعد از خرید یک کیف 50 هزار تومانی از مشتری، علاوه بر آن، یک سرکلیدی کوچک و با ارزش هم هدیه می‌گیرید. فروشنده هیچ تعهدی نداشت که این هدیه را به شما بدهد، اما با دادن آن باعث شد تا یک احساس مثبت نسبت به برند و فروشگاه در شما ایجاد شود. این راهکار یکی از کم هزینه‌ترین روش‌ها برای افزایش اعتماد مشتری است.

4. با مشتریان و مخاطبان ارتباط مداوم داشته باشید

مانند یک دوستِ همیشه در صحنه، با مشتریان ارتباط داشته باشید. کاری کنید که آنها شما را نه به عنوان یک فروشنده و مغازه‌دار، بلکه به عنوان یک دوست و همراه بشناسند. در چنین حالتی است که حتی فکر کردن به خرید از رقیب شما هم برای آنها ناراحت کننده است!

در حال حاضر، بهترین روش برای برقراری ارتباط بین مشتری و برند، استفاده از شبکه‌های اجتماعی است. با تکنیک‌های مختلفی از جمله پرسش و پاسخ، مسابقه، نظرسنجی، ارتباط مستقیم و موارد دیگر می‌توانید رابطه پایداری بین خودتان و مشتریان بسازید. مشتری هم که می‌بیند برای او ارزش و اهمیت قائلید، لطف شما را با خرید جبران خواهد کرد؛به‌علاوه اینکه شما را به دیگران هم معرفی می‌کند.

5. چهرۀ انسانی کسب و کارتان را به مخاطبان نشان دهید

حتما در شبکه‌های اجتماعی تصاویری از برند، محصولات و خدمات‌تان را معرفی می‌کنید. این تصاویر و ویدیو‌ها انتخاب خوبی برای جلب اعتماد مشتری است اما... راضی کننده نیستند!

بهتر است به جای اینکه فقط برند و محصولتان را به مخاطب نشان دهید، به نمایش دست‌های پشت پرده نیز بپردازید. مثلا عکس یا ویدئویی از نیروهای در حال کار، فعالیت‌های مختلف، دورهمی، رویداد، فروش ویژه، لحظات شیرین ارتباطی تهیه کنید و آن‌ها را به مخاطبان و مشتریان‌تان نشان دهید. با این کار مشتریان متوجه می‌شوند که، پشت این برند موفق، افراد زیادی در حال فعالیت‌اند و مطمئنا انسان‌ها قابل اعتمادتر از برندها هستند

6. کالا و خدمات‌تان را ضمانت کنید

طبق گفته "برایان تریسی" حتی کوچکترین خریدها هم در ذهن مخاطب یک ترس و ریسک ایجاد می‌کند. وظیفه هر فروشنده موفقی این است که این ترس ذهنی مخاطب را کاهش دهد. یکی از بهترین راهکارها در جهت افزایش اعتماد مشتری و کاهش ترس او از خرید، ضمانت کردن کالا است.

7. داستان گویی معجزه می‌کند

داستان گویی همیشه جذابیت داشته و دارد؛ حتی در حوزه‌های کسب و کار هم اثر فوق‌العادۀ آن را می‌بینیم. چرا این را می‌گوییم؟ چون داستان، احساسات و عواطف مشتری را درگیر می‌کند و با شما حس نزدیکی و صمیمت می‌کند. در نتیجه با اعتماد بیشتری به سمت شما کشیده خواهد شد.

نوشتن یک داستان کوتاه و جذاب از به وجود آمدن برندتان، به کسب و کارتان چهرۀ انسانی می‌دهد؛ به همین دلیل اعتماد و نظر مخاطبان‌ را جلب کرده و او را به شما نزدیک می‌کند.

8. محصول را به طور کامل به مشتری معرفی کنید

معرفی محصول به مشتری، مثل معرفی دو دوست دانشگاهی‌تان به یکدیگر نیست که با چند کلمه حرف تمام شود. برای معرفی محصول باید تمام توان خودتان را به کار بگیرید و آن را کامل به مخاطب معرفی کنید و مزایا، معایب، مشکلات و همه چیز را در مورد این محصول برای مشتری توضیح دهید.

9. بازاریابی دهان‌ به‌ دهان بسیار تاثیرگذار است!

بیشتر افراد متخصص در زمینه بازاریابی، بازاریابی دهان‌ به‌ دهان را بهترین نوع استراتژی برای افزایش درآمد یک برند معرفی می‌کنند. اگر شما هم بتوانید با ارائه خدمات، محصولات و پشتیبانی مناسب، نام خودتان را در ذهن مشتری به عنوان یک برند مثبت و حرفه‌ای ثبت کنید، مطمئن باشید که مخاطبان هم از معرفی شما به دیگران دریغ نمی‌کنند.

10. بی اعتمادی‌ها را از بین ببرید

جلب اعتماد مشتری فقط در استفاده از راهکارهای اعتماد سازی نیست. یکی از مهم ترین موضوعاتی که می‌تواند باعث کاهش اعتماد مخاطبان به شما شود، موضوعات کوچکی هستند که شاید حتی از وجودشان خبرهم نداشته باشید.

در نهایت، فرشته نجات اعتماد سازی؛ تولید محتوا!

شاید با وب‌سایت بزرگ hubspot آشنا باشید. اگر به مطالعۀ مقالات انگلیسی علاقمند باشید، مطمئنا حداقل یک بار در این سایت محتوایی را خوانده‌اید. هاب اسپات یکی از بزرگترین سایت‌های آموزش و ارائه خدمات است. این سایت در سال 2006 توسط دو جوان و تنها با 3 مشتری فعالیت خودش را شروع کرد؛ اما آنها توانستند یک سال بعد و در پایان سال 2007، سود 250 هزار دلاری را تجربه کنند. همینطور سود سالیانه آنها در سال 2010 برابر با 6/15 میلیون دلار بود!

اما راز موفقیت این برند بزرگ چیست؟ راز موفقیت آنها 3 چیز است:

• تولید محتوا
• تولید محتوا
• و باز هم تولید محتوا

 

منبع: فروش گستر / پرتال

تحقیقات بازار آنلاین چیست؟

 

موفقیتِ هر کاری ۸۰ درصد در گرو تحلیل و تحقیقات خوب و ۲۰درصد به اجرای درست وابسته است. به همین دلیل در موفقیت هر کسب و کار و محصولی، تحقیقات بازار نقشی اساسی ایفا می‌کند. اما واقعا تحقیقات بازار چیست، چگونه انجام می‌شود، چرا مهم است و تحقیقات بازار آنلاین چه کمکی به ما می‌کند؟

مصداق بارز پژوهش بازار یا تحقیقات بازاریابی (Marketing Research)، آن ضرب المثل معروف است که می‌گوید: «بی گدار به آب نزن!».

برای هر مدیر بازاریابی، مدیر برند، مدیر تبلیغات و حتی هر کارآفرینی لازم است که برای عرضه و فروش بهتر محصولات و خدماتش، و تحقق سایر اهداف بازاریابی که در سر دارد به تحقیقات بازاریابی روی بیاورد.

ممکن است سلیقه مشتریان طی یک سال آن قدری تغییر کند که محصول پرفروش سال قبل، به دلیل تغییر نکردن به موقع، به محصولی از رده خارج تبدیل شود!

ارزش‌های یک بازار نیز همواره در حال تغییر می‌باشند و کنترل این تغییرات و آگاهی کامل به بازار بسیار ضروری‌ست.

 

تحقیقات بازار (MARKET RESEARCH) چیست؟

تحقیقات بازار یعنی اینکه بیشتر در مورد حوزه فعالیت، مخاطبان، نیازها، رقبا، بازار هدف و… بدانیم تا با تدوین استراتژی درست و برنامه‌ریزی اصولی بتوانیم عملکرد بهتری داشته باشیم. اطلاعات و داده‌های به دست آمده در تصمیم‌گیری‌ کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ نقش دارد و هر چه این تحقیقات و تحلیل‌ها دقیق‌تر باشد، بدون شک مراحل اجرایی نیز بهتر خواهد بود و سریع‌تر می‌توانیم به اهداف تعیین شده برسیم.

تحقیقات بازاریابی (Marketing Research) چیست؟

اما عبارت دیگری به نام تحقیقات بازاریابی داریم که در آن تلاش می‌کنید به کمک جمع‌آوری اطلاعات و داده‌های مهم مجموعه اقداماتی را طراحی کنید که به‌واسطه آن عرضه‌کنندگان محصولات و خدمات بتوانند به راحتی با مشتریان نهایی مرتبط شوند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا فرصت‌ها و تهدیدهای موجود را مشخص کرده و برای آنها برنامه‌ریزی کنید. ضمن اینکه Marketing Research باعث می‌شود تا ارزیابی خوبی روی فرایند‌های بازاریابی و بهینه‌سازی آنها داشته باشید.

تفاوت تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار

گاهی برخی از کارشناسان در استفاده از این دو مفهوم دچار مشکل می‌شوند و آنها را یکی در نظر می‌گیرند، ولی در واقع این طور نیست. با اینکه هر دو مورد از زیرمجموعه‌های حوزه بازاریابی و مارکتینگ هستند و جزو فعالیت‌های پیش از فروش به شمار می‌ورند، اما تفاوت‌هایی هم دارند. در واقع تحقیقات بازاریابی یک مفهوم گسترده و وسیع دارد و همان‌طور که اشاره کردیم مجموعه‌ای از فرایندها را در بر می‌گیرد.
به همین دلیل خیلی‌ها معتقدند یکی از همین فرایندها، تحقیقات بازار است. از جمله فرایندهای تحقیقات بازاریابی می‌توان به A/B Testing، بررسی میزان رضایت مشتریان و تبلیغات اشاره کرد و بررسی ترندهای جدید بازار، اندازه بازار، مخاطبان هدف و بخش‌بندی آنها نیز می‌تواند جزو تحقیقات بازار باشد. البته ناگفته نماند موقعیت‌هایی وجود دارد که این مفاهیم خیلی به هم نزدیک می‌شوند، که در این مورد می‌توان به قیمت‌گذاری و ویژگی‌های محصول اشاره کرد.

چرا تحقیقات بازار ضروری است؟

با توجه به توضیحات بالا و تعاریفی که انجام دادیم، حتما متوجه شدید که در اهمیت تحقیقات بازار شکی وجود ندارد. بی‌تردید در بازار داغ و رقابتی امروز که گزینه‌های زیادی پیش‌روی مشتریان قرار دارد، تحقیقات بازار و کسب اطلاعات بیشتر نسبت به نیازهای بازار، اندازه بازار، مخاطبان هدف، رقبا، محصولات و ترندهای جدید، رفتار مشتریان و… کمک می‌کند تا بتوانید تحلیل‌های درستی داشته باشید. همین مسئله کمک می‌کند تا با مشتریان‌تان بیشتر آشنا شده، نیازهای آن را پیش‌بینی کنید و فرصت‌های جدیدی برای معرفی محصولات‌تان پیش‌روی شما باشد.

 

منظور از تحقیقات بازار آنلاین چیست؟

 

 

وقتی از تحقیقات بازار صحبت می‌کنیم فقط منظورمان این نیست که یک پرسشنامه به دست داشته باشیم و به صورت حضوری وارد بازار کار فیزیکی شویم و اطلاعات لازم را به دست آوریم. البته که این هم بخشی از ماجراست. ولی به صورت کلی روش‌های مختلف برای تحقیقات بازار وجود دارد و اتفاقا با توجه به حضور بسیاری از کاربران در فضای آنلاین، نمی‌توانیم تحقیقات بازار آنلاین را نادیده بگیریم.
در واقع تحقیقات بازار آنلاین تفاوتی با نمونه سنتی و آفلاین ندارد، جز اینکه در دنیای آنلاین انجام می‌شود و طبیعتا ابزارهای شما می‌تواند متفاوت باشد. به عنوان مثال می‌توانید از جستجوی اینترنتی، پرسشنامه‌های آنلاین، ابزارهای تحلیل رقبا، داده‌ها و اطلاعات به دست آمده از گزارش‌های مختلف، انواع فرم‌ها و… استفاده کنید.

چگونه تحقیقات بازار آنلاین انجام دهیم؟

برای انجام تحقیقات بازار آنلاین روش‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید. اما برخی از این راهکارها بیشتر به شما کمک می‌کنند و مرسوم‌تر هستند. در قسمت زیر بیشتر درباره این روش‌ها صحبت می‌کنیم.

• تحقیقات کلمه کلیدی: زمانی که از جستجو یا تحقیقات کلمه کلیدی صحبت می‌کنیم، فقط به معنای پیداکردن چند کلمه مهم و تولید محتوا براساس کلمات پیدا شده نیست. این کلمات کلیدی حرف‌های زیادی دارند و می‌توانیم با توجه به آنها درباره مخاطبان و مشتریان، علایق، نیازها، و دغدغه‌های آنها، بررسی وضعیت رقبا و وضعیت بازار بیشتر بدانیم و برنامه ریزی بهتری داشته باشیم.
• نظرسنجی و پرسشنامه آنلاین: بدون شک در تحقیقات بازار هیچ وقت نمی‌توان نقش نظرسنجی را نادیده گرفت یا حذف کرد، در حالت آنلاین نیز به همین شکل است. نظرسنجی و پرسشنامه به شما کمک می‌کند تا نه‌تنها نظر طیف وسیعی از مخاطبان را دریافت کنید، بلکه بخش‌بندی این نظرات می‌تواند به شما کمک کند با روشی ارزان و اثربخش بتوانید داده‌های موردنیاز را جمع‌آوری کنید.
• لینک‌های رقابتی: یکی از کارهایی که به کمک موتورهای جستجو و سایر ابزارها می‌توانید انجام دهید بررسی دقیق رقبا، لینک‌های وابسته به آنها، بازار و مخاطبان‌شان، قیمت‌ها و … است تا بتوانید با برنامه‌ریزی درست سهم خودتان را بیشتر کنید. در بسیاری از مواقع مشتریان آنها می‌توانند مشتریان ما باشند.

 

• مراحل انجام تحقیقات بازار آنلاین چیست؟

  برای اینکه بتوانید تحقیقات خود را به درستی در فضای آنلاین انجام دهید و به نتیجه دلخوا‌هتان برسید باید ۵ مرحله زیر را به درستی انجام دهید که بیشتر درباره آنها خواهیم گفت.

1. انتخاب دقیق پرسونای خریدار: هر چه بتوانید شناخت بهتری از رفتار و احساسات مشتریان و مواردی که روی خرید آنها تاثیر می‌گذارد داشته باشید، بدون شک می‌توانید ارتباط بهتری برقرار کنید و محصولات و خدماتی که می‌خواهند به آنها پیشنهاد دهید. قطعا با توجه به محصولات خود می‌توانید چندین پرسونا داشته باشید و برای هر کدام محتوا و کمپین‌های اختصاصی طراحی کنید. پرسونا براساس سن، جنسیت، شغل، تحصیلات، میزان درآمد و… طراحی می‌شود.
2. برقراری ارتباط و تعامل با مخاطبان هدف: بعد از اینکه پرسونای مشتریان مشخص شد، می‌توانید وارد یک فاز تستی شوید و براساس مشخصات به دست آمده، جامعه‌ای را به عنوان نمونه انتخاب کرده و با آنها ارتباط و تعامل داشته باشید تا بتوانید دقیق‌تر رفتار و تصمیم گیری‌های‌شان را تحلیل کنید. برای این کار می‌توانید یکی از سه روش زیر را انتخاب کنید:
   ۱- نظرسنجی و پرسشنامه آنلاین
   ۲- تماس و مصاحبه تلفنی
   ۳-گروه‌های کانونی ۶ تا ۱۰ نفره
3. آماده‌سازی سوالات لازم: همیشه برای جمع‌‌آوری داده‌ها باید سوالات درست و هدفمند بپرسید تا به هدف‌تان برسید. البته طراحی پرسشنامه خیلی هم راحت نیست و باید به صورت تخصصی انجام شود. تلاش کنید سوالات‌تان متنوع و شفاف باشد و خیلی موارد بدیهی را در بر نگیرد. از مخاطبان بخواهید درباره خودشان، سلایق و نیازها، رفتارشان هنگام خرید و عوامل موثر بر تصمیم‌گیری خود صحبت کنند.
4. بررسی رقبا: به همان اندازه که بررسی مشتریان در تحقیقات بازار آنلاین اهمیت دارد، بررسی رقبا نیز مهم بوده و کمک می‌کند تا با روش‌های مختلف بتوانید به صورت هم‌زمان تحلیل خوبی نسبت به بازار، خریداران، محصولات و رقبا داشته باشید.
5. جمع‌بندی نتایج تحقیقات: برای اینکه بتوانید سریع‌تر و بهتر به نتایج دلخواه‌تان برسید و هر کارشناسی نیز بتواند به شما کمک کند، باید تحقیقات بازار آنلاین خود در یک ساختار مشخص و جمع‌بندی شده قرار دهید که شامل موارد زیر می‌شود:

• هدف از انجام تحقیقات
• افراد و نمونه‌های بررسی شده
• خلاصه‌ای از شرح عملیات
• بررسی مراحل آشنایی مشتری با محصولات
• ارزیابی نتایج به دست آمده
• عوامل موثر بر تصمیم‌گیری مشتری
• تدوین استراتژی و برنامه‌ریزی آتی

 

ابزارهای تحقیقات بازار آنلاین

برای اینکه بتوانید تحقیقات خود را به درستی انجام دهید می‌توانید سراغ ابزارها و روش‌های مختلفی بروید که به شما کمک می‌کنند تا پرسشنامه‌های دقیق‌تر و کامل‌تری داشته باشید. اصلی‌ترین ابزارهای تحقیقات بازار آنلاین شامل موارد زیر است:

• تحقیق از مخاطبان: در این مورد بیشترین تمرکز ما روی مخاطبان رسانه‌های مختلف است که در پرسونای خود نیز مشخص کرده‌ایم.
• تحقیق در مورد محصولات: در این مورد بیشترین تمرکز ما روی مصرف‌کنندگان یک محصول است.
• تحقیق برند: در این مورد بیشترین تمرکز ما روی سنجش رضایت مصرف‌کنندگان از برند و میزان محبوبیت این نام تجاری است.
• تحقیق روان‌شناسی: در این مورد بیشترین تمرکز ما روی رفتارشناسی و روان‌شناسی مشتریان است که بیشتر به احساسات، سبک زندگی و… مربوط می‌شود.
• تحقیق اسکنی: در این مورد بیشترین تمرکز ما روی این موضوع است که مشتریان از یک محصول به چه صورتی استفاده می‌کنند و چه ارتباطی بین محصولات برای‌شان مهم است.
• تحقیق پایگاه داد‌ه‌ای: در این مورد بیشترین تمرکز ما روی استفاده از تمام نمونه‌های مشتریان است.
• تحقیق رضایت مشتریان: در این مورد بیشترین تمرکز ما روی سنجش میزان رضایت مشتریان است.

 

روش‌های تحقیقات بازار آنلاین

اما به جز ابزارهای تحقیقات آنلاین، باید ببینیم چه روش‌هایی وجود دارد که کمک می‌کند تا در کنار ابزارها بتوانیم تحقیقات دقیق‌تر و بهتری داشته باشیم. در قسمت زیر این به این روش‌ها اشاره کرده‌ایم:

• نظرسنجی و پرسشنامه آنلاین: همان‌طور که گفتیم پرسشنامه در تحقیقات بازار آنلاین نقش بسیار مهمی دارد و باید با استفاده از ابزارهای موجود نظرسنجی خود را به بهترین شکل انجام داده و اطلاعات مورد نظر را جمع‌آوری کنید.
• مشاهدات آنلاین: به صورت کلی براساس مشاهدات و برداشت‌ها از وضعیت بازار کلان، رفتار مشتریان، تولیدکنندگان، عرضه‌کنندگان و وضعیت اقتصادی می‌توان اطلاعات خوبی نسبت به محصولات و مشتریان به دست آورد.
• گروه‌های متمرکز آنلاین: همان‌طورکه پیشتر گفتیم گروه‌های کانونی در تحقیقات بازار آنلاین کمک زیادی به شما می‌کنند و می‌توانید سوالات موردنظرتان را در این گروه‌های ۶ تا ۱۰ نفر به عنوان جامعه‌ای کوچک بپرسید.
• پنل آنلاین: می‌توانید با استفاده از پنل‌های آنلاین میزان فعالیت شرکت در مطالعات را تایید کنید.

 

مزایای تحقیقات بازار آنلاین

تحقیقات بازار در تصمیم‌گیری‌های کلان و خرد ما اهمیت بسیار زیادی دارد و فرقی نمی‌کند در چه فضایی انجام شود، مهم اطلاعات به دست آمده و تحلیل آنهاست. در قسمت زیر مزایای تحقیقات بازار آنلاین را می‌بینید:

• نظرسنجی از مخاطبان انبوه به صورت هم‌زمان
• مقرون به صرفه بودن و اثربخشی قابل توجه
• صرفه‌جویی در زمان و دریافت نتایج در زمان کوتاه

معایب تحقیقات بازار آنلاین

البته این روش تحقیقات بازار، کاملا بی‌نقص هم نیست و معایب تحقیقات بازار آنلاین را در ادامه مشاهده می‌کنید:

• مشخص نبودن هویت دقیق افراد شرکت‌کننده در نظرسنجی
• امکان شرکت چند باره برای شرکت‌کنندگان
• امکان نقض حریم خصوصی
• مشخص نبودن استاندارد‌های جمع‌آوری داده‌ها

 

جمع بندی
تحقیقات بازار آنلاین در تدوین استراتژی‌ها و برنامه‌ریزی‌های آتی و به ویژه در دنیای امروز نقش بسیار مهمی دارد. برای این کار می‌توانید از نظرسنجی و پرسشنامه‌های آنلاین، گروه‌های کانونی، مشاهدات آنلاین و انواع تحقیقات استفاده کنید. تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی روش‌هایی مقرون به صرفه و اثربخش هستند که کار شما را در مرحله اجرا راحت می‌کنند.

 

 

منبع: یکتا نت

 

برندسازی اینترنتی

 

برندسازی دیجیتال (digital branding)، راهکار بازاریابی است که می توانید سیل عظیمی از مشتریان را به شما جذب کنید

برندسازی اینترنتی یعنی بهره‌برداری تخصصی از بستر اینترنت در راستای برندسازی. بر خلاف تصور عموم، برندسازی اینترنتی علم بهره‌برداری از موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی نیست، چرا که اینها صرفاً ابزار هستند. برندسازی اینترنتی یکی از تکنیک‌های مدیریت برند است که از صفحات وب گسترده به عنوان رسانه‌ای به منظور قراردادن برند در بازار آنلاین استفاده می‌کند. طراحی و بهینه‌سازی وب سایت، رسانه اجتماعی، بلاگ‌ها، انتشار رسانه‌های چاپی به صورت آنلاین و بازاریابی ویدئویی همگی روش‌هایی هستند که در رابطه با اهداف برندسازی آنلاین به کار گرفته می‌شوند.

همه دوستانی که به کسب در‌آمد اینترنتی مشغولند آنقدر با نشان های تجاری پایگاه کسب در‌آمد اینترنتی مانند گوگل یا یاهو یا ای.بی یا آمازون بطور روزمره برخورد میکنند و دیدن آن‌ها برایشان بدیهی است که کمتر به این نکته متمرکز می‌شوند که چه پروسه‌ائی این لوگو ها را تبدیل به برند نموده و چه برنامه‌ریزی در پشت این کار نهفته است. غالب ما می‌دانیم که این سایت‌ها تیم های طراحی و بازاریابی خاصی برای انتشار و برجسته‌سازی برندهایشان دارند اما کمتر به اهمیت این کار در کسب در‌آمد خودمان از اینترنت می اندیشیم.

پیش از انجام هر اقدام بازاریابی یا برندسازی برای کسب و کار خود، باید لوگویی داشته باشیم. در حقیقت، این المان تاثیرگذار برای هر  کسب و کار  موفق محسوب می شود. کافی است نگاهی به برندهایی نظیر نایک و مک دونالد و استارباکس و TARGET داشته باشیم. همه این برندها از لوگوی زیبایی سود می برند تا جایی که برخی از مردم آن ها را فقط با لوگوی آنها می شناسند.

در کنار اقدام برای طراحی لوگو و ایجاد معنایی برای شرکت خود، باید به دنبال انتخاب نامی مناسب نیز بود.

 

برندينگ اينترنتی چيست؟

برندينگ اينترنتی يعنی استفاده تخصصی از بستر اينترنت و وب در جهت کسب شهرت و اعتبار برای يک نام تجاری و تبديل اين نام تجاری به عنوان يک برند شناخته شده می باشد. با توجه به اين نکته که امروزه اينترنت به بخشي از زندگی افراد تبديل شده است پس بايد در برندسازی نيز جايگاه ويژه ای داشته باشد.

اينترنت به ما کمک مي کند تا با ايجاد فضای مناسب برای معرفی برند خدمات و برند محصولات در قالب تبليغات اينترنتی و دنيای ديجيتال برند خود را در سطح بين الملل معرفی کنيد.

استفاده از فعاليت های خلاقانه و و متمايز در برندينگ اینترنتی از اصول اساسی است. استفاده تخصصی از موتورهای جستجو و شبکه های اجتماعی يکي از راههای رسيدن به برند معتبر است برندينگ اينترنتی يکی از تکنيک‎های مديريت برند است که از صفحات وب استفاده می کند تا يک برند را در بازار آنلاين قرار دهد.

در اين راستا طراحی سايت , سئو و بهينه ‎سازی سايت، بازاريابی شبکه های اجتماعی، بلاگ سازی و استفاده از بلاگ ها ، تبليغات اينترنتی و بازاريابی اينترنتی , بازاريابی موبايلی , بازاريابی ايميلی همگی روش‎هايی هستند که در وب برندينگ به کار گرفته مي یشوند. ارائه کالاها , محصولات يا خدمات در قالب روش هايی که بتواند آن شرکت را از ديگر رقبا متمايز نمايد منجر به ارتقای سطح فروش و جذب مخاطب و مشتری مي شود.

برندينگ اينترنتی با يکپارچه سازی تمام المان های برندينگ شرکتی و برندينگ محصول و برندينگ اينترنتی و تبليغات و بازاريابی محلی و اينترنتی کسب و کار شما را متحول مي نمايد.

در راستای برندينگ اينترنتی ابتدا بايد مراحلی را انجام داد . اولين قدم طراحی لوگو و سپس طراحی وب سايت می باشد. لوگوی شما يک تصوير ذهنی برای کاربر ايجاد می کند و به عنوان نمادی از سايت شما در ذهن کاربر حک می شود. لوگويی که برای سايت شما طراحی می شود بايد با رنگ قالب سايت شما همخوانی داشته باشد.

 

قبل از شروع پروسه برندينگ اينترنتی بايد مراحل زير را انجام داد:

• انتخاب مشاور متخصص در زمينه وب برندينگ ،آناليز کسب و کار و فعاليت های رقبای شرکت شما در اينترنت انتخاب يک روش يا استراتژی برای برندينگ اينترنتی
• طراحی لوگو براي شرکت و طراحی سايت مناسب
• محتوا گذاری مناسب سايت
• سئو و بهينه سازی سايت (SEO) تبليغات اينترنتی
• بازاريابی اينترنتی بازاريابی شبکه های اجتماعی و مديريت آنها شروع فرايند برندينگ اينترنتی و برندسازی آنلاين

 

تکنیک‌های برندسازی آنلاین

بعضی از متخصصان بر این باور هستند که هدف برندسازی آنلاین این است که به‌طور دایم مصرف‌کنندگان قدرت شناخت یک برند را داشته باشند. دیگر افراد بر یکپارچگی برندسازی آنلاین با تجربه نهایی که یک برند بر روی مشتریان در رابطه با یک شرکت، محصول یا دیگر موارد مرتبط با برند برجا می‌گذارد، توجه دارند. از این دیدگاه، شناخت برند به عنوان یک جزء در میان بسیاری از اجزای دیگر نظیر تمایزیابی برند (از رقبا) و پیام رسانی برند قرار می‌گیرد که بواسطه ارتباطات موبایل و اینترنت آسان می‌شود.

توسعه وب‌سایت یک بخش کلیدی برندسازی آنلاین به‌شمار می‌رود، از این جهت که یک وب‌سایت توسط افراد و کمپانی‌های مختلف برای ارائه محصولات و خدمات یک برند استفاده می‌شود. تمرکز بر ظاهر یک وب‌سایت، عملکرد آن و پیام کمپانی به منظور ارائه یک تجربه مثبت به بازدیدکنندگان همگی قسمتی از برندسازی آنلاین به‌شمار می‌روند. توسعه وب سایت برای برندسازی آنلاین همچنین شامل بکارگیری یک بلاگ برای تولید محتوا برای خوانندگان علاقه‌مند به موضوعات مرتبط با آن برند می‌شود. ارائه مقالات مهمان برای دیگر وب سایت‌ها به منظور برندسازی آنلاین چیزی است که هم پیشنهاد و هم توصیه نشده‌است.

در سال ۲۰۱۴، مت کات، رئیس تیم مبارزه با اسپم کمپانی گوگل، اشاره کرد که پست مهمان بیشتر و بیشتر به امری اسپم‌وار تبدیل شده‌است و استفاده از آن را برای ساخت لینک‌های ورودی به یک وب‌سایت توصیه نکرد. برندسازی آنلاین همچنین شامل تعامل‌های رسانه اجتماعی و یکپارچگی با آن می‌شود. استفاده از شبکه‌های نمایش محتوایی و نمایش (به منظور نمایش تبلیغات) یکی از روش‌های یکپارچگی یک برند با رسانه اجتماعی به‌شمار می‌روند.

از تکنیک‌هایی نظیر دوباره پیام‌دهی، هدف قراردادن رفتار بازدیدکننده و هدف قراردادن طبق محتوای سایت، به عنوان روشی برای قراردادن یک برند در جلوی مخاطب هدف استفاده می‌شود. برندسازی از طریق رسانه اجتماعی شامل به اشتراک‌گذاری دانش در رابطه با یک برند و تعامل دایم با مشتریان می‌شود. استفاده از سایت‌هایی نظیر توییتر، فیسبوک، لینکدین و یوتیوب شکل متداول و محبوبی از برندسازی آنلاین از طریق رسانه اجتماعی محسوب می‌شود.

 

 

تبلیغات به صورت خلاقانه و مداوم:

برای موفق بودن یک برند در اینترنت یا محیط آنلاین، آن برند باید به دنبال ارائه محصولات خود در قالب روشی باشد که باعث متمایز شدن آن‌ها از سایر رقبا شود، این امر می‌تواند فروش ویژه محصولات یا ایجاد فروشگاه‌های اینترنتی متفاوت باشد.

ارائه خدمات به مشتری به صورت مستمر:

ارائه خدمات چه در مرحله قبل از فروش چه بعد از فروش یکی از ارکان برندسازی به‌شمار می‌رود. این مشتریان هستند که با تبلیغ شفاهی و دهان به دهان یک برند می‌توانند جنبه‌های مثبت و منفی آن را مشخص کنند و یکی از این جنبه‌های مثبت می‌تواند ارائه خدمات به مشتری و برقراری ارتباط با مشتری باشد.

روابط عمومی:

طبق گفته روانشناسان برقراری ارتباط مثبت در اشخاص تأثیر بسزایی برجا می‌گذارد. سعی کنید با مخاطبین خود در محیط آنلاین ارتباط مثبتی برقرارکنید. به تعهدهای خود پایبند باشید و مشتریان خود را هیچوقت ناامید نکنید.

در محیط اینترنت فعال باشید:

داشتن یک وب سایت بدون فعالیت یا تعامل با مخاطب و بازدیدکننده امری بی‌فایده است و از طرف دیگر به روز بودن وبسایت، ارائه محتوای لازم به بازدیدکننده می‌تواند در مطرح کردن نام برند شما مؤثر باشد. به یاد داشته باشید فعالیت باعث می‌شود شما دایم در پیش چشم مشتریان خود قرار بگیرید و این برای همه‌گیر شدن برند شما در اینترنت و به اصطلاح برندسازی آنلاین مؤثر است.

برندسازی ویدئویی:

استفاده از ویدیوها برای انجام فرایند برنسازی‌های شخصی و کسب و کار یکی از راه‌هایی است که می‌توان از آن بهره برد. با توجه به رشد و محبوبیت استفاده از ویدیوها در چند ساله اخیر، این روش یکی از پربازده‌ترین روشهای برای انجام یک برندسازی مؤثر و قوی محسوب می‌شود. بر اساس آمار منتشر شده در رابطه با رشد ویدیوها و بازاریابی ویدئویی، در هر دقیقه چیزی حدود ۱۰۰ ساعت ویدیو در جهان در حال آپلود شدن است و این یعنی بستری مناسب برای دیده شدن و حضور در ذهن مخاطبان برای یک برندسازی خوب.

استفاده حداکثری از شبکه های اجتماعی را جدی بگیرید

شبکه های اجتماعی، بازوی مهم برندسازی و توسعه برند به شمار می روند. در اکو سیستم شبکه های  اجتماعی با میلیاردها کاربر، ابزارهای خوبی برای برندینگ در اختیار صاحبان کسب و کار و برندها وجود دارد. شبکه های اجتماعی در طول هفته فعالند و معتادان دیجیتال، ساعت به ساعت همه چیز را رصد می کنند. با توجه به دسترسی میلیاردها نفر به شبکه های اجتماعی مثل توییتر، اینستاگرام و فیسبوک، پی  ریزی برنامه  ای  جامع برای فعالیت  در  پلتفرم های اجتماعی ضروری به نظر می رسد.

 

10 راهنمایی که برای برندسازی اینترنتی مورد نیاز است

 

 

شناسایی و قدرت شناخت برند را جدی بگیرید

بعضی از برند سازان بر این اعتقاد دارند که هدف برندسازی اینترنتی این است که به ‌طور دائم مصرف‌ کنندگان قدرت شناخت یک برند را داشته باشند. دیگر افراد بر یکپارچگی برندسازی آنلاین با تجربه نهایی که یک برند بر روی مشتریان در رابطه با یک شرکت، محصول یا دیگر موارد مرتبط با برند برجا می‌گذارد، توجه دارند. از این رو، آگاهی و شناخت برند به عنوان یک عنصر در میان بسیاری از عناصر دیگر نظیر تمایز یابی برند (از رقبا) و پیام رسانی برند قرار می‌گیرد که به وسیله ارتباطات تلفن همراه و اینترنت آسان می‌شود.

گسترش و توسعه وب سایت برای برند سازی اینترنتی

توسعه وب ‌سایت یک بخش مهم در برندسازی آنلاین به حساب می‌ آید، از این نظر که یک وب ‌سایت توسط افراد و شرکت ‌های مختلف برای ارائه محصولات و خدمات یک برند استفاده می‌شود. توجه بر ظاهر یک وب ‌سایت، عملکرد آن و پیام شرکت به منظور ارائه یک تجربه مثبت به کاربران همگی قسمتی از برندسازی اینترنتی به‌ شمار می ‌روند. گسترش وب سایت برای برندسازی اینترنتی، همچنین شامل بکارگیری یک بلاگ برای تولید محتوا برای خوانندگان علاقه‌مند به موضوعات مرتبط با آن برند می‌شود.

ارائه مقالات مهمان به منظور برندسازی اینترنتی

ارائه مقالات مهمان (برای دیگر وب سایت ‌ها) موردی است که هم توصیه و هم پیشنهاد نشده ‌است. مت کات، مدیر گروه مبارزه با اسپم در شرکت گوگل، اشاره کرد که پست مهمان بیشتر و بیشتر به امری اسپم ‌وار تبدیل شده ‌است و استفاده از آن را برای ساخت لینک ‌های ورودی به یک وب‌سایت توصیه نکرد.

تعامل با رسانه های اجتماعی در برندسازی اینترنتی

برندسازی اینترنتی ، همچنین شامل تعامل ‌های رسانه اجتماعی و پیوستگی با آن می گردد. استفاده از نتوورک ‌های نمایش محتوایی و نمایش (به منظور نمایش تبلیغات) یکی از روش ‌های یکپارچگی یک برند با رسانه اجتماعی به‌ شمار می ‌روند. از روش ‌هایی همچون دوباره پیام‌ دهی، هدف قراردادن رفتار بازدیدکننده و هدف قراردادن طبق محتوای سایت، به عنوان روشی برای قراردادن یک برند در جلوه ی مخاطب هدف استفاده می‌شود.

برندسازی از طریق رسانه اجتماعی شامل به اشتراک‌گذاری دانش در رابطه با یک برند و تعامل دائم با مشتریان می باشد. استفاده از سایت‌هایی نظیر توییتر، اینستاگرام، لینکدین و یوتیوب شکل متداول و مورد علاقه ای از برندسازی اینترنتی، از طریق رسانه اجتماعی محسوب می گردد.

تبلیغات به صورت خلاقانه و مداوم در برندسازی اینترنتی

برای موفقیت یک برند در اینترنت یا محیط آنلاین، آن برند باید در پی ارائه محصولات خود در قالب روشی باشد که باعث متفاوت شدن آن‌ ها از سایر رقیبان شود، این امر می‌ تواند فروش ویژه محصولات یا ایجاد فروشگاه‌ های اینترنتی متفاوت باشد.

ارائه خدمات به مشتری به صورت مستمر در برندسازی اینترنتی

ارائه خدمات چه در مرحله قبل از فروش چه بعد از فروش یکی از ارکان برندسازی به حساب می آید. این مشتریان هستند که با تبلیغ شفاهی و دهان به دهان یک برند می‌توانند جنبه‌های مثبت و منفی آن را مشخص کنند و یکی از این جنبه ‌های مثبت می‌تواند ارائه خدمات به مشتری و برقراری ارتباط با مشتری باشد.

روابط عمومی در برندسازی اینترنتی

طبق گفته روانشناسان برقراری ارتباط مثبت در اشخاص تأثیر بسزایی برجا می‌گذارد. سعی کنید با مخاطبین خود در محیط آنلاین ارتباط مثبتی برقرار کنید. به تعهد های خود پایبند باشید و مشتریان خود را هیچ وقت ناامید نکنید.

برای برندسازی اینترنتی در محیط اینترنت فعال باشید

داشتن یک وب سایت بدون فعالیت یا تعامل با مخاطب و بازدیدکننده امری بی‌فایده است و از طرف دیگر به روز بودن وبسایت، ارائه محتوای لازم به بازدیدکننده می‌تواند در مطرح کردن نام برند شما مؤثر باشد. به یاد داشته باشید فعالیت باعث می‌شود شما دایم در پیش چشم مشتریان خود قرار بگیرید و این برای همه‌گیر شدن برند شما در اینترنت و به اصطلاح برندسازی آنلاین مؤثر است.

برندسازی ویدئویی در برندسازی اینترنتی

استفاده از ویدئو ها برای ساختن یک برندسازی اینترنتی و کسب و کار اینترنتی یکی از روش هایی است که می‌توان از آن بهره جست. با توجه به رشد و محبوبیت استفاده از ویدیو ها در چند ساله اخیر، این روش یکی از پربازده‌ ترین روش برای انجام یک برندسازی مؤثر و قوی محسوب می گردد. بر اساس آمار منتشر شده در رابطه با رشد ویدئو ها و بازاریابی ویدیویی، در هر دقیقه چیزی حدود ۱۰۰ ساعت ویدیو در جهان در حال آپلود شدن است و این یعنی بستری مناسب برای دیده شدن و حضور در ذهن مخاطبان برای یک برندسازی خوب.

بخشی از برندسازی اینترنتی ، خود اینترنت است

باید اینترنت را به فهرست رسانه ‌ها اضافه کرد. اینترنت بزرگتر از دیگر رسانه‌ ها شده است و بیشترین نفوذ را بر زندگی ما دارد. از آنجا که هم اکنون اینترنت به بخشی از زندگی تبدیل شده، باید به بخشی از برندسازی نیز تبدیل شود. این خطر وجود دارد که چنین پدیده‌ای به جای تبدیل شدن به یک واسط ارتباطی یا کانال بازاریابی در قالب موجودیتی کاملاً مجزا از برند تلقی گردد.

البته اینترنت دارای ویژگی‌های منحصربه‌فردی است که کسب دانش و آگاهی‌ های لازم در خصوص آن‌ها ضروری به نظر می ‌رسد. ابزاری مانند اینترنت، ارتباط دو طرفه را تسهیل می ‌بخشد. از سوی دیگر اینترنت مصرف‌کنندگان کینه ‌توز و ناراضی را قادر می‌کند پیام‌ها و نظریه‌های خود علیه برند را منتشر کنند و این کاری است که از طریق رسانه‌های یکسویه مقدور نیست.

 

 

منبع: مدیر فروش

 

 

 

همکاری در فروش یا Affiliate Marketing

 

شاید شما کلمه افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing) و یا بازاریابی پورسانتی و یا سیستم همکاری در فروش را بارها شنیده باشید و از خود پرسیده باشید که آیا میشود از این راه درآمد کافی داشت و یا اصلآ این مدل کسب درآمدی چگونه کار می کند؟ پاسخ کوتاه به این پرسش مثبت است. کسب‌و‌کارهای مرتبط با همکاری در فروش می‌تواند سود خوبی حاصل کند و حتی می‌توان از درون خانه به‌اندازه‌ی کسی که تمام‌وقت کار می‌کند پول کسب کرد. فراموش نکنید که موفقیت به‌خاطر چیزی که انتخاب کرده‌اید حاصل نمی‌شود، بلکه به این مربوط می‌شود که آیا کاری که باید انجام شود به‌درستی و به‌صورت منسجم انجام می‌شود یا خیر. این نوشته را بخوانید تا ببینید که همکاری در فروش چیست و چگونه می‌تواند برای شما سودآوری کند.

مفهوم اصلی همکاری در فروش عبارت است از هرگونه فعالیتی که موجب تسهیل در فروش یک کالا یا خدمات شود. این کار اغلب توسط کسانی صورت می‌گیرد که خودشان تولیدکننده و یا صاحب محصول نیستند. وظیفه کسی که قصد همکاری در فروش را دارد؛ معرفی محصول، ویژگی‌ها و کاربردهای آن است تا مشتریان را ترغیب به خرید محصول یا خدمات کند.

همکاری در فروش روش‌های گوناگون و متنوعی دارد، اما بهترین و پربازده‌ترین آن استفاده از اینترنت است. اینکه شما به عنوان یک معرف، محصول مورد نظر را به شیوه‌های درست تبلیغ کنید و بابت هر فروش که از سمت شما انجام بگیرد پورسانت و یا درصدی از فروش را دریافت کنید.

همکاری در فروش، یک کسب‌وکار خانگی ایده‌آل است، چراکه برای شروع به پول زیادی احتیاج ندارد و نیازی به تولید، انبار کردن و ارسال محصولات یا رساندن خدمات به دیگران نیست. درواقع به شما پول پرداخت می‌شود تا مشتری‌ها و مصرف‌کننده‌های جدید را به کسب‌وکارهای مختلف متصل کنید.

 

واقعیت همکاری در فروش چیست

 

مانند بسیاری دیگر از کسب‌وکار‌های خانگی، مشکل همکاری در فروش، همایش و سخنران‌های برنامه‌های کسب سریع ثروتی هستند که به شما می‌گویند در مدت‌زمانی کوتاه و با کمترین تلاش می‌توانید پول‌دار شوید. برخی از برنامه‌های همکاری در فروش به شما می‌گویند تنها با ۳ کلیک می‌توانید در ماه صدها هزار دلار درآمد داشته باشید. همچنین برخی از آنها می‌گویند شما می‌توانید سایت‌تان را درست کنید و سپس آن را به حال خود رها کنید تا حساب بانکی شما پر شود.

واقعیت همکاری در فروش مانند بسیاری دیگر از کارهای خانگی است، افراد کمی هستند که می‌توانند از آن پول خوبی کسب کنند، افرادی آن‌قدر موفق هستند که می‌توانند به اهداف‌شان دست پیدا کنند و در مقابل عده‌ی کثیری هستند که هیچ پولی کسب نمی‌کنند. درنتیجه پرسش اصلی این نیست که آیا همکاری در فروش واقعا درآمد خوبی دارد یا خیر، بلکه این است که آیا شما می‌توانید در این کار موفق باشید یا خیر.

 

طرفداران همکاری در فروش

همان‌طور که پیش از این بیان شد نکات مثبت زیادی درباره همکاری در فروش وجود دارد که آن را به گزینه‌ی مناسبی برای کسب‌وکار تبدیل می‌کند. این موارد عبارت‌اند از:

• هزینه‌ی کم برای شروع: ملحق شدن به بیشتر برنامه‌های همکاری در فروش رایگان است؛ در نتیجه هزینه‌ی شما معمولا به روش‌های بازاریابی‌ که مورد استفاده قرار داده‌اید، مربوط می‌شود.
• نیازی به تولید یک محصول یا خدمات نیست.
• نیازی به انبارکردن یا حمل محصولات نیست.
• در هر زمان و از هر مکانی که به اینترنت دسترسی داشته باشید می‌توانید کار کنید.
• بسته به اینکه چگونه برای برنامه‌ی همکاری‌تان بازاریابی می‌کنید امکان کسب درآمد منفعل وجود دارد.
• می‌توان آن را به یک کسب‌وکار خانگی در حالِ انجام، اضافه یا یک جریان درآمد اضافه ایجاد کرد. این کار برای وبلاگ‌نویس‌ها، مربی‌ها، کارآفرینان حوزه‌ی اطلاعات و همه‌ی افرادی که وب‌سایت دارند ایدئال است.

 

کسب درآمد از همکاری در فروش چالش‌هایی دارد که عبارت‌اند از:

• ایجاد ترافیکی (بازدیدکننده از سایت) که منجر به درآمد شود زمان‌بر است.
• ممکن است همکاری شما دزدیده شود. به این ترتیب شما به‌خاطر ارجاعی که ایجاد کرده‌اید، اعتباری دریافت نمی‌کنید. نقاب‌گذاری URL می‌تواند به جلوگیری از این اتفاق کمک کند.
• یک همکاری بد می‌تواند به اعتبار شما آسیب بزند. برای جلوگیری از این اتفاق باید مراقب باشید و کسب‌وکارهای باکیفیت را برای همکاری انتخاب کنید.
• شما هیچ کنترلی بر روی کیفیت محصول، خدمات یا چگونگی انجام کسب‌وکار ندارید.
• برخی از شرکت‌ها پولی به شما نمی‌دهند؛ البته روش‌هایی وجود دارد که می‌توانید با استفاده از آنها برنامه‌های همکاری در فروش مناسب و خوب را انتخاب کنید.
• هنگامی که یک برنامه‌ی عالی پیدا کنید، رقابت بسیار زیادی وجود خواهد داشت. می‌توانید مطمئن باشید که افراد زیادی مشغول ترویج این برنامه هستند.
• مشتری‌ها به تجار تعلق دارند. آمارتان به شما اجازه می‌دهد بفهمید یک محصول چه تعداد فروخته شده است، اما در بیشتر موارد شما هیچ اطلاعی درباره اینکه چه کسی فروش را انجام داده است ندارید. در نتیجه بازاریابی برای فروشِ دوباره کار بسیار دشواری خواهد بود.

 

چگونگی موفقیت در همکاری در فروش

همکاری در فروش چندان دشوار نیست، اما برای کسب درآمد چشمگیر نیازمند دانش، برنامه‌ریزی و تلاش‌ منسجم است. در اینجا کارهایی معرفی می‌شود که می‌توانید با انجام آنها اطمینان حاصل کنید که همکاری شما در فروش موفق خواهد بود.

• کار را با یادگیری درباره‌ی همکاری در فروش و گام‌های لازم برای موفقیت در آن آغاز کنید.
• فقط در فروش کالاها و خدمات باکیفیت همکاری کنید. در واقع بهترین کار این است که ابتدا خودتان آنها را بخرید تا بتوانید کیفیت آنها را تصدیق کنید. شما بر اساس محصول یا خدماتی که ترویج می‌دهید، داوری خواهید شد. در نتیجه تنها بر روی کسب درآمد تمرکز نکنید، بلکه به کیفیت نیز توجه داشته باشید.
• درباره‌ی برنامه‌ای که در آن همکاری می‌کنید تحقیق کنید تا بفهمید که چه زمانی و چگونه به شما پول پرداخت می‌شود. همچنین به مسائل مهم مالی که به شما کمک می‌کند تا از خوب‌بودن برنامه مطمئن شوید توجه کنید.
• در فروش اقلامی همکاری کنید که به جایگاه شما یا محتوایی که در وب‌سایت یا وبلاگ‌تان دارید مرتبط باشند. برای مثال اگر شما درباره‌ی اسکیت نمایشی مطلب می‌نویسید به‌اشتراک گذاشتن لینک‌های مربوط به موتورسیکلت یا کیف‌های خورجینی جدید نمی‌تواند چندان مناسب باشد.
• تبلیغات را باهم ترکیب و متناسب کنید تا با لینک‌های متعدد بازدید‌کننده‌هایتان را آزار ندهید. لینک‌های همکاری که با تصویر همراه هستند بهترین میزان کلیک را به‌همراه دارند.
• همیشه رابطه‌‌تان در فروش را برای بازدیدکننده‌ها آشکار کنید. بیشتر بازدیدکننده‌ها احتمالا می‌فهمند که تبلیغات گرافیکی برای شما درآمد ایجاد می‌کنند اما اگر درباره‌ی محصول مطلبی بنویسید و آن را به دیگران توصیه کنید به خواننده‌هایتان این پیام را منتقل می‌کنید که شما از مطالبی که می‌گذارید پول درمی‌آورید. این کار به شما اطمینان می‌دهد که با خوانندگان‌تان شفاف و صادق بوده‌اید.
• بازار، بازار، بازار. برای اینکه از مزیت‌های همکاری در فروش بهره‌مند شوید و افراد را جذب وب‌سایت با وبلاگ‌تان کنید، تنها بر روی SEO و شبکه‌های اجتماعی تمرکز نکنید. سعی کنید بفهمید بازار هدف شما چه کسانی هستند، کجا می‌توانید آنها را پیدا کنید و چگونه می‌توانید آنها را جذب سایت‌تان کنید.
• فهرستی از ایمیل‌های افراد آماده کنید. موفق‌ترین افراد در این نوعِ فروش از ایمیل استفاده می‌کنند. از این موضوع غفلت نکنید، بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند سود شما را خیلی زیاد افزایش دهد.
• به فکر استفاده از یک صفحه‌ی اصلی و سیستم قیفی برای بازاریابی کارتان باشید. با ارائه‌ی پیشنهادی اغواکننده مشتری‌های بالقوه را به فهرست ایمیل‌تان جذب کنید. به این ترتیب می‌توانید صفحه‌ی محصولاتی را که در فروش آنها همکاری می‌کنید برای‌شان بفرستید. در سیستم ایمیلی‌تان می‌توانید پیشنهادهای رایگان و پیشنهادهای فروش بیشتری بدهید.
• موفقیت برنامه‌ی همکاری در فروش‌تان را بررسی کنید؛ به‌ویژه اگر برنامه‌های متعدد دارید و یا از انواع دیگر تبلیغات مانند Google AdSense برای پول‌درآوردن استفاده می‌کنید. گاهی وقت‌ها وجود تبلیغات زیاد باعث می‌شود وب‌سایت شما سطحی جلوه کند و باعث آزار خواننده‌ها شود؛ درنتیجه باعث می‌شود کارایی شما کاهش پیدا کند.

پیش از اینکه کسب‌وکار خود برای همکاری در فروش را آغاز کنید، چیزهایی را که به موفقیت بازاریابی کمک می‌کنند یاد بگیرید. مهم‌تر اینکه اگر می‌خواهید همکاری در فروش را به‌عنوان یک کسب‌وکار دنبال کنید یا می‌خواهید همکاری در فروش را به کسب‌وکار کنونی‌تان اضافه کنید، بدانید که این کار سریع و خودکار نیست و بدون تلاش کافی به نتیجه نمی‌رسد. مانند همه‌ی کسب‌وکارهای خانگی شما به یک طرح و فعالیت هر روزه احتیاج دارید تا بتوانید از همکاری آنلاین در فروش، پول به دست بیاورید.

به‌طور کلی شانس شما برای پول‌درآوردن از برنامه‌های همکاری در فروش در مقایسه با دیگر کسب‌وکارهای اینترنتی خانگی کمتر یا بیشتر نیست. موفقیت شما به این بستگی دارد که تا چه حد می‌توانید برنامه‌ی همکاری در فروش‌تان را اجرا کنید.

 

 

منبع: chetor.com

back end و front end در طراحی سایت

بک اند (back end) چیست؟ برنامه نویس back end کیست؟ گاهی پیش می‌آید که فیلم یا سریالی حسابی گل می‌کند و تکیه کلام بازیگرهایش از دهان همه شنیده می‌شوند. تلویزیون بدون معطلی از بازیگران سریال در یک برنامه زنده دعوت می‌کند تا در مورد فیلم صحبت کنند. بازیگرها هم همیشه وسط صحبت‌هایشان از بچه‌های پشت صحنه و کارگردانی تشکر می‌کنند و مدام می‌گویند اگر آن‌ها نبودند مسلما کار به‌جایی نمی‌رسید.

Back end که  می‌خواهیم در موردش مفصل بنویسیم دقیقا همان پشت صحنه صفحه‌های وبی است که در کسری از ثانیه باز می‌کنیم، بدون این‌که فکر کنیم دقیقا آن عقب‌ترها چه‌خبر است. در ادامه در مورد back end و ویژگی‌های یک بک اندکار بیشتر توضیح می‌دهیم.

 

Back end چیست؟ همان پستوی پر رمز و راز صفحه‌های وب

 

اگر بخواهیم خیلی ساده و سرراست توضیح بدهیم باید بگوییم برنامه‌های وب دو دوسته هستند:

_ آن‌هایی که به‌طور مستقیم با صفحه‌های سایت ارتباط دارند و کاربر می‌تواند کدهایشان را در سیستم ببیند.

_ و آن دسته‌ای که دور از چشم کاربران هستند و اگر تمام سیستم را هم زیرورو کنند چیزی پیدا نخواهند کرد.

به برنامه‌های دسته دوم و کدهایی که به این ترتیب و برای پردازش صفحه‌های وب نوشته می‌شوند back end می‌گویند. بک اندها به‌طور مستقیم با سیستم در ارتباط نیستند و کدهایشان را از طریق یک سرور به مرورگر کاربران ارسال می‌کنند. درواقع این وسط یک سرور وجود دارد که برنامه نویس‌های بک اند، کدهایشان را از آن طریق روی سیستم کاربر می‌فرستند.

 

تفاوت back end و front end چیست؟

 

اول مقاله را که یادتان است؟ همان‌جا که بازیگرهای بامعرفت با فروتنی از بچه‌های پشت صحنه تشکر کردند؟ بازیگرها در اینطور مصاحبه‌ها می‌خواهند یک نکته‌ی مهم را به تماشاگران یادآوری کنند. می‌خواهند بگویند فیلمی که دیدید و حسابی از دیدنش لذت بردید یک کارگردان، فیلم‌بردار، صدابردار و چند ده نفر آدم کاربلد دیگر هم آن پشت داشته است که این بزم را برای شما آماده کرده‌اند.

قصه سایت‌ها و صفحه‌های وب هم دقیقا چنین چیزی است. شما یک ظاهر با کدهای جاوا اسکریپت، HTML ،CSS یا Ajax می‌بینید که این فقط روی سکه یا همان front end است. به‌جز این‌ها کدهای دیگری هم در کار هستند و برنامه‌های دیگری هم نوشته شده‌اند که شما نمی‌بینید ولی مسلما در حال اجرا هستند و روی تصویری که جلوی چشم‌تان است اثر مهمی دارند ولی خب به‌وسیله یک سرور به‌دست شما رسیده‌اند و قابل دیدن نیستند. این‌ها همان بچه‌های پشت صحنه یا بک اند(back end) هستند. خلاصه این‌که:

_ هر چیزی که کاربر در مرورگرش می‌بیند front end و کدهایی که نمی‌بیند و بهشان دسترسی ندارد back end هستند.

_ عملکردهایی مثل بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو، سازگار کردن اندازه صفحه با شرایط مختلف و… توسط فرانت اند انجام می‌شود.

_ کاربر می‌تواند کدهای فرانت اند را در سیستمش ببیند ولی به کدهای بک اند دسترسی ندارد و دراصل ترفندهای یک برنامه‌ نویس بک اند از نظر کاربرها دور و غیرقابل دسترس است.

_ کاربر کدهای بک اند را نمی‌بیند و فقط اثرات‌شان را حس می‌کند. ذات بک اند پنهان کاری و پردازش است ولی فرانت اند رو بازی می کند.

_ زبان‌های برنامه نویسی بک اند و فرانت اند با هم به‌طور کلی متفاوت هستند.

_  back end داده‌ها را مرتب و جمع‌بندی می‌کند و برای front end می‌فرستد تا برای کاربرها نمایش داده شوند.

 

درادامه قصد داریم در مورد دو اصطلاح server side به‌معنی سمت سرور و client side به‌معنی سمت مشتری بیشتر توضیح بدهیم و در واقع با یک تیر دو نشان بزنیم. هم معنی این دو اصطلاح را باز کنیم و هم مفاهیم بک اند و فرانت اند را بهتر و بیشتر برایتان جا بیندازیم.

 

Server side یعنی چه؟ یعنی برنامه‌هایی که طرف سرور را می‌گیرند

روزی که داشتند تکلیف زبان‌های برنامه نویسی را مشخص می‌کردند، هرج و ‌مرج بالا گرفته بود و هرکس چیزی می‌گفت و نظری می‌داد. تا این‌که بالاخره یکی از سیستم‌ها وسط ماجرا همه را ساکت کرد و گفت دست نگه ‌دارید؛ باید یارکشی کنیم. آن دسته از برنامه‌هایی که با توجه به ویژگی‌هایشان باید توسط مرورگر کاربر پردازش شوند بروند یک‌طرف و آن عده‌ای که برای پردازش به یک سرور احتیاج دارند و با پنهان‌کاری می‌خواهند کدهایشان را در اختیار یک سرور مطمئن بگذارند، بروند طرف دیگر.

این ماجرا باعث شد که زبان‌های برنامه نویسی و کدهایشان، یک‌سری طرف کاربر یا مشتری را گرفتند و یک‌سری طرف سرورها را. از آن به بعد گروه اول به زبان‌های client side یا سمت مشتری و دسته دوم به زبان‌های server side یا سمت سرور معروف شدند.

 

ویژگی‌های برجسته server side

_ زبان‌های برنامه نویسی سمت سرور را مرورگرها درک نمی‌کنند و حتی در دسترس کاربرها نیز نیستند.

_ مرورگر نقشی در خواندن یا دریافت کدها ندارد. بلکه کدهایی را که از سمت سرور اصلی پردازش می‌شوند، نشان می‌دهند.

_ هرجا به اطلاعات پویا احتیاج باشد باید از زبان‌های سمت سرور استفاده شود.

_ بعضی از زبان‌های برنامه نویسی سمت سرور عبارتند از: پایتون، PHP، C# و…

 

Client side به چه معناست؟ یک مشتری که شانه‌های سرور را سبک می‌کند

هرجا پای تعامل با کاربر درمیان است از client side استفاده می‌شود. اسکریپت‌های کلاینت ساید توسط خود گیرنده یا همان مرورگر سیستم شما پردازش می‌شوند و درواقع کار و ربطی به سرورهای پشتیبانی کننده ندارند. حتی می‌توان گفت client side باری از روی شانه‌های سرورها برمی‌دارد و بار سرورها را تا حد زیادی کاهش می‌دهد. این مرورگر شما است که کدها را می‌خواند و پردازش می‌کند.

 

زبان‌هایی اسکریپت سمت مشتری یا client side

_ HTML: یک برنامه کلیدی و بنیادی که دراصل اسکلت صفحه‌های وب به‌شمار می‌آید.

_ CSS: اگر بخواهیم خیلی مختصر و مفید بگوییم، دکور و نمای صفحه‌های وب کار دستان توانای SCC است.

_ جاوا اسکریپت

_ Ajax : یک زبان کلاینت ساید که برخی پردازش‌ها را برعهده دارد. حتما فرم‌های مختلف ثبت‌نام را در سایت‌های مختلف دیده‌اید؟ بخش‌هایی از این فرم‌ها را بااستفاده از ajax می‌نویسند.

 

یک back end کار چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد

 

 

اگر بخواهید وارد دنیای برنامه نویسی شوید و تصمیم گرفته‌اید به یک back end کار ماهر تبدیل شوید، بهتر است ویژگی‌های زیر را در خودتان تقویت کنید:

• یک عدد ذهن منطقی و تحلیل‌گر مورد نیاز است: کسی که قرار است یک برنامه نویس بک اند شود قبل از هرچیز باید بداند که با چالش‌ها و مسائل متعددی روبه‌رو خواهد شد. این مسائل برای حل شدن احتیاج به تفکر منطقی و تجزیه و تحلیل‌های مناسب دارند. البته خبر خوش این‌که این مهارت را درطول زمان و با تمرین به‌دست خواهید آورد.
• چطور سوال خوب بپرسیم تا به جواب درست و خوب برسیم: واقعیت این است که وقتی کسی برای اولین بار وارد حوزه‌ای می‌شود هرچقدر هم که سواد تئوری داشته باشد، احتیاج به تجربه عملی و رفع اشکال دارد. حوزه‌ی برنامه نویسی هم از این قاعده پیروی می‌کند. بنابراین باید هنگام بروز مشکل یا سوال، باید بتوانید از همکاران یا متخصص‌های حوزه برنامه نویسی سوال مناسب بپرسید تا به جواب مورد نظرتان برسید.
• خیلی از back end کارها به‌صورت دورکار فعالیت می‌کنند. بنابراین قبل از این‌که یک بک‌اند کار ماهر شوید باید این توانایی را داشته باشید که برای به‌دست آوردن موقعیت‌های کاری مناسب، وارد مذاکره شوید.

 

مهارت های یک back end کار چیست؟

 

• تسلط به یک زبان برنامه نویسی سمت سرور: همان‌طور که در قسمت‌های قبل توضیح دادیم کار برنامه‌های back end پشت صحنه انجام می‌شود و به‌وسیله یک سرور پردازش می‌شود و سپس برای مرورگر کاربر فرستاده می‌شوند. بنابراین کسانی که قرار است به‌عنوان برنامه نویس back end کار کنند باید با یکی از زبان‌های برنامه نویسی سمت سرور آشنا باشند. زبان‌هایی مثل پایتون، Ruby، سی شارپ و…
• پایگاه داده یا دیتا بیس: زبان برنامه نویسی شما وقتی معنی پیدا می‌کند که به کمکش بتوانید به یک دیتابیس متصل شوید و اطلاعات را روی آن پایگاه ذخیره کنید.
• مباحث تخصصی زبان برنامه نویسی‌تان را بدانید: شما قرار است با یک زبان برنامه نویسی سمت سرور آشنا باشید. البته که یک آشنایی معمولی و متوسط کارتان را راه می‌اندازد ولی اگر با مباحث تخصصی زبان برنامه نویسی مورد نظرتان آشنا شوید می‌توانید:

 

•  کدهای کاراتری بنویسید.
•  کدهایی که می‌نویسید امنیت بیشتری دارند.
•  کدهایتان راحت‌تر و سریع‌تر اجرا می‌شوند.
•  می‌توانید برنامه‌های شی‌ءگرا یا objective oriented بنویسید که در کارآیی همانند ندارند.

 

پیش‌ نیازهای لازم برای back end کار شدن چیست؟

رای این‌که بتوانید کدهای back end بنویسید به سه چیز احتیاج دارید:

_ کدهایی که می‌نویسید. در قسمت‌های قبل کامل توضیح دادیم که باید بتوانید با استفاده از یک زبان برنامه نویسی سمت سرور کدهای مناسب و کارا بنویسید.

_ یک سرور: شما باید بتوانید به سروری متصل شوید که کدهایتان را بگیرد و پردازش کند.

_ یک دیتابیس یا پایگاه داده: با نوشتن برنامه‌های خاصی باید بتوانید به یک دیتابیس متصل شوید و اطلاعات‌تان را رویش ذخیره کنید.

 

زبان های برنامه نویسی سمت سرور یا back end کدامند؟

تا این‌جا مدام از زبان‌های برنامه نویسی سمت سرور صحبت کردیم بدون این‌که وارد جزئیات‌شان شویم. درادامه بهتر است کمی بیشتر در مورد زبان‌های برنامه نویسی back end توضیح دهیم تا شما بیشتر و بهتر با آن‌ها آشنا شوید.

 

زبان برنامه‌نویسی C#:

یک زبان برنامه نویسی ساده، مدرن، جزءگرا، شی‌ء‌گرا، منطقی و کاربردی که توسط مایکروسافت در سال 2000 ساخته شد. سی شارپ برای ایجاد و طراحی سایت از تکنولوژی ASP.Net کمک می‌گیرد. سی شارپ این روزها در دنیای برنامه نویسی حرف‌های زیادی برای گفتن دارد و البته بازار کار این زبان در ایران هم حسابی داغ و پررونق است. سایت‌های بانک ملی، ملت، تبیان، دیجی کالا، بلاگفا و… در ایران با ASP.Net تحت سی شارپ نوشته شده‌اند.

زبان برنامه نویسی PHP:

یک زبان برنامه نویسی رایگان و متن باز با یک جامعه آماری بزرگ و البته پشتیبانی خوب. PHP سرعت اجرایی بالایی دارد و در طول چند سال گذشته، بارها کدنویسی‌اش را بهینه کرده است. سایت‌هایی که با PHP نوشته شده‌اند عبارتند از فیس بوک، یاهو، وردپرس، جوملا. در ایران هم سایت‌های برترین‌ها، بامیلو، سلام دانلود و… با زبان  PHP نوشته شده‌اند.

زبان برنامه نویسیPython:

یک زبان برنامه نویسی ساده، خوانا است که جزء زبان‌های چندمنظوره و شیئ‌گرا به‌حساب می‌آید. کدهایی که با استفاده از این زبان نوشته می‌شوند، به‌راحتی توسط برنامه نویسان قابل خواندن و تجزیه تحلیل هستند و همین موضوع باعث شده که این روزها خیلی از برنامه نویس‌ها جذب این زبان ساده برنامه نویسی شوند.

زبان برنامه نویسیPerl:

یک زبان برنامه نویسی که از مهم‌ترین ویژگی‌اش سرگرم‌کنندگی است. پرل یک زبان برنامه نویسی ترکیبی و چند منظوره است که در عین حال سریع و قابل اعتماد است. این زبان برنامه نویسی در حوزه‌های متنوع و گسترده‌ای به‌کار برده می‌شود. از حوزه‌های نظامی و هوش مصنوعی گرفته تا طراحی صنعتی و… .

زبان برنامه نویسی Ruby:

ویژگی‌های بارز روبی متن باز بودن، شیئ گرایی و البته سادگی‌اش است. با استفاده از این زبان برنامه نویسی منعطف، می‌توان برنامه‌هایی سریع و رایگان نوشت و درعین حال از خاصیت‌های بی‌نظیر شیئ‌گرایی‌ هم استفاده کرد.

زبان برنامه نویسی Hack:

هک به‌نوعی همکار php به حساب می‌آید و اولین بار توسط فیس بوک معرفی و استفاده شد. بدنه‌ی اصلی Hack بسیار شبیه PHP است. درست است که این برنامه برای کارآیی بیشتر فیس بوک نوشته شده است ولی این روزها به برنامه نویسان کمک می‌کند تا برنامه‌های بدون باگ و با کارآیی بالای زیادی بنویسند.

 

یادگیری بک اند را از کجا شروع کنیم؟

 

کارتون‌های زمان بچگی را که حتما یادتان است؟ خیلی وقت‌ها پیش می‌آمد قهرمان یک کارتون با گروهی از دوستان‌شان تصمیم می‌گرفتند به دنبال پیدا کردن یک گنج بروند. قبل از هر کاری آن‌ها یک نقشه گنج می‌کشیدند یا از یک آدم باتجربه یک نقشه قدیمی می‌گرفتند و کندوکاو و جستجویشان را با تمام قدرت شروع می‌کردند.

شما هم اگر به برنامه نویسی آن هم از نوع back end علاقمند هستید و می‌خواهید کارتان را باجدیت شروع کنید، چیزی از آن گروه‌های جستجو کننده گنج کم ندارید. باید یک نقشه راه طراحی کنید و قدم‌به‌قدم مطابق اصول پیش بروید.

نقطه‌ی شروع کار شما یادگیری یک زبان برنامه نویسی سمت سرور است. وقتی تصمیم گرفته‌اید که یک برنامه نویس بک اند شوید یعنی قرار است روی هسته اصلی سایت‌ها کار کنید. شما بعد از یادگیری باید بتوانید کدهای کاربردی و سریع بنویسید. ازطرفی باید بتوانید مشکلاتی که در کدنویسی‌های مختلف وجود دارد را پیدا و رفع کنید. البته تمام این‌ها احتیاج به آموزش و درعین حال تجربه دارد. بنابراین باید تا می‌توانید از همان ابتدا وقت و انرژی بگذارید.

در مرحله بعدی باید با دیتابیس‌های مختلف آشنا شوید. پایگاه‌های داده یا دیتابیس‌ها به دودسته رابطه‌ای و غیر رابطه‌ای تقسیم می‌شوند که البته هر کدام‌شان انواع متفاوتی دارند. شما در مرحله یادگیری back end باید با انواع دیتابیس‌ها هم آشنا شوید.

در مسیر یادگیری و پس از آشنایی با مقدمات کار، می‌توانید به‌مرور زمان پروژه‌های دورکاری مختلف و متناسب با سطح اطلاعات‌تان قبول کنید تا هم تجربه به‌دست بیاورید و هم کم‌کم یک رزومه درست و درمان برای خودتان دست و پا کنید.

 

جمع‌بندی

هروقت به رستوران می‌روید، یک دکور زیبا و چشم‌نواز می‌بینید و یک غذای خوشمزه می‌خورید حتما به این نکته توجه می‌کنید که مدیریت، آشپز و گارسون‌های رستوران در آشپزخانه و حاشیه ماجرا درحال تلاش و کار هستند تا یک روز یا شب به‌یاد ماندنی را برای شما بسازند. Back end کارها هم در دنیای وب دقیقا حال و اوضاعی شبیه آشپزها، کارگردان‌ها و… دارند.

یک برنامه نویس back end همیشه درحال کدنویسی و برای سایت‌ها و شبکه‌های اینترنتی و… است و هرلحظه حواسش به ضعف‌ها و اشکال‌هایی که در سایت موردنظرش ممکن است رخ بدهد، است. اگر back end کارها نبودند قطعا سایت‌ها این سرعت و کارآیی که امروز دارند را نداشتند و ما در عرض چند ثانیه نمی‌توانستیم چندین و چند سایت را باز کنیم، خبر بخوانیم، ثبت‌نام‌های مختلف انجام بدهیم و… . پس باید گفت دم همه‌ی برنامه نویس‌های کاربلد و بی‌ادعا گرم!!!

 

منبع: سایت بامداد

سیستم تولید محتوا CMS چیست؟

سیستم مدیریت محتوا (CSM) برای موفقیت اکثر قریب به اتفاق وب سایت ها و اینترانت ها (شبکه های داخلی) حیاتی می باشد. با این وجود هنوز بسیاری از سازمان ها و شرکت ها با این تکنولوژی آشنایی کافی ندارند.

در حالیکه اکثر مقالات نوشته شده مربوط به استراتژی رفع مشکلات احتمالی CMS ها می باشد، بر آن شدیم که به سوال قدیمی تر در این مورد پاسخ دهیم که: سیستم مدیریت محتوا چیست؟

در این مقاله تمرکز ما روی مفهوم پرکابردتر سیستم مدیریت محتوا بوده و در انتها راجع به شایع ترین مشکلات سازمان ها و برخی برداشت های نادرست در رابطه با این سیستم توضیحاتی ارائه می شود.

 

سیستم مدیریت محتوا:

بطور خلاصه سیستم مدیریت محتوا (Content Management System) و یا به اختصار CMS، سیستمی است که جهت مدیریت ساده محتوای وب سایت بکار می رود.

بطور کلیCMS از دو عنصر تشکیل شده است: برنامه کاربردی مدیریت محتوا (Control management applicant) که به اختصار CMS نامیده می شود و برنامه کاربردی تحویل محتوا (Control delivery applicant) که به اختصار CAD نامیده می شود.

عنصر CMA امکان ایجاد محتوا، اعمال تغییرات و حذف بخش خاصی از محتوای وب سایت، را بدون نیاز به تخصص خاص و امکانات فنی در زمینه وب، برای طراحی وب سایت فراهم می آورد. در نتیجه میتوان گفت با استفاده از سیستم مدیریت محتوا برای ایحاد وب سایت ساده نیاز به آشنا به زبان های برنامه نویسی نبوده و حتی نیاز به آشنایی با زبان HTML (Hyper Text Markup Language) نیز نمی باشد.

عنصر CDA، این اطلاعات را کامپایل نموده و از آن ها جهت آپدیت وب سایت استفاده می نماید.

 

تشریح عمکرد CMS:

نحوه عملکرد سیستم مدیریت محتوا را می توان به بخش های زیر تفکیک نمود که در ادامه توضیح داده خواهد شد:

 

الف) ایجاد محتوای وب سایت

ب) مدیریت محتوای سایت

ج) انتشار مطالب

د) نمایش مطالب در سایت

 

الف) ایجاد محتوای وب سایت:

در سیستم مدیریت محتوا، محیطی بسیار ساده و کاربردی براحتی کار کردن با نرم افزار word پیاده سازی شده است. در واقع بدون نیاز به داشتن دانش فنی و یا اطلاعات تخصصی و یا حتی آشنایی با دستورات HTML تنها نیاز دارید که عبارات مورد نظر خود را وارد نمایید.

همچنین سیستم مدیریت محتوا به شما امکان مدیریت ساختار صفحات وب سایت را می دهد. بطور مثال، کدام صفحات نمایش داده شوند، ویا کدام صفحات به هم لینک داده شوند.

همچنین قابلیت ساده کپی کردن مطالب (drag-and-drop)، بدون برهم خوردن ساختار آنها، نیز امکان پذیر است.

همچنین امروزه اکثر CMS ها محیط طراحی مبتنی بر وب را پشتیبانی می نمایند و امکان مدیریت محتوا و مطالب سایت را از راه دور فراهم می آورند.

در واقع یکی از ویژگی هایی که باعث محبوبیت CMS ها شده است، محیط نوشتاری و مکانیسم ساده جهت وارد نمودن محتوای سایت و نگهداری ساده وب سایت می باشد.

 

ب) مدیریت محتوای سایت:

صفحات مختلف و مطالب مرتبطی که وارد می شوند، در هسته مرکزی CMS ذخیره می شوند. در واقع تمام مطالب و تنظیمات مرتبط با هر صفحه در آنجا ذخیره می شوند.

ذخیره سازی تمامی اطلاعات در یک هسته مرکزی، باعث ایجاد ویژگی های کاربردی زیر می گردد:

• امکان ردیابی تغییرات اعمال شده در تمامی صفحات توسط کارمندان و تاریخ اعمال آخرین تغییرات
• امکان محدود کردن دسترسی کاربران به صفحات خاص
• یکپارچه سازی با منابع اطلاعاتی موجود و سیستم های IT

هنگامی که صفحه ای ایجاد می شود، بصورت اتوماتیک صفحه به قسمت مدیریت وارد ارسال می شود و مدیر مربوطه می بایست آن را تایید نماید. سپس به تیم بررسی برای بازنگری نهایی ارسال شده و سرانجام پس از بازبینی نهایی و انجام اصلاحات در سایت منتشر می گردد.

با بکارگیری سیستم مدیریت محتوی، CMS مراحل فوق را بصورت اتوماتیک مدیریت نموده و قسمت های مختلف را به اشخاص مربوطه ارسال میکند.

در واقع با این کار، امکان مدیریت سایت توسط افراد بیشتری، به راحتی فراهم شده و در نتیجه آن، نظارت دقیق روی کیفیت، صحت و پایداری اطلاعات صورت خواهد گرفت.

 

ج) انتشار مطالب در سایت:

پس از آماده شدن و تایید نهایی محتوا، شما می توانید تصمیم بگیرید که مطالب چه زمانی در سایت به نمایش گذاشته شوند.

سیستم مدیریت محتوا، شامل موتورهای انتشار بسیار قوی بوده که باعث می شود هنگام انتشار مطالب در سایت، لایه ها و ظاهر صفحات سایت را مدیریت نمایید.

با توجه به متعدد بودن طراحی ها، CMS امکان ایجاد و تغییر ظاهر صفحات سایت را به راحتی مطابق سلیقه شما فراهم میکند. در واقع شما تصمیم میگیرید که کدام مطلب در کدام بخش سایت به نمایش گذاشته شود.

در نتیجه CMS، بصورت کاملا اتوماتیک انتشار مطالب را در سایت بعهده گرفته و کافی است شما تنها روی مطالب سایت تمرکز کرده و سپس مطالب را در جایگاه خود در سایت بارگذاری خواهید نمود.

 

د) نمایش مطالب در سایت:

سیستم مدیریت محتوی، همچنین ویژگی دیگری جهت بالا بردن کیفیت و تاثیرگذاری سایت را ارائه می دهد.

بعنوان مثال، CMS امکان نمایش سایت را مرورگرهای (browser) متفاوت را پشتیبانی می کنند. همچنین امکان داشتن سایت پویا (Dynamic) را فراهم میکنند.

 

سناریو های متفاوت سیستم های مدیریت محتوا:

CMS ها بر اساس سناریو ها و اهداف اشخاص و یا شرکت ها کاربردهای متفاوتی دارند. بعنوان نمونه، سازمانی با نام اختصاری AIIM (Association For Information and Image Management)، دو سرویس متفاوت ECM Enterprise Content Management) و WCM(Web Content Management) را با ویژگی ها متفاوت ارائه داد که امروزه به نام ویکی پدیا (Wikipedia) شناخته می شود.

در ادامه به تشریح چند نمونه کاربردی مفهوم CMS ها می پردازیم:

کاربرد عمومی و رایج CMS ها:

رایج ترین کاربرد CMS، امکان ارئه سطوح مختلف دسترسی به کاربران متعدد جهت مدیریت محتوای سایت شامل اطلاعات، بخش های مختلف، نرم افزار های کاربردی و... می باشد.

مدیریت محتوا در واقع در این دیدگاه شامل ایجاد، تغییر، انتشار، آرشیو نمودن، توزیع و به اشتراک گذاری اطلاعات و دیتاها می باشد.

بطور مثال مدیریت موارد زیر توسط سیستم مدیریت محتوا امکان پذیر است:

• ساخت، تغییر، انتشار صفحات آرشیو شده
• ساخت، تغییر، انتشار، آرشیو کردن مقالات
• ساخت، تغییر، انتشار، آرشیو کردن بلاگ ها
• مدیریت وظایف زمانبندی شده
• ایجاد و مشاهده سفارش ها، فاکتورها و یا فرم های قابل چاپ
• مشاهده گزارش ها، میزان مصرف و آمار سایت
• تخصیص سطوح مختلف دسترسی

کاربرد دیگر سیستم های مدیریت محتوا:

کاربرد دیگر CMS، مشابه کاربرد WCM (Web Content Management System) که توسط شرکت AIIM ارائه شده، می باشد.

در واقع در اینجا مقصود از CMS، نرم افزار تحت وبی می باشد که امکان مدیریت محتوای وب را برای کاربرانی که آشنایی اولیه با زبان HTML ندارند، با سطوح دسترسی متفاوت فراهم مینماید.

بطور نمونه، امکان ایحاد، ویرایش و با آرشیو صفحات وب ویا مقالات را به کاربران میدهد.

 

مفهوم ECM / ECMS:

امروزه توسعه های متفاوتی از نرم افزارهای منبع باز (open source) سیستم مدیریت محتوا وجود دارد. برخی از این توسعه ها مناسب عمکردهای ساده و پایه و مناسب سازمانهای کوچک بوده، توسعه دیگر دارای عملکردهای پیشرفته تر و مناسب سازمان های بزرگ و پیچیده تر می باشند که به اصطلاح ECM ، (Enterprise Content Management System) نامیده می شوند.

مفهوم ECM / ECMS را میتوان به سه دسته زیر تقسیم بندی نمود:

• نرم افزار کاربردی سیستم مدیریت محتوا با قابلیت ذخیره تمامی گزارش ها و لاگ ها جهت سازمان های بزرگ وبا سیستم های مدیریت محتوای بسیار بزرگ. درواقع ECM زیرساخت لازم برای دنیای جدید تکنولوژی اطلاعات را ارائه می‌دهد.

• نرم افزار کاربردی با ویژگی های متعدد جهت سیستم مدیریت محتوای بزرگ مناسب فرایندها و ارگانهای سازمانی، مزیت آن این است که برای هر کارایی، تنها یک سرویس کلی در دسترس است. بنابراین از خدمات زائد، گران و مشکل برای به دست آوردن عملکردهای مشابه، اجتناب می‌شود.

• نرم افزار کاربردی با ابزارها و قابلیتهایی جهت مدیریت، ذخیره سازی مطالب و مستندات متناسب روندها و فرایندهای ارگانهای داخلی شرکت، ECM به عنوان یک منبع ذخیره سازی استفاده می‌شود که همه اطلاعات موجود در شرکت را در یک منبع با یک ساختار یکنواخت ترکیب و ذخیره می‌کند. اطلاعات زائد، پرهزینه و مشکلات همراه با آن بطور اتوماتیک حذف می‌شوند. کلیه برنامه های کاربردی، محتوای خود را به یک مخزن واحد می‌فرستند که این مخزن هم به نوبه خود اطلاعات مورد نیاز را به کلیه نرم افزارهای کاربردی ارائه می‌کند.

بنابراین ECM مجموعه‌ای از اجزای زیرساختی است که با یک مدل چند لایه‌ای سازگار می‌شود و کلیه تکنولوژی‌های مرتبط با اسناد (DRT) را برای بکارگیری، انتقال و مدیریت داده‌هایی که ساختار ضعیف دارند، در برمی‌گیرد.

توجه به این امر ضروری است که در این مقاله مشهورترین کاربرد CMS ها، یعنی ایجاد وبلاگ ، مقالات، فروشگاه ها ویا رویدها، تخصیص سطوح دسترسی، ایجاد، ویرایش و یا آرشیو نمودن مطالب در مدیریت محتوا مورد بحث می باشند.

 

ویژگی های سیستم های مدیریت محتوا :

ویژگی های سیستم های مدیریت محتوا بسیار وسیع بوده و اکثرا این سیستم ها شامل ویژگی های زیر می باشند :

• انتشار مبتنی بر وب (web-based publishing)
• مدیریت ساختار (format manager)
• مدیریت بازنگری (revision control)
• جستجو نمودن (search)
• ایندکس نمودن (Index)
• بازیابی اطلاعات (retrieval)

در ادامه توضیحات مختصری در مورد هر یک از ویژگی های فوق آورده شده است :

• ویژگی انتشار مبتنی بر وب (web-based publishing):

ویژگی انتشار مبتنی بر وب، قالب ها و یا مجموعه ای از قالب هایی (Template) که توسط سازمان ارائه می شوند، را در اختیار کاربران این سازمان ها قرار می دهد. این قالب ها را می توان نمونه ای مشابه با ویزاردها (wizard) و یا ابزارهای مشابه جهت ایجاد محتوای سایت و یا اعمال تغییرات در نظر گرفت.

• ویژگی مدیریت ساختار (formed management):

ویژگی مدیریت ساختار (formed management) امکان تبدیل مستندات الکترونیکی و اوراق اسکن شده را به فرمت های پر کاربرد نظیر HTML ویا PDF (portable document format) و... را فراهم می آورد.

• ویژگی بازنگری و اصلاحات (control revision):

ویژگی بازنگری و اصلاحات (control revision)، امکان به روز رسانی محتوای سایت را به ورژن های جدیدتر و نیز تغییر محتوا به ورژن های قدیمی تر فراهم می کند، همچنین این ویژگی امکان ردیابی هرگونه تغییراتی را که کابران در فایل ها ایجاد می کند و نیز لاگ ها (Log) را فراهم می کند.

• سایر ویژگی ها:

از ویژگی های کاربردی دیگر CMS ایندکس نمودن (index) و جستجو (search) و بازیابی اطلاعات (retrieval) می باشد. سیستم CMS امکان ایندکس نمودن تمامی اطلاعات یک سازمان را فراهم می آورد. در نتیجه کاربران / کارمندان سازمان می توانند با جستجو ی عبارات مورد نظر اطلاعات مربوطه را از سیستم مدیریت محتوا استخراج نمایند.

 

کاربرد ها و مزایای تجاری استفاده از CMS ها :

استفاده از سیستم مدیریت محتوا کارایی متعدد و مزیت های بسیاری دارد. از جمله برخی از مزایا و کاربردهای CMS در شرکت ها به شرح زیر می باشد :

• ساده تر کردن فرآیند طراحی وب سایت
• صرف زمان کوتاه تر جهت ایجاد صفحات جدید و یا تغییرات
• ثبات بیشتر
• هدایت آسانتر کاربران میان بخش های مختلف
• افزایش پایداری وب سایت
• پشتیبانی از طراحی غیر متمرکز
• امنیت بیشتر
• اجتناب از بکاربردن اطلاعات تکراری و زائد
• قابلیت رشد و توسعه ساده تر وب ساده
• کاهش هزینه های نگهداری سایت

 

فراتر از همه موارد ذکر شده، مهمترین قابلیت سیستم مدیریت محتوا (CMS) ، پشتیبانی از استراتژی ها و اهداف متعدد سازمان ها در طراحی وب سایت می باشد. بطور کلی CMS باعث افزایش سطح رضایت مشتریان، فروش بیشتر محصولات و برقراری ارتباط بیشتر با کاربران میگردد.

همچنین ممکن است شما وب سایتی را قبلا طراحی کرده باشید و با گذر زمان نیاز به تغییرات اساسی را در سایت خود احساس نمایید. مسلما در عرصه رقابت امروزی به روز بودن اطلاعات و بهنگام سازی وب سایت مطابق نیازهای مشتریان یکی از چالش های اصلی شرکت های مختلف می باشد.

با توجه به اینکه در گذر زمان بسیاری از محتوای سایت قدیمی شده و نیاز به تغییرات اساسی در آنها احساس می شود، از طرفی دیگر نیاز به فرد متخصص در این زمینه، جهت بازنگری و اصلاح محتوای قدیمی ضروری می باشد.

همچنین در این شرایط ردیابی اطلاعات قدیمی سایت بسیار دشوار خواهد بود. بطور مثال در صورتی که یکی از مشتریان ادعای دادخواست یا بازنگری مطلب و یا فرم خاصی مربوط به ماهها و یا حتی سال های گذشته را داشته باشد، ممکن است سازمان را در شرایط سختی قرار دهد.

خبر خوش آن است که شما تنها سازمانی نیستید که با مشکلاتی این چنینی مواجه می گردد. اکثر شرکت ها / سازمان هایی که از ابزارهای دستی نظیر Dream weaver و یا Front page جهت طراحی و پیاده سازی وب سایت خود استفاده می کنند ، با چنین مشکلاتی مواجه می شوند.

خوشبختانه ، این مشکلات بخشی از اهداف سیستم های مدیریت محتوا بوده که به راحتی امکان مدیریت و سازمان دهی اطلاعات را برای سازمان ها فراهم می کند.

در واقع برای هر صفحه از وب سایت شما، چرخه حیاتی کامل را از ایجاد محتوا با ابزارهای ساده، ویرایش محتوا، انتشار مطالب در سایت تا آرشیو نمودن مطالب فراهم می آورد.

همچنین مدیریت ساختار سایت، تغییر شکل ظاهری صفحات منتشر شده و هدایت کاربران به راحتی با CMS ها امکان پذیر می باشد.

سازمان ها و شرکت ها جهت سرمایه گذاری روی سیستم های مدیریت محتوا، سازمان ها می بایست دو فاکتور مهم زیر را در نظر بگیرند.

اولین فاکتور میزان بزرگی یا کوچکی سازمان می باشد. همچنین پراکندگی جغرافیایی سازمان مخصوصا هنگامی که سازمان دارای شعبات مختلف در شهرها ویا کشورهای مختلف می باشد در انتخاب سیستم مناسب تاثیرگذار می باشد.

در نظر داشته باشید که در سازمان های بزرگتر، انتقال داده ها و اطلاعات به سیستم مدیریت محتوا از سیستم فعلی، پیچیده تر و مشکلتر می باشد.

فاکتور دوم میزان تنوع مستندات و فرم های اطلاعلاتی هست که در سازمان مورد استفاده قرار می گیرد. در صورتی که در سازمان فرمت های متنوعی از مستندات متنی ، گرافیکی ، ویدئویی ، اطلاعات صوتی و دیاگرام ها جهت انتقال اطلاعات استفاده می شود ، مدیریت محتوا بسیار پیچیده تر خواهد شد.

 

برخی تصور های غلط در مورد CMS ها:

• بزرگترین تصور اشتباه عموم در مورد CMSها این است که تصور می نمایند استفاده از سیستم مدیریت محتوا بزرگترین عامل موفق وب سایت ها می باشد. در حالی که واقعیت این است که CMS جهت ساده تر کردن مدیریت و توضیع محتوا بکار می رود. موفقیت یک وب سایت، در گرو کیفیت مطالب، کیفیت سرویس ها، بازاریابی و فاکتور های بسیار دیگری می باشد.

 

• تصور اشتباه دیگر عموم، آن است که با استفاده از CMS، نیازی به طراح وب سایت و یا شخص متخصص در زمینه وب نمی باشد. در این رابطه باید توجه نموده که CMSها برنامه های منبع باز (open source) بوده و امکان سفارشی سازی آن توسط طراحان برای رسیدن به اهداف سازمانها فراهم می باشد. بطور مثال، با توجه به اینکه با سیستم مدیریت محتوای دروپال (Drupal)، هر نوع وب سایتی را می توان راه اندازی نمود، راه اندازی و تنظیمات مربوطه نیاز به تخصص داشته و حتما می بایست توسط طراحان وب سایت با توجه به اهداف سازمان ها راه اندازی شود.

 

• اشتباه رایج دیگر در این زمینه، ایجاد برند معتبر و به یاد ماندنی می باشد که باعث جذب هرچه بیشتر بازدیدکنندگان شود.متاسفانه اکثر طراحان وب در زمینه طراحی برند تجربه کافی نداشته و اکثر CMS ها بانوجه به متن باز (Open Source) بودن بطور پیش فرض این مورد را نداشته و حتما می بایست بصورت سفارشی شده توسط افراد خبره صورت گیرد.

 

هدفی فراتر از وب:

درگذشته تمرکز طراحان وب، روی ایجاد صفحات HTML جهت یکپارچه سازی سایت بوده است. هرچند امروزه این مورد، یکی از ویژگی های مهم سیستم های مدیریت محتوا می باشد، قابلیت های بیشمار دیگری نیز به CMSها ، افزوده شده است. بطور مثال همانطور که پیشتر نیز ارائه شد، اکثر سیستم ها، امکان ارائه تنها یک فرمت واحد را دارند، این در حالی است که در CMS، امکان ارائه فرمت های متنوعی از قبیل PDF، Microsoft Word، WAP، XML و... نیز می باشد.

در مبحث فروشگاه ساز های CMS، میتوان هزاران سیستم مدیریت محتوای قدرتمند و با قابلیت های متعدد را نام برد.

توصیه ما اینست که زمان کافی جهت مشخص نمودن نیازهای شرکت گذاشته و سپس براساس نیاز های شرکت، محصولات و نحوه عرضه آنها را بدقت ارزیابی نمایید.

هر شرکتی براساس نیازمندی ها و نوع محصولاتی که ارائه می دهد ، از سیستم مدیریت محتوا به شکلی مرتبط استفاده خواهد نمود. درواقع یکپارچه سازی این سیستم ها و ارائه راه حل واحد برای تمامی شرکتها عملا امکان پذیر نمی باشد.

 

نتیجه گیری:

با توجه به مزیت های بی شمار، سادگی و رشد روز افزون استفاده از سیستم های منبع باز مدیریت محتوا، انتخاب بهترین و مناسبترین سیستم جهت توسعه روزافزون عرصه فعالیت شما در اینترنت و شبکه های داخلی از اهمیت ویژه ای برخورددار است.

با صرف زمان و منابع کافی و مناسب برای انتخاب بهترین سیستم مدیریت محتوا، شما مطمئن شوید که مناسبترین سیستم مدیریت محتوا را برگزیده اید.

 

منبع: سازمان هاست

بازاریابی درونی یا درون گرا چیست؟

 

بازاریابی درون گرا را در زبان فارسی، بازاریابی جاذبه ای و یا بازاریابی ربایشی نیز معنی کرده اند. در واقع این نوع بازاریابی بر پایه تولید محتوای یکتا و کاربرپسند استوار است. در روند این نوع بازاریابی شما محتوای تولیدی خود را قبل از اینکه مخاطب تصمیم بگیرد که از محصول یا خدمات شما استفاده کند به دست او می رسانید و به ابهامات و سوالاتی که در ذهن او است پاسخ می دهید تا بتوانید به او کمک کنید تا راحت تر تصمیم بگیرد که از محصولات یا خدمات شما استفاده کند یا خیر. 

به صورت روشن، شما بجای آنکه در مورد ویژگی ها و مزایای خدمات و محصولات خود صحبت کنید، در مورد اینکه با استفاده از محصولات یا خدمات شما چه مشکلی حل می شود صحبت می کنید. بر خلاف بازاریابی سنتی که تمرکز آن بر روی تبلیغات محصولات و خدمات و ویژگی های آنها است.

در واقع بازاریابی درونی سعی می‌کند مخاطبان و مشتریان بالقوه را به مشتریان اصلی شما تبدیل کند.

 

چرا بازاریابی درونی؟

 

ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که مملو از جریان اطلاعات است و هرلحظه به تعداد آن افزوده می‌شود. طبق آمار بدست آمده روزانه 2.5 کوینتیلیون بایت از اطلاعات تولید می‌شود. جالب است بدانید که 90 درصد اطلاعات موجود در دنیا تنها در دوسال اخیر تولید شده‌اند. این یعنی انفجار اطلاعات.

امروزه خریداران و مشتریان قدرت بیشتری پیدا کرده‌اند، چرا که اینترنت و بستر وب توانایی دست‌یابی به اطلاعات را در لحظه به افراد داده است. آنها می‌توانند در هر وقت از شبانه روز و با چند اشاره انگشت روی موبایل خود به هر اطلاعاتی که نیاز دارند دسترسی پیدا کنند. در همین اثنا شبکه‌های اجتماعی هم افراد را به اشتراک گذاری مطالب ترغیب می‌کنند، همین مسئله کمک می‌کند تا اطلاعات بیشتری در دسترس مخاطبان قرار گیرد.

در همین راستا بازاریابی درونی می‌تواند کمک بسیار بزرگی برای کسب و کارها به شمار آید چراکه می‌تواند به جستجوکنندگان و مشتریان دقیقا اطلاعاتی را ارائه دهد که نیاز دارند. همین مسئله منجر به ایجاد فضایی مملو از اعتماد و اعتبار در ذهن مخاطبان خواهد شد. به همین دلیل بازاریابی سنتی که از تاکتیک‌های جلب توجه اجاره‌ای استفاده می‌کرد و باعث ایجاد مزاحمت در روند رفتاری مشتری می‌شد، در حال از بین رفتن است. منظور از جلب توجه اجاره‌ای همان تبلیغات‌هایی هستند که در جاهای مختلف و غیرمرتبط توسط رسانه‌های پربیننده منتشر شده و حوصله کاربران را سر می‌برند.

 

مزایای بازاریابی درونگرا

تمرکز بر روی مخاطب هدف:

استراتژی بازاریابی درونی بر روی مخاطبان هدف به جای عموم است. در واقع زمانی که شما مخاطبان هدف خود را بشناسید می توانید محتوای با کیفیت تر و بهتری را تولید کنید و به صورت مشخص به سوالات آنها پاسخ دهید. در نتیجه می توانید با پاسخ گویی به خواسته های مخاطبان هدف، تعداد بیشتری از آنها را به مشتری خدمات و محصولات خود تبدیل کنید.

 

با اجازه و رضایت کاربر انجام می شود:

بازاریابی اینترنتی درونگرا بر خلاف روش سنتی نه تنها با زور و اجبار انجام نمی شود بلکه براساس رضایت و اجازه کاربر صورت می گیرد. کافی است تصور کنید به جای تبلیغات مکرر آن هم به روش های آزاردهند مانند پیام های تبلیغاتی رادیو، تلویزیون، ارسال پیامک های ناخواسته و نیز تبلیغات به صورت پاپ آپ در سایت ها، کاربر با عضویت در خبرنامه و یا دنبال کردن صفحه شما در صفحات اجتماعی و یا مراجعه به سایت برای خواندن مقالات از کاربران و مشتریان شما می شود که نشان دهنده رضایت و اشتیاق او برای آشنا شدن با برند و فعالیت شما است.

 

منتشر شدن محتوا توسط کاربر:

همانطور که در ابتدای بحث اشاره شد، این روش بازاریابی بر پایه تولید محتوای باکیفیت، یکتا و کاربرپسند استوار است. بنابراین شما می توانید با تولید محتوا کاربر را ترغیب کنید تا آن را به اشتراک بگذارد و در نتیجه مخاطب بیشتری را از این راه بدست آورید تا شانس بیشتری برای تبدیل مخاطب به مشتری داشته باشید. بنابراین شما با محتوای با کیفیت می توانید پادشاهی کنید.

 

ارزان بودن و بهره وری بیشتر:

این روش بازاریابی بر خلاف نوع سنتی به بودجه ای کمتر نیازمند است. تنها کافی است هزینه تبلیغات در رادیو، تلویزیون و تیزرهای تبلیغاتی را با هزینه راه اندازی یک سایت با کیفیت و تولید محتوا مقایسه کنید. علاوه بر آن، شما در این روش بازاریابی بهره وری بیشتری خواهید داشت. زیرا امروزه استفاده از گوشی های همراه و کامپیوتر فراگیر شده است و بیشتر افراد وقت خود را با آن می گذرانند و به وب گردی می پردازند.

همچنین:

• تاثیر بر خریدهای آتی
• افزایش به‌اشتراک گذاری‌ها در شبکه‌های اجتماعی و لینک‌های داخلی
• بهبود در کسب دریافت مخاطب از موتورهای جستجو
• افزایش آگاهی از برند
• کسب اطلاعات در هر ساعت از شبانه روز
• کسب مخاطبان و مشتریان بیشتر نسبت به تبلیغات و بازاریابی سنتی

 

مراحل پیاده سازی بازاریابی درونگرا

ایجاد وب سایت

مهمترین گام در این نوع بازاریابی ایجاد وب سایت قدرتمند است. اما باید این کار را با آگاهی کامل از اصول ساخت وب سایت انجام دهید. ویژگی هایی مانند ساده بودن، سبک بودن، سریع بودن و بروزرسانی آسان باید مورد توجه قرار بگیرد.

 

افزایش مخاطب و ترافیک

با استفاده از وبلاگ نویسی، فعالیت مفید و مستمر در شبکه های اجتماعی، پیاده سازی اصول سئو سایت و تبلیغات کلیکی باید تلاش کنید تا ترافیک خود را افزایش دهید و رتبه خود را در موتورهای جست و جو بهتر کنید.

 

استفاده از صفحات فرود

در مناسبت های خاص پیشنهادات خود را از طریق صفحات فرود جذاب و کاربرپسند به صورت اصولی ارائه دهید.

 

با توجه به بحران های اقتصادی و نیز فراگیر شدن استفاده از دنیای اینترنت توسط افراد جامعه، بازاریابی درونگرا اهمیتی روز افزون پیدا کرده است و پیاده سازی آن اجتناب ناپذیر خواهد بود.

 

 

بازاریابی درونی و روابط عمومی

 

استراتژی‌های بازاریابی درونی را می‌توان در راستای روابط عمومی استفاده کرد و آگاهی از برند خود را افزایش داد. برای این کار بهتر است از این روش ها استفاده کرد:

1 – مقاله‌های آموزشی و اطلاع رسانی خود را نوشته و آنها را در وبلاگ ها و وبسایت های پرترافیک منتشر کنید. به‌جای اینکه مطالب خود را در سایت خود منتشر کرده و سعی کنید با بنرها و ابزارهای تبلیغاتی ترافیک بدست بیاورید، اخبار و نوشته های خود را در وبسایت ها و بلاگ های پربیننده منتشر کنید تا به مخاطبان هدف بیشتری دست بیابید. اخباررسمی با قابلیت ارسال رایگان خبر در پایگاه خبر خود که منبع بازدید بسیاری از خبرنگاران و اصحاب رسانه است به شما کمک می‌کند تا اخبار شما بیشتر دیده شود.

2 – اخبار خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. بهینه سازی نوشته و انتشار اخبار در گوگل نیوز به شما کمک می‌کند تا موتورهای جستجو شما را بیشتر ببینند و در صفحات جستجو بهتر دیده شوید. مطالب منتشر شده در اخباررسمی از لحاظ نوشتاری به قالب استاندارد خبری درآمده و در گوگل نیوز ایندکس می‌شوند.

3 - اخبار و نوشته‌های خود را در سطح بین الملل منتشر کنید. اخباررسمی با قابلیت هایی که دارد این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا بتوانید اخبار خود را در بزرگترین رسانه‌های بین المللی منتشر کرده و مخاطبان بین المللی بیشتری داشته باشید.

 

 

منابع: سایت ناصرحجتی/ وبلاگ اخبار رسمی

سایت های تبلیغاتی رایگان در ایران

 

با توجه به رشد چشم گیر تکنولوژی، کاربرد دستگاه های هوشمند نیز برای مردم بیشتر شده است. در گذشته طی کردن مراحل خرید بسیار وقت گیر بود اما در عصر جدید دیگر این مشکل وجود ندارد و برطرف شده است. شما می توانید کسب و کار خود را به صورت خلاصه و رایگان به مردم معرفی نمایید. سایت های زیادی برای انتشار آگهی (سایت تبلیغات رایگان) وجود دارد، اما بهتر است از سایت های معتبر استفاده کنید تا تاثیر آگهی‌ های شما بیشتر شده و افراد بیشتری آنها را مشاهده کنند.

در حال حاظر مردم از وب سایت های فعال بسیاری برای خرید و فروش آنلاین محصولات خود استفاده می کنند و کاربران هم می توانند از بهترین سایت ها برای تبلیغات رایگان استفاده نمایند، همچنین تمامی این کارها را میتوان با یک اپلیکیشن موبایل هم انجام داد.

در گذشته نه چندان دور اکثراً برای خرید اجناس دسته دوم، به نیازمندی روزنامه ها مراجعه می کردیم و با روندی خیلی کند به دنبال کالای مورد نظرمان می گشتیم؛ اگر کالای مناسب را پیدا نمیکردیم، مجبوراً باید تا صبح روز بعد و انتشار نسخه جدید نیازمندی ها صبر می کردیم. اما حالا با بهترین سایت های درج آگهی رایگان، این روند دستخوش تغییر زیادی شده است.

 

نکات مهم در زمان درج آگهی رایگان

 

1. عضویت در همه این سایت ها به صورت رایگان بوده و بعد از وارد شدن به سایت حتما به دنبال دکمه یا لینکی به نام “عضویت” یا “ثبت نام” باشید.
2. سعی کنید لینکی را اعلام نمایید که در آن آدرس ایمیل و نام بازدید کننده سایتتان را جمع آوری می کنید یعنی لینک صفحه ای که برای ثبت ایمیل کاربران سایت خود در نظر گرفته اید.
3. حدالمکان آگهی کوتاه و جذاب باشد. البته منظور ما از کوتاه بودن این نیست که دو یا سه خط باشد، منظور زیاده گویی است.
4. آگهی خود را در دسته بندی کاملاً مربوط ثبت نمایید.
5. در فواصل زمانی منظم بعد از ارسال آگهی، به سایت بازگردید و آگهی خود را بروز کنید.
6. عنوان آگهی را با کلمات کلیدی مربوط به موضوع آگهی انتخاب کرده و همچنین در متن آگهی از کلمات کلیدی استفاده نمایید.

 

چند نمونه سایت درج آگهی رایگان:

 

منابع: سنادیتا / سودآور

بازاریابی شبکه های اجتماعی

 

بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی چه معنایی دارد؟

برای تعریف ساده این مبحث باید گفت به هرگونه فعالیت‌های تجاری و اقتصادی در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی که به اهداف بازاریابی مربوط شود بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی گفته می‌شود. این اهداف می توانند شامل مواردی مثل افزایش محبوبیت و شهرت نام تجاری (برند)، افزایش بازدید وب‌سایت، جذب مشتری و در نهایت افزایش فروش محصولات و سرویس‌ها از این طریق باشد.

فعالیت‌های تجاری در بستر این رسانه‌ها عمدتاً درزمینه تولید محتوا (محتوای متنی، تصویری، ویدئویی) صورت می‌گیرد. اما راه آسان‌تری هم برای دیده شدن در این رسانه‌ها وجود دارد و آن هم تبلیغات است. قلب هر شبکه اجتماعی با مشارکت مخاطبین و کاربران و به اشتراک‌گذاری محتوا در آن‌ها می‌تپد! درواقع باید گفت که این رسانه‌ها بدون اشتراک‌گذاری محتوا توسط کاربران عملاً هیچ کاربردی ندارند. همین جاست که شما باید از این قابلیت مستعد استفاده کنید و از مخاطبین یک کانال ارتباطی بسازید تا با اشتراک‌گذاری محتوای شما، مسیر درست را انتخاب کرده باشید.

فرقی نمی‌کند محتوای شما از طریق منشن کردن (تگ کردن) اسامی دوستان و آشنایان در زیر پست‌های اینستاگرام و یا ریتوئیت کردن در توئیتر به اشتراک گذاشته شود، نکته اساسی اینجاست که محتوای شما باید باکیفیت، مرتبط و مجذوب‌کننده باشد تا منجر به اشتراک‌گذاری زیاد و مشارکت کاربران دیگر شود.

 

چند آمار جالب و مهم از شبکه‌های اجتماعی

در لیست زیر به چند آمار خواندنی و دانستنی عجیب راجع به شبکه‌های اجتماعی اشاره می‌کنیم. قابل ذکر است که این آمار و ارقام در مقیاس جهانی به ثبت رسیده‌اند و ممکن است این اطلاعات در یک کشور خاص متفاوت باشد.

• تقریباً 97% از کمپانی‌های بزرگ امروزی به نوعی با رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی در ارتباط هستند.

• بیش از 78% از فروشندگان محصولات و سرویس‌های مختلف، با استفاده از این شبکه‌ها اقدام به فروش می‌کنند.

• 71% از مشتریانی که از طریق این شبکه‌ها به محصولات و سرویس‌های یک شرکت دسترسی پیدا کرده و از کیفیت و شرایط آن راضی بودند، آن تجارت را به دیگران پیشنهاد کرده‌اند.

• 63% از کاربران امروزی انتظار دارند که کمپانی‌ها خدمات مشتریان خود را از طریق این پلتفرم‌ها ارائه کنند.

• بیش از 90% از مشتریان یکی از مهمترین دلایل ساخت حساب‌های کاربری در رسانه‌های اجتماعی را پیدا کردن محصولات و آشنایی با برندها توصیف کرده‌اند.

• محتوای بصری مثل عکس‌ها و تصاویر 40 برابر بیشتر از دیگر انواع محتوا به اشتراک گذاشته می‌شوند. بنابراین توصیه می‌شود تا فعالیت عمده‌ای در تولید محتوای تصویری داشته باشید.

• در فیسبوک بیشتر از 50 میلیون حساب کاربری برای تجارت‌های کوچک راه‌اندازی شده است.

• فقط در ماه فوریه 2016 بیشتر از 4.4 میلیون ویدئو در فیسبوک آپلود و به اشتراک گذاشته شده است. این رقم با رشد 30% در سال‌های 2017 الی 2019 همراه بوده است.

• بیشتر از 90% کاربران اینستاگرام کمتر از 35 سال سن دارند.

• در یویتیوب، ماهانه بیشتر از یک میلیارد نفر وارد حساب‌های کاربری خود می‌شوند.

• بیشتر از 25% از ترافیک‌های مربوط به ترافیک‌های ارجاعی (Referral Traffic) در سال 2018 از شبکه Pinterest نشأت گرفته بود.

• اینستاگرام برای زنان جذابیت بیشتری دارد تا مردان. تقریباً بیشتر از نیمی از کاربران اینستاگرام (نزدیک به 58%) مؤنث و 42% از آن‌ها مذکر هستند. این در حالیست که در یوتیوب شرایط دقیقاً برعکس است. سهم مردان از استفاده از یوتیوب نزدیک به 55% و زنان 45% است.

• در طول یک ماه بیشتر از 200 میلیون نفر در اینستاگرام اقدام به انتشار استوری می‌کنند.

• بیشتر از 90% مردم دنیا یوتیوب را به عنوان اولین پلتفرم مورد نظر برای جستجو و مشاهده ویدئو انتخاب می‌کنند.

• در پایان سال 2018 میلادی، تعداد کاربران فعال فیسبوک از مرز 1.52 میلیارد نفر عبور کرد.

• بیشتر از 93% درآمدهای فیسبوک از تبلیغات به نمایش درآمده در موبایل‌ها بوده است.

• بیشتر از 25 میلیون پروفایل تجاری در اینستاگرام فعالیت می‌کنند.

• بیشتر از 80% کاربران اینستاگرام حداقل یک پروفایل تجاری را دنبال می‌کنند.

• بیشتر از 50% مردم دارای سواد دانشگاهی در اروپا و آمریکا از لینکدین استفاده می‌کنند و فقط 9% از کاربران این شبکه اجتماعی سواد دانشگاهی ندارند.

 

 

مزایای استفاده از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چیست؟

همانطور که گفته شد، اهداف این مدل از بازاریابی می‌تواند متفاوت باشد و شما به عنوان کسی که قصد ورود به این بازاریابی را دارید، باید با اهداف از پیش تعیین شده وارد این حوزه شوید. ممکن است برای یک کسب‌وکار فقط کسب بازدید و ترافیک برای وب‌سایت ملاک باشد و برای یک تجارت دیگر، مشهور کردن و معتبر کردن نام برند مطرح باشد.

 

1. هدف‌گذاری‌های پیشرفته

رسانه‌های اجتماعی امکان این را فراهم می‌کنند که دقیقاً همان مخاطبین و مشتریانی که دنبالشان هستید را هدف‌گذاری کنید. درواقع در این نوع بازاریابی شما با شرایط بهتر و با ثبات خیلی بیشتری می‌توانید به بازار هدف مورد نظرتان نزدیک شوید. به جز این که می‌توان از این طریق مشتریان هدفمند را بهتر شناسایی کرد، همچنین می‌توان با کمک این ابزارها شناخت خیلی بهتری هم از دغدغه‌های مشتریان پیدا کرد.

 

2. افزایش شهرت و شناساندن بهتر نام تجاری

سیل عظیمی از کاربران در رسانه‌های اجتماعی حضور دارند. پس چه جایی بهتر از این بستر مناسب برای معرفی و شناساندن برند شما به دیگران وجود دارد که در ساده‌ترین حالت ممکن این امکان را برای شما فراهم کند؟ هیچ محدودیتی از لحاظ جغرافیایی، سنی و جمعیتی وجود ندارد و شما می‌توانید به صورت نامحدود اقدام به بازاریابی و جذب مشتری در این رسانه‌ها کنید. اما به جز این مورد شما با کمک این سیستم‌ها همچنین می‌توانید به کسب اعتبار و افزایش شهرت برندتان نیز بپردازید. همچنین باید اذعان داشت که فعالیت مؤثر در رسانه‌های اجتماعی منجر به یک برندینگ کارساز و مفید خواهد شد.

 

3. امکان راه‌اندازی یک کمپین کامل به شکل رایگان

برخلاف وب‌سایت‌ها که نیاز به تهیه هاست و دامنه و صدالبته طراحی و راه‌اندازی و دردسرهای دیگر دارند، ساخت و راه‌اندازی یک صفحه تجاری در شبکه‌های اجتماعی شاید در مجموع 1 دقیقه هم زمان شما را نگیرد! فعالیت در این رسانه‌ها نیز نیازی به پرداخت حق عضویت یا مسائلی از این قبیل ندارد. شما بدون اینکه نیاز به پرداخت چیزی داشته باشید یا زمان زیادی برای ساخت یک صفحه صرف کنید، می‌توانید در اسرع وقت و به صورت رایگان یک صفحه مجازی ایجاد کنید. درضمن برعکس طراحی و راه‌اندازی سایت، شبکه‌های اجتماعی نیاز به هیچ دانش خاصی ندارند.

 

4. هزینه‌های پائین و مناسب برای تبلیغات

حتماً شما هم می‌دانید که اخیراً تبلیغات رسانه‌های اجتماعی به ویژه یوتیوب و فیسبوک به چه اندازه پیشرفت کرده و صدها هزار کمپانی و شرکت تجاری در حال سفارش این تبلیغات هستند. هزینه تبلیغات در این شبکه‌ها به مقدار قابل توجهی نسبت به انواع تبلیغات آنلاین دیگر به صرفه‌تر است. شما با بودجه‌ای کم هم می‌توانید شروع به ارسال سفارش تبلیغات در این شبکه‌ها کرده و کسب‌وکار خودتان را به شکل خیره‌کننده‌ای معروف کنید.

درحقیقت در حالت عادی (و البته اگر نوع تبلیغ شما استراتژیکی و هدفمند باشد) با هزینه‌ای خیلی کم می‌توانید ده‌ها برابر سود کنید. به همین خاطر است که حتی کمپانی‌های بزرگ دنیا نیز از تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردهای بزرگ صرف نظر کرده و به سراغ تبلیغات رسانه‌های اجتماعی آمده‌اند. نمونه‌های زیادی از استارت‌آپ‌های ایرانی نیز به خوبی از این تبلیغات بهره‌مند شده و از این طریق مخاطبین بسیاری را به سمت محصولات و سرویس‌هایشان تشویق کرده‌اند.

 

5. دسترسی به صدها نقد و بررسی از برند یا محصولات شما

خیلی از مشتریان به ویژه مشتریان کاربلد و حرفه‌ای، علاقه زیادی به معرفی و همچنین نقد و بررسی محصولات یا سرویس‌های برندهای مختلف در شبکه‌های اجتماعی دارند. مصرف‌کنندگان زیادی نیز وجود دارند که زمان زیادی را برای پیدا کردن این نقد و بررسی‌ها در رسانه‌های اجتماعی صرف می‌کنند. دلیل این موضوع این است که مشتریان حرف و نظر مشتریان دیگر را ملاک خیلی بهتری می‌دانند تا تعریف و تمجیدهای رایج یک شرکت از محصولات یا سرویس‌هایش. به همین خاطر این مبحث در رسانه‌های اجتماعی به شدت داغ و ترند شده است.

یوتیوب در این زمینه حرف اول را می‌زند و صدها هزار ویدئوی نقد و بررسی از چیزهای مختلف در آن منتشر شده است که مخاطبین بی‌شماری دارند. این قابلیت همچنین باعث شده تا مبحث فریلنسری نیز به مقدار چشم‌گیری گسترش پیدا کند. فریلنسرها از این خصوصیت و تمایلات کاربران به بهترین شکل ممکن استفاده کرده و با نقد و بررسی محصولاتی که کاربران به دنبالش هستند، ویدئوها یا محتوای خود را در مقابل صدها، هزاران و در بسیاری از موارد میلیون‌ها کاربر قرار داده و از همین طریق به یک واینر تبدیل می‌شوند. افراد معروف زیادی هستند که از همین طریق میلیون‌ها دلار کسب درآمد کرده‌اند!

 

6. بازاریابی دهان به دهان

در تجارت‌های امروزی مبحثی با عنوان بازاریابی دهان به دهان وجود دارد که طی آن، مشتریان راضی از یک محصول یا سرویس، شروع به تعریف کردن و تبلیغ آن محصول به دوستان و آشنایانشان کرده و یا حتی در صفحات مجازی یا بلاگ‌های شخصی خودشان اقدام به انتشار مطالب مرتبط با آن محصول یا سرویس می‌کنند.

با گسترش شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی دهان به دهان نیز به شدت گسترش پیدا کرد و حالا با نام بازاریابی ویروسی یا Viral Marketing شناخته می‌شود. اگر محصولی باکیفیت و مناسب عرضه کنید و حتی چند نفر هم در قبال آن محصول اقدام به این کار کنند، برند و محصولات شما به صورت تصاعدی برای تعدادی چندین برابر بیشتر به نمایش در می‌آید.

این را هم فراموش نکنید که این روش به مراتب تأثیر بیشتری نسبت به تبلیغات معمولی دارد. درواقع به جز اینکه شما هزینه‌ای برای تبلیغات این مدلی متقبل نمی‌شوید، بلکه محصولات و سرویس‌های شما به بهترین و تأثیرگذارترین حالت ممکن به کاربران و مشتریان جدید معرفی خواهد شد. رسانه‌های اجتماعی چنین قابلیتی را به خوبی برای کسب‌وکارهای امروزی فراهم کرده‌اند و به جرأت می‌توان گفت که شاید نیمی از ورودی‌های دریافتی این تجارت‌ها از این طریق صورت می‌گیرد.

 

7. کسب اطلاعات مهم از ترندهای روز در کمترین زمان

همه می‌دانیم که وقت طلاست و رسانه‌های اجتماعی نه تنها می‌توانند این واقعیت را ثابت کنند، بلکه می‌توانند به شما کمک کنند تا در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاعات مهمی دست پیدا کنید. لازمه کسب موفقیت، داشتن یک روند رو به رشد و یک ثبات است.

برای این دو مورد اولین چیز مهم این است که همیشه بروز بوده و اطلاعات کاربردی مربوط به زمینه کاری خودتان را در اسرع وقت به دست بیاورید. این کار را می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی انجام دهید و در مدتی کوتاه حجم زیادی از اطلاعات بروز و اخبار لازم در حوزه کاری خود را کسب کنید. رسانه‌های اجتماعی بهترین مکان برای دنبال کردن ترندهای روز هستند.

 

8. ایجاد فضای رقابتی مناسب برای تجزیه و تحلیل رقبا

احتمالاً یکی از برترین ویژگی‌های بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی وجود قابلیتی برای بررسی و تحلیل رقبا می‌باشد. ما پیش‌تر نیز چندین بار این مورد را ذکر کرده بودیم که بررسی رفتارها و عملکردهای شرکت‌های رقیب یکی از لازمه‌های کسب موفقیت است. البته این مورد را با کپی‌برداری یا تقلید از رفتارهای دیگران اشتباه نگیرید! منظور از این صحبت‌ها این است که شما باید همیشه رقبای خود را زیر نظر بگیرید و از چیزهایی که آن‌ها به موفقیت یا شکست می‌رسند استفاده کنید.

رسانه‌های اجتماعی در این مورد نیز به شما کمک می‌کنند تا مستقیماً و البته بدون اینکه رقبای شما متوجه چیزی شوند، بتوانید از اطلاعات و راهکارهای حال حاضر آن‌ها مطلع شوید. درواقع با این کار می‌توانید وضعیت کسب‌وکار خود و کمپین‌هایتان را با رقبا مقایسه کرده و کمبودها را شناسایی کنید. حتی در خیلی از موارد می‌توانید از نظرسنجی‌های رقبا هم استفاده کرده و دیدگاه و درخواست‌های کاربران آن‌ها را که در قسمت نظرات پست‌های شبکه‌های مجازی قابل پیدا کردن هستند به دست آورده و زودتر از رقبا اقدام به اجرای ایده‌های جدید کنید!

 

9. قابل کشف و در دسترس بودن بیشتر برای مخاطبین

همه تجارت‌ها از راه‌های متفاوتی به دنبال این هستند تا همیشه راهی برای دیده شدن داشته باشند. درواقع شاید یکی از مهم‌ترین اهداف هر کسب‌وکاری این باشد که از طریقی راهی برای در دسترس بودن و شناخته شدن توسط مخاطبین جدید داشته باشند. رسانه‌های اجتماعی این کار را برای شما می‌کنند. اگر به طور مناسب و هدفمند در این شبکه‌ها اقدام به ارسال مطالب باکیفیت و مرتبط با اهداف خود کنید، به صورت طبیعی برای طیف قابل توجهی از کاربران و مشتریان جدید قابل کشف خواهید بود.

 

10. ایجاد راه ارتباطی مؤثر و امکان گفتگوی مستقیم با مشتریان

این روزها خیلی از کمپانی‌ها در کنار سیستم پشتیبانی آنلاین، از سیستم گفتگو و پل‌های ارتباطی شبکه‌های اجتماعی به منظور ایجاد ارتباط با مخاطبین و مشتریان استفاده می‌کنند. در تجارت‌های غربی تعداد زیادی از شرکت‌ها به استفاده از توئیتر برای پشتیبانی مشتریان روی آورده‌اند. اما در ایران شرکت‌ها و کمپین‌های موفقی هستند که از سیستم Q&A یا سیستم پرسش و پاسخ استوری‌های اینستاگرام برای این منظور استفاده کرده‌اند.

در این روش آن‌ها نه تنها راهی جالب برای تعامل با مخاطبین ایجاد می‌کنند، بلکه از همین طریق می‌توانند یک نظرسنجی کاربردی راه بی‌اندازند. شما هم می‌توانید با ابزارهای جالب سیستم استوری‌های اینستاگرام ارتباط مؤثرتری با مشتریان خودتان برقرار کنید.

نکته حائز اهمیت بعدی در این مورد این است که شما حتی می‌توانید با دنبال کردن مخاطبین و مشتریان و دسترسی به تصاویر و استوری‌های آن‌ها حتی خیلی بیشتر از حالت عادی اقدام به رفتارشناسی آن‌ها کنید و با آگاهی از دغدغه‌های روزمره آن‌ها، اطلاعات مهم و باارزشی برای بهبود تجارت خود به دست بیاورید.

 

11. فرصت کشف استعدادهای کاربردی

شاید این نکته توسط خیلی از افراد کمتر مورد توجه قرار گرفته شده باشد اما شبکه‌های اجتماعی بستری مناسب برای پیدا کردن افراد مستعد و توانا را برای شما فراهم می‌کنند. یعنی اگر کمی به رفتارشناسی مخاطبین و دنبال کنندگان صفحه مجازی خود بیشتر دقت کنید می‌بینید که در بین آن‌ها کسانی هستند که به خاطر علاقه و دانشی که دارند شما را دنبال می‌کنند. این افراد می‌توانند نیروهای کار خوبی برای شما باشند و شاید به کارگیری و استخدام این افراد از این طریق، به مراتب از سیستم‌های استخدامی رایج مفیدتر واقع شود!

 

12. امکان نمایش ویژگی‌های منحصر به فرد تجارت شما

برخلاف سیستم‌های ارتباطی معمول، شبکه‌های اجتماعی حالت صمیمانه بیشتری دارند و این موضوع سبب می‌شود تا شما با دغدغه‌های کمتر و نزدیکی بیشتری اقدام به تولید و انتشار محتوا کنید. درست مثل موفق‌ترین شرکت‌های تجاری دنیا که به جز معرفی محصولات و تولید محتوای هدفمند از روش‌های جالبی برای جذب اعتماد بیشتر کاربران در این رسانه‌ها استفاده می‌کنند، شما نیز می‌توانید بخشی از فعالیت خودتان را به نمایش دادن چیزهای فرعی اختصاص دهید.

 

13. امکان ایجاد یک جامعه مجازی

در ادامه گزینه قبلی، رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند تا با مخاطبین عادی و یا حتی افراد حرفه‌ای و مشغول در حوزه فعالیت خودتان ارتباط تنگاتنگ و خیلی بهتری داشته باشید. با چنین سیستمی می‌توان یک جامعه مجازی پرانفعال ایجاد کرد و از همکاری‌های صمیمانه دو یا چندطرفه بهترین استفاده را برد. مردم علاقه زیادی به این نوع کسب‌وکارهای پویا دارند و با تمایل خیلی بیشتری با این مدل تجارت‌ها ارتباط برقرار می‌کنند.

شرکت‌های موفق دیجی‌کالا یا اسنپ مثال‌های خوبی برای این زمینه در ایران هستند. این شرکت‌ها با ایجاد پل‌های ارتباطی متعدد، یک پویش همگانی ایجاد کرده و ارتباط خیلی صمیمانه‌ای با مخاطبین خود برقرار کرده‌اند. اولین قدم برای تبدیل یک کاربر به مشتری ثابت جلب اعتماد او است و این قابلیت رسانه‌های اجتماعی این کار را برای شما بسیار راحت می‌کند.

 

 

منبع: مدیروب

تبلیغات کلیکی چیست؟

دنیای بازاریابی آنلاین دارای بخش‌های مختلفی است که می‌توان گفت اکثریت تجارت‌ها شناخت درستی از آن‌ها ندارند. یکی از این بخش‌ها نوعی بازاریابی با عنوان بازاریابی تبلیغات کلیکی یا Pay Per Click می‌باشد که در صنعت بازاریابی دیجیتالی آن را PPC می‌نامند.

 

بازاریابی با تبلیغات کلیکی (PPC) چیست؟

با یک تعریف ساده می‌توان گفت که بازاریابی با تبلیغات کلیکی یاپرداخت به‌ازای کلیک راهی برای استفاده از موتورهای جستجو به‌منظور کسب بازدید از طریق کلیک‌های کاربران به‌صورت تبلیغات است. از بارزترین مثال‌های موجود برای تبلیغات کلیکی، تبلیغات اسپانسری گوگل در صفحات نتایج موتور جستجوی گوگل است. این سیستم گسترده‌ی تبلیغاتی گوگل Google AdWords نام دارد و دارای چندین بخش است که برخی از آن‌ها تبلیغات کلماتی در موتورهای جستجو، تبلیغات کلیکی در سایت‌های اشتراک ویدئویی مثل یوتیوب و همچنین در اپلیکیشن‌های موبایلی می‌باشند.

نحوه عملکرد این نوع تبلیغات بسیار هوشمندانه است. درواقع تبلیغات کلیکی امروزی بر مبنای تبلیغات کلمات کلیدی پایه‌گذاری شده‌اند. به همین دلیل این تبلیغات هوشمندانه خوانده می‌شوند که می‌توان آن‌ها را با سرعت زیاد و با دقت بالا و درست مطابق با کلمات کلیدی انتخابی سفارش داد. شما به‌ازای تعداد کلیک‌هایی که خواهان دریافت هستید، مبلغی متناسب با آن را پرداخت کرده و سفارش خود را تکمیل می‌کنید. مثلاً اگر شما تبلیغ خود را برای 1000 کلیک سفارش داده باشید، به مقدار 1000 کلیک از آی‌پی‌های مجزا کلیک دریافت می‌کنید و به محض رسیدن تعداد کلیک‌ها به حدنصاب، تبلیغ شما حذف خواهد شد. گوگل تبلیغ موردنظر شما را با کلمه کلیدی مخصوص به کسب‌و‌کار شما تطابق داده و در نتایج صفحاتی که کاربران اقدام به جستجو برای کلمات مشابه کرده‌اند به نمایش درمی‌آورد.

 

چرا بازاریابی با تبلیغات کلیکی برای همه سودبخش است؟

تبلیغات کلیکی از آن دسته از بازاریابی‌هایی است که برای همه سودآور خواهد بود. درواقع از سه نظر می‌توان گفت که این نوع تبلیغات مفید و مناسب هستند :

• اهمیت تبلیغات PPC برای کاربران (جستجو کننده‌ها): تحقیقات نشان می‌دهند که کاربران یا همان افرادی که اقدام به جستجوی کلمات در موتورهای جستجو می‌کنند، به‌مراتب از تبلیغات کلیکی گوگل بیشتر از دیگر انواع تبلیغات دیجیتالی استقبال می‌کنند. این یعنی کاربران در حالت عادی هیچ اهمیتی به تبلیغات مختلف نمی‌دهند و تنها زمانی تبلیغات برای آنان اهمیت دارد که خودشان با تصمیم قبلی سراغ آن‌ها بروند. همچنین از جایی که ما برای پیدا کردن هر چیزی در اینترنت به سراغ موتورهای جستجو می‌رویم، نتایج به‌دست‌آمده که شامل تبلیغات نیز هستند، به‌شدت با چیزی که ما به دنبالش هستیم رابطه نزدیک‌تری دارند. در کنار این موارد، گوگل از الگوریتمی خاص و بسیار هوشمند به‌منظور مچ کردن نیازهای کاربران و تبلیغات مرتبط با آن‌ها استفاده کرده است تا کاربران با سرعت بیشتری به چیزی که نیاز دارند دست پیدا کنند.
• اهمیت تبلیغات PPC برای تبلیغ‌کنندگان: با تبلیغات کلیکی، تبلیغ‌کنندگان فرصتی استثنائی دارند تا بتوانند پیام تبلیغ خود را برای هزاران نفر که دقیقاً به دنبال همان پیام هستند مخابره کنند. تبلیغ‌کنندگان قادر خواهند بود تا مقدار ترافیک دریافتی از طریق کلیک‌های ثبت شده در موتورهای جستجو را مشاهده کرده و بازدهی تبلیغ خود را متوجه شوند.
• اهمیت تبلیغات PPC برای موتورهای جستجو: تبلیغات کلیکی به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا در یک زمان بتوانند اطلاعات مورد نیاز جستجو کنندگان و تبلیغ‌کنندگان را با یکدیگر مچ کنند. چنین چیزی نه‌تنها به سود جستجو کنندگان و تبلیغ دهندگان است، بلکه باعث ایجاد یک کانال و بستر مجزا و پرمخاطب برای تبلیغات خواهد بود. موتورهای جستجو از این بستر فراهم شده به‌منظور دریافت سفارش تبلیغات پولی استفاده کرده و درآمد مناسبی از طریق آن برای خود ایجاد می‌کنند.

ازجمله مهم‌ترین مزایای بازاریابی با تبلیغات کلیکی این است که شبکه‌های تبلیغاتی مثل گوگل به تبلیغاتی که داوطلبان بیشتری دارند فضای بیشتری نمی‌دهند. درواقع یعنی اگر یک تجارت اقدام به سفارش چندین تبلیغ کند، دلیلی بر اولویت داشتن بر تجارت‌های دیگر نمی‌شود. این یعنی اگر تجارت شما کوچک و نوپا هم باشد، می‌توانید مطمئن باشید که اگر تبلیغ مناسبی ارائه کرده باشید، در نتایج تبلیغات صفحات جستجو نمایش داده می‌شوید.

اما چیزی که این شبکه‌های تبلیغاتی به آن اهمیت داده و آن را اولویت قرار می‌دهند، تبلیغات باکیفیت بالا، یعنی تبلیغاتی که برای کاربران مناسب‌تر و مفیدتر باشد، هستند. به‌عبارت‌دیگر تبلیغاتی که با متون صحیح و کلمات کلیدی تحقیق شده تدوین شده باشند جزو این دسته از تبلیغات هستند. گوگل به چنین عناوینی پاداش داده و آن‌ها را در اغلب موارد در نتایج اولیه قرار می‌دهد. هرچه کیفیت و مرتبط بودن تبلیغات شما با نتایج جستجوی کاربران بهتر باشد، جایگاه مناسب‌تری نیز برای تبلیغ شما در نظر گرفته شده و در نتیجه، تعداد بسیار بیشتری کلیک روانه سایت شما خواهد شد.

• افزایش نرخ مشتریان: همان‌طور که گفتیم، تبلیغات PPC راهی برای معرفی محصول یا سرویس شما به کسانی که به دنبال همان سرویس یا محصول هستند می‌باشد. به همین جهت پیدا کردن کاربران و مشتریان از طریق تبلیغاتی که خود این افراد به دنبالش هستند، راهکاری فوق‌العاده برای جذب مشتریان ثابت و مستعد خرید است. مسلماً اگر ما به دنبال یک محصول یا سرویس باشیم و در موتورهای جستجو به دنبال آن‌ها بگردیم و اگر نتایجی مرتبط و با‌کیفیت پیدا کنیم، روی آن تبلیغات کلیک خواهیم کرد.
• بهبود وضعیت برند با هزینه پائین: از دیگر مزایای تبلیغات کلیکی هزینه پائین و مناسب آن نسبت به دیگر انواع تبلیغات بصری می‌باشد. در حقیقت شما دقیقاً به ازای هر مقدار هزینه‌ای که سفارش کنید، به همان مقدار کلیک یا به عبارت دیگر کاربرانی که پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند دریافت می‌کنید. آن هم نه کاربران عادی، بلکه افرادی که متن تبلیغاتی شما برایشان جذاب بوده است. در ضمن از جایی که تبلیغات شما در صورت باکیفیت بودن باعث افزایش بهره‌وری موتورهای جستجو نیز می‌شود، در خیلی از موارد این شبکه‌های تبلیغاتی از جمله گوگل، برای تبلیغات شما تخفیف قائل شده و همچنین اعتبار صفحات سایت شما را نیز بهبود می‌بخشند.

آمار و ارقام جالبی که نشان می‌دهند چرا باید از تبلیغات کلیکی استفاده کنیم:

- نزدیک به 98% مردم اولین لینک‌های نمایش داده شده در موتورهای جستجو را انتخاب می‌کنند

- بیش از 64% از کاربران وقتی به دنبال خرید محصول یا سرویسی خاص هستند، روی تبلیغات گوگل که در صفحات اول دیده می‌شوند کلیک می‌کنند.

- 72% از کسانی که اولین سفارش تبلیغات کلیکی خود را ثبت کردند، اقدام به افزایش بودجه خود برای تبلیغات PPC بعدی کردند.

 

تحقیق کلمه کلیدی برای بازاریابی PPC

به‌طور کل می‌توان گفت که تحقیق کلمات کلیدی از جمله اساسی‌ترین اقدامات یک تجارت برای فعالیت در بستر اینترنت می‌باشد. تأثیر و اهمیت بالای تحقیق کلمه کلیدی در بازاریابی PPC نیز بسیار محسوس بوده و باید گفت که درواقع کسب موفقیت در این نوع بازاریابی به‌صورت کامل به یک تحقیق کلمه کلیدی مناسب بستگی خواهد داشت. یک تحقیق جامع در این زمینه ممکن است چند روز زمان شما را بگیرد اما حداقل مطمئن خواهید بود که با اطلاعات مناسب سراغ این بازاریابی رفته‌اید.

یک کلمه کلیدی مناسب برای یک تبلیغ PPC به ترندها و جریانات روز وابسته است. این یعنی ممکن است کلمات کلیدی روی بورس، هر از چند گاهی تغییر کرده و با کلمات مشابه دیگری جایگزین شوند. ازاین‌رو فراموش نکنید که در این مبحث همیشه به‌روز بوده و با آخرین تغییرات این حوزه همگام باشید. برای این کار می‌توانید از ابزارهای آنلاینی همچون Google Keyword Planner بهره‌مند شوید.

ویژگی‌های کلمات کلیدی مناسب برای بازاریابی با تبلیغات کلیکی شامل  موارد زیر است:

• کلمه کلیدی مرتبط: تحت هر شرایطی، مطمئن شوید که کلمه کلیدی انتخابی شما دقیقاً با مبحث و عنوان محصول یا سرویس تبلیغاتی شما مرتبط است. چراکه صحت یک ادعا درصورتی‌ که قابل اثبات نباشد فقط منجر به شکست کمپین شما و فروپاشی اعتبارتان خواهد شد. خیلی از تجارت‌ها با تصور اینکه می‌توانند در تبلیغات خود اغراق کرده تا توجه کاربران بیشتری را جلب کنند، مرتکب این اشتباه بزرگ شده و نه‌تنها هزینه خود را بیهوده صرف کرده‌اند، بلکه در این حالت اعتماد کاربران از نام برند آن‌ها سلب شده و شانس مجدد خود را به‌صورت جدی از دست می‌دهند. حتی برفرض و اگر به‌واسطه کلمه کلیدی غیر مرتبط بتوانید کاربرانی را به سمت سایت خود جذب کنید، باعث شده‌اید تا عده‌ای از کاربران نتوانند چیزی که به دنبالش بوده‌اند را در سایت شما پیدا کنند و درنتیجه خیلی سریع سایت شما را ترک کنند.
• کلمه کلیدی جامع: کلمه کلیدی انتخابی شما نه‌تنها می‌بایست شامل مهم‌ترین و پرتوجه‌ترین کلماتی که توسط کاربران جستجو می‌شود باشد، بلکه باید جامع و در بسیاری از موارد کمی طولانی باشد. اگرچه در حالت عادی پیشنهاد می‌شود تا به کلمات کلیدی کوتاه‌تر بسنده کنید، اما این طرز فکر که استفاده از کلمات کلیدی بلند ممکن است کار درستی نباشد، یک اشتباه رایج در بین وب‌مسترها است. کلمات بلندبالا کلماتی حساس هستند که دلیل برتری شما به خاطر انتخاب آن‌ها این است که هرکسی سراغ این کلمات نمی‌رود. این فرصت باعث می‌شود تا محتوای شما با انحصار بیشتری گسترش‌یافته و با رقبای خیلی کمتری رقابت کند. همچنین از جایی که این کلمات داوطلبان کمتری دارند، نه‌تنها رقابت بر سر آن‌ها برای شما ساده‌‌تر خواهد بود، بلکه هزینه سفارش آن‌ها نیز کمتر می‌شود.
• کلمات کلیدی متعدد: تبلیغات PPC رایج و تقریباً تکراری هستند. بنابراین شما نمی‌توانید انتظار داشته باشید که فقط با یک یا دو کلمه کلیدی در این بازاریابی موفق شوید. سعی کنید به‌طور پیوسته و با توجه به تغییرات روزانه حوزه فعالیت خود، کلمات کلیدی متعدد بیشتری را به کار گرفته و از چندین بخش به‌صورت مدام رشد و توسعه پیدا کنید.

 

تبلیغات کلیکی گوگل یا Google PPC Ads

گوگل به عنوان بزرگترین موتور جستجوی اینترنتی و بزرگترین پایگاه معرفی و لینک‌دهی سایت‌های گوناگون، نقطه عطف تمام تبلیغات آنلاین به‌حساب می‌آید. گوگل به خاطر سیستم یکپارچه و پرقدرت خود، قوی‌ترین شبکه تبلیغاتی اینترنتی نیز محسوب می‌شود. بنابراین جای تعجب ندارد که پراستفاده‌ترین کمپین‌های تبلیغاتی PPC در گوگل ثبت شده باشند. گوگل ابزاری جامع و یکپارچه با عنوان Google Ads که نام پیشین آن Google AdWords بود در اختیار وب‌مسترها قرار داده است. در قسمتی از این پنل حرفه‌ای و گسترده، بخش تبلیغات موسوم به Search Ads وجود دارد.

 

1. تبلیغات موتور جستجو یا Search Ads

معتبرترین و درعین‌حال رایج‌ترین نوع تبلیغات گوگل همان تبلیغات کلیکی است که در موتور جستجوی گوگل دیده‌ایم. این تبلیغات لینک‌هایی هستند که غالباً در بالای لیست نتایج در صفحات جستجوی گوگل نمایان می‌شوند. با توجه به انتخاب وب‌مسترها و البته تعرفه‌ تبلیغات، این تبلیغات می‌توانند در پایین‌ترین بخش لیست یعنی درست بالای بخشی که صفحات بعد و قبل مشخص هستند قرار بگیرند. نکته مثبت این مدل تبلیغات این است که حتی اگر سایت یا صفحه تبلیغ‌شده‌ شما محتوای زیادی نیز نداشته باشد، اما بازهم درصورتی‌که تبلیغ شما با کلمه جستجو شده کاربران مطابقت لازم را داشته باشد، لینک تبلیغ‌شده شما در نتایج اول در صفحه اول ثبت خواهد شد.
 

2. تبلیغات محلی یا Local Search Ads

تبلیغات محلی گوگل درواقع همان تبلیغات کلیکی می‌باشد، با این تفاوت که به‌صورت انحصاری برای مکان‌های انتخابی یا نزدیک به شما شخصی‌سازی می‌شود. به‌عنوان مثال با انتخاب زبان فارسی به‌عنوان زبان اصلی آگهی، تبلیغ شما فقط به فارسی‌زبانان و یا آی‌پی‌هایی که متعلق به مناطق فارسی‌زبان، است نمایش داده می‌شود. همچنین با این نوع تبلیغات می‌توانید به‌صورت دقیق‌تر تبلیغ خود را برای لوکیشن‌های خاصی تعیین کنید. بنابراین اگر تجارت شما بر مبنای ارائه خدمات یا محصولات به محل جغرافیایی خاصی است، بهتر است که از این گزینه استفاده کرده تا بازدهی تبلیغ خود را به حداکثر برسانید.
 

3. تبلیغات نمایشی یا Display Network

تبلیغات انحصاری Display Network گوگل که یک شبکه‌ تبلیغاتی و بسیار حرفه‌ای می‌باشد، شبکه‌ای یکپارچه و بستری بسیار مناسب برای تبلیغات بصری است. گوگل در کنار تبلیغات متنی ساده که در موتور جستجوی خود ارائه کرده است، با ارائه این سرویس تبلیغاتی کم‌نظیر، دنیای تبلیغات آنلاین را دگرگون کرد. اگرچه نحوه پروسه تبلیغات Display Network برای پیدا کردن مخاطبین هدفمند شبیه به تبلیغات PPC گوگل است، اما برتری‌های این نوع تبلیغات باعث شده است تا تبلیغات نمایشی گوگل جایگاهی ویژه در بین سایت‌ها و اپلیکیشن‌های آنلاین داشته باشد.

مهم‌ترین دلیل این برتری قبل از هر چیز، امکان استفاده از تصاویر ثابت یا متحرک و حتی کلیپ‌های فلش می‌باشد. در کنار این تصاویر شما می‌توانید کلمات کلیدی خود را نیز به کار ببرید تا نه‌تنها ازلحاظ بصری تبلیغی جذاب داشته باشید، بلکه ازلحاظ بهینه بودن و قابل شناسایی بودن نیز تبلیغ شما منحصر‌به‌فرد باشد.
به‌جز این مورد، شبکه یکپارچه تبلیغات Display Network باعث شده است تا این تبلیغات نه تنها در گوگل، سایت‌ها، سرویس دهنده‌های ویدئویی و دیگر منابع مشابه قابل‌ ارائه باشند، بلکه امکان به نمایش درآوردن این تبلیغات در اپلیکیشن‌های موبایلی نیز فراهم شده است.

 

4. تبلیغات Pre-Roll

حتماً برای شما نیز پیش آمده که وارد یک سایت اشتراک ویدئو مثل یوتیوب یا آپارات شده باشید و قبل از اینکه ویدئوی موردنظر خود را ببینید، مجبور باشید تا تبلیغی که در پلیر مربوطه پخش می‌شود را مشاهده کنید. این تبلیغات موسوم به Pre-Roll Ads در اکثر موارد ویدئوهایی تبلیغاتی و اسپانسری از محصولات و سرویس‌های دیگران هستند. در یوتیوب قابلیتی برای رد کردن یا Skip کردن تبلیغات بعد از 5 ثانیه وجود دارد که البته در ویدئوهای آپارات نیز این قابلیت وجود دارد.

به‌هرحال شما به‌عنوان یک کاربر و یک بیننده، مجبور هستید تا چند ثانیه از این تبلیغات را ببینید تا دکمه Skip فعال شده و امکان رد کردن تبلیغات فراهم شود. این چند ثانیه اگرچه به مذاق اکثر کاربران خوش نمی‌آید، اما به‌هرحال روشی برای نمایش دادن حتمی تبلیغات به مخاطبین است. اگرچه تبلیغات Pre-Roll در حال حاضر رایج‌ترین نوع تبلیغات ویدئویی آنلاین هستند، اما نتایج تحقیقات نشان می‌دهند بیش از نیمی از کاربران به‌محض دیدن کلمه Skip یا رد کردن تبلیغ، روی آن کلیک می‌کنند. بااین‌حال تأثیر شگفت‌انگیز این مدل تبلیغات جای زیادی برای نقد کردن ندارد.

 

5. تبلیغات هوشمند مخصوص به بازاریابی مجدد یا Remarketing Ads

گوگل درزمینه‌ی تبلیغات هوشمند قدمی بسیار جالب و کاربردی برداشته است. این کمپانی با ابداع نوعی تبلیغات هوشمند بانام Remarketing Ads که آن‌ها را با نام Retargeting Ads نیز می‌شناسند، منحصراً کسانی را هدف قرار می‌دهد که پیش‌ از این به وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایلی شما سر زده باشند. چنین تبلیغاتی به صاحبان تجارت‌ها کمک می‌کند تا با پیدا کردن افرادی که قبلاً با شما در ارتباط بودند، فرصتی دوباره برای ترغیب آنان در اختیار داشته باشند.

نتایج نشان می‌دهند استفاده از این سیستم تبلیغاتی کمک زیادی به افزایش نرخ تبدیل کاربر به مشتری داشته است. درواقع نحوه عملکرد این سیستم تبلیغاتی بدین‌صورت است که وقتی کاربری وارد سایت یا اپلیکیشن شما شود، آی‌پی ثابت آن کاربر توسط ربات‌های این سیستم دریافت و ذخیره می‌شوند. سپس آی‌پی موردنظر به فهرستی مخصوص که در آن آی‌پی‌های مشابه قرار دارند اضافه می‌شود.

بعد از آن، تبلیغ قبلی و یا تبلیغ مشابه سایت شما در دیگر مکان‌هایی که تبلیغات Display Network نمایش داده می‌شوند برای آن آی‌پی‌ها در نظر گرفته ‌می‌شود.  به همین ترتیب، نام برند شما برای کاربران و بازدیدکنندگان سایت شما بارها و بارها تداعی خواهد شد.

 

 

چطور بیشترین بهره‌ی ممکن را از بازاریابی با تبلیغات کلیکی ببریم؟

با تعاریفی که تاکنون از بازاریابی با تبلیغات PPC گفته شد، مشخص است که پیاده‌سازی یک کمپین تبلیغاتی در این نوع از تبلیغات تقریباً ساده بوده و در مدت زمان خیلی کمی قابل انجام است. اما بهتر است بدانید که عجله کردن در این مورد و اقدامات خودسرانه و بدون آگاهی، نه‌تنها باعث هدر رفتن زمان و هزینه شما خواهد شد، بلکه می‌تواند منجر به یک شکست تجاری برای کسب‌و‌کار شما باشد. قبل از اینکه کاری بکنید، مراحلی که در ادامه بازگو می‌کنیم را با دقت بخوانید تا بتوانید کمپین‌های موفقیت‌آمیزی در بازاریابی با تبلیغات کلیکی خود داشته باشید.

 

1. اهداف خود را برای راه‌اندازی یک کمپین PPC تعیین کنید

بدون داشتن هدف و صرفاً به‌منظور سفارش دادن یک تبلیغ، هیچ جای پیشرفتی برای شما وجود نخواهد داشت. همان‌طور که بسیاری از تجارت‌های قدیمی و جدید این اشتباه را مرتکب شده و بازاریابی خود را با بی‌اطلاعی و عجله تحت‌الشعاع قرار دادند. این بی‌توجهی‌ها می‌تواند به‌راحتی منجر به هدر رفتن پول و زمان شما شود و همچنین ممکن است شما را از انجام مجدد چنین کاری دلسرد کند.

 

2. سیستم آنالیز وب‌سایت خود را راه‌اندازی کنید

به‌منظور تجزیه و تحلیل هرچه بهتر، پیشنهاد می‌کنیم که قبل از شروع کمپین تبلیغاتی، ابزارهای خود را برای بررسی وضعیت فرآیندهای مختلف از ابتدا تا انتها فراهم کنید. در این زمینه هم وقتی اسم آنالیز وب درمیان باشد، مجدداً گوگل است که راهکار مناسب را برای شما ایجاد می‌کند. با نصب Google Analytics می‌توانید اطلاعات کافی و لازم درباره بازدیدکنندگان سایت خود را به دست بیاورید. یکی از این اطلاعات ورودی‌های این کاربران به سایت شما هستند. در صورتی که چنین قابلیتی در دسترس شما باشد، می‌توانید به راحتی متوجه شوید که چه مقدار ورودی از تبلیغات کلیکی عاید شما شده است.

 

3. تبلیغ موردنظر خود را به صفحات خاص لینک بدهید

درست است که تبلیغ کردن هر بخشی از سایت شما درهرصورت مفید خواهد بود، اما وقتی بحث تبلیغات پولی و هزینه‌های مالی در میان باشد، شما باید بیشترین بازدهی ممکن را از تبلیغ خود دریافت کنید. بنابراین باید محصول، سرویس و یا صفحه‌ای از سایت خود را تبلیغ کنید که بیشترین پتانسیل سودآوری را برای شما به همراه داشته باشد.

کمپانی‌های بزرگ برای تبلیغات اصلی خود، صفحات فرود ساخته و آن صفحات را در منابع دیگر تبلیغ می‌کنند. از مهم‌ترین دلایل این مسئله، انحصاری بودن صفحات فرود راجع به یک چیز خاص است. این یعنی وقتی شما وارد یک Landing Page از یک سایت می‌شوید، منحصراً راجع به یک محصول، سرویس یا موارد مشابه اطلاعات کسب خواهید کرد. این مسئله به کاربران کمک می‌کند تا به‌دور از هرگونه پیچیدگی، اطلاعات جامعی از چیزی که به دنبالش هستند به دست بیاورند. شما هم می‌توانید از این ترفند استفاده کرده و تأثیرگذاری تبلیغ خود را دوچندان کنید. بنابراین تبلیغات بزرگ و مهم خود را به این صورت پیاده‌سازی کنید.

 

4. بودجه موردنظرتان را برای چندین کلمه کلیدی استفاده کنید

پیشنهاد می‌شود به‌جای اینکه تمام بودجه خود را برای یک کلمه کلیدی صرف کنید، آن را برای چندین کلمه کلیدی هزینه کنید. اگر بتوانید برای چنین چیزی یک جدول یا برنامه مشخص بسازید، در این صورت نظم‌و‌ترتیب کار شما حفظ شده و بازدهی کلی برنامه‌های تبلیغاتی شما بیشتر می‌شود. به‌عنوان مثال می‌توانید بودجه‌ای روزانه، هفتگی و یا ماهیانه درنظر بگیرید و سپس این بودجه را برای کلمات کلیدی مختلف تقسیم کنید. اگر تصمیم به بازاریابی با تبلیغات کلیکی دارید، حتماً این مورد را جدی گرفته و آن را عملی کنید.

 

5. تنظیمات پیش‌فرض پنل‌های تبلیغاتی را تغییر دهید

معمولاً پنل‌های تبلیغاتی گوگل یا شبکه‌های اجتماعی نوعی پلتفرم‌های ساده هستند تا با سرعت زیاد و البته استانداردهای پیش‌فرض کار شما را راه بی‌اندازند. استفاده از این تنظیمات به خودی خود مشکلی نداشته و سرعت کار شما را افزایش می‌دهد، اما اگر مایلید تا با شرایط بهتری تبلیغ کلیکی خود را سفارش دهید، باید تنظیمات پیش‌فرض را تغییر دهید. این تنظیمات شامل مواردی همچون تنظیمات مربوط به موقعیت مکانی (Local Search)، تنظیمات مربوط به کلمات کلیدی، زبان و دیگر تنظیمات مربوطه هستند.

 

6. کلمه کلیدی و مرتبط بودن آن با تبلیغ

‌باید مطمئن شوید که کلمات کلیدی استفاده شده در تبلیغات کلیکی شما، کاملاً مرتبط با محتوای تبلیغ شده باشند. مخاطبین خود را تجسم کرده و هرچیزی که برای جلب‌توجه آن‌ها نیاز است انجام دهید. چنین مسئله‌ای هم از دیدگاه کاربران بسیار مهم است و هم از دیدگاه گوگل. به منظور دستیابی به بهترین ایده و پیدا کردن کلمات کلیدی مناسب، پیشنهاد می‌کنیم حتماً از ابزار Keyword Planner گوگل استفاده کنید. به نقل از گوگل، مشتریان مناسب تنها با کلمات کلیدی مناسب قابل دستیابی هستند.

در ضمن، همانطور که قبلاً نیز اشاره کردیم، فراموش نکنید که از کلمات کلیدی بلند غافل نشوید. این کلمات کلیدی اگرچه کمتر از کلمات کلیدی کوتاه کاربرد دارند، اما در طرف مقابل، رقابت برسر آن‌ها نیز خیلی کمتر است. بنابراین با اضافه کردن یک یا دو کلمه بیشتر به کلمات کلیدی اصلی، شانس نمایش داده شدن تبلیغ خود در وسعت بیشتر را نیز در دست خواهید داشت. با استفاده از کلمات کلیدی منحصربه‌فرد و تحقیق شده، نه‌تنها هزینه تبلیغات خود را کاهش می‌دهید، بلکه نرخ کلیک یا CTR سایت شما نیز به مقدار چشم‌گیری افزایش خواهد یافت.

 

مزایای بازاریابی با تبلیغات کلیکی

در مورد مزایای این بازاریابی صحبت‌های زیادی شده است. اما ما به صورت فهرست‌وار و خلاصه به مزایای اصلی و مهم این نوع بازاریابی و تبلیغات اشاره می‌کنیم :

• برای هر تجارت کوچک یا بزرگی مفید است.
• با هرمقدار بودجه می‌توان این کمپین را راه‌اندازی کرد.
• در‌ازای هر کلیک مبلغ پرداخت می‌شود. این یعنی به طور حتم کلیک‌هایی که لازم دارید را دریافت خواهید کرد.
• امکان پیدا کردن مشتریان مستعد خرید در این نوع تبلیغات بسیار زیاد است.
• نرخ تبدیل کاربر به مشتری و نرخ کلیک با استفاده از این بازاریابی افزایش می‌یابد.
• امکان شخصی‌سازی تبلیغات برای زبان‌های خاص وجود دارد.
• امکان شخصی‌سازی تبلیغات برای موقعیت‌های جغرافیایی خاص و یا به صورت جهانی وجود دارد.
• قابلیت بررسی، آنالیز و مشاهده وضعیت تبلیغات مثل تعداد کلیک‌های دریافتی و ... فراهم شده است تا نتایج و عملکرد آن‌ها را متوجه شوید.
• فرمت‌های مختلفی در این نوع تبلیغات وجود دارد که بسته به نیاز شما متفاوت هستند.
• امکان استفاده از این تبلیغات در سطح وب، ویدئوهای پلیرهای آنلاین و اپلیکیشن‌های موبایلی وجود دارد.

 

معایب بازاریابی با تبلیغات کلیکی

اگرچه حقیقتاً نمی‌توان عیب خاصی در تبلیغات کلیکی پیدا کرد اما به‌هرحال معایب کوچکی در این نوع بازاریابی وجود دارند. بزرگ‌ترین این معایب، اولویت پیدا کردن تبلیغات بر سئو و در نتیجه افت کیفیت محتوای مطالب سایت‌ها می‌باشد. خیلی از تجارت‌های آنلاین ترجیح می‌دهند بدون صرف وقت و پیدا کردن نیروی متخصص برای تولید محتوا، از تبلیغات کلیکی و دیگر انواع تبلیغات به‌منظور جذب کاربران و مشتریان استفاده کنند.

اگرچه تبلیغ کردن همیشه سودبخش است اما این مسئله باعث می‌شود تا خیلی از کاربران احساس کنند که شما چیز خاصی برای ارائه دادن ندارید و به‌خاطر عدم درج اطلاعات و محتوای کافی در سایت خود، مجبور به استفاده از تبلیغات هستید. اگر شما هم مثل بعضی از این تجارت‌ها بیش از حد متکی به تبلیغات کلیکی باشید، درواقع چنین چیزی می‌تواند در توسعه یافتن و پیشرفت کردن نام برند شما تأثیر منفی داشته باشد.

اما اگر به اندازه کافی محتوای مناسب و اطلاعاتی که می‌توانند کاربران را برای بازدید از سایت شما تشویق کنند داشته باشید، و در کنار آن‌ها به صورت برنامه‌ریزی شده و زمان‌بندی شده اقدام به ثبت سفارش تبلیغات کلیکی کنید، ایده‌آل‌ترین حالت ممکن را فراهم ساخته‌اید.

 

 

منبع: مدیر وب

روش های کاربردی برای افزایش فروش اینترنتی

یکی از دغدغه‌های همیشگی فروشگاه‌های اینترنتی آنست که چه روش‌هایی برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی وجود دارد. در این نوشته سعی داریم تا به صورت مختصر و با مثال‌های بومی به شما چندین روش برای افزایش فروش کاربردی را معرفی کنیم.

روش های مذکور شامل موارد تخصصی و همچنین عمومی می شوند و همگی آن ها در کنار یکدیگر به افزایش استراتژیک و بلند مدت فروش شما کمک می کنند.

قابل ذکر است که این تکنیک ها هر دو نوع فروش یعنی فروش کالای فیزیکی و فروش خدمات را شامل می شوند.

 

در فروش محصولات و سرویس‌های خود صادقانه رفتار کنید

قبل از هر چیزی، صادق بودن در کار نکته موفقیت و شروع یک فروش قدرتمند خواهد بود. شاید به ظاهر چنین توصیه ای مضحک به نظر برسد، اما بسیاری از تجارت ها توجه کمی به این موضوع دارند. برای مثال، خیلی از تجارت ها شروع به خرید و آماده سازی محصولاتی می کنند که قادر به پرداخت همه هزینه آن ها نیستند و از چک و دیگر روش های پرداخت اقساطی استفاده می کنند. در صورتی که ممکن است فروش مناسبی نداشته باشند و محصولاتشان خیلی کمتر از حد انتظار به فروش بروند. در چنین حالتی مقدار زیادی محصول فروخته نشده و اقساط سنگین باقی می ماند. همین مسئله دلیل ورشکست شدن خیلی از تجارت ها بوده است.

هیچ اشکالی ندارد اگر از کم شروع کنید و به مرور مقدار تولید و سفارشات خود را افزایش دهید. شاید بعضی اوقات شنیده باشید که می توان یک شبه راه صد ساله را طی کرد اما به این صحبت ها توجه نکنید. موفقیت نیاز به تلاش مستمر دارد.

مورد دیگری که به صداقت در کار مرتبط می شود، اعتماد کاربران به تجارت و برند شماست. هیچ وقت ادعایی نکنید که نتوانید آن را انجام دهید و از اغراق کردن و تعریف بیجا به شدت دوری کنید. کاربران و مشتریان امروزی هوشیار بوده و گول چنین وعده هایی را نمی خورند. بنابراین صادق باشید و سعی کنید در تمام بخش های تجارت خود بی پرده و بدون حاشیه فعالیت داشته باشید.

 

از افزونه‌های تبلیغاتی برای دریافت کلیک‌های بیشتر استفاده کنید

تبلیغات کلیکی از جمله مهمترین و مؤثرترین روش های تبلیغات کارآمد هستند. گوگل به عنوان بزرگترین مرجع تبلیغات کلیکی جایگاهی مناسب برای تبلیغات شما با کمک سیستم AdWords فراهم کرده است. چنین سیستم مشابهی توسط موتور جستجوی Bing نیز ارائه شده است. این روش از تبلیغات تأثیر زیادی در کسب بازدید و رتبه برای هر وب سایتی دارد. اما نکته ای که کمتر مورد توجه وب مسترها قرار گرفته این است که شما می توانید از افزونه های تبلیغاتی یا Ad Extentions نیز بهره مند شده تا تبلیغات خود را هدفمندتر کنید.

چنین افزونه هایی به شما کمک می کنند تا فضای بیشتری از لیست نتایج موتورهای جستجو را به تبلیغ خود اختصاص داده و در نهایت نرخ کلیک بیشتری دریافت کنید. این افزونه ها به عنوان پکیج پیشنهادی در کنار تبلیغات کلیکی پیشنهاد می شوند و استفاده از آن ها شامل هزینه جداگانه نمی شود. با کمک چنین سیستمی قادر خواهید بود تا لینک های بیشتری را به عنوان تبلیغ به نمایش بگذارید.

به تصویر بالا دقت کنید. در این تبلیغ از افزونه های Ad Extensions استفاده شده است. در حالت عادی تبلیغات ادوردز شامل عنوان، آدرس و توضیحات متا می شود. اما با استفاده از این افزونه ها می توانید بخش هایی که در عکس مشخص هستند را نیز به تبلیغ خود اضافه کنید. هر کدام از این بخش ها توسط یکی از این افزونه ها ایجاد شده اند. افزونه های تبلیغاتی گوگل شامل افزونه ویژگی ها (Callout Extension) برای نمایش ویژگی های اصلی تبلیغ شما در قسمت پائین توضیحات متا، افزونه شبکه های اجتماعی (Social Extensions) برای نمایش تعداد فالوورها یا امتیاز تبلیغ شما در گوگل پلاس و ... ، افزونه خلاصه توضیحات (Review Extension) برای نمایش توضیحی خلاصه از محتوای تبلیغ یا وب سایت و در نهایت افزونه مختص لینک های اضافی (Sitelink Extension) که بسیار کاربردی است، می باشد. با این افزونه می توانید لینک های مهم خود را تقسیم بندی کرده و درصد کلیک کاربران را در بخش های مختلف سایت خود افزایش دهید.

 

رضایت کاربران و اعتماد مشتریان خود را به معرض نمایش قرار دهید

هیچ وقت به اندازه حالا فیدبک ها و بازخوردهای مشتریان از محصولات و سرویس های شما اهمیت نداشته است. چرا که این روزها می توان در کسری از ثانیه با صدها و هزاران کاربر از طریق شبکه های اجتماعی ارتباط پیدا کرد. خوشبختانه چنین قابلیتی باعث می شود تا مشتریان رضایت‌مند شما به یکی از پر قدرت ترین ابزارهای شما برای افزایش محبوبیت و رتبه برند و تجارت شما در سطح جهانی تبدیل شوند.

متخصصین بازاریابی اینترنتی معتقدند که کاربران خوشنود و رضایت‌مند از برند شما، لژیون هایی هستند که می توانند از هر ابزار دیگری فروش شما را بیشتر رونق ببخشند. بنابراین مطمئن شوید که بهترین استفاده را از این افراد می برید. بهترین راهکار، انتشار رضایت‌مندی این دسته از مشتریان در قالب نقد و بررسی یا توصیف اجمالی از تجارت، محصولات و یا سرویس های شما می باشد.

برای این مورد می توانید بخشی در وب سایت یا بلاگ خود راه اندازی کرده و توئیت ها یا کامنت های کاربران خود را به اشتراک بگذارید. اگر در توصیف ها و نظرات این کاربران از چاشنی تقدیر و تمجیدهای احساسی را نیز بهره مند شوید، تأثیرپذیری این گفته ها بیشتر خواهد شد. خیلی از وب سایت های موفق از همین روش استفاده کرده اند تا کیفیت و ارزش محصولات و برند خود را افزایش دهند. می توان بخشی از این نظرات را در صفحه محصولات و یا صفحات فرود نیز افزود.

از دیگر روش های کسب اعتبار، استفاده از نمادهای اعتماد موسوم به Trust Signals می باشد. در وب سایت های ایرانی نیز چنین علائمی برای کسب اعتبار استفاده می شوند که مهمترین آن نماد الکترونیکی یا E-Namad می باشد. اگر شما هم چنین نمادهایی دارید، حتماً آن ها را در قسمت فوتر و یا حتی در یک بخش جداگانه قرار دهید. این نمادها به کاربران حس اطمینان می دهند و باعث می شوند تجارت شما قابل اعتماد به نظر برسد.

 

از پیشنهادات لحظه‌ای و محدود استفاده کنید

یکی از راه های ترغیب کردن کاربران و مشتریان استفاده از پیشنهادات لحظه ای یا پیشنهادات ویژه است که در مبحث بازاریابی اینترنتی از آن با عنوان پیشنهادات اورژانسی نیز یاد می شود. در این نوع پیشنهادات که می بایست در صفحه اصلی وب سایت شما و در قسمتی کاملاً واضح قابل رؤیت باشد، شما باید پیشنهادات لحظه ای از محصولات و یا سرویس های خود ارائه دهید.

برای مثال می توانید یکی از محصولات خود را با تخفیف به معرض دید و فروش قرار دهید. اما چیزی که باعث می شود کاربران به خرید آن محصول یا سرویس سوق پیدا کنند، احساس اورژانسی بودن این پیشنهاد می باشد. در چنین حالتی شما می بایست با قرار دادن یک تایمر (شمارش معکوس) و یا تعیین کردن یک زمان مشخص، اعلام کنید که این تخفیف به زودی به اتمام می رسد تا کاربران با دیدن این اطلاعیه، بیش از پیش روی خرید آن تمرکز کنند.

 

تضمین بازگشت وجه بی‌قید و شرط را در فروش خود بگنجانید

شاید اینطور به نظر نرسد، اما در بسیاری از مواقع، تنها دلیل خرید نکردن مشتریان، نبود ضمانت برای خرید است. هنوز هم اغلب کاربران اینترنتی خرید آنلاین را ریسک آمیز می دانند. در این حالت در بیشتر مواقع، کاربران به خاطر عدم ضمانت معتبر از خرید خود صرف نظر می کنند. مسلماً اولین دلیل این ترس و بی اعتمادی و قبول نکردن ریسک خرید به خاطر مسئله مالی و خطر احتمالی از دست رفتن پول در ازای هیچ چیز می باشد.

البته همه کاربران در این مورد حق دارند، چرا که آن ها هیچ اطلاعی از محصول مورد نظر ندارند و همیشه این فکر را می کنند که اگر محصول را بخرند و آن سالم نباشد تکلیف چیست؟ اگر کیفیت محصول با آن چیزی که در توضیحات آن ارائه شده است تفاوت داشته باشد و یا اگر محصول اشتباهی فرستاده شود چه؟ چنین سؤالاتی باعث می شود تا هر کاربری با احتیاط بیشتری به سراغ خرید آنلاین برود.بنابراین با ارائه محصولات با کیفیت در کنار پشتیبانی قوی و همچنین اطمینان سازی برای بازگشت پول، نه تنها فروش بیشتری را تجربه کنید، بلکه اعتماد مشتریان را نیز به دست بیاورید.

 

طیف گستردگی محصولات مشابه را کمتر کنید

مسلماً ارائه هر چه بیشتر محصولات در زمینه های مختلف یکی ار راه های افزایش فروش می باشد. اما این مسئله در همه حالات مناسب نیست. در حقیقت در بسیاری از موارد ارائه محصول بیشتر، می تواند نتیجه عکس در پی داشته باشد. با توجه به این موضوع، اگر شما از یک محصول مدل های مشابه خیلی زیادی داشته باشید، این مسئله می تواند به راحتی باعث دو دل شدن خریدار و ناتوانی در انتخاب یک مورد مناسب از بین این طیف گسترده محصولات شود که در نهایت ممکن است به کاهش فروش نهایی شما منجر شود.

شما باید سعی کنید تا حد امکان پیشنهادات خود را برای کاربران کاهش دهید تا آن ها را سردرگم نکنید. اگر طیف وسیعی از محصولات را در اختیار دارید، مجبور هستید تا آن ها را در دسته بندی های جزئی تری تقسیم کنید. زیاد بودن محصولات یک زمینه نه تنها فروشگاه شما را پیچیده تر می کند، بلکه پیدا کردن محصول مورد پسند برای خریدار را نیز به مراتب سخت تر می کند.

 

با کمک سیستم Lookalike Audiences فیسبوک مشتریان هدفمند را پیدا کنید

بهترین کاری که یک تجارت یا فروشگاه خاص می تواند انجام، دهد این است که از روش های مختلف مشتریان ثابت خود را گسترش داده و دیگر کاربران و مشتریانی که پتانسیل تبدیل شدن به این دسته را دارند هدف قرار دهند. فیسبوک به شما در این زمینه کمک می کند. شما می تواند با استفاده از ابزار Lookalike Audiences این شبکه اجتماعی مشتریان بالقوه و هدفمند را پیدا کنید.

روش کار سیستم Lookalike Audiences بسیار جذاب و کاربردی می باشد. تعداد زیادی مخاطب فعال و حرفه ای در فیسبوک فعالیت دارند که قادرند ویژگی ها و مشخصات تجارت شما را با دیتابیس بزرگی از کاربران به اشتراک بگذارند. کافیست که اطلاعات لازم توسط شما در فیسبوک ذخیره سازی شود. سپس این اطلاعات توسط این افراد به اشتراک گذاشته شده و از همین طریق ده ها، صدها و هزاران کاربر مشتاق برای دریافت اطلاعات بیشتر به سراغ شما می آیند.

این تبلیغات هوشمند یکی از هدفمند ترین تبلیغات کاربردی می باشد که بر خلاف روش های مشابه، هزینه بسیار اندکی برای انجام نیاز دارد. در واقع این ابزار کمک می کند تا کاربرانی که سلایق مشابهی با یکدیگر دارند همدیگر را پیدا کنند. این سلایق می توانند شامل هر چیزی باشند. چرا تبلیغات شما در بین این موارد نباشد؟

 

پیچیدگی فرآیند سفارش و پرداخت را تا حد امکان کاهش دهید

به گزارش Business Insider مبلغی بالغ بر 4 تریلیون دلار در سال 2017 در سبدهای خرید کاربران اینترنتی رها شده است که 63% از این مقدار قابل استفاده مجدد بوده است! این آمار و ارقام باور نکردنی ثابت می کنند که مردم حوصله فرآیندهای پیچیده خرید آنلاین را ندارند و به سرعت از خرید خود منصرف می شوند. با توجه به این مسئله باید گفت که از مهمترین دلایل کاهش فروش آنلاین یک وب سایت یا فروشگاه اینترنتی، همین فرآیند خرید است که در حال حاضر خیلی از وب سایت های ایرانی نیز با آن دست و پنجه نرم می کنند.

رای این کار از هر قدم بی نیاز در فرآیند سبد خرید پرهیز کنید. از اجبار کردن کاربران برای پر کردن فرم های غیر ضروری اجتناب کنید. سعی کنید سیستمی ایجاد کنید که مراحل خرید در آن ذخیره سازی شوند و کاربران در صورت اشتباه مجبور به انجام دادن همه چیز از ابتدا نباشند. خیلی از وب سایت ها حتی اجباری برای ساخت حساب کاربری نیز اعمال نمی کنند.

این گونه وب سایت ها در طرف مقابل، از سیستم لاگین گوگل یا فیسبوک استفاده می کنند. استفاده از این سیستم سبب می شود تا کاربران زمان خود را برای ساخت و پر کردن فرم حساب کاربری تلف نکنند و در عین حال، امنیت حساب کاربری خود را نیز حفظ می کنند و می توانند به راحتی به گزارش خرید، فاکتورها و رسیدهای پرداخت دسترسی داشته باشند.

 

روش‌های پرداخت را تا جایی که امکان دارد بیشتر کنید

یکی دیگر از مهمترین دلایل انتخاب و یا عدم انتخاب یک فروشگاه اینترنتی برای خرید توسط کاربران، روش های پرداخت آن فروشگاه می باشد. به این نکته توجه ویژه داشته باشید که اگرچه این روزها تقریباً تمام نقل و انتقالات مالی توسط کارت های اعتباری صورت می گیرند، اما هنوز هم درصد قابل ملاحظه ای از کاربران وجود دارند که پرداخت نقدی در محل را به انواع دیگر پرداخت ها ترجیح می دهند.

شما باید هر مدل پرداختی که امکان استفاده از آن وجود داشته باشد را برای کاربران و مشتریان خود فراهم کنید. این روش ها می توانند شامل پرداخت اعتباری یا به اصطلاح کیف پول، پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، پرداخت های بین المللی از طریق حساب های اعتباری، انتقال وجه کارت به کارت یا حساب و در نهایت پرداخت نقدی (در محل) باشند.

 

برای محصولات خود تصاویر با کیفیت تهیه کنید

ظاهر یک محصول ارتباط مستقیمی با درک ما از کیفیت آن محصول دارد. نمایش یک تصویر ایده آل از محصولات، نه تنها باعث شفاف سازی و تصمیم گیری بهتر و قابل مقایسه تری می شود، بلکه به خودی خود یک آیتم مجذوب کننده می باشد، البته اگر بتوان به خوبی آن را به نمایش گذاشت. این تعاریف اهمیت بسیار بالای تصاویر محصولات را ثابت می کنند.

شما باید روی این مسئله به صورت جدی و حرفه ای سرمایه گذاری کنید. تمام وب سایت ها و فروشگاه های معتبر آنلاین، همگی دارای یک اتاق عکاسی هستند تا در آن اتاق ها از محصولات خود از زوایای متفاوت عکس تهیه کنند. حتی اگر تصاویر محصول مورد نظر شما در سطح اینترنت نیز قابل دسترس است، باز هم توصیه می شود تا عکس های انحصاری خودتان را تهیه کنید. این حرکت از جمله مؤثرترین راه های کسب اعتماد کاربران می باشد.

 

صفحات فرود (Landing Pages) اضافی را حذف کنید

صفحات فرود یا Landing Page از جمله موارد قدیمی در طراحی سایت های فروشگاهی به حساب می آیند که بارها از مزایا و نکات مثبت آن ها گفته ایم. اما این صفحات باعث می شوند تا خیلی از وب مسترها در استفاده از آن ها اغراق کرده و به قول معروف اصل را فدای فرع کنند. بهتر است کمی حرفه ای تر به این مسئله بپردازیم. وجود صفحات فرود غیر ضروری و غیر استاندارد نه تنها جواب مثبت نخواهد داشت، بلکه ممکن است تأثیر نامناسبی در فروشگاه اینترنتی شما به همراه داشته باشد.

معمولاً مهمترین هدف استفاده از Landing Pages نمایش خاص و ویژه یک محصول و یا تبلیغ یک مجموعه می باشد. شما می توانید به جای استفاده از این مدل صفحات قدیمی برای همه محصولات، از کمپین های تبلیغاتی فیسبوک یا AdWords گوگل استفاده کنید. در واقع این سیستم های تبلیغاتی می توانند جایگزینی بسیار عالی برای صفحات فرود قدیمی و سنتی باشند.

از مهمترین دلایلی که می توان برای این مورد به آن اشاره کرد، این است که کاربران تمایل زیادی برای اسکرول کردن صفحات فرود ندارند و ترجیح می دهند خیلی سریع تر و آسان با محصولات و سرویس های شما ارتباط برقرار کنند.

نسل جدید تبلیغات ادوردز گوگل که Call-Only Ads نامیده می شوند، راهی مناسب برای جایگزین کردن روش های قدیمی این گونه تبلیغات هستند. با کمک این ابزار ساده، راه های اصلی ارتباطی شما مثل شماره های تماس، برای مخاطبین در نتایج جستجوها نمایش داده می شود و آن ها می توانند با یک لمس با شما تماس بگیرند.

چنین تبلیغاتی به شدت بازخورد مناسبی دارند. در واقع شما با استفاده از این سیستم به جای صفحات فرود، می توانید طیف بسیار وسیع تری از محصولات خود را در کمترین زمان ممکن به نمایش در بیاورید و مخاطبین هدفمند خود را خیلی راحت تر پیدا کنید.

 

از ابزار تبلیغات Gmail استفاده کنید

بعد از سال ها نسخه آزمایشی، گوگل بالاخره سیستم نهایی تبلیغات جیمیل موسوم به Gmail Ads را برای استفاده عموم ارائه کرد. با حضور بیش از یک میلیارد کاربر فعال در جیمیل، این سیستم ایمیلی از جمله بهترین مکان ها برای نمایش تبلیغات هدفمند شما می باشد. این ایده خیلی جالبیست که در کنار پیدا کردن کاربران در شبکه های اجتماعی و ...، تبلیغات خود را در صندوق پیام های کاربران نیز به نمایش بگذارید!

مسلماً این سیستم حرفه ای رقبای زیادی نیز برای شما خواهد داشت. بنابراین باید به صورت هدفمند و دقیق، کلمات تأثیرگذار خود را انتخاب کنید. یکی از بهترین روش ها برای موفقیت در این زمینه، توجه به کلمات کلیدی استفاده شده توسط رقبا می باشد. با کمی جستجو و مشاهده نمونه تبلیغات دیگران می توانید نتایج زیادی به دست بیاورید. سپس شما هم می توانید با استفاده از آن کلمات کلیدی به جمع رقبا بپیوندید و سهم زیادی از کاربران را برای خود داشته باشید.

 

فروش آنلاین خود را با بهینه‌سازی‌های موبایل گسترش دهید

موبایل های هوشمند امروزی آنقدر سهم زیادی از زندگی دیجیتالی ما را در اختیار دارند که امکان ندارد بدون توجه به آن ها بتوان در بازاریابی اینترنتی پیروز شد. اما همچنان تمرکز خیلی از فروشگاه ها روی نسخه دسکتاپی می باشد و اهمیت چندانی به نسخه های موبایلی وب سایت ها داده نمی شود. این مسئله می تواند یک فرصت مناسب برای شما باشد تا با بهینه سازی وب سایت ، فروشگاه یا توسعه اپلیکیشن انحصاری خود، در این زمینه پیشتاز باشید.

به خاطر حضور تقریباً بیش از دو سوم کاربران فعال اینترنتی در موبایل های هوشمند امروزی، مبحث موبایل مارکتینگ رنگ و بوی خیلی جدی به خود گرفته است. بخش اعظمی از سهم فعالیت های آنلاین توسط جستجوهای موبایلی صورت می گیرد و همین موضوع نشانگر اهمیت بسیار زیاد موبایل ها است. بنابراین شما بخواهید یا نخواهید باید یک وب سایت سازگار و بهینه شده برای موبایل ها (ریسپانسیو یا واکنش گرا) داشته باشید.

در قدم اول، مهمترین مسئله در بهینه سازی یک وب سایت برای موبایل این است که دسترسی به همه بخش های یک سایت در موبایل تا حد امکان آسان باشد. این مسئله باعث می شود تا کاربران هم احساس راحتی داشته باشند و هم بدون دردسر به نتایج جستجوهای خود برسند. توجه به دو اصل مهم تجربه کاربری و طراحی ساده و در عین حال جذاب، به تنهایی باعث می شود تا شما شانس زیادی برای جذب مشتری های جدید کسب کنید.

اما مسائلی همچون سرعت بالای لود صفحات، دسترسی سریع به همه بخش ها، عدم نیاز به بزرگنمایی برای مشاهده متون یا عکس ها و در نهایت امکان جستجوی راحت از دیگر مسائل حیاتی در این زمینه به حساب می آیند. در نسخه مخصوص موبایل وب سایت خود سعی کنید از اجبار کاربران برای ثبت نام های غیر ضروری، پر کردن فرم های اطلاعات سنگین و موارد مشابه پرهیز کنید. در موبایل ها باید همه چیز به سادگی و با سرعت زیاد قابل انجام باشند.

 

 

منبع: مدیر وب

چندنکته درایمیل مارکتینگ

 

اصطلاحات مرسوم در ایمیل مارکتینگ

دنیای بازاریابی مدام در حال تغییر است. دنیای تکنولوژی هم با سرعتی فراتر از انتظار پیشرفت می‌کند. در چنین شرایطی، اگر شما یک بازاریاب دیجیتال باشید یا قصد داشته باشید که یک کمپین بازاریابی دیجیتال را راه‌اندازی کنید، باید به صورت مداوم خود را به روز نگه‌دارید.

یک سری اصطلاح در زمینه ایمیل مارکتینگ وجود دارد. اصطلاحاتی که پیشرفت، نحوه کار، وضعیت کار و مراحل مختلف روند کمپین شما را مشخص خواهد کرد. باید با این اصطلاحات آشنا باشید تا بتوانید سکان یک کمپین موفق را هدایت کنید. به توضیحات لازم، به برخی از این اصطلاحات رایج خواهیم پرداخت.

 

• Acceptance Rate: نرخ تایید، اشاره به نرخ و تعداد ایمیل‌هایی دارد که توسط سرویس ایمیل پذیرفته شده است. این نرخ ایمیل‌های که دریافت شده را نشان می‌دهد، البته ممکن است برخی اسپم شده باشند.
• Blacklist: لیست سیاه متشکل از لیستی است که یک سری آی‌پی را به عنوان آی‌پی اسپمر شناسایی می‌کند و آن‌ها را از فرستادن دوباره ایمیل منع خواهد کرد.
• Clicks Per Delivered: رقمی است که ابتدا باید تعداد کلیک‌ها اندازه گرفت و سپس این رقم به دست آمده از تقسیم بر تعداد ایمیل‌هایی که فرستاده شده کرد. نتیجه نسبت کلیک به ارسال است.
• Click-Through Rate: نسبتی است که با تقسیم تعداد کلیک‌ها بر روی یک لینک داخل ایمیل بر تعداد ایمیل‌هایی که باز شده حساب خواهد شد.
• Dedicated IP: در ایمیل مارکتینگ، آی‌پی اختصاصی اشاره به یک شماره آی‌پی دارد که شما تمامی ایمیل‌ها را از آن ارسال می‌کنید.
• False Positive: به زمانی اشاره دارد که شما یک ایمیل کاملا سالم و قانونی و ضداسپم را ارسال کرده‌اید، اما به صورت اشتباهی تبدیل به اسپم شده است.
• Landing Page: صفحه فرود یک صفحه اینترنتی است که شما پیشنهادهای خود را درون آن قرار می‌دهید. تصور کنید که یک پیشنهاد سفارش با تخفیف را ایمیل کرده‌اید. داخل ایمیل یک آدرس وجود دارد و این آدرس در آخر به صفحه لندینگ می‌رسد که پیشنهاد شما در این صفحه نمایش داده خواهد شد.
• Subscribe/Unsubscribe: اولی به عضو شدن کاربر در لیست ایمیل شما اشاره دارد. دومی هم به لغو عضویت کاربر اشاره دارد.
• Spam: همه با اسپم آشنایی داریم. هنگامی که ایمیل شما یک سری قوانین و الگوریتم‌های مشخص را رعایت نکند در لیست اسپم قرار می‌گیرد. ممکن است خود کاربر هم آدرس ایمیل شما را به لیست اسپم خود ارجاع داده باشد.

 

بهترین سرویس برای ایمیل مارکتینگ

سرویس‌های مختلف فارسی و انگلیسی در این زمینه موجود است. این سرویس‌ها در زمینه‌های مختلفی می‌توانند به شما کمک کنند. از طراحی یک سری ایمیل گرفته تا ارسال و دریافت بازخورد آن‌ها همگی می‌تواند توسط یک شرکت انجام شود. اگر شرکت شما هم بخش مخصوصی برای ایمیل مارکتینگ ندارد، شاید فکر کنید که بهتر است برون‌سپاری کنید و یک شرکت را برای انجام کار بازاریابی استخدام کنید. در ادامه به چندین شرکت معتبر و مناسب اشاره خواهیم کرد.

 

MailChimp

سرویس ایمیل مارکتینگ MailChimp یک سرویس خوش‌ساخت است که کار با آن آسان خواهد بود و امکانات فراوانی در اختیار خواهید داشت. این شرکت مشتریان فراوانی دارد و می‌توانید با بیش از ۳۰۰ اپلیکیشن و سرویس از طریق MailChimp هماهنگ شوید. همچنین این سرویس به صورت هفتگی ۶ میلیارد ایمیل ارسال می‌کند.

می‌توانید انواع تبلیغات و محتوا را با کمک این سرویس طراحی کنید. همچنین این سرویس به شما کمک می‌کند که با پلتفرم وبلاگ خود مرتبط شوید و سیستم اتوماسیون MailChimp بار زیادی را از دوش شما برمی‌دارد. ابزارهای تست و بهینه‌سازی محتوا و کمپین مانند A/B Testing هم در این سرویس وجود دارد. این سرویس تعرفه های مختلفی دارد اما به صورت رایگان امکان ارسال ۱۲ هزار ایمیل برای ۲ هزار کاربر را دارید. مهمترین نکته در استفاده از میل چیپم حساسیت بالای آن روی فعالیت کاربران است. این سرویس اگر احساس کند که به مخاطبانی ایمیل می فرستید که تمایلی به دریافت ایمیل از شما ندارند، سرویس شما را مسدود خواهد کرد.

SendinBlue

این سرویس هم یک سرویس حرفه‌ای است که پنل کاربری آسانی دارد و کار با آن اصلا پیچیده نیست. با کمک این سرویس ایمیل مارکتینگ و ویرایشگار آن، می‌توانید یک خبرنامه خوب خلق کنید. همچنین در روند ساخت خبرنامه، امکان استفاده از قالب‌های آماده را خواهید داشت. می‌توانید از پنل خود عملکرد ایمیل‌ها را هم مشاهده نیز کنید.

این سرویس یک گزینه رایگان دارد که به شما اجازه می‌دهد روزانه ۳۰۰ ایمیل ارسال کنید. تعداد لیست مخاطبین هم می‌توان نامحدود باشد اما تعداد ارسال ایمیل محدود است.

GetResponse

این سرویس، اتوماسیون قوی دارد و می‌تواند تمامی پروژه ایمیل مارکتینگ شما را آسان‌تر کند. همچنین مقالات، اینفوگرافیک‌ها و آموزش‌های مختلفی در خود وبسایت قرار داده و می‌توانید بیشتر با ایمیل مارکتینگ آشنا شوید. این سرویس گزینه رایگان ندارد و برای دریافت پلن‌های مختلف باید هزینه کنید. اما می‌توانید به صورت رایگان تا ۳۰ روز از خدمات آن بهره‌مند شوید.

MailerLite

طراحی در سرویس MailerLite بسیار آسان خواهد بود. می‌توانید با چند کلیک و drag & drop، یک خبرنامه خوب را تهیه کنید. این سرویس در طراحی صفحه لندینگ و پاپ‌آپ هم به شما کمک خواهد کرد. پشتیبانی MailerLite تمام روزه است و اگر به مشکلی بربخورید همیشه امکان ارتباط با متخصصین شرکت را خواهید داشت.

قالب‌های رایگان هم در سایت وجود دارد و زبان طراحی این قالب‌ها ساده و مدرن است. به همین خاطر خبرنامه‌های شما ظاهری مدرن و زیبا خواهند گرفت. این سرویس یک گزینه رایگان دارد که امکان ارسال ۱۲ هزار ایمیل ماهانه به هزار کاربر را به شما خواهد داد.

 

چگونه محتوای حرفه‌ای ایمیل مارکتینگ را تهیه کنیم؟

یک کمپین ایمیل مارکتینگ، از اجزای مختلفی تشکیل خواهد شد. برای موفقیت باید تمامی این اجزا با دقت تمام کنار یکدیگر کار کنند و هر کدام از استاندارد لازم بری موفقیت برخوردار باشند. محتوای ایمیل یکی از اصلی‌ترین پایه‌های موفقیت در این زمینه است. اما برای تولید محتوای بهتر باید چه نکاتی را رعایت کرد؟

نکاتی کلیدی در تولید محتوای ایمیل:

• موضوع خوب: یک موضوع خوب را بنویسید. خط اول و موضوع ایمیل باید جذاب باشد و دریافت‌کننده ایمیل را جذب کند. موضوع را کوتاه و دقیق نگه‌دارید و حواس خواننده را به خود جمع کنید وگرنه موفق نخواهید شد.
• ایمیل شخصی: ایمیلی که ارسال می‌کنید را شخصی‌سازی کنید. از طریق سرویس خود، نام خواننده را وارد متن کنید. از این طریق می‌توانید ارتباط بهتری را کسب کنید.
• متن مشخص: ابتدا باید متن شما مشخص و کامل باشد. باید مفهوم را به سادگی و سرعت برسانید. بعد از آن می‌توانید به پر زرق و برق بودن آن فکر کند.
• هماهنگی موضوع و متن: موضوعی که انتخاب می‌کنید باید با متن تنظیم شده پایانی هماهنگ باشد. باید متنی بنویسید که بتواند با موضوع اصلی هماهنگ داشته باشد و جدا نباشد.
• زاویه دوم شخص: از زاویه دوم شخص استفاده کنید. این نوع زاویه از کلماتی مانند تو یا شما برای رساندن متن و همچنین مشخص کردن مفهوم استفاده می‌کند. اینگونه خواننده ارتباط بهتری برقرار خواهد کرد.
• مزایا را نشان دهید: به جای اینکه مشخصات محصول یا سرویس خود را لیست کنید، بهتر است که مزایا این محصول را مشخص کنید. به خواننده بگویید که دستاورد شما چرا از دیگر رقبا بهتر است و چه چیزهایی بهتر است.
• کوتاهی: متن را کوتاه نگه‌دارید. تا حد ممکن از اضافه حرف زدن خودداری کنید. اگر متن شما بیش از اندازه طولانی باشد، خواننده معمولی خود را از دست خواهید داد.
• نمایش شخصیت: شخصیت خود و شرکت خود را در ایمیل نشان دهید. اگر شرکت و سرویس شما شوخ‌طبع است، پس ایمیل شما هم باید شوخ‌طبع باشد. اینگونه خواننده درک بهتری از فرهنگ کاری شما خواهد داشت.
• اسپم نکنید: نباید ایمیل‌های شما تبدیل به اسپم شود. منظور ما تنها استفاده از کلمات درست نیست، بلکه از میزان ارسال ایمیل است. زیاد ایمیل ارسال نکنید و تنها وقتی که باید ایمیل بفرستید تا تبدیل به یک ایمیل اسپم نشوید.

 

سرنخ و مشتری وفادار بسازید

برای شروع کار باید یک سری سرنخ بسازید. سرنخ همان افرادی هستند که عضو ایمیل شما می‌شوند. در چند قدم می‌توان یک سرنخ را تبدیل به مشتری وفادار و سپس درآمد کرد.

• اجازه بگیرید و پیشنهاد دهید: چند بار اشاره کردیم که باید یک پیشنهاد مناسب (عامل جذب کننده) آماده کنید. پیشنهاد خود را آماده کنید و از طرق مختلف آن را ارائه دهید. سپس اجازه مشتری را بگیرید و برای او ایمیل بفرستید.
• خبرنامه هفتگی: باید یک فاصله زمانی مشخص برای ارسال ایمیل داشته باشید. از این طریق طی طولانی مدت سرنخ شما می‌دانید که کی منتظر ایمیل شما باشد. ممکن است هفتگی یا دو هفته یک بار ایمیل بفرستید.
• بشناسید: سرنخ خود را بشناسید. عادات و رفتار آن‌ها را بشناسید. از این طریق بهتر می‌توانید آن‌ها را تبدیل به یک مشتری وفادار کنید.
• حوصله‌سربر نباشید: حوصله سرنخ را سر نبرید. اگر ایمیل‌های شما جذاب و قابل توجه باشند، در طولانی مدت سرنخ شما تبدیل به مشتری وفادار خواهد شد. باید چیزی برای ارائه داشته باشید و تنها یک پیشنهاد کافی نیست.
• دوستی با موبایل: ایمیل‌هایی که تولید می‌کنید باید با پلتفرم‌های مختلف سازگار باشد. موبایل یکی از پلتفرم‌های موجود است. از این طریق خواننده راحتی بیشتری در برقراری ارتباط خواهد داشت.
• تبلیغ از طریق سرنخ و مشتری: کاری کنید که سرنخ شما، تبدیل به مشتری شود و سپس او برند شما را تبلیغ کند. اگر خدمات خوب، خبرنامه خوب و سرویس خوبی ارائه دهید، طی مرور زمان افراد مختلف برند شما را تبلیغ خواهند کرد و برای برند شما خواهند جنگید.

 

پارامترهای مهم یک کمپین ایمیل مارکتینگ

 

• Click-Through Rate: نحوه محاسبه این آمار را پیش از این معرفی کردیم. اولین پارامتری که به شما ارائه می‌شود آمار کلیک بر روی لینک داخل ایمیل است.
• Conversion Rate: نرخ تبدیل به این اشاره دارد که چند نفر از کاربرانی که به آن‌ها ایمیل فرستاده‌اید درخواست شما را انجام داده‌اند. درخواست شما ممکن است عضو شدن در یک سرویس یا خرید یک محصول باشد.
• Open Rate: لیست باز شدن مشخص می‌کند که چند درصد از کل افرادی که ایمیل شما را دریافت کردند، آن ایمیل را باز و مشاهده کرده‌اند. نسبت به موضوع و دیگر متغیرها، این درصد ممکن است تغییر کند.
• Bounce Rate: نرخ و تعداد ایمیل‌هایی را نشان می‌دهد که به صورت موفق به صندوق سرنخ نرسیده‌اند. ایمیل‌هایی که نرسیدند را تقسیم بر ایمیل‌های رسیده باید کرد و سپس ضرب در ۱۰۰ کرد تا نرخ درست حاصل شود. نرخ زیر ۵ درصد مناسب است.
• List Growth Rate: درصد رشد لیست هم اهمیت بالایی دارد. باید متوجه شوید که طی چه مدت زمان، لیست شما به چه مقدار خواننده و دریافت‌کننده رسیده است.
• Sharing Rate: نرخ اشتراک‌گذاری و فوروارد ایمیل به گسترش لیست شما کمک خواهد کرد. با اشتراک‌گذاری شما به افراد جدید دسترسی خواهید داشت.
• ROI: میزان بازگشت سرمایه در پایان کمپین اهمیت دارد. باید ببینید که چقدر هزینه کرده‌اید و چقدر سود برداشت کرده‌اید و ادامه کار را با این نرخ پیش ببرید. شما برای محاسبه ROI به اطلاعات بازاریابی خود نیاز خواهید داشت. شما باید بتوانید دقیقا محاسبه کنید که از مجموع هزینه ای که برای طراحی و اجرای یک کمپین ایمیل مارکتینگ کرده اید دقیقا چقدر سود فروش بدست آورده اید. پرواضح است که این عدد باید مثبت و قابل قبول باشد که انجام ایمیل مارکتینگ برای شما بصرفد.

 

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ

همانطور که از نام مشخص است، اتوماسیون، به صورت خودکار و به موقع و بر اساس داده‌ای که وارد سیستم کرده‌اید، ایمیل‌های شما را ارسال خواهد کرد. دیگر نیاز به انجام کارهای تکراری و صرف زمان زیاد نیست. می‌توانید با اتوماسیون بیشتر روی تجارت خود تمرکز کنید. راه‌اندازی یک سرویس اتوماسیون کمی پیچیده است اما وقتی سیستم شما فعال شود، دیگر نگران چیزی نخواهید بود.

باید یک سناریو خلق کنید. باید مشخص کنید که در سیستم اتوماتیک خود به چه چیزی نیاز دارید. آیا می‌خواهید مردم به شما ایمیل بزنند و شما ایمیل خودکار ارسال کنید؟ یا می‌خواهید در هنگام ثبت‌نام برای آن‌ها پیام خوش‌آمد گویی ارسال شود؟ تمامی این مراحل توسط اتوماسیون و به کمک یک سرویس مناسب انجام خواهد شد. هنگامی که سناریو خود را کامل کردید و جواب‌های از پیش مشخص شده را نوشتید، باید آن را در سیستم ایمیل مارکتینگ خود پیاده سازی کنید. در این خصوص دقت کنید که ابزار ایمیل مارکتینگ شما از این ویژگی (Workflow) پشتیبانی کند.

مطالعه موردی یک کمپین ایمیل مارکتینگ

برند Monsoon یک برند لباس است. دو سوم کاربران فروشگاه سبد خرید خود را پر می‌کنند، اما آن را رها می‌کنند و دیگر خرید خود را ثبت نمی‌کنند. به همین خاطر شرکت تصمیم گرفت که یک ایمیل با هدف ثبت خرید به مشتریان خود بفرستید. محتوای این ایمیل‌ها شامل نکات زیر بود:

1. موضوع متناسب با محصولاتی که در سبد خرید قرار گرفتهاند.
2. معرفی محصولاتی که شبیه به محصول داخل سبد هستند، اما شکل یا قیمت متفاوتی دارند.
3. Gif انیمیشن برای نمایش هویت برند و همچنین محصولاتی که در سبد خرید هستند.
4. نسبت به بخش‌بندی ایمیلی کاملا متفاوت ۴۸ ساعت بعد از ایمیل اولی فرستاده می‌شد.
5. پیشنهاد خرید محصولی دیگر با توجه به محدوده قیمت خریدهای پیشین.
6. تمامی این ایمیل‌ها بین‌المللی بوده و در پنج زبان ارسال می‌شدند.

برند Monsoon به مدت سه ماه این برنامه را ادامه داد. در پایان نتیجه به دست آمده فوق‌العاده بود و آمار از این قرار است:

• درصد باز شدن ایمیل‌ها: ۵۵ درصد
• درصد کلیک روی لینک: ۲۲ درصد
• نرخ تبدیل هر کلیک: ۳۸ درصد
• افزایش فروش: ۴.۳ درصد

 

تست A/B در ایمیل مارکتینگ چیست؟

در ایمیل مارکتینگ معمولا برای انتخاب عنوان ایمیل یا محتوای داخل آن افراد دچار تردید می شوند و در اکثر موارد بین دو گزینه که از نظر آنها بهتر از بقیه هستند بر سر دو راهی قرار می گیرند. در چنین شرایطی می توان از تست A/B استفاده کرد. در این تست شما ابتدا دو گروه کوچک را انتخاب می‌کنید. سپس دو نمونه ایمیل را ارسال می‌کنید. سری A برای گروه اول و سری B برای گروه دوم. سپس نرخ باز شدن و نرخ کلیک روی لینک را اندازه‌گیری می‌کنید. پس از این نسخه برنده انتخاب می‌شود و برای تمامی لیست ایمیل شما ارسال خواهد شد.

می‌توانید حتی در ایمیل‌ها از دو پیشنهاد متفاوت استفاده کنید. اگر یک کد تخفیف را در نظر بگیریم، می‌توانید اندازه بگیرید که آیا درصد بیشتر یا سقف بیشتر می‌تواند محبوبیت بالاتری داشته باشد. در هر صورت که هیچ محدودیتی پیش روی شما وجود ندارد و می‌توانید شکل‌های مختلف ایمیل مارکتینگ را امتحان کنید.

برای نتیجه‌گیری باید کمی زمان بدهید. بسته به پیشنهاد شما و همچنین محدودیت زمانی استفاده از آن، دریافت نتیجه کمی طول خواهد کشید و در طول یک روز به جواب کامل نمی‌رسید.

ابزار تست موضوع و محتوای ایمیل

همانطور که گفتیم تست A/B یکی از پایه‌های مهم در زمینه یک کمپین موفق و کارآمد است. اما باید از ابزار مناسب هم استفاده کرد. آنالیتیکس گوگل یکی از بهترین سرویس‌هایی است که برای بهینه‌سازی سایت می‌توان استفاده کرد. درون آنالیتیکس سرویس Google Optimize قرار دارد و از طریق این سرویس امکان ارسال ایمیل تست وجود دارد. این سرویس امکانات خوبی را برای شروع ارائه می‌دهد اما در طولانی مدت شاید محدودیت‌هایی در زمینه سلف‌هاستینگ داشته باشد.

سرویس Optimizely هم یکی از بهترین و شاید برترین برند تست ایمیل مارکتینگ باشد. در این سرویس مطالب زیادی هم برای یادگیری وجود دارد و امکان ایجاد درک بهتر در این زمینه وجود خواهد داشت.

اگر کسب و کار بزرگ‌تری هم دارید می‌توانید به سرویس Adobe Marketing Cloud سری بزنید. داخل این برنامه، سرویس Adobe Target قرار گرفته و بزرگ‌ترین سوالات شما را جواب خواهد داد.

 

جمع‌ بندی

در پایان می‌توان گفت که ایمیل مارکتینگ یک دریای وسیع از فرصت‌های تبلیغاتی است. بسیاری مدت‌ها است که فکر می‌کنند چنین سرویس‌هایی دیگر جوابگو نخواهد بود. اما همچنان ایمیل مارکتینگ به عنوان یک ابزار بازاریابی مناسب مورد استفاده قرار می‌گیرد. شما با در اختیار داشتن یک پنل ایمیل مارکتینگ توانایی تبلیغ هر نوع محصول یا سرویسی را خواهید داشت.

همچنین دست شما باز است تا هر نوع محتوایی را به کاربران و لیست ایمیل خود ارائه دهید. محدودیتی در زمینه تعداد کاراکتر، تعداد تصاویر نخواهید داشت، اما بهتر است که از این عدم محدودیت به درستی استفاده کنید. اگر با نکاتی که گفته شد، بتوانید یک استراتژی خوب تدوین کنید، مطمئنا پاسخ خوبی را در زمینه افزایش بازدید و افزایش فروش مشاهده خواهید کرد.

 

 

منبع: آکادمی دهبان

ایمیل مارکتینگ چیست؟

 

ایمیل مارکتینگ یک بخش مهم از گسترش برند و افزایش فروش و درآمد است. اگر قدم‌های درستی در این زمینه بردارید، می‌توانید پتانسیل موجود را تبدیل به فروش کنید.

در اکثر زمینه‌های خدماتی یا صنعتی، رقابت سنگینی برای فروش و جلب رضایت مشتری وجود دارد. به همین خاطر شرکت‌ها به بازاریابی روی می‌آورند. انواع و اقسام بازاریابی و مارکتینگ وجود دارد. رسانه‌ها و فرصت‌های فراوانی در طول چند سال اخیر برای پخش پیام به وجود آمده است. یکی از این رسانه‌ها ایمیل و نامه‌های الکترونیکی است. ایمیل مارکتینگ یک بخش مهم از گسترش برند و افزایش فروش و درآمد است. اگر قدم‌های درستی در این زمینه بردارید، می‌توانید پتانسیل موجود را تبدیل به فروش کنید.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

مفهوم کلی ایمیل مارکتینگ ساده است. شما یک سری مشتری بالقوه و مشتریان فعلی را انتخاب می‌کنید. سپس از طریق یک کمپین و کارزار دیجیتال که دارای استراتژی قوی است، ایمیل برای این افراد ارسال می‌کنید. اگر استراتژی و کمپین شما جوابگو باشد، می‌توانید پتانسیل را تبدیل به فروش کرده و همچنین خریدارانی که تنها یک بار از شما خرید کرده‌اند را به مشتریانی وفادار تبدیل کنید.

اگر بخواهیم کمی واضح‌تر تعریف کنیم، این مثال‌ها مفید هستند:

1.  ارسال ایمیل اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها یا محصولات جدید
2.  فرستادن خبرنامۀ مقالات یا هر نوع محتوای جدید
3. گرفتن نظر مشتری درباره محصول یا خدمات
4.  یادآوری خریدهای تکمیل نشده
5.  تبریک تولد یا هر نوع سالگرد
6.  ارسال فاکتور خرید

چرا باید به ایمیل مارکتینگ اهمیت بدهید؟

همانطور که اشاره کردیم راه‌های فراوانی برای تبلیغ یک محصول وجود دارد. در حال حاضر یکی از محبوب‌ترین روش‌ها استفاده از شبکه‌های اجتماعی و کمک گرفتن از اینفلوئنسر مارکتینگ است. اما همچنان با تمامی این تغییرات، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین شیوه‌های تولید سرنخ و وفادارسازی مشتری است.

ایمیل مارکتینگ به ۳ دلیل کلی مهم است:

1. ایمیل بهترین راه ارتباطی است. طبق گزارش Statista حدود ۹۰ درصد شاغلین آمریکایی در طول روز و در طول ساعات کاری ایمیل شخصی خود را چک می‌کنند. همین باعث می‌شود که ایمیل مارکتینگ یک شیوه به روز برای ارتباط با مشتری باشد.
2. لیست خود را دارید. اگر شرکت شما در یک شبکه اجتماعی فعالیت دارد، ممکن است که یک لیست مشخص فالوور داشته باشید. اما این لیست ممکن است از بین برود یا بازدهی خوبی نداشته باشد. در زمینه ایمیل تبلیغاتی شما یک لیست جامع از مشتریان احتمال و سرنخ‌ها دارید که می‌توانید آن را تا ابد نگه‌داری کنید.
3. بازدهی ایمیل بهتر است. محصولاتی که در ایمیل‌ها معرفی می‌شود شانس بیشتری برای فروش دارند. باید اشاره کرد که بر اساس گزارش DMA ایمیل مارکتینگ سود بازدهی3800(ROI)درصدی دارد. این رقم برای شبکه‌های اجتماعی یک سوم است. تمامی این آمار و ارقام به شما نشان می‌دهد که ایمیل بهترین گزینه برای فروش است.

پس اگر قصد دارید که یک شیوه تازه در زمینه بازاریابی و تبلیغات را انتخاب کنید، بهتر است که این اطلاعات را به خاطر بسپارید. ایمیل مارکتینگ یک شیوه تبلیغات ساده است که می‌توان بازدهی خوبی را برای شرکت شما به وجود بیاورد.

 

تاریخچه ایمیل مارکتینگ

در سال ۱۹۷۸، گری توئرک (Gary Thuerk) از شرکت Digital Equipment Corporation به جای این که برای هر مشتری یک ایمیل‌ آماده و ارسال کند، متنی نوشت و آن را همزمان برای حدود ۴۰۰ مشتری فرستاد. این کار اولین حرکت ایمیل مارکتینگ در دنیا یا به عبارتی اولین اسپم کردن با ایمیل بود!

«در واقع من خود را پدر ایمیل مارکتینگ می‌دانم نه اسپم، این دو با هم فرق دارند. اسپم یعنی ارسال ایمیل‌های ناخواسته و بی‌اجازه به صورت انبوه. در مقایسه، Email Marketing تمرکز بر لیست هدفمندی از افراد است که به کالا، خدمت یا اطلاعاتی که شما برای آنها می‌فرستید علاقه دارند.»

-گری توئرک

دلیل اسپم بودن این ایمیل‌ها را کمی جلوتر متوجه می‌شوید. همین کار باعث شد گری توئرک به عنوان پدر اسپم در دنیا شناخته شود. البته خودش می‌‌گوید «من پدر ایمیل مارکتینگ هستم نه اسپم».

 

دهه ۹۰؛ دوران بمباران ایمیلی

تا اواخر دهه 90، بازاریابی مستقیم همچنان رونق داشت. خیلی از شرکت‌ها نامه‌های کاغذی به در خانه‌ها می‌فرستادند. بازاریابی تلفنی هم که اوج گرفته بود. هر شرکت کلی نیروی بازاریاب تلفنی استخدام کرده بود که به تک تک خانه‌ها زنگ می‌زدند و هرچیزی، از سهام گرفته تا شکلات می‌فروختند.

هرکدام از این روش‌ها کلی هزینه و دردسر داشت.

این داستان تا زمان رسیدن اینترنت به خانه‌ها ادامه داشت. اینترنت پنجره جدیدی را در دنیای ارتباطات باز کرد. دهه ۹۰ دوران شروع ایمیل مارکتینگ بود.

راه‌اندازی اولین سرویس ایمیل رایگان در دنیا یعنی Hotmail، نقطه عطفی در ایمیل مارکتینگ حساب می‌شود. چون قبل از آن فقط کارمندان دولتی، شرکت‌های بزرگ و دانشجویان یا اساتید دانشگاه ایمیل داشتند.

با گسترش ایمیل به عنوان راهی سریع و مؤثر برای ارتباط مستقیم، بازاریاب‌ها‌ یکی یکی سوار این قطار شدند و صندوق‌های ایمیل کاربران، کم‌کم پر از پیام‌های تبلیغاتی شد.

کاربران ایمیل هر روز باید ده‌‌ها ایمیل کاری و غیرکاری می‌خواندند و جواب می‌دانند. تا جایی که باز کردن صندوق دریافت ایمیل به یک کار روتین صبحگاهی تبدیل شده بود.

مشکل بزرگ در این دوران، ایمیل‌های ناخواسته و اسپم بود که همچنان وجود داشت و روز به روز جدی‌تر می‌شد. هرکسی به راحتی لیستی از آدرس ایمیل مردم جمع می‌کرد و هرچه دلش می‌خواست را می‌فرستاد. هیچ قانون درست و حسابی یا سرویسی که بتواند این ایمیل‌ها را تشخیص دهد، وجود نداشت.

 

جلوی اسپم را از هرجا بگیرند، منفعت است...

اولین قانون در سال ۱۹۹۸ وضع شد. در این قانون، همۀ ارسال‌کننده‌‌های ایمیل ملزم شدند امکان انصراف کاربر از دریافت ایمیل را فراهم کنند.

این قانون به تنهایی کمک زیادی به جلوگیری از ایمیل‌های اسپم نکرد. تا این که در سال ۲۰۰۳ قانون دیگری به نام Can Spam وضع شد. این قانون چند بند دارد که به طور خلاصه به ارسال‌کننده‌های ایمیل انبوه می‌گوید مجاز به انجام چه کارهایی هستند و چه کارهایی را نباید انجام دهند. با این که این قانون جریمه نسبتاً سنگینی برای اسپم کننده‌ها تعیین کرده است، اما مدت زیادی طول کشید تا سرویس‌های ایمیل مارکتینگ و دریافت کننده‌های ایمیل با این قانون سازگار شوند.

حالا بزرگترین سرویس‌های ایمیل مثل جیمیل، Hotmail، AOL و... به کاربران اجازه می‌دهند با زدن یک دکمه، اسپم بودن ایمیل را اعلام کنند. به علاوه، الگوریتم‌های پیشرفته به صورت خودکار ایمیل‌های ناخواسته را به پوشه اسپم‌ها می‌فرستند.

بعد از این اتفاقات بود که فرستادن ایمیل به تنهایی کافی نبود. چون نمی‌شد مطمئن شد که ایمیل ارسال شده به Inbox کاربر می‌رسد یا نه چه برسد به این که کاربر آن را باز کند.

در نتیجه، بازاریاب‌ها فقط در صورتی می‌توانند به کسی ایمیل بفرستند که خود کاربر خواسته باشد.

چالش‌های بعدی باز شدن ایمیل و انجام عملی مثل خرید بود. باید روی محتوای ایمیل تمرکز بیشتری و کاربر را درگیر می‌کردند:

امروزه سیستم‌های اتوماسیون بازاریابی ایمیلی با قابلیت بخش بندی (Segmentation) و ساخت لیست پیشرفته، کار بازاریابی ایمیل را آسان‌تر کرده است.

با این که حالا ابزارهای متنوع و پیشرفته‌ای برای ارسال انبوه ایمیل ساخته شده و استفاده از ایمیل هم گسترش یافته است، اما هنوز کسب‌وکارهای زیادی هستند که فکر می‌کنند هزینه کردن برای شبکه‌‌های اجتماعی یا تبلیغات سنتی بهتر از وقت گذاشتن روی ایمیل است.

 

مزایای ایمیل مارکتینگ

• بازگشت سرمایه (ROI) بالا: به زبان ساده ROI یعنی در ازای خرجی که می‌کنید، چقدر سود می‌کنید. بازگشت سرمایه‌ ایمیل مارکتینگ را می‌توان به طور دقیق محاسبه کرد. مهم‌تر این که اگر بازاریابی ایمیلی به درستی انجام شود، این بازگشت سرمایه بسیار بالا خواهد بود. در سال‌های اخیر Email Marketing به عنوان مؤثرترین تاکتیک بازاریابی آنلاین شناخته شده است. در چارت زیر به نقل از سایت Marketingschools، مقایسه‌ای بین بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ و چند نوع بازاریابی محبوب در دنیا در سال 2016 ارائه شده است.

 

• ارزان و سریع است: ایمیل مارکتینگ نسبت به روش‌های دیگر بازاریابی ارزان‌تر و سریع‌تر است. در ساده‌ترین حالت، فقط باید هزینه‌های یک سرویس ارسال ایمیل را پرداخت کنید که آن هم وابسته به میزان مصرفتان تعیین می‌شود.

• انعطاف پذیری: هر نوع محتوایی را می‌توان از طریق ایمیل ارسال کرد: متن، عکس، ویدئو، فایل و لینک.
• قابلیت رصد رفتار مصرف کننده: با پیشرفت سرویس‌های ایمیل مارکتینگ، به راحتی می‌توانند اطلاعاتی در مورد رفتار مخاطب به فرستنده بدهند. در نتیجه، سازمان‌ها و شرکت‌هایی که در حجم بالا Email Marketing انجام می‌دهند، می‌توانند با خرید این سرویس‌ها از رفتار مصرف‌کنندگان نسبت به بازاریابی ایمیلی خود مطلع شده و از آن بهره گیرند.
• هدف‌گیری مستقیم: می‌توان آدرس‌های ایمیل را از کانال‌های مختلفی جمع‌آوری کرد و آنها را در لیست‌هایی مجزا با توجه به پرسونای مشتری دسته‌بندی کرد. به عنوان مثال اگر خانمی از فروشگاه شما لوازم آرایشی و بهداشتی خریده است، احتمال بیشتری دارد که به محتوا یا تخفیفی در همین دسته محصولات علاقه داشته باشد. پس آدرس این خانم در دسته مشتریان آرایشی بهداشتی قرار می‌گیرد و ایمیل‌های متناسب با نیازش را برای او می‌فرستید.
• به راحتی می‌توان ایمیل جمع کرد: الان در هر سایت یا اپلیکیشنی بخواهید ثبت‌نام کنید حتماً به ایمیل نیاز دارید! فقط کافی است راهی برای عضو کردن مشتریان پیدا کنید که آدرس ایمیلشان را به شما دهند. یا خبرنامه‌ جذابی بسازید که مخاطب‌های شما حاضر شوند برای دریافتش ثبت‌نام کنند و آن را بخوانند.

در تقابل با شبکه‌های اجتماعی بهتر است نگاهی به آمار زیر داشته باشید:

• گزارش MarketingSherpa اعلام کرده که ۷۲ درصد مردم ترجیح می‌دهند که محصولات تبلیغاتی را داخل ایمیل مشاهده کنند و تنها ۱۷ درصد ترجیح می‌دهند که این محصولات در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ شود.
• اگر دکمه به اشتراک‌گذاری شبکه‌های اجتماعی را داخل ایمیل قرار دهید، نرخ تبدیل کلیک‌ها ۱۵۸ درصد افزایش خواهد داشت.
• مشترکین ایمیل شما ۳ برابر دیگر مشترکین، محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند.
• ایمیل در زمینه جذب مشتری، ۴۰ درصد کارآمدتر از فیسبوک و توییتر است.
• یک ایمیل ۶ برابر شانس بیشتری برای جذب کلیک نسبت به توییتر دارد.
• به صورت میانگین، ایمیل ۳ برابر بیشتر از شبکه‌های اجتماعی برای شما سفارش ثبت خواهد کرد.
• ۹۰ درصد مردم ترجیح می‌دهند که اخبار و به روزرسانی یک شرکت را از طریق ایمیل دریافت کنند و تنها ۱۰ درصد خواستار دریافت آن از طریق فیسبوک هستند.

 

بانک ایمیلی بخریم یا لیست جمع کنیم؟

در حال حاضر، خرید لیست ایمیل به هیچ وجه توصیه نمی‌شود. چرا؟

1.  هیچ تضمینی وجود ندارد که لیست خریداری شده دارای ایمیل‌های واقعی باشد.
2. این بانک‌های ایمیلی به چندین نفر فروخته می‌شوند. پس احتمال شناسایی فرستنده به عنوان ارسال کننده اسپم زیاد می‌شود.
3. حتی اگر بانک ایمیلی براساس شغل دسته‌بندی شده باشد، احتمال کمی دارد ایمیل ارسالی شما متناسب با نیاز کاربر باشد.
4. در صورت استفاده از این لیست‌ها، خطر اسپم شدن بسیار بالا است.
5. احتمال موفقیت ایمیل مارکتینگ شما بسیار پایین خواهد بود.
6. ارسال ایمیل بدون اجازه و درخواست کاربر، خلاف قوانین حفظ حریم شخصی است.
7. با این کار تصویر برند خودتان را خراب می‌کنید.

 

ایمیل مارکتینگ موفق باید چطور باشد؟

همانطور که در ابتدا گفتیم، بازاریابی ایمیلی فقط ارسال انبوه ایمیل نیست. انجام چنین کاری هم اصلاً سخت نیست؛ اما حواستان باشد که هدف نهایی در بازاریابی به کمک ایمیل کسب درآمد یا دستیابی به هر هدف مشابه دیگر است.

پس مثل هر روش بازاریابی دیگر باید نکات و اصولی را در نظر بگیریم. ما مهم‌ترین موارد را فهرست‌وار معرفی می‌کنیم. هرچند هرکدام از این نکات در عمل نیاز به تخصص و آزمون و خطا دارند.

 

1. مخاطبان ایمیل‌ را بشناسید

بهترین تبلیغات یا محتوا آنهایی هستند که با نیاز و علاقه مخاطب تناسب دارند. هرچه این تناسب دقیق‌تر باشد احتمال باز شدن ایمیل و خرید از شما هم بیشتر می‌شود.

برای شناخت مخاطب چندین راه مختلف وجود دارد. می‌توانید از خودش بپرسید. اگر قرار است مشتری فرمی را پر کند، سوال‌هایی را از او بپرسید که در آینده بتوانید از جواب‌هایش برای ارسال محتوای هدفمند استفاده کنید. برای مثال: اگر مشتری فروشگاه اینترنتی شما برای خرید محصول باید عضو سایت شود، یک سوال دربارۀ شغل یا محصولات موردعلاقه‌اش بسیار مفید است. می‌توانید برای نوجوان دانش‌آموز اخبار بازی‌های رایانه‌ای را بفرستید و برای خانم‌ خانه‌دار نکات ‌خانه‌داری و در هر موضوع محصولات متناسب را معرفی کنید.

با این سوال‌ها دنبال این هستیم که گروه‌های هدف را تقسیم‌بندی کنیم. به این نوع تقسیم‌بندی کردن تقسیم­‌بندی بازار (Market segmentation) می‌گویند.

یک راه دیگر برای تقسیم‌بندی مشتریان، تدوین پرسونا است. پرسونا خلاصه‌ای از ویژگی‌ها و مشخصات هر گروه از مشتریان یا مخاطبان است.

 

2. محتوای جذابی برای مخاطب داشته باشد

مشتری اگر بخواهد محصولی بخرد با گوگل یا هر روش دیگری جستجو می‌کند و محصول موردنیاز را پیدا می‌کند. پس فرستادن لیستی از محصولات جدید فروشگاه فایده زیادی ندارد. یا اگر می‌خواهید اخبار یک هفته قبل را در قالب یک خبرنامه بفرستید هم این کار جذاب نیست چون حالا پیگیری اخبار از شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های خبری لحظه‌ای دنبال می‌شود.

به جای این دو حالتی که گفتیم، می‌توانید مطالب آموزشی مطابق محصولی که مشتری از شما خریده است بفرستید یا فقط تخفیف‌های ویژه را اطلاع دهید.

اگر وبلاگی در وبسایت خود دارید، بهترین مقالات هفته را در یک ایمیل معرفی کنید.

 

3. دعوت به تعامل کند

هر پیام تبلیغاتی یا محتوای شما هدفی دارد. این هدف می‌تواند دعوت به خواندن یک مقاله در سایت، دیدن یک ویدیو یا خرید باشد.

این دعوت‌ها به اصطلاح Call to Action یا فراخوان عمل هستند. این که چطور، با چه متنی و با چه پیشنهادی مخاطب را دعوت کنید بسیار مهم است.

 

4. قابل ردیابی و رصد باشد

اکثر پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ امروزی گزارش‌های خوب و کاملی از شاخص‌های مختلف دارند. فقط باید موقع انتخاب سرویس خودتان باید دقت کنید که گزارش‌ها بهتر و دقیق‌تر باشند.

5. تست و بهینه‌سازی مداوم انجام دهید

حالا که گزارشی از عملکرد ایمیل‌های ارسالی و رفتار مخاطبان دارید، می‌توانید ایده‌ها و طراحی‌‌های مختلف را تست کنید. طرح‌بندی متفاوت، استفاده از تصاویر، دکمه‌های CTA با رنگ و متن مختلف و در نهایت لحن صمیمی یا رسمی را تست کنید. ببینید کدام یکی از این حالت‌ها بازخورد بهتری دارد.

یا حتی تعداد ایمیلی که می‌فرستید را بهینه‌سازی کنید. ببینید یک ایمیل پرمحتوای هفتگی بهتر است یا ایمیل روزانه با محتوایی محدود و خلاصه.

6. منظم و پیوسته باشید

شرط مهم در هر نوع بازاریابی، پیوستگی است. یادتان نرود که دعوت کردن مداوم به عضویت، بهترین راه جمع کردن لیست ایمیل است. پس انتظار نداشته باشید در عرض چند هفته هزاران نفر عضو خبرنامه یا سایت شما شوند. ارسال ایمیل را به صورت مداوم و منظم انجام دهید تا در بلند مدت نتیجه بگیرید.

 

روش‌های ارسال ایمیل انبوه

بهترین راه ارسال ایمیل انبوه در حال حاضر استفاده از پنل یا سرویس ایمیل مارکتینگ است. چندین پلتفرم ارسال ایمیل انبوه وجود دارد که هرکدام امکانات و ویژگی‌های متنوعی دارند.

چند سرویس پرکاربرد و قابل استفاده در ایران را در این فهرست معرفی می‌کنیم:

• پاکت
• Sendplus
• Elastic Mail
• Mailerlite
• Mailchimp
• نجوا

 

چطور اسپم نشویم

اسپم شدن ایمیل بدترین اتفاق ممکن در ایمیل مارکتینگ است. حتماً دیده‌اید که بعضی کسب‌وکارها یا افراد قبل از ارسال ایمیل می‌گویند حتماً پوشه اسپم را چک کنید اگر ایمیل ما اسپم شد آن را به عنوان ایمیل امن و غیراسپم علامت بزنید.

بعضی وقت‌ها به خاطر عواملی که خارج از کنترل ما است چنین اتفاقی می‌افتد. اما به هرحال اگر از یک سرویس‌دهنده خوب استفاده می‌‌کنید، با رعایت این نکات احتمال اسپم شدن خیلی کم می‌شود. نکاتی که در ادامه گفتیم برای هر سرویس‌دهنده و هر نوع ایمیلی مفید است.

1.  از کاربران اجازه بگیرید و بگذارید داوطلبانه عضو لیست ایمیل شما شوند.
2.  فرمی که کاربران با آن در لیست ایمیل عضو می‌شوند مشخص باشد.
3.  تمام ایمیل‌ها باید لینک یا دکمه‌ای برای «لغو عضویت» داشته باشند.
4. اطلاعات تماس و آدرس فیزیکی (شرکت یا فرد) را در ایمیل بنویسید.
5.  عنوان ایمیل ارسالی نباید فریبنده و گمراه‌کننده باشد.
6. از سرویس‌های ارسال ایمیل انبوه معتبر و مشهور استفاده کنید.
7. لیست مخاطبان خود را بهینه‌سازی کنید.
8. ایمیل‌های آزاردهنده و بی‌محتوا نفرستید. گزارش اسپم توسط کاربر باعث می‌شود سرویس‌های فرستنده یا گیرنده ایمیل شما را به عنوان اسپم بشناسند.
9. آدرس و نام فرستنده واضح و رسمی باشد.
10. از کلمات و عباراتی که بیشتر در ایمیل‌های اسپم استفاده می‌شوند دوری کنید.

محدودیت‌های ایمیل مارکتینگ چیست؟

می‌توان این محدودیت‌ها را به دو بخش کلی تقسیم کرد. بخش ابتدایی مشکلاتی است که شرکت شما در مرحله ارسال و آماده‌سازی ایمیل‌ها با آن مواجه خواهد شد. این بخش را تکنولوژیک می‌نامیم. حال محدودیت‌های تکنولوژی ایمیل مارکتینگ چه مواردی را شامل می‌شود؟

• دسترسی: شما می‌توانید همین حالا یک خبرنامه ایمیلی برای خود طراحی کنید. لینک عضویت در این خبرنامه را داخل سایت قرار دهید. اما همچنان باید منتظر کاربران و مصرف‌کنندگان باشید تا آن‌ها انتخاب کنند که وارد سیستم شما شوند. به همین خاطر نمی‌توانید به همه کاربران اینترنت دسترسی داشته باشید و محدود به افرادی خواهید شد که انتخاب می‌کنند به ایمیل شما دسترسی داشته باشند.
• کارایی: این بدین معنا نیست که ایمیل مارکتینگ کارایی کافی را ندارد. اگر استراتژی به درستی انجام شود، شما یک کمپین موفق خواهید داشت. اما چندین مورد وجود دارد که با رعایت شود. اگر ایمیل‌های شما بی‌ربط باشند، زمان ارسال مناسبی نداشته باشند و محتوای جالبی نداشته باشند، پس بهتر است آن‌ها را نفرستید. باید یک برنامه دقیق داشته باشید و این برنامه و تاثیرات آن را مانیتور کنید، وگرنه ایمیل مارکتینگ کارایی نخواهد داشت.
• محتوا: همانطور که در نکته قبلی اشاره شد، محتوا از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. یک بخش از محتوا به این مسئله اشاره دارد که آیا محتوایی که می‌نویسید مربوط و مفید است؟ آیا به کمک مشتری خواهد آمد؟ و مسئله دیگر به نوع نوشتار بازمی‌گردد. آیا شیوه نوشتار و نگارش شما جذاب است؟ آیا نوشته شما تازگی دارد یا نمونه‌ای از کمپینی دیگر است؟ به محتوا و نوع نگارش آن محتوا توجه کنید، یک شیوه مناسب را انتخاب کنید که امکان ارتباط با مصرف‌کننده را داشته باشد.
• طراحی: یکی از اصلی‌ترین محدودیت‌های ایمیل مارکتینگ، طراحی و شکل کلی یک ایمیل است. دو دیدگاه اشتباه وجود دارد که محدودیت طراحی را وخیم‌تر می‌کند. برخی ممکن است به جای قرار دادن محتوای مناسب، به دنبال یک طراحی جذاب باشند. برخی هم تنها یک محتوای خوب را در ظاهری به‌هم‌ریخته و نامناسب عرضه می‌کنند. نباید هیچکدام از این دو را پیروی کنید. باید موفق شوید که یک خط میانی پیدا کنید و آن را دنبال کنید.

•  مقدار ارسال: اگر به صورت مداوم و فراوان ایمیل ارسال می‌کنید و دریافت‌کننده نمی‌تواند میزان ایمیل دریافتی را مشخص کنید، پس با مشکلات فراوانی روبرو خواهید بود. مقداری که می‌توانید ایمیل ارسال کنید یک محدودیت واقعا جدی است. اگر بیش از اندازه یا کمتر از اندازه ایمیل ارسال کنید، ایمیل‌های شما هیچ تاثیری در مخاطب، فروش و سود شما نخواهند داشت و با یک شکست روبرو خواهید شد.
•  اسپم: باید دایره افرادی که ایمیل شما را دریافت می‌کنند مشخص کنید. باید تلاش کنید که افرادی در دایره شما باشند که واقعا قصد دریافت خبرنامه‌ها و پیشنهادات شما را دارند. اگر این چنین نباشد این ایمیل‌ها تفاوتی با اسپم نخواهند داشت و منجر به پاک شدن یا لغو عضویت کاربر خواهد شد.
•  ایمیل‌های دریافت نشده: برخی ایمیل‌ها ارسال می‌شوند اما هیچ‌گاه دریافت نمی‌شوند. ممکن است از یک کلمه کلیدی استفاده کنید که به عنوان اسپم شناخته می‌شود و همین باعث می‌شود که ایمیل شما به صورت خودکار وارد صندوق اسپم‌ها شود.
•  اندازه ایمیل: باید ایمیل شما حجم بزرگی نداشته باشد. باید ایمیلی طراحی کنید که سبک باشد تا هر کسی با هر سرعتی امکان دانلود و دیدن آن را داشته باشد. در غیر این صورت همه فقط یک بار ایمیل شما را باز خواهند کرد و آن را مشاهده نخواهند کرد.

 

برخی از مشکلات ایمیل مارکتینگ که به تکنولوژی مربوط نمی شوند:

• برخورد شخصی: در زمینه محتوا کمی به این اشاره کردیم که باید محتوا امکان برقراری ارتباط را داشته باشد. اما مهم‌تر این است که بتوانید شخصی با موضوعات برخورد کنید. باید برخورد شما و ایمیل‌های شما امکان ایجاد یک رابطه بین مشتری و شما را داشته باشد. اگر نتوانید وفاداری را خلق کنید، پس سریع مشتریان خود را از دست خواهید داد.
• به روز رسانی داده‌ها: اگر شرکت کوچکی باشید که درآمد وسیعی ندارد، در استخدام پرسنل اضافی با مشکل برخواهید خورد. پرسنل بیشتر در زمینه شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ به شما کمک خواهد کرد که داده‌های شما به روزتر باشد. اما اگر نتوانید به صورت مداوم خود را به روز کنید، پس ایمیل‌های شما اهمیت بالایی ندارند.
• امنیت: امنیت و پاسداری از آدرس ایمیل کاربران اهمیت فراوانی دارد. اگر نتوانید از اطلاعات شخصی کاربران خود محافظت کنید، نه تنها اعتبار خود را از دست می‌دهید بلکه ممکن است دچار درگیری قضایی شوید.

تمامی این موارد، برخی از اصلی‌ترین و مهم‌ترین محدودیت‌های ایمیل مارکتینگ است. البته تمامی این محدودیت‌ها را می‌توان از بین برد. اگر پروژه ایمیل مارکتینگ خود را به دست یک تیم دقیق و حرفه‌ای بسپارید، می‌توانید با خیال راحت به بالا رفتن فروش فکر کنید.

 

 

منابع: آکادمی دهبان/ نوین. بلاگ/ یکتانت

مفهوم استراتژی در کسب و کارهای اینترنتی

 

عبارت «استراتژی strategy» از ریشه یونانی‌ «استراتیگا Strategia » استخراج و به معانی فرماندهی، رهبری، مدیریتِ علمیاتی و مفاهیمی از این دست است. فرهنگ فارسی عمید عبارت استراتژی را اسم مصدر فرانسوی به معنی علم اداره کردن عملیات و حرکات ارتش در جنگ بیان کرده است. همچنین عبارت استراتژی را در فارسی راهبرد ترجمه شده‌ و کم و بیش استفاده می‌شود. راهبرد یعنی روش و راههایی که برای رسیدن به یک هدف بایست طی کرد. واژه راهبر فاقد اشاره مستقیم به برخی از مفاهیم مهم استراتژی (مثل رهبری) است، به همین دلیل چندان مورد پذیرش پژوهشگران این حوزه قرار نگرفته است. ما در این نوشتار به دلیل کثرت استفاده از  نوشتار فارسی «استراتژی» استفاده می‌کنیم.

 

 استراتژی انجام یک کار مشخصِ واحد نیست، مجموعه‌ کارهایی است که برای رسیدن به یک هدف بایست انجام شود و کاربرد آن بسته به این که در چه حوزه‌ای آن را استفاده می‌کنند متفاوت است. این تفاوت‌ها باعث شده استراتژی (در زبان فارسی) به یکی پیشوند آشنا برای دهها روش مدیریتی از علوم نظامی گرفته تا اقتصاد تبدیل گردد. به تعداد مدیران و پیشوند و پسوندهایی که بعد از عبارت استراتژی قرار می‌گیرد، برای آن تعریف وجود دارد. حتا در دو حوزه کاملا مشابه ممکن است است استراتژیهای به کار گرفته شده کاملا متفاوت باشد. بر این اساس ما تنها به چندر تعریف شناخته شده از نظریه‌پردان برجسته مدیریت اشاره و تلاش می‌کنیم بازتعریفی ساده از این این عبارتِ پرکاربرد در مدیریت کسب و کار داشته باشیم.

دکتر «هنری مینتزبرگ» استاد و نظریه‌پرداز برجسته مدیریت، استراتژی را مجموعه‌ای از تصمیمات می‌داند که در آن یک الگوی خاص منحصر به هدف وجود داشته باشد. خانم «شرون اوستر» استاد مدیریت دانشگاه «ییل» نیز استراتژی را مجموعه‌ای از انتخاب‌ها و تصمیم‌های پیش‌رو برای محقق شدن یک هدف می‌داند. در مجموع تعاریفی که از استراتژی بیان می‌شود در مفاهیمی از قبیل هدف، برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری، انتخاب و آینده‌نگری مشترک است. مدیریت استراتژیک امروز در اکثر دانشکده‌های مدیریت دنیا به‌عنوان یک گرایش مستقل در تحصیلات تکمیلی رشته مدیریت تدریس می‌شود.

 

استراتژی،  استراتژیک، مدیریت و برنامه‌ریزی

استراتژی در جایی معنا دارد که هدف واضح و دقیقی وجود داشته باشد. هدف اینجا یعنی نقطه‌ای برای رسیدن. در کسب و کار رسیدن به یک جایگاه، دست‌یابی به یک از بخش بازار، رسیدن به یک ظرفیت، تحقق یک زمان، عدد یا هر شاخص دیگری می‌تواند به عنوان هدف تعیین شود. روش و مسیری که برای رسیدن به این هدف تعریف و به‌کار گرفته می‌شود استراتژی نامیده می‌شود. استراتژی اسم مصدر است یعنی بر انجام کاری دلالت دارد بدون این که زمان، تعداد یا شمارش آن معلوم باشد. وقتی کاری به استراژی پیوند می‌خورد استراتژی به عنوان صفت به‌کار رفته و مفهوم استراتژیک پیدا می‌کند مثل استراتژی منابع یا استراتژی زمان.

در مدیریت کسب و کار عبارت «استراتژیک» یک صفت برای خلق آینده است. مدیر یک کسب و کار با داشتن تفکر استراتژیک  در واقع زمینه‌ساز تحقق چیزی خواهد شد که امروز در ذهن دارد و چالش‌ها و استعداد رشد آن را امروز پیش‌بینی و چاره می‌کند. داشتن استراتژی در کسب و کار به معنی پیش‌بینی آگاهانه برای دست‌یافتن به یک هدف در آینده است. از ویژگی‌های «تفکر استراتژیک» سفارشی‌سازی کارها و ابزارها برای هدف مورد نظر است و معمولا نمی‌توان چارچوب یک استراتژی را دقیق و قالب‌وار برای یک هدف یا مسئله‌ای دیگر به کار گرفت و منتظر نتیجه یکسان بود.

بیشتر منابع مدیریتی عبارت‌های «مدیریت استراتژیک» و «برنامه‌ریزی استراتژیک» را با ادبیات سازمانی به کار می‌برند. بنابراین یکپارچگی بین بخش‌های عملیاتی یک سازمان برای مدیری که به این تفکر معتقد است هدف اصلی است. برنامه‌ریزی – در اینجا هم – زیرمجموعه و تابع مدیریت قرار دارد. نوعی تفکر طراحی در هر استراتژی وجود دارد که الزاما همه‌چیز در آن اثبات شده، دائم و ثابت نیست. مدیر، بنیانگذار یا کارآفرین بخشی قابل توجهی از انتخاب‌ها و تصمیم‌ها را  بر اساس شهود انجام می‌دهد و به دنبال الگوهای ثابت و دائمی برای انجام امور نیست.

 سازمان و کسب و کاری که استراتژیک عمل می‌کند و روند تصمیم‌ها و انتخاب‌های آنها مدت‌زمان قابل توجهی ثابت مانده، به این معنی است که خود این ثبات یک تصمیم استراتژیک است نه این‌که استراتژی وجود ندارد. در مدیریت استراتژیک سه بخش تحلیل، تصمیم و اقدام دریک حلقه به صورت مدوام یکدگیر را تقویت و پیش می‌برند. هر اقدامی نیازمند به تصمیم است و هر تصمیمی از یک تحلیل استخراج می‌شود. مجددا هر کار انجام شده‌ای تحلیل شده و منجر به اصلاح یا تصمیم‌های جدید می‌شود.

استراتژی در کسب و کارهای اینترنتی

پیش‌نیاز داشتن استراتژی برای هر کسب و کار اینترنتی، هدفی واضح، روشن و قابل ترجمه به عدد و رقم است. کسب و کاری که هدف آن قابل ترجمه به عدد، ظرفیت، مبلغ یا شاخص نیست، در واقع هدف مشخصی ندارد. بخش قابل توجهی از کسب و کارهای اینترنتی هدف دقیقی را دنبال نمی‌کنند و فقط  می‌خواهند از یک حوزه درآمد کسب کنند. بعد از تعیین هدف که همان  نقطه رسیدن است  به سراغ ابزارها و شیو‌هایی می‌رویم که می‌تواند به نسبت منابع در اختیار، تحقق آن را هموار کند. نحوه به کارگیری این شیوه‌ها استراتژی کسب و کار است.

یکی از مهمترین استراتژی‌های که در کسب و کارهای اینترنتی وجود دارد بازخوردگرفتن از محصولی است که بنیانگذار قصد خلق آن را در آینده دارد. نسخه پیش‌نمونه بازخوردهای واقعی را برای ایجاد یا شناخت مسیر حرکت در اختیار بنیانگذار قرار می‌دهد. در این مسیر پاسخ به سوالاتی از پیش تعیین شده کمک می کند که پایه و اساس استراتژی به درستی شکل گیرد. مثلا قرار است در چه بازاری فعالیت کنیم؟ حجم این بازار چه مقدار است؟ رقبای اصلی ما چه کسانی هستند؟ چه سهمی (عددی) از بازار را در اختیار دارند؟ ما چه سهمی را می‌خواهیم؟ در چه مدت زمان؟ با کدام منابع؟ و الی آخر. این سوال و جواب‌ها نشان می‌دهد که استراتژی یک کسب و کار چگونه شکل می‌گیرد.

 

فعالیت های اینترنتی که ارزش زا هستند

در این مقاله بر نوشته “استراتژی و اینترنت” مایکل پورترتاکید شده است که تکنولوژی اینترنت تنها وقتی پرمعنا و مهم می شود که کاربردهای عملی آن ارزش جدیدی را خلق کنند. چگونه شرکت ها برای ارزش افزایی از اینترنت استفاده می کنند؟ از طریق اجازه دادن به شرکت ها برای هدایت کسب وکار به صورت آنلاین و استفاده از تکنولوژی دیجیتالی برای ساده ومؤثرکردن عملیات و کارها و اینکه اینترنت به شرکت ها کمک می کند که ترکیبات جدید ارزش را توسعه دهند، ارزش افزایی ایجاد می گردد و باعث به وجود آمدن استراتژی های کسب و کار الکترونیکی می شود.

شکل ۱ فعالیت مرتبط ارزش افزایی را روشن می کند که از طریق اینترنت متحول شده اند- جستجو، ارزیابی، حل مسئله و معامله. در این بخش بر این تأکید می کنیم که چگونه شرکت ها این قابلیت ها را می توانند برای ارزش افزایی و خلق مزیت های رقابتی در استراتژی های کسب و کار الکترونیکی استفاده کنند.

 

 

1- فعالیت های جستجو

جستجو به فرایند جمع آوری اطلاعات و شناسایی گزینه های خرید اشاره می کند. اینترنت هر دو جنبه سرعت جمع آوری اطلاعات و وسعت اطلاعات قابل دسترس را افزایش داده است.این قابلیت جستجوی افزایش یافته یکی از دلایل کلیدی است که اینترنت هزینه های سوئیچینگ[۹] را از طریق کاهش هزینه جستجو به حداقل رسانده است. این منابع کارایی به طور گسترده ای نصیب خریداران شده. همچنین تأمین کنندگان هم از این سود بی نصیب نیستند. تأمین کنندگان کوچکی هم که برای نشان دادن توانمندی و قدرت خود مشکل دارند خیلی آسان تر می توانند یافت شوند. تأمین کنندگان بزرگ می توانند هزاران صفحه از اطلاعات را تنها با کسری از هزینه های پرینت شده آنها برای اینکار به صورت کاتالوگ و… چاپ کنند. به علاوه موتورهای جستجوگر آن لاین با سرعت های باور نکردنی برای جستجو شتاب گرفته اند.

 

 

2- فعالیت های ارزیابی (Evalwation Activities)

ارزیابی به فرایند در نظر گرفتن راه حل های مختلف و مقایسه هزینه ها و منفعت های گزینه های مختلف اشاره می کند. خدمات آنلاین که خرید کردن مقایسه ای را تسهیل می کند، مرور محصولات را امکان پذیر می سازد و کاتالوگ ارزیابی های مشتریان از عملکرد اینترنت را به یک منبع با ارزش تبدیل کرده است. برای مثال Bizrate.com دامنه وسیعی از رتبه بندی های محصولات را ارائه می کند که به ارزیابی آنها کمک می کند.

سایت های مثل CNET که قیمت گذاری مقایسه ای را فراهم می کنند به قیمت های پایین تر حتی برای  محصولات با کیفیت که به طور سنتی قیمت های اولیه را حفظ نموده اند کمک کرده است. سایت های عقیده محور مانند Epinions.com Planet feedback.com تجربیات مشتریان زیادی را با خریداران مختلف فراهم نموده است.

ارزیابی اضافی توانمندی ای است که بر ارزش فرایندخرید محصولات یا کالاهای تولید شده می افزاید. بسیاری از کسب و کارهای اینترنتی براساس نظرات خبرگان کسب و کار دیجیتالی مینگ زنگ و وِرنر رنیارتز مبنی بر عملکرد آنها می توانند تلاش قوی تری را برای کمک ارزیابی خریدارن بوجود می آورند. به هرحال گروههای معینی از محصولات قابل ارزیابی به صورت آن لاین  هستند.محصولاتی مثل cd ها که وابسته به حس شنوایی هستند  در اینترنت خوب فروش می روند. اما محصولاتی که به چند حواس وابسته اند ارزیابی آن لاین آنها سخت تر است. این پدیده توضیح می دهد که چرا محصولاتی مثل مبلمان و مد، فروشندگان خوبی در اینترنت ندارد.

 

3- فعالیت های حل مسئله

حل مسئله به فرایند شناسایی مسائل یا نیازها و ایجاد ایده ها و برنامه های اقدام برای تأکید به آن نیازها اشاره دارد. نظر به اینکه ارزیابی در ابتدا به محصول مربوط است، حل مسئله نوعاً در زمینه خدمات مورد استفاده قرار می گیرد. مشتریان معمولاً مسائل منحصر به فرد دارند. برای مثال خدمات مسافرتی آن لاین مثل Travelocity به مشتریان کمک می کند از میان انبوهی از گزینه ها یک بسته مسافرتی خاصی را انتخاب کند. به علاوه حل مسله اغلب با فراهم کردن    پاسخ های سریع همراه است ( در مقایسه با خلق یک محصول جدید). شرکت هایی را در صنایعی مثل داروسازی، حقوق و مهندسی اینترنت و تکنولوژی های اینترنتی برای ارائه راه حل های جدید استفاده می کنند. بعضی از این راه حل ها قابل توجهند.

 

 

4- فعالیت های معامله (transaction Activities )

معامله به فرایند کامل فروش، شامل مذاکره و توافق بر قرارداد، پرداخت ها و تحویل کالا. اشاره دارد. انواع بی شماری از فعالیت های اینترنتی برای کاهش هزینه های معاملات اینترنتی سهیم هستند. هزینه های مدیریت کردن، مدیریت هزینه ها و حتی تغییر ساختارهای هزینه صنایع معین، جنبه کلیدی اقتصاد دیجیتالی است.. کاربردهای تکنولوزی های اینترنت محوراز پیش اثرات فراوانی را برجای گذاشته است. شرکت Giga Information Group تخمین می زند که هزینه های صرفه جویی شده کسب و کار ناشی از استفاده از تجارت الکترونیک در میانه سال از ۲۰۰۰ به ۲۵/۱ تریلیون دلار خواهد رسید.

مثال های زیادی از اینکه اینترنت چگونه هم هزینه های معاملات را کاهش داده و هم سرعت آنها را بالا برده است و باعث تغییر استراتژی های کسب و کار الکترونیکی وجود دارد. حراجی ها امکان فروش کالاها و مواد گوناگون و انجام توافقات بر سر قیمت ها را ایجاد کرده است. خدماتی مثل Paypal، گروه سوم واسطه ای که معامله بین افرادی که هرگز همدیگر را ندیده اند و نخواهند دید را فراهم می کند. تکنولوژی کلیک روی آمازون خریدهای خیلی سریع را ممکن می سازد، سفارشات را مدیریت می کند و فرایند خرید را سریع و مطمئن می نماید. عامل موفقیت امروزه آمازون ارائه و فروش خدماتی اینچنینی به دیگر شرکت های اینترنتی است. این چهار عامل راههای اولیه ای هستند که سازمان ها برای ایجاد ارزش بکار می گیرند.

 

 

منابع: نت استارت/ weblogibc-co.com

طراحی ریسپانسیو چیست؟ چرا باید سایت واکنش گرا باشد؟

 

طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) یا واکنشگرا مربوط به تغییر ظاهر صفحات سایت متناسب با سایز مرورگر کاربران است. یعنی ظاهر وب‌سایت در تمام دستگاه‌هایی که کاربر با آن از سایت دیدن می‌کند (مثل موبایل، تبلت، لپتاپ و..)، مناسب باشد.

امروزه کاربران با موبایل، تبلت، لپتاپ و.. از اینترنت استفاده می‌کنند. صفحات وب باید به گونه‌ای باشند که کاربر موقع استفاده از آن نیاز به زوم کردن، اسکرول کردن افقی و… را نداشته باشد، متن‌ها خوانا و دکمه‌ها قابل کلیک باشند.
به تصویر زیر نگاه کنید. این یک نمونه از طراحی رسپانسیو است. در نمایشگر موبایل و تبلت چینش عناصری که در نمایشگر کامپیوتر بوده تغییر کرده است تا برای بیننده رابط کاربری مناسب‌تری را ایجاد کند.

 

در طراحی ریسپانسیو طراح سایت باید بر حسب تجربه و خلاقیت خود برای هر سایز از صفحه یک طرح مناسب در نظر بگیرد. به تصویر بعدی توجه کنید.
این صفحه‌ی وب در نمایشگر لپتاپ دارای سایدبار و یک منو در عرض صفحه است. این صفحه باید در نمایشگر گوشی ظاهر جمع‌تری داشته باشد.

 

 

 

همانطور که در تصویر بعدی می‌بینید، ظاهر عناصر این صفحه در نمایشگر گوشی کمی تغییر کرده است. عناوین منو زیر هم قرار می‌گیرند و با یک دکمه باز و بسته می‌شوند. بخش سایدبار نیز از کنار صفحه حذف و مطالب آن به انتهای صفحه منتقل شده‌اند.
در واقع واکنش‌گرایی، یک تکنولوژی است که طراحی صفحه با توجه به سایز مرورگر به صورت اتوماتیک تغییر می‌کند.

 

 

 

چرا واکنش‌گرا بودن سایت مهم است؟

ریسپانسیو بودن صفحات باعث می‌شود کاربر حین مراجعه به سایت، تجربه‌ی بهتری داشته باشد. بدون نیاز به زوم کردن در صفحه تمام مطالب را بخواند، تصاویر را ببیند به گونه‌ای که استفاده از وب‌سایت برای او آزاردهنده نباشد.
همچنین واکنش‌گرایی صفحات اثر بسیار خوبی در سئو خواهد داشت. گوگل به وب‌سایت‌هایی که برای کاربران خود ارزش قائل شده و برای راحتی آنها طراحی مناسبی دارند، بیشتر توجه می‌کند! یعنی شانس شما برای قرارگیری در سطرهای اول از نتایج جستجو بیشتر می‌شود.

 

تست ریسپانسیو بودن سایت

ابزار های زیادی هستند که صفحات سایت شما را بررسی و میزان رسپانسیو بودن آن را تعیین می‌کنند. یکی از بهترین ابزارهای تست ریسپانسیو، ابزار گوگل است.

 

چگونه یک سایت ریسپانسیو داشته باشیم؟

صفحات سایت حین برنامه نویسی باید به صورت واکنش‌گرا طراحی شوند. این برنامه نویس است که هنگام طراحی سایت تعیین می‌کند عناصر HTML در هر نمایشگر چگونه کنارهم قرار بگیرند. مثلاً اگر عرض صفحه از ۴۲۵ پیکسل کمتر باشد مشخص است کاربر با موبایل وارد سایت شده و باید عناصر صفحه به گونه‌ای کنارهم قرار بگیرند که صفحه‌ی سایت در این عرض بهترین ظاهر را داشته باشد.

بوت استرپ یک فریم‌ورک معروف است که از HTML ,CSS ,JQuery استفاده ‌می‌کند تا صفحات وب را رسپانسیو کند. Bootstrap کاملاً رایگان است. با اضافه کردن فایل‌های آن به پروژه‌ی خود می‌توانید حین نوشتن کدهای html‌ از آنها استفاده کنید. 

استفاده از ترکیبی از کوئری های CSS  و افکت های حرکتی

یک نظریه در مورد استفاده از ترکیبی از کوئری های CSS  و افکت های حرکتی CSS  ارائه داده اند که مضمون آن به این شرح است: شما برای طراحی یک سایت ریسپانسیو از کوئری های مدیا برای انطباق با عرض مروگر استفاده می کنید، و شما به صورت مداوم سایز مرورگر را تغییر می دهید تا واکنش سایت را مشاهده کنید، اما هر گاه یک کوئری وارد عمل می شود، استایل اول و دوم یک پرش فاحش است. پس چرا از افکت های حرکتی CSS برای جلوگیری از چنین  پرش هایی بهره نبریم؟ با استفاده از چنین افکت هایی تغییرات به صورت انیمیشنی انجام می گیرند.

 

یکی دیگر از تکنیک ها در زمینه طراحی رسپانسیو، دراپ داون کردن یک منوی معمولی است زمانی که پنجره مرورگر باریک می شود. وقتی کاربر با مرورگر یا ابزاری کار می کند که صفحه باریکی دارد، نوار منو به شکل dropdown در می آید و با منویی روبرو می شوند که اگر در یک صفحه باریک قرار بود به شکل قبلی باشد بسیار زشت می بود، اما حالا انتخاب گزینه بسیار راحت تر است.

 

یک مثال کاربردی  خوب در مورد وب سایت ها این است که طوری طراحی شوند که نمایش آنها در دستگاههای تلفن همراه به مانند نمایش در کامپیوترهای خانگی باشد، به طوری که لینک ها در بالای منو زمانی که لیست عمودی است کاربردی تر از زمانی هستند که بصورت افقی نمایش داده می شوند. این نوع از جزییات توسط طراحی سایت ریسپانسیو پشتیبانی می شود.

اگر زمانی که ۱۰ عکس کوچک بصورت عرضی به خوبی در کنار یکدیگر در صفحه نمایش یک مانیتور نمایش داده می شوند، این عکس ها زمانی که در یک دستگاه iPad یا iPhone نمایش دهده شوند شکل بدی به خود می گیرند.با استفاده از طراحی سایت ریسپانسیو می توانید این موضوع را حل کنید بدین صورت که اگر عرض صفحه نمایش دستگاه به کوچکی iPad باشد فقط ۷ عکس را در کنار هم نمایش دهد و به همین شکل برای iPhone که ۴ عکس در کنار هم نمایش دهده می شوند.

 

فرم تماس اکثر وب سایت ها همراه با یک یا دو نوار کناری برای اهداف دیگر طراحی می شود.این کار برای نمایش در یک کامپیوتر خانگی عالی است ولی در یک گوشی هوشمند، فرم و نوار کناری هر دو برای خواندن بسیار کوچک نمایش داده می شوند.با استفاده از طراحی ریسپانسیو فرم می تواند طوری باشد که تمام صفحه را شامل شود و نوار کناری هم می تواند پنهان شود.در کل هر کاری با طراحی سایت ریسپانسیو امکان پذیر است.

 

از سایت های بسیار حرفه ای در این زمینه Smashing Magazine  و john polacek  می باشد.

 

 

منبع: ادمین سایت/ سایت دارکوب